Ajans, müşteri portföyünü genişletiyor.
LC Waikiki, Hatay Sörf Merkezi'ne verdiği desteği ve bu projeyle bölgedeki gençlere nasıl katkı sağladıklarını, LC Waikiki Müşteri İçgörüleri ve Pazarlama İletişiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Sinem Akgül Yılmaz ile konuştuk. Yılmaz, “Hatay Sörf Merkezi projesinin sürdürülebilirliğini, onu tek seferlik bir girişimden çok, uzun vadeli bir sosyal dönüşüm aracı haline getirerek sağlamayı amaçlıyoruz.” diyor.
Anadolu Grubu’nun yenilikçi markalarından Garenta, teknoloji ve dijital altyapı sayesinde araç kiralama deneyimini herkes için pratik hale getiriyor. Yaz sezonuna özel hazırladığı reklam kampanyası ile dikkat çeken Garenta, “İndir, tıkla, Garenta’la!” mottosuyla kusursuz müşteri deneyimini hedefliyor.
Aktif Bank Müşteri Deneyimi ve İletişim Grup Başkanı Gamze Numanoğlu ile The Hammers Awards 2024’ta, “En İyi Müşteri Deneyimi Ekibi” kategorisinde "Altın" ödül kazanan Aktif Bank’ın başarısını konuştuk.
Doğuş Teknoloji, yenilenen marka kimliği ve “Gözümüz Hedeflerin Ötesinde” sloganıyla, sektör ve müşteri ihtiyaçlarını derin bir anlayışla analiz eden ve sahip olduğu teknoloji uzmanlığı sayesinde müşterisine özel tasarlanmış inovatif bir vizyon sunuyor.
Memorial Sağlık Grubu’nda bir dönüşüm yolculuğu olarak başlatılan “Memorial +” hareketinin ilk adımı niteliğindeki Everest projesi kapsamında, ilham verici bir etkinlik düzenlendi. Etkinlikte, Nasuh Mahruki “Everest’e tırmanan ilk Türk” olarak deneyimlerini paylaştı.
Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden ile Türk Telekom'un dijitalleşme sürecini, müşteri deneyimindeki dönüşüm ve sürdürülebilir büyüme stratejileri kapsamında hayata geçirdikleri projeleri konuştuk.
Evyap, 100 yıllık köklü geçmişi ve güçlü değerleri ile başarı ivmesini sürdürüyor. Evyap’ın farklı departman yöneticileriyle, markanın başarısının ardında yatan vizyon ve stratejileri konuştuk.
Hepsiburada, Türkiye’nin en çok tavsiye edilen e-ticaret markası olmanın yanı sıra, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak Net Promoter Score araştırmalarında liderliğini koruyor. Bu başarının ardındaki stratejiyi, Hepsiburada Pazarlama Grup Direktörü Görkem Dereli ile konuştuk.
Aktif Bank, sürdürülebilirlik yaklaşımını topluma uzun vadeli değer yaratma çerçevesinde şekillendirmeye devam ediyor. Aktif Bank Müşteri Deneyimi ve İletişim Grup Başkanı Gamze Numanoğlu ile kadınların ekonomideki varlığını güçlendirerek toplumsal cinsiyet eşitliğine katkı sağlayan "Ekonomide aktif kadınlar" projesini konuştuk.
Ajans müşteri portföyünü genişletiyor.
Dünya, hızla değişen bir çağa tanıklık ediyor. Next Level olarak nitelendirebileceğimiz bu yeni aşamada, teknolojik ilerleme ile birlikte gelen sorumlulukları da göz önünde bulundurmamız gerektiği aşikâr. LC Waikiki Müşteri İçgörüleri ve Pazarlama İletişimi Genel Müdür Yardımcısı Sinem Yılmaz’a, kendi perspektifinden Next Level’ı ve gelecek hedeflerini sorduk.
Müşteri odaklı ve yenilikçi yaklaşımıyla perakendeye yeni bir soluk getiren Arçelik, yaptığı dokuz yeni mağaza yatırımı ile faaliyetlerine devam ediyor.
Altınyıldız Classics Online Kanallar ve Pazarlama Direktörü Onur Uluğ ile Altınyıldız Classics'in müşteri deneyimi stratejilerinden kullandığı yenilikçi teknolojilerine, sadakat programı STARS'tan gelecek dönem pazarlama hedeflerine kadar birçok konuda konuştuk.
Son dönemlerde otomotiv sektöründen FMCG'ye, e-ticaretten spor kulüplerine kadar birçok sektörde görsel kimlik yeniliği yaşanıyor. Kimi marka bu değişikliğe küçük dokunuşlarla gitse de kimi markalar, marka kimliğinde radikal değişikliklere gidiyor. Peki markaların bu değişime gitmesindeki karar mekanizması ne? Değişen logoların altında hangi içgörüler gizli? Ajans dünyasının yaratıcı isimleri, değişim trendini nasıl yorumluyor?
Multinet Up Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Gül Bilgin Mokan ile Multinet Up’ın chatbot teknolojisinde gerçekleştirdiği büyük geçişi, bu dönüşümün müşteri memnuniyetine etkilerini ve şirketin müşteri deneyimine dair gelecek planlarını konuştuk.
De’Longhi, marka elçisi Brad Pitt’in başrolünde yer aldığı reklam filmiyle Türk ekranlarına geldi.
HD İskender Pazarlama Müdürü Ebru Melis Özhan ile HD İskender'in tüketici stratejisini, marka misyonunu ve gelecek dönem hedeflerini konuştuk.
Aktif Bank Müşteri Deneyimi ve İletişim Grup Başkanı Gamze Numanoğlu, “Müşterilerimizle yaratmış olduğumuz ilişkinin temellerini daha da sağlamlaştırmak, teknolojinin gücünü daha çok kullanarak tüm kanallardaki deneyimi ileriye taşımak ve mükemmel bir marka deneyimi yaşatmak için hız kesmeden çalışmaya devam edeceğiz.” diyor.
DemirDöküm Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ufuk Atan ile DemirDöküm’ün müşteri deneyimi odaklı stratejilerini konuştuk.