Doğuştan satış temsilcisi diye bir şey yoktur. İyi satış temsilcileri yaptıkları işi çok kolaymış gibi gösterirler ama sergiledikleri üstün performans, yeteneklerini geliştirmek için zaman harcadıklarının ve gelecekteki hedeflerine ulaşmak için sürekli olarak çaba gösterdiklerinin kanıtıdır.
İster ilk kez satış yapacak bir temsilci, isterseniz başlangıç seviyesine bir göz atmak isteyenlerden olun; birazdan okuyacağınız bu beş öneri, başarılı satışın ana kurallarıdır.
Yeni Satış Temsilcileri için 5 Satış Önerisi
1) Hedeflerinizle yola çıkın
Eğer satış yapmayı öğreniyorsanız, en sondan başlayın ve geri geri gidin. Hedeflerinizi belirlemek ve onlar doğrultusunda performansınızı ölçmek (bu konuya sonra tekrar değineceğiz) başlamak için en önemli noktadır.
Kişisel satış hedeflerinizi oluşturmayı hiçbir zaman unutmayın.
Şirketin %2’lik diliminde olan satış temsilcileri her zaman kendinden bahsettirir. İlgi çekerler, ustalık sergilerler, sürekli deneyim kazandırabilirler ve yönetirler. Davranışları ve hareketleri, sonuçların hep önünde gelir.
Şirketinizin %2’lik diliminde olmayı hedefleyin. Yarın gerçekleşecek bir hedef değil ve kolay da olmayacak ama her zaman en yüksekte olmak için çaba gösterin.
2) Satışın bir işlem olduğunun farkına varın
Satış bir sanattır deyip bunu bu kadar basite indirgememek lazım. Satış bir bilim ve bir teknolojidir!
Sektörde tanıdığım en başarılı satışçılar, birer bilim insanı ve klasik satış işlemini ölçülebilir yapma başarısını gösterebilmişlerdir. Eğer satışa bir işlem gözüyle bakmıyorsanız, olayı kaçırıyorsunuz demektir.
Satış, çok hızlı bir şekilde değişebilir ama bazı şeyler her zaman aynı kalacaktır.
Müşteri kazanmak için, onların ürününüze duyduğu ihtiyaç ve ilgiyi anlamalı, neden harekete geçmediklerini belirlemeli ve satış yapmak için bir zaman çizelgesi oluşturmalısınız. Şirketinizin harekete geçiş tarzı eşsiz olmalıdır. Eğer her satış işlemini aynı yaparsanız, bir detay kaçırmanız çok olasıdır. Her işin kendine göre bir kural kitabının olmasının bir nedeni olduğunu anlamalısınız. Yani bir hedefle birlikte telefonun başına oturmadan önce şirketinizin işleyişini tamamen anlamak için yöneticilerinizle birlikte bir toplantı yapın.
Bu öğrenme süreci; ürününüzü nasıl konumlandırmanız gerektiğini, hedefleriniz doğrultusunda konuşurken hangi stratejileri kullanacağınızı, anahtar değer konumlandırmalarınızı anlamayı ve ideal müşterinizin nasıl olması gerektiğini keşfetmeyi de içerecek, başarılı satış sürecinizi oluşturacak birkaç faktörü belirleyebilmeniz için bunlar gerekli.
3) İşinizin acı tarafını belirleyin
Hedeflerinizin gerçekleşmesi aşamasında size getireceği acıyı tanımlamanız ve işe dair problemleri çözerken de bunları fark etmeniz gerekiyor. Eğer sürecin bir parçası biraz acı vericiyse, bu kimin umurunda ki?
Gerçek bir iş acısı, yönetim ofisinde ve toplantı odasında her gün çekilir. Biri muhtemelen tam da bu nedenle bütçeyi iptal eder. Eğer işlerinin başarıya ulaşması için bu kritik bir faktörse, işte size gidermeniz gereken gerçek bir iş acısı.
Bir satış temsilcisi olarak, potansiyel müşterilerinizle aranızda bir güven ilişkisi inşa etmelisiniz. Satın alacak kişiler, problemlerini anladığınızı ve çözecek kaynaklara sahip olduğunuzu bilmeyi isterler. Ama ilişkiniz, satış sonrasında da bitmez. Etik olarak sona ana kadar verdiğiniz söz ile birlikte yaşamanız gerekir. Potansiyel müşterilerinizi ürününüz ile bir bağ kurmaya hazırlayın ve onlara ihtiyaçları olan tüm yardımı sağlayın, sonuç olarak ellinizde bir adet mutlu müşteriniz olacak.
4) Her adımı ölçümleyin
Yapılmaya değer bir şey varsa, o da ölçümlemektir ve ölçümlenebilen her şey, geliştirilebilir. Hedeflerinizi oluşturduğunuz zamanı hatırlıyor musunuz? Onlar doğrultusunda performansınızı ölçümleme konusunda da çok titiz olun. Bugünkü satış rakamlarınızı biliyorsunuz, aynı rakamlara ayın sonunda da ulaşabilecek misiniz? Potansiyel müşterilerinizi, müşterilerinize çevirecek stratejiler oluşturuyor musunuz? Eğer cevabınız hayır ise, bir şeyleri değiştirme zamanı.
Bu ayki rakamlarınıza ulaşmak için çok geç olmasını beklemeyin. Eğer yaptığınız her şeyi ölçümlerseniz, büyümeden tüm sorunları çözebilirsiniz.
Bugünlerde ve bu dönemlerde, birçok özel kaynak mevcut. Zorlandığınız alanda yapacağınız basit bir Google sorgusu bile, işinize yarayacak birçok materyal olarak size dönecektir. Yöneticileriniz de size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır ama çok geç olmadan yardım istediğinizde.
5) Satın almak isteyen kişilere satış yapın
Bu prensip, içerik satış metodolojisinin kalbinde yer almaktadır.
Birçok satış temsilcisi, kariyerlerin ilk zamanlarında kendileriyle konuşmak istemeyen insanlara ulaşabilmek için fazlayla mesai harcamaktadır. Aksine iletişim kurmak isteyen insanlarla iletişim kurmak için daha fazla zaman harcanmalı.
İçerik pazarlamasının gücü budur. Yüsek kaliteli ve yardımcı olabilecek içerik yaratarak veya sergileyerek potansiyel müşterilerinizin size gelmesini sağlarsınız, böylece zaman kazanabilir ve satışları sonlandırmak için olasılığınızı artırırsınız.