Şirketler, Hayatta Kalabilmek İçin Teknolojiye Yatırım Yapıyor
KPMG’nin HFS Research iş birliğiyle gerçekleştirdiği araştırmaya küresel ölçekte 900 teknoloji lideri katıldı. Araştırma, Forbes’un Global 2000 listesinde yer alan şirketlerin teknoloji yaklaşımlarını ortaya koyuyor, COVID-19 öncesi dönemle karşılaştırıyor. Teknoloji liderlerinin ortak fikrine göre, yeni teknolojiler yalnızca COVID-19’un etkilerini atlatmak için değil, geleceğin temellerini atmak için de son derece önemli.
Araştırmaya katılan teknoloji yöneticilerinin %57’si, kuruluşlarının stratejik önceliklerinin önemli ölçüde değişerek gelişen teknolojilere yöneldiğini söylüyor. Yani şirketler, hayatta kalabilmek için gelişen teknolojiye yatırım yapmayı önceliklendiriyor.
Teknoloji liderlerinin %59’u, salgının, şirketin dijital dönüşümünü hızlandırdığını belirtiyor. Ancak yeni teknolojilere yapılan yatırımların aynı ölçüde artmadığı görülüyor. COVID-19 nedeniyle nakit sıkıntısı yaşayan şirketler, yeni teknoloji yatırımları yapmak için kaynak ayıramıyor. Araştırmaya katılan yöneticilerin yalnızca %13’ü, COVID-19 etkisiyle yeni teknolojilere yatırımı önemli ölçüde artırdıklarını söylüyor.
Bununla birlikte harcama kısıntısı kısa vadeli görünüyor. Yöneticilerin büyük çoğunluğu, önümüzdeki 12 ay boyunca şirketin teknoloji harcamalarının artmasını öngörüyor. Çünkü şirketi yeniden başlatmanın ve yeni gerçekliğe uyum sağlamanın yolu teknolojiden geçiyor. Ayrıca teknoloji liderlerinin %56’sı, buluta geçişi zorunluluk olarak görüyor. Salgından çıkış döneminde, bulut gibi olgun teknolojiler revaçta olacak.
Yapay Zekanın Yükselişi
Yöneticilerin %64’ü, gelişen teknolojileri bir arada kullanmayı, herhangi bir teknolojiyi tek başına kullanmaktan daha faydalı buluyor. Bu anlamda da “yapay zeka destekli” ve “bulut destekli” çözümler ön plana çıkıyor.
Yapay zeka günümüzde şirketler için veri yönetiminden, yetenek ve risk yönetimine kadar birçok alanda etkili. Araştırma, küresel şirketlerin makine öğreniminden derin öğrenmeye yöneldiğini gösteriyor. Ayrıca şirketler; dijital asistan, doğal dil işleme (NLP) ve metin, ses, görsel ve videodan bilgi toplayan yapay zeka sistemlerine yatırımlarını artırmayı hedefliyor.
Global 2000 listesindeki şirketlerden 300 yöneticinin katıldığı araştırmaya göre, COVID-19 öncesinde katılımcıların %44’ü otomasyon uygulamaları içerisinde iş süreçleri yönetimine yönelik yazılımların kritik önemde olduğunu düşünüyordu. COVID-19 sonrasında ise otomasyon uygulamaları arasındaki önem derecelerine bakıldığında ilk sırada %31 ile robotik süreç otomasyonu (RPA) yer alıyor.
Yapay zeka yatırımlarının önem sıralamasına bakıldığında ise, COVID-19 öncesinde %37 ile ilk sırada makine öğrenimi yer alıyordu. COVID-19 sonrasında ise yüzde 25’le derin öğrenme yatırım öncelikleri arasında ilk sıraya yükseldi.
Teknolojik Yatırım Ajandası
Araştırmaya katılan şirketlerin %80’inden fazlası, yeni teknolojilere yatırım yaptığını veya yapmayı planladığını ifade etti. Bunlar arasında en çok veri ve analitik, otomasyon, hibrit bulut teknolojisi ve siber güvenlik alanları yatırım çekiyor. Araştırmaya katılan yöneticilerin %46’sı, COVID-19’un etkilerini fırsata çevirmek için yatırım yaptıklarını belirtti.
Yatırım seviyeleri şirket bazında farklılık gösteriyor. Ancak araştırmaya katılan şirketlerin yaklaşık üçte birinin yatırım seviyesi 10 milyon doların üzerinde. Teknoloji uygulaması başına ortalama yıllık yatırım maliyeti ise 16 milyon dolar. Araştırmaya katılanların şimdilik yalnızca üçte biri şirket içi değerlendirmelerine göre yeni teknolojilerden somut katma değer sağladığını belirtti. En çok yatırım getirisi sağlayan uygulamalar arasında yapay zeka ilk sıralarda yer alıyor.
Banabi Online Market Siparişinde Kadın-Erkek Sipariş Alışkanlıklarını İnceledi
Yemeksepeti’nin online market ürünleri sipariş platformu Banabi, İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Eskişehir, Antalya, Trabzon ve İzmit’teki kullanıcılarının online market alışverişi alışkanlıklarını incelemeye devam ediyor. Evin Temel İhtiyaçlarını Kadınlar Karşılıyor Kadın […]
0 
Reader Interactions
Bir cevap yazın
Turizm ve Ulaşımda Tüketiciye Cevap Veren Dijital Pazarlama Stratejileri Kazandıracak
Zeo Agency, 2019 ve 2020 yıllarının 2. çeyrek dönemlerini kıyaslayan Turizm ve Ulaşım Sektörü Dijital Pazarlama Raporu’nu yayınladı. Markaların pazar paylarındaki değişimi ve kullanıcı davranışlarındaki dinamik hareketleri derinlemesine inceleyen raporda sektör; otel ve konaklama, ulaşım, seyahat içerikleri olmak üzere üç başlıkta inceleniyor.
Kullanıcı ihtiyaç ve davranışlarına cevap verecek şekilde oluşturulan dijital stratejilerin öneminin COVID-19 sürecinde daha da görünür bir duruma geldiğini belirten Zeo Agency SEO Takım Lideri Tevfik Mert Azizoğlu sektördeki durum hakkında şunları dile getirdi:
"Seyahat yazıları/içerikleri popülaritesini korumaya devam ederken konaklama sitelerinin COVID-19'a özel oluşturduğu otel listeleme filtreleri ve ürün listeleme sayfaları sayesinde doğru iletişim sağladıklarını ve haziran ayı gibi tatil sezonunun başlangıcında trafik almaya başladıklarını görüyoruz. Hayatımızda uzun vadede yer etmeye devam edecek pandemi alışkanlıklarına yönelik yeni içerikler üretmeye, kategori ve ürün sayfalarımızı COVID-19 iletişimi ile beraber kurgulamaya devam etmek hem aranma hacimlerini yakalamak açısından hem de sitemize gelen ziyaretçilerin dönüşümlerini arttırmak açısından da oldukça önemli.”
2. Çeyrekte %60’ı Geçen Ziyaretçi Kayıpları
Sektördeki web sitelerine gelen toplam ziyaretçi ortalamasının bu yıl COVID-19 etkisiyle üç kategoride dramatik bir şekilde düştüğü göze çarpıyor. 2019 ve 2020’nin ikinci çeyreklerinin karşılaştırıldığında; otel ve konaklama kategorisinde 199,9 milyondan 64,41 milyona gerileyen ziyaretçi sayısıyla %67,78’lik bir daralma yaşandı.
Ziyaretçi hacmi ulaşım kategorisinde 287,7 milyondan 101,5 milyona düşerek %64,72’lik bir kayba dönüşürken, seyahat içerikleri kategorisinde ise 43,34 milyondan 16,13 milyona gerileyen rakamla %62,78’lik düşüş görüldü. Toplam trafik hacminde markaların sahip olduğu paylara bakıldığında ise hizmetlerini konaklama, bilet satışı ve içerik gibi seyahatin farklı ihtiyaçlarