Kusursuz müşteri memnuniyeti hedefiyle çalışmalarını sürdüren Garenta, sektördeki konumunu güçlendiriyor. Dijitalleşme alanındaki yatırımları ile dikkat çeken marka, yaz döneminde yayınladığı reklam filmlerinde “İndir, tıkla, Garenta’la!” sloganıyla araç kiralama işleminin ne kadar pratik ve kolay yapılabildiğine dikkat çekti.
Trendleri ve sektörel gelişmeleri yakından takip ettiklerini belirten Garenta ve ikinciyeni.com Pazarlama Müdürü Hande Rengigül, ‘’Araç kiralama sektöründe öncü marka konumundayız. Yeni neslin ve mevcut müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştıracak iyileştirmeleri hayata geçiriyoruz. Müşteri taleplerini yakından takip ediyor, geri bildirimlere göre aksiyon alıyoruz. İnternette geçirilen sürenin artmasıyla dijital kanallarımıza daha çok önem veriyor, kullanıcı deneyimini ön plana çıkarıyoruz. Araç kiralamak isteyen herkesin Garenta’dan memnun kalması bizim için çok önemli. Biz de bu odak doğrultusunda mobil uygulamamız ve web sitemizi sürekli geliştiriyoruz.’’ ifadelerini kullandı.
Reklam kampanyasında “İndir, tıkla, Garenta’la!” mottosuyla araç kiralama işleminin ne kadar kolay olduğunu anlattıklarını söyleyen Rengigül, ‘’Hızlı ve pratik işlem yapabilme, tüketiciler için en az fiyat kadar önemli. Sadeleştirilmiş ve yalın hizmeti, en doğru şekilde araç kiralamak isteyenlerle buluşturuyoruz. Farklı hedef kitlelerden aldığımız içgörülerden yola çıkarak filmlerimizde, Garenta’nın dijital kanalları üzerinden araç kiralamanın pratikliğine vurgu yaparken; her ihtiyacı karşılayan farklı araç marka/modellerimiz ve lokasyon çeşitliliğimiz ile güçlü yanlarımızı ön plana çıkardık. Araç kiralamak isteyenler, Garenta mobil uygulaması ve www.garenta.com.tr adresinden, dilediği araç için anında rezervasyon yapabiliyor; en üst seviyede sunduğumuz hizmetlerden kolayca faydalanabiliyor. Üstelik dijitale özel sunduğumuz indirimlerden, Garenta üyelerine sağladığımız farklı fırsatlardan da yararlanıyor.” şeklinde konuştu.
Reklam kampanyalarında dijital mecraları aktif kullandıklarını belirten Rengigül, ‘’Televizyona verdiğimiz değer ile birlikte dijital mecralar kampanyalarımızda önemli bir rol oynuyor. Kreatif açıdan esprili ve görsel trendlere uygun reklamlarımızı, teknik olarak dijital dinamiklere uygun hazırladığımız versiyonlarla destekliyoruz. Kullanıcı sayımızı ve mobil uygulamamıza olan sadakati her geçen gün büyük bir hızla artırıyor; Garenta hizmetlerini daha geniş kitlelere ulaştırıyoruz.’’ ifadelerini kullandı.
Reklam kampanyası ile sadece 1 ayda 2023’ün aynı dönemine ait verilerini geçme başarısı gösterdiklerini söyleyen Rengigül, ‘’Reklam kampanyamız ile sadece bir ayda geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre yüzde 34 daha fazla yeni üye kazandık. Yine geçen yılın aynı dönemine göre, mobil uygulamamız yüzde 27 daha fazla indirildi. Tüm rezervasyonlarımızda yüzde 46, online rezervasyonlarımızda yüzde 56, ilk kez rezervasyon yapan kullanıcı sayımızda ise yüzde 25 artış sağladık. Reklam filmlerimizle dijital mecralarda 54 milyon gösterim, 16 milyon erişim, 420 bin tıklama elde ettik. Çok kanallı pazarlama faaliyetlerimizin etkisiyle şu anda 1,3 milyonu aşkın üyeye aktif olarak hizmet veriyoruz. Hedefimiz yıl sonuna kadar 1,5 milyon üyeye ulaşmak.’’ dedi.