Wall Street Journal'ın haberine göre, Starbucks yeni stratejisi kapsamında mobil uygulama üzerinden sunduğu promosyonları azaltarak müşterilerine kahve ve çaylarını tam fiyatından sunmayı planlıyor.
Eski marka kimliği ile daha kaliteli kahve
Eylül ayında göreve gelen yeni CEO Brian Niccol’un liderliğinde alınan bu karar, markayı yeniden premium bir konuma taşımayı hedeflemesinin yanında Niccol, göreve başladığı ikinci gün şirketin topluluk kahvehanesi köklerine dönme planlarını açıklamıştı. Ayrıca bu adım, yoğun promosyon dönemlerinde çalışanların üzerindeki iş yükünü de hafifletmeyi amaçlıyor.
Starbucks, geçtiğimiz aylarda salı günleri ekstra sadakat puanları ve cumartesi günleri içeceklerde indirim fırsatları sunarak yeni kampanyalar gerçekleştirdi. Bu uygulamalar, yılın başında sunulan 'bir alana bir bedava' ve yüzde 50 indirim gibi daha geniş çaplı promosyonların yerine geçmişti.
Starbucks, bu yıl tatil sezonunda genel indirimler yerine mevsimsel içeceklerini vurgulayan reklam kampanyaları ile tanıtım yapmayı planlıyor. Geçmişte kahve promosyonlarına nadiren yer veren marka, yılın başında müşteri geri kazanımı amacıyla bu stratejiyi denemişti. Ancak, yeni CEO'nun gelişiyle birlikte bu promosyon ağırlıklı yaklaşım bırakılıyor.
İki çeyrektir düşen satışlarla mücadele eden Starbucks, yeni CEO Brian Niccol'un liderliğinde promosyonlardan uzaklaşıp sezonluk içecekler ve mağaza deneyimini iyileştirmeye odaklanarak, markayı eski topluluk kahvehanesi kimliğine geri kazandırmayı hedefliyor.