İş dünyasında dengeler hızla değişirken, liderler artık sadece krizlere yanıt vermekle kalmıyor, aynı zamanda geleceği inşa etme sorumluluğunu da üstleniyor. Yapay zekâ her sektörde taşları yerinden oynatırken, dijitalleşme artık yalnızca var olmanın ötesine geçip birey odaklı, bütünsel bir deneyim sunmayı gerektiriyor. Küresel belirsizlikler, ekonomik dalgalanmalar ve toplumsal zorluklar iş dünyasını şekillendirirken, fark yaratan liderler kriz yönetimi becerilerinin ötesine geçerek cesur ve vizyoner adımlarla öne çıkıyor. Bu dönüşüm sürecinde şirketler, sürdürülebilir büyümeyi sağlamak ve rekabet avantajı elde etmek için inovasyona, veri odaklı karar almaya ve esnek iş modellerine her zamankinden daha fazla yatırım yapıyor. Çalışan deneyimini iyileştirmek, toplumsal sorumlulukları güçlendirmek ve değişen müşteri beklentilerine uyum sağlamak da liderlerin öncelikli gündem maddeleri arasında. Peki, liderlerin yol haritasında neler var? İş dünyasında hangi stratejik adımlar dönüşümü şekillendirecek? Gelin, bu soruların yanıtlarını doğrudan liderlerden dinleyelim…
.jpg "Özlem Dağ (1).jpg")
Bahçeşehir Koleji Genel Müdürü Özlem Dağ: "Eğitimde kişiselleştirme ve teknoloji entegrasyonunu daha ileri taşıyacağız"
Bahçeşehir Koleji olarak 30 yıldır, Başöğretmenimiz Mustafa Kemal Atatürk’ün izinden giderek Cumhuriyetimizin çağdaş değerlerini yaşatmaya, bilim ve eğitimle ülkemizi daha aydınlık bir geleceğe taşımaya kararlılıkla devam ediyoruz. Kuruluşumuzdan bu yana, öğrencilerimizi sadece bugünün değil, geleceğin dünyasına da hazırlamak için kaliteli eğitim sunma misyonumuzu asla değiştirmedik. Gelecekte de tek amacımız, öğrencilerimizi 21. yüzyılın dünya vatandaşları olarak yetiştirmek olacak. Onları, dünyanın dört bir yanında farklı kültürlerle bir arada yaşamayı bilen, adalet, eşitlik ve hoşgörü anlayışını benimseyen bireyler olarak geleceğe hazırlamak için tüm gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz. Bu yolculukta, kurucumuz Sayın Enver Yücel'in Bahçeşehir Koleji'ni yalnızca bir okul değil, bir sistem ve değerler bütünü olarak tanımlaması, bizlere ilham kaynağı olmaya devam ediyor. Bu anlayışla, Bahçeşehir Koleji olarak bizler, eğitimdeki farkımızı sadece akademik başarılarla değil, aynı zamanda öğrencilerimize kazandırdığımız değerlerle de gösteriyoruz. Bugün, Türkiye’nin 65 ilinde, 153 kampüsümüzde 100 bini aşkın öğrenciye eğitim veriyoruz. Türkiye’de STEM eğitimini uygulayan ilk eğitim kurumlarından biri olarak, eğitimdeki yenilikçilik vizyonumuzu sürdürmeye devam ediyoruz. Çift Dilli Eğitim, Kişiye Özgü Öğretim Modeli (KÖM), Master 6, BKAi gibi farklılaştırılmış eğitim modelleriyle öğrencilerimizi geleceğe bugünden hazırlıyoruz. Bahçeşehir Koleji Fen ve Teknoloji Liselerimizle, ülkemizi küresel ölçekte teknoloji liderleri arasında konumlandıracak genç bilim insanlarını yetiştirmeyi hedefliyoruz. Bahçeşehir Koleji, Türkiye’nin ve dünyanın saygın eğitim kurumları arasında yer alıyor ve bu alandaki güçlü vizyonumuzla yolumuza devam ediyoruz.
2025'te eğitimde kişiselleştirme ve teknoloji entegrasyonunu daha da ileri taşıyacak çalışmalar yapmayı hedefliyoruz. BKAi’ı geliştirmeye devam ederek, yapay zekânın sunduğu olanakları daha geniş bir çerçevede öğrencilerimize, öğretmenlerimize ve velilerimize sunacağız. Gelecek planlarımız arasında: kişiselleştirilmiş öğrenme modellerini daha da derinleştirmek ve farklı yaş gruplarına özel yeni özellikler eklemek, yapay zekâ destekli içeriklerle öğretmenlerimize daha kapsamlı araçlar sunarak eğitim sürecini zenginleştirmek, veliler için bireysel öğrenci gelişim verilerini daha etkili bir şekilde sunacak yeni raporlama sistemleri geliştirmek de yer alıyor.
.jpg "Mustafa Kabakçı (1).jpg")
Ülker CMO’su Mustafa Kabakçı: "İnovasyon ve sürdürülebilirlikte çalışmalarımızı geliştirmeye devam edeceğiz"
Ülker’de pazarlama kampanyalarımız, sosyal sorumluluk çalışmalarımız ve sürdürülebilirlik yaklaşımımızın merkezine toplumsal faydayı koyuyoruz. Bu anlayışla yürüttüğümüz Ar-GE, inovasyon, dijitalleşme ve sürdürülebilirlik yatırımlarımız, üretimden dağıtıma, siparişten müşteri deneyimine kadar oldukça geniş̧ bir alanı kapsıyor. Dijitalleşme trendlerini yakından takip ediyor; Türkiye’nin tek çatı altında 3 Ar-Ge merkezine sahip tek gıda markası olmanın avantajıyla yol haritamızı, inovasyona dayalı ürün geliştirme stratejisiyle belirliyoruz. Tüketici davranışlarındaki değişimi, dijital trendleri, atıştırmalık tüketimindeki yeni motivasyonları analiz ediyor, geliştirdiğimiz stratejilerle ürünlerimizi hızla tüketiciyle buluşturuyoruz. Sosyal medyada trend olduktan sonra, çok kısa bir süre içerisinde hayata geçirdiğimiz Ülker Çikolata Meşhur Dubai Lezzeti’ni buna örnek verebiliriz. Diğer yandan ürün geliştirme stratejimiz ve tüketici içgörümüz yeni kategorilere adım atmamızı da sağladı. Bunun son örneği aralık ayında raflarda yerini alan Ülker Go Ahead markamız oldu. Şeker ilavesiz, koruyucu ve renklendirici içermeyen, yüksek lif oranına sahip ve 3 katlı ürün teknolojisiyle üretilen birbirinden lezzetli 5 farklı Ülker GO Ahead’i tüketicilerimizin beğenisine sunduk. 2024 yılının Ocak-Aralık döneminde sakız şeker dahil 62, son 5 yılda ise 220’nin üzerinde yeni ürünümüz raflardaki yerini aldı. Yenilikçi ürünlerle pazardaki konumumuzu güçlendirmeyi, dijitalleşmeden ürün tedariki ve dağıtım ağımızın yaygınlaştırılmasına kadar her noktada şirketimizi daha da ileriye taşımayı hedefliyoruz.
Sürdürülebilirlik çalışmalarımıza da tüm hızıyla devam ediyoruz. Dünyamız, değer zinciri, çalışanlar ve toplum ana başlıkları altında topladığımız sürdürülebilirlik yaklaşımımız doğrultusunda 2030 hedeflerimiz için hep birlikte çalışıyoruz. Sürdürülebilirlik stratejimizin ana odaklarından iklim krizi kapsamında 2 bin 50 net sıfır şirket olma hedefimize ilerlerken Kakaodan Fazlası, Fındıktan Fazlası projelerimizin yanı sıra buğday özelinde sürdürülebilir tedarik ve onarıcı tarım projelerimizi genişletiyoruz. 2030’a kadar 10 bin dekar alanda onarıcı tarım yapılması hedefimiz bulunuyor. Önümüzdeki yıl da yer aldığımız tüm coğrafyalarda Ülker’in liderlik vizyonunu ve rekabet gücünü geleceğe taşımak için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Atıştırmalık kategorilerimize odaklanıp inovasyon fırsatlarını değerlendirmeye, sürdürülebilirlik çalışmalarımızı ve projelerimizi geliştirmeye devam edeceğiz.
.jpg "Murat Büyükkucak (1).jpg")
Adel/Faber-Castell CMO’su Murat Büyükkucak: "Sürdürülebilirlik ve ürün güvenliği odağıyla fark yaratmayı sürdüreceğiz "
Adel/Faber-Castell olarak, 55 yılı aşkın tecrübemizin sağladığı bilgi birikimiyle bu yıl daha güçlü bir değer önerisine odaklandık ve ürünleriyle, kalitesiyle çok iyi bilinen Faber-Castell markamızın sektördeki liderliğini pekiştirecek iletişim çalışmalarımıza hız verdik. Yeni stratejik hedeflerimiz doğrultusunda Faber’in Var Mı? reklam kampanyamız ile markamızı tüketicilerimizle çok güçlü bir iletişim ile tekrar bir araya getirdik. Sorumlu üretim anlayışını benimseyen ve ürün güvenliğini merkeze alan bir şirket olarak “Kendi çocuklarımıza kullandırmayacağımız hiçbir ürünü piyasaya sunmuyoruz” mottosu ile hareket ediyoruz. Bu doğrultuda yılda ortalama 10 bin ürün güvenliği testi ve 30 bin ürün kalitesi testi gerçekleştiriyoruz. Gerçekleştirdiğimiz bu testlerle müşteri deneyimini artırırken tüketici nezdindeki güven algısını da pekiştiriyoruz. Her yıl, dijital dünyanın soğukluğuna karşı nostalji ve özgünlük yaratan 300’e yakın yeni ürün tasarlıyor ve yaratıcı süreçlerin en iyi eşlikçisi olan bu analog ürünleri 7’den 70’e tüm tüketicilerimizin beğenisine sunuyoruz.
Adel/Faber-Castell’i geleneksel bir kırtasiye şirketi olmanın ötesinde zamanın ruhuna ve gereksinimlerine uygun, ürün portföyü geniş bir Eğitim ve Ofis Teknolojileri Şirketi haline getirmek için de çalışıyoruz. EdTech (Education Technologies) adıyla bilinen teknolojik ve inovatif ürünleri portföyümüze eklemek ve tüketicilerimizle buluşturmak üzere çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Gelecekte de sürdürülebilir büyümemizi desteklemek için gerek planladığımız yatırımlarla gerekse ürün portföyümüzü daha verimli ve zengin hale getirmek için kurduğumuz temaslarla işimizi geliştirmeyi sürdüreceğiz. Önemli stratejik önceliklerimiz ise pazarın sunduğu büyüme fırsatlarını en iyi şekilde değerlendirme, ürünlerimizin sunduğu faydaya-değer algısına odaklanarak yeni ürünler tasarlama ve kategori geliştirme çalışmalarına ağırlık vermek olacak. Ayrıca e-ticaret kanallarını daha etkin kullanarak ürün kanal matrisine uygun planlamalar ile müşterilerimize daha odaklı hizmet sunmayı sürdüreceğiz. Ve tabii ki gelecek nesillere daha yaşanabilir bir dünya bırakma sorumluluğumuzun bilinciyle sürdürülebilirliği iş stratejilerimizin merkezine yerleştirmeye devam edeceğiz. Şimdiye kadar olduğu gibi bundan sonra da üretim döngüsünde sürdürülebilirlik ve ürün güvenliği odağıyla fark yaratmayı sürdüreceğiz.
.jpg "Onur Kırcı (1).jpg")
Allianz Pazarlama ve Dijital Sigortalar Genel Müdür Yardımcısı Onur Kırcı: "Müşteri içgörüleri ve yeni teknolojilere odaklanmaya devam edeceğiz"
Allianz Türkiye olarak, stratejimiz ve branş bazlı hedef ve önceliklerimizle emin adımlarla ilerliyor ve müşterilerimize #AllianzSeninle demeye devam ediyoruz. Tüm branşlarda karlı büyüme en önemli hedefimiz. Avantajlarımız arasında teknik yetkinliklerimiz, markamızın itibarı, finansal gücümüz, hizmet seviyemiz ve dağıtım kanal gücümüz öne çıkıyor. Müşteri deneyimi ve dijitalleşme, Allianz’ın en önemli stratejik öncelikleri arasında yer alıyor. Pazarlama iletişimi kampanyalarından müşteri deneyimi ve dijital varlıklardaki yeni geliştirmelere kadar birçok alanda, yeni ve heyecan verici çalışmalar hayata geçirmeye odaklanıyoruz. Öncelikli hedefimiz, müşterilerimizle uzun yıllar sürecek karşılıklı güven ve iş birliğine dayalı bir ilişki kurmak. Dijital büyüme stratejimizde; yeni ürünleri satışa açarak süreçlerin online’da tamamlanmasını destekleyecek adımlar atıyor, yapay zekâ tabanlı uygulamalara odaklanıyoruz.2024 yılında hayata geçirdiğimiz iletişim kampanyalarımız, marka iletişimlerimiz, sadakat programımız, veri odaklı deneyim geliştirme yaklaşımımız ve müşteri etkileşiminin en yüksek olduğu dijitalleşme aksiyonlarımız ile müşteri ve marka bağlılığına hizmet edecek pek çok proje ve iletişime imza attık. Toplumun iyiliği için gelecek nesilleri cesaretlendirecek ve toplumsal umudu yükseltecek çalışmalar gerçekleştiren bir şirket olarak, yıl içinde “Birlikte, Umutla” diyerek, müşterilerimize, paydaşlarımıza ve toplumumuza umudun kendisini hatırlatmaya odaklanmayı sürdürdük. Umut iletişimi çalışmalarımız ve yıl içinde yaptığımız diğer faaliyetlerimizi de toplam 49 ödülle taçlandırdık.
2025 yılı Allianz olarak tohumunu atıp yeşerttiğimiz birçok uygulamayı daha da geliştireceğimiz bir sene olacak. Kurum olarak her şeyin önüne müşteri odağını koyuyor ve deneyimin mükemmelliği konusunda büyük efor sarf ediyoruz. Bu eksende de 2025 yılında müşteri içgörülerini keşfetmek konusuna yeni teknolojilere de yatırım yaparak odaklanmaya devam edeceğiz. Yeni teknolojiler bize sadece müşteriyi anlamak konusunda değil soru ve taleplerine çözüm konusunda da destek verecek. Bu çerçevede mobil uygulamamızı yenilemeye, yapay zekâ uygulamaları ile operasyonel süreçlerde müşterilerimizin hayatını hızlandırmak ve kolaylaştırmaya daha da fazla odaklanacağız. İletişim tarafında ise Allianz olarak bu bakış açımızı müşterilerimize de aktarmak ve farkımızı vurgulamak bizim hedeflerimizin başında geliyor.
.jpg "Hulusi Acar (1).jpg")
MediaMarkt Türkiye CEO’su Hulusi Acar: “'Daha iyiye' yaklaşımımızla sürdürülebilirliğe katkımızı artıracağız"
MediaMarkt olarak “Deneyim Şampiyonluğu” vizyonuyla müşterilerimize en konforlu alışveriş deneyimini yaşatmak için çalışıyoruz. Bu doğrultuda 2025 yılında da müşteri deneyimini daha kişisel ve kusursuz hale getirmek bizim öncelikli hedeflerimizden biri olacak. Yapay zekâ teknolojilerinin gelişimi bizi heyecanlandırmaya devam ediyor. Bu alanda sürekli yapılan araştırma ve inovasyonlar, üretimden perakendeye hemen her alanda yapay zekâ teknolojilerinin benimsenmesini sağlıyor. Biz de operasyonel işlerimizden müşteri hizmetlerine, tüm süreçlerimizde yapay zekâyı etkin bir şekilde kullanıyoruz. Devreye aldığımız GPT-4 destekli Anne AI, Yeni Yıl Hediye AI ve Sevgililer Günü Hediye AI gibi çözümlerimiz büyük ilgi görüyor. Sunduğumuz bu tür yenilikçi çözümler müşterilerimizle etkileşimimizi ve dolayısıyla marka sadakatini de artırıyor. Bu tür yenilikçi uygulamalarla 2025 yılında da müşterilerimize değer katmak istiyoruz. Ayrıca yine yapay zekâ tabanlı yenilikçi projemizle sektörümüzde bir ilki gerçekleştirerek Türkiye çapında tüm fiziksel mağazalarımızı görme engelli bireyler için daha erişilebilir hale getirdik. Türkiye’de yaklaşık 1 milyon görme engelli birey olduğunu düşündüğümüzde tüm mağazalarımızda devreye aldığımız BlindLook projemizle daha erişilebilir ve kapsayıcı bir alışveriş deneyimi sunmak bizi mutlu ediyor.
Sürdürülebilirlik işimizin kalbinde yer alıyor. Dolayısıyla 2025 yılında gündemimizde olacak bir diğer konu sürdürülebilirlik olacak. Tüketiciler, artık daha sürdürülebilir ve sosyal sorumluluk sahibi markaları tercih ediyor. Biz de bu doğrultuda çevreci ürün gamımızı genişletmeye devam edeceğiz. Şu anda 300’ün üzerinde ürün bu kategoride yer alıyor, ancak 2025 yılının sonuna kadar bu sayıyı iki katına çıkarmayı ve daha fazla çevre dostu ürün sunmayı hedefliyoruz. MediaMarkt olarak ürün satmaktan çok daha fazlasını yaparak; ürünlerin ömrünü uzatma, geri dönüşüm ve onarım hizmetlerimizle döngüsel ekonomiye de katkı sağlıyoruz. Kiralama, eskiyi getir yenisini götür, tamir desteği ve yenilenmiş ürünler stratejilerimizle hem ekonomiye katkı sağlıyor hem de karbon ayak izimizi küçültüyoruz. Bugüne dek 1.2 milyon cihazı onararak 3 bin 500 tondan fazla elektronik atığın önüne geçtik. Karbon ayak izinin ve hammadde kullanımının azaltılmasına ve dolayısıyla da döngüsel ekonomiye sağladığımız bu katkı, “Daha İyiye” sloganıyla tanımladığımız kurumsal sürdürülebilirlik yaklaşımımız çerçevesinde gerçekleşiyor. Bu doğrultuda önümüzdeki dönemde de dünyaya katkımızı artırmayı hedefliyoruz.
Hopi Pazarlama Direktörü Selvi Talipoğlu: "İçgörü odaklı stratejilerle hiper kişiselleştirmeyi sürdüreceğiz"
2015 yılında sadakat programı olarak kurulan Hopi, bugün yolculuğuna 18.5 milyon kullanıcısı ve 30 farklı sektörde pazarlama, finans ve reklam teknolojilerini bir araya getiren, sektörünün ilk ve tek ‘müşteri teknolojileri’ şirketi olarak devam ediyor. Perakendede “icat çıkarma” vizyonumuzla yenilenerek, bir alışveriş uygulamasından çok daha fazlası olduğumuzu ortaya koyduk. 2024 yılında bir ilke imza atarak, Harcamaya Hazır Limit’i lanse ettik ve Türkiye’nin çoklu markada kullanılabilen ilk “Buy Now Pay Later (BNPL) – Şimdi Al Sonra Öde” çözümü olduk. Şu anda Türkiye’de en geniş marka ekosistemine sahip BNPL çözümü olarak fark yaratmaya devam ediyoruz. Başarılarımızı sürdürülebilir kılmak için müşterilerimizi en iyi şekilde tanımayı önceliklendiriyoruz. İhtiyaçlarına doğru zamanda ve doğru çözümlerle yanıt verebilmek adına onları dinliyoruz. Teknolojiyi ve yapay zekâyı tüm süreçlerimize entegre ederek, müşterilerimizin alışveriş trendlerini, hızlı değişen ve dönüşen davranışlarını analiz ediyoruz. Ayrıca sosyal medyadaki davranışlarını da analiz ederek, kendi iç görülerimizle birleştiriyoruz.
2025 yılında da, yenilik ve dönüşüm temeline dayanan stratejimiz çerçevesinde, sadakat programımız ve fintech ürünlerimizle müşterilerimize alışverişlerinde kafa rahatlığı sunmayı sürdüreceğiz. Data ve teknoloji başta olmak üzere bizi başarıya götüren güçlü yanlarımızı daha da geliştirerek iş ortaklarımıza marka ve sektörel bazda iç görüler sunmak, bu iç görüler çerçevesinde hiper kişiselleştirilmiş iletişimlerimize devam etmek ve yapay zekâyı müşteri verimizi zenginleştirmek ve karar süreçlerimizde daha etkin hale getirmek 2025 önceliklerimiz arasında olacak.
.jpg "Gülizar Öcal (1).jpg")
Kerevitaş CMO’su Gülizar Öcal Doğan: "Sürdürülebilirlik ve kapsayıcılıkta parlayan projelerimizi ileriye taşıyacağız"
Türkiye’de dondurulmuş gıda ve margarin pazarının lider şirketi Kerevitaş olarak, 1970’ten bu yana istikrarlı büyümemizi kalite anlayışımız ve koşulsuz müşteri memnuniyetiyle hem iç hem dış pazarlarda sürdürüyoruz. 2024 yılında da kategorilerimizin büyümesiyle, iletişim ve inovasyonda imza attığımız ilklerle, markalarımızın kazandığı başarılarla gururlandık. Dondurulmuş Gıda, tonaj ve ciroda FMCG sektörünün en çok büyüyen kategorilerinden oldu. Evde yemek yapmanın artmasıyla, tüketiciler hayat kolaylaştıran dondurulmuş gıda ürünlerini daha çok keşfetti ve kategori hane penetrasyonu geçen yıla göre +7 puan artışla yüzde yüzde 83 seviyesine ulaştı. Yerli ve global oyuncuların yer aldığı margarin pazarında ise yüzde 67 ciro payı ile 2024’te de açık ara liderliğimizi sürdürdük.
2025 yılında yenilik ve eğilimlerin şu şekilde olmasını bekliyoruz; evde sosyalleşme trendiyle daha fazla pratiklik, lezzet ve çeşitlilik arayışında olan tüketici eğilimleri sektörümüze yön verecek. İnovasyon bu yıl da markaların odağında olacak. Yenilikçi pişirme teknikleri ve global lezzetlerin yaygınlaşmasıyla evde restoran deneyimi sağlayan gurme ürünler artacak. Tüketicilerin sağlıklı-besleyici gıdalara yönelmesiyle; daha fazla organik, yüksek proteinli, glutensiz gibi özel beslenmeye yönelik ürün inovasyonları karşımıza çıkacak. Ekonomi çerçevesinden bakıldığında; “ulaşılabilir fiyat” ve “ödenen paraya değer” kriterlerini inovasyon süreçlerine dahil etmek önemli olacak. Dijital dönüşüm kapsamında yapay zekâ iletişim süreçlerine entegre edilerek, gelişen trendlere daha hızlı cevap verilecek. Dijital platformların etkin kullanımıyla; tüketicilerle daha kişisel ve anlamlı bağlar kurulacak. Tüketiciler, markalarla artık sadece ürünleriyle değil kapsayıcılık ve sürdürülebilirlik vizyonları üzerinden de bağ kuruyor. Kerevitaş olarak, biz de 2025 yılı stratejimizi bu çıktıları gözeterek oluşturduk. 2025 yılında, güçlü markalarımızla açık ara pazar liderliğimizi sürdürmeye kararlıyız. Tüketicilerimizin erişilebilir lezzet ihtiyacını karşılamaya ve herkesin markası olmaya devam edeceğiz. Mutfaklarda sunduğumuz pratikliği, zaman tasarrufunu, israfsız yemek yapma motivasyonunu farklı mecralarda tüketicilerimizle buluşturacağız. Yapay zekâyı tüm iş süreçlerimize entegre ediyoruz. 2025 yılında da tüketicilerin gündemindeki tüm konular bizim de gündemimizde olacak. “Tarımın Kadın Yıldızları” gibi sürdürülebilirlik ve kapsayıcılık alanında paydaşlarımızla birlikte parlayan projelerimizi daha ileriye taşıyacağız.
 (1).jpg "Enis Habif (1) (1).jpg")
BR Mağazacılık Yönetim Kurulu Üyesi ve Altınyıldız Classics CEO’su Enis Habif: "Müşteri deneyiminde kişiselleştirilmiş çözümlerle fark yaratıyoruz"
2025 vizyonumuz doğrultusunda, erkek giyim sektöründe liderlik konumumuzu daha da güçlendirerek geleceğe sağlam adımlarla ilerlemeyi hedefliyoruz. Dijitalleşme stratejilerimiz kapsamında, müşterilerimize benzersiz bir alışveriş deneyimi sunmak için yapay zekâ ve veri analitiği çözümlerine yatırım yapıyoruz. Burada kişiselleştirilmiş ürün önerileri, dinamik kampanyalar ve kesintisiz omnichannel altyapısı ile müşterilerimize temas ettiğimiz her noktada kendilerini özel hissettireceğiz.
Müşteri deneyimi alanında ise, STARS sadakat uygulamamızı yeni nesil kullanıcıların ihtiyaçlarına göre yeniden şekillendirdik ve şekillendirmeye devam edeceğiz. Bu sayede, kullanıcılarımıza dijital avantajlar ve kişiselleştirilmiş fırsatlar sunarak onları markamızla daha güçlü bir bağ kurmaya teşvik edeceğiz. Ayrıca, fiziki ve online mağazalarımızda alışveriş deneyimini kusursuz hale getiren yenilikçi projelerle müşteri memnuniyetini artırmayı sürdüreceğiz. Sürdürülebilirlik alanında, "Dünya Yaşasın Diye" yaklaşımımızı koleksiyonlarımıza ve operasyonlarımıza entegre etmeye devam edeceğiz. Bu kapsamda kendinden renkli pamuk ve tekstil atıklarından elde edilen kırpık kumaşlar gibi çevre dostu malzemelerin kullanımını artırırken, karbon ayak izimizi azaltmak amacıyla nakliye ve lojistik süreçlerinde yenilenebilir malzemelerin kullanım sahasını genişleteceğiz. En değerli projelerimizden olan “Her Mağaza Bir Öğrenci” ile başarılı üniversiteli gençlere destek verirken, sürdürülebilirlik hedeflerimizi çalışanlarımız ve müşterilerimizle birlikte sahiplenerek geniş bir toplumsal etki yaratmaya devam etmek en büyük isteğimiz. Tüm bu stratejik öncelikler, Altınyıldız Classics’in sektördeki rekabet avantajını korumasını ve sürdürülebilir bir büyüme elde etmesini sağlayacak, aynı zamanda markamızı geleceğe taşıyan önemli bir vizyonun parçası olacak.
.png "Zeynep Evyap Kutsoy (2).png")
Pazarlama İletişimi & Tüketici İçgörü Müdürü Zeynep Evyap Kutsoy: "Vizyonumuzu dijitalleşme ve sürdürülebilirlikle güçlendiriyoruz"
Evyap olarak, 100 yıla yaklaşan köklü deneyimimizle 2025 vizyonumuzu sürdürülebilir büyüme, dijital dönüşüm ve müşteri deneyiminde mükemmeliyeti temel alan stratejilerle şekillendiriyoruz. Bu vizyon, geleceğe yön veren inovatif projeler ve sektördeki liderliğimizi pekiştiren stratejik yatırımlarla hayata geçiriliyor. Vizyonumuzun en önemli unsurlarından biri olan dijitalleşmede, yapay zekâ ve veri analitiği biliminden faydalanıyoruz. Örneğin, Blade IA gibi projelerimizde, yapay zekâ teknolojilerini hem ürün tasarımında hem de pazarlama süreçlerinde etkin bir şekilde kullanıyoruz. Müşterilerimize e-ticaret platformlarımızda kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunarken, anlık kampanyalarla alışveriş deneyimini daha etkileyici hale getiriyoruz. Fijital stratejilerimizle ise fiziksel ve dijital dünyaları bir araya getirerek, lokasyon bazlı teklifler ve mobil bildirimlerle bireysel müşteri deneyimlerini dönüştürüyoruz.
Mükemmel bir müşteri deneyimi sağlamak, temel önceliklerimizin arasında yer alıyor. Müşteri odaklı stratejilerimizle, her aşamada deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Özellikle mikro influencerlarla çalışarak, daha küçük ama sadık müşteri kitleleri oluşturuyor ve daha samimi bir pazarlama stratejisi benimsiyoruz. Dijital influencer’larımız Eva ve Anıl, Blade AICast projemiz kapsamında podcast içerikleri ve sosyal medya kampanyalarıyla yenilikçi bir müşteri iletişimi modeli sağlıyor. Bunun yanı sıra, AI destekli chatbot teknolojimizle satış sonrası destek süreçlerini hızlandırıyor, müşteri memnuniyetini artırıyoruz. Yenilikçi projelerimiz ve yatırımlarımız, rekabet avantajımızı artırma hedefimizde önemli bir rol oynuyor. Yapay zekâ ile geliştirdiğimiz kokular ve ambalaj inovasyonlarımızı farklı markalara taşıyarak, yenilikçi ürün stratejilerimizi genişletiyoruz. Aynı zamanda, Orta Doğu, Kuzey Afrika ve Asya Pasifik gibi yeni pazarlarda dijital odaklı stratejilerle büyümeyi hedefliyoruz. Ar-Ge yatırımlarımız ise sürdürülebilir ürün geliştirme ve yapay zekâ tabanlı inovasyonları önceliklendirerek markamızı geleceğe hazırlıyor. Sonuç olarak, sürdürülebilir büyümeden ödün vermeden dijitalleşmenin tüm imkânlarını kullanarak müşteri odaklı yaklaşımımızla fark yaratmayı hedefliyoruz. Geleceğe yönelik bu güçlü adımlarımızla sektördeki liderliğimizi sürdürmeye kararlıyız.
.jpg "Yusuf Ekiz (1).jpg")
Eksim Holding Kurumsal İletişim Direktörü Yusuf Ekiz: "İsrafsız gelecek için doğayla bağımızı güçlendirmeye devam edeceğiz"
Eksim Holding olarak stratejik ve sürdürülebilirliği ön planda tutan sektörlerde faaliyet gösteriyoruz. Bu doğrultuda 2024 yılında duyurduğumuz yeni kurumsal sosyal sorumluluk projemiz ‘Yeteri Kadar En Doğru Karar’ ile kaynakların verimli kullanımını teşvik ederek sürdürülebilir gelecek için toplumsal farkındalığı artırmayı amaçlıyoruz. ‘Yeteri Kadar En Doğru Karar’ çatısı altında Dicle’nin Rüyası’ isimli tiyatro oyunuyla; 2025 yılında grup şirketlerimizden Dicle Elektrik'in hizmet bölgesindeki 6 ilde 5 bin öğrenciye ulaşmayı planlıyoruz. Ayrıca önümüzdeki üç yılda diğer grup şirketlerimizin faaliyet gösterdiği 10 farklı ilde, 10 bin ilk ve ortaokul öğrencisine ulaşmak da hedeflerimiz arasında. Öte yandan Diyarbakır İl Milli Eğitim Müdürlüğü işbirliğiyle yürüteceğimiz projede, konusunda uzman kişilerle çalışarak hazırladığımız doğa dostu etkinlik kitabı ve tarım kitini de çocuklarla buluşturarak ilk etapta 20 bin, orta vadede 15 farklı ilde 80 bin öğrenciye ulaşmayı hedefliyoruz. Projenin başarısını artırmak ve çocuklara en etkili şekilde ulaşmak amacıyla, 2 bin öğretmene de ‘eğitmen eğitimi’ vereceğiz.
Gençlerin potansiyelini harekete geçirmek amacıyla somut adımlar da atıyoruz. Gençlerin gözünden kaynakların israfına dikkat çekmek ve teknoloji merkezli tasarlayacakları projeleri desteklemek üzere ‘Akıllı Tarım İdeathonu’nu gerçekleştiriyoruz. Hedefimiz, sürdürülebilirlik eğitimleri de vereceğimiz Ideathon çağrımızla 6 bin gence ulaşmak ve daha sonra yarışmayı ülke geneline yaymak. Yeteri Kadar En Doğru Kadar kapsamında çiftçilerimizin su ve enerji tasarrufu odaklı uygulamaları öğrenebilecekleri eğitimler de düzenliyoruz. Devreye aldığımız ‘Bir Destek, Bin Bereket Eğitim Programı’nı ile ilk etapta Batman Üniversitesi işbirliğiyle, 250 çiftçinin katılımıyla gerçekleştirdik. Projenin ikinci etabında Harran Üniversitesi işbirliğiyle ve 50 genç çiftçimizle, 1 yıl sürecek eğitim ve mentörlük programını hayata geçireceğiz. İki yılda, doğrudan ve dolaylı olarak toplam 10 bin çiftçiye ulaşmayı hedefliyoruz. Kafe-fırın sektöründeki zincir mağazamız Aslı’nın üretim tesislerinden çıkan gıda atıklarını, Sürdürülebilir Yaşam ve Çevreyi Koruma Derneği KORU’nun kompost fabrikasında geri dönüştürerek doğaya kazandırmaya başladık. Kompost gübrelerin bir kısmını ise korunaklı paketler halinde Aslı şubelerinde müşterilerimize hediye ediyoruz. Eksim Holding olarak 2025 yılında da ülkemizin yeşil ve israfsız geleceğine katkı sunmaya, doğayla kurduğumuz bağı daha da güçlendirmeye devam edeceğiz.
.jpg "Burcu Mungan (1).jpg")
Günsan Pazarlama Direktörü Burcu Mungan: "Hayatı kolaylaştıran kullanıcı odaklı ürünler tasarlamaya devam edeceğiz"
Günsan Elektrik olarak, 2025 yılında, geleceğin yaşam alanlarını aydınlatma hedefiyle çıktığımız yolda adetsel ve karlı büyüme aksiyonlarımızla beraber partner ekosistemimizi dijitalleştirerek, müşteri deneyimini daha iyi bir noktaya getirmeyi ve sektördeki konumumuzu güçlendirmeyi hedefliyoruz. Gelecek yıllarda, dijitalleşme süreçlerimizi hızlandırarak, daha geniş bir dijital erişim sağlamak için çalışmalarımıza devam edeceğiz. Bu doğrultuda, dijital müşteri kazanımı ve müşteri yolculuğumuzu sürekli olarak yeniden tasarlayacak, kullanıcılarımızla daha etkin ve verimli bir iletişim kuracağız.
Son iki yıldır üzerinde durduğumuz dijital erişim ve yenilikçi ürün geliştirme çalışmalarımızı, 2025 yılına taşırken, sektördeki rekabet avantajımızı da güçlendirmeyi planlıyoruz. Geleceğin akıllı evlerine çözüm sağlamak adına 2024 yılında portföyümüze aldığımız Smart Priz, GEO Serisi gibi yenilikçi ürünlerimizle, kullanıcılarımızın günlük yaşamını daha kolay ve güvenli hale getirmeyi sürdüreceğiz. Günsan ürünlerinin her kanalda kolayca erişilebilir olmasını sağlamak adına e-ticaret kanalımızı ve yatırımlarımızı artırıp, dijital erişimimizi güçlendirmeye yönelik çalışmalarımızı kararlılıkla sürdüreceğiz. Her yeni projede kullanıcı deneyimini daha da ön planda tutarak, hayatı kolaylaştıran, pratik ve güvenli ürünler tasarlamaya devam edeceğiz.
.jpg "Feray Karaman (1).jpg")
Casper Operasyon ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Feray Karaman: "Stratejimizde yenilikçi tüm trendleri tüketicimize ilk sunan marka olmak var"
2024 yılı, Casper için verimli bir yıl oldu. Yenilikçi ürün lansmanlarımız ve marka iletişim çalışmalarımız sayesinde pazar payımızı artırdık. Casper Nirvana X600 modelimizle, Türkiye’de Windows Copilot özellikli ilk bilgisayarı tanıttık. Excalibur G911, Casper Nirvana Z100 ve Casper VIA X40 gibi amiral gemisi ürünlerimizle Intel’in en yeni işlemcilerini ve NVIDIA’nın en güçlü ekran kartlarını Türkiye pazarında kullanıcılarla buluşturduk. Excalibur için 300Hz yenileme hızına sahip 27” oyuncu monitörümüzle sektördeki çıtayı yükselttik. Yeni tabletlerimiz Casper Casper VIA S50 ve L50 ile ürün gamımızı genişletirken, Military Standard sertifikalı Nirvana AIO A900 modelimizi de tanıttık. Ürün stratejimizde yenilikçi tüm trendleri, tüketicimize ilk sunan marka olmaya devam etmek var. Marka iletişim çalışmalarımızda, Excalibur’ın "Güç Sendeyse Oyunun Kontrolü de Sende" reklam filmiyle ödüller kazanarak, üniversitelerle yapılan iş birlikleriyle 700 binden fazla öğrenciye ulaştık. Gaming turnuvaları düzenleyerek topluluk ruhunu pekiştirdik. Bu yıl hem ürün gamımızı hem de kullanıcı deneyimimizi geliştirmeye yönelik attığımız adımlar, markamızın sektördeki konumunu güçlendirdi. 2024’te düzenlediğimiz, Casper Tech Vision Day lansmanımız ile hem basın hem de influencer kitlesi ile büyük bir buluşma gerçekleştirdik. 2025’te daha çok buluşma ve etkinlik organize etmek, markamızın iletişim ayağını güçlendirmek açısından bizim için kritik olacak.
2025 yılına dair planlarımız arasında hem ürün hem de marka deneyimi alanlarında mevcut başarılarımızı daha da ileriye taşımak yer alıyor. AR-GE yatırımlarımızı yüzde 50 oranında artırıp, ürün gamımızı premium özelliklerle güçlendirmeyi ve 15 yeni ürünü kullanıcılarla buluşturmayı planlıyoruz. 2025, sadece yeni ürünlerle değil, aynı zamanda oyun ve performans bilgisayarlarımızda da devrim yaratacak teknolojilerle Casper için önemli bir yıl olacak. Tüm bunların yanında, sürdürülebilirlik Casper için sadece bir vizyon değil, aynı zamanda bir sorumluluk. Bu kapsamda Güneş Enerjisi Sistemi (GES) projemiz bütün hızıyla devam ediyor. Bu sayede üretim tesislerimizin enerji ihtiyacını tamamen yenilenebilir kaynaklardan karşılamayı hedefliyoruz. Ayrıca, enerji verimliliği sağlayan Nirvana masaüstü ve all-in-one bilgisayarlarımızla hem kullanıcılarımıza hem de çevremize değer katmaya devam edeceğiz. Casper olarak, teknolojiye ve inovasyona olan tutkumuzla geleceği bugünden şekillendirmek için çalışmalarımızı sürdüreceğiz.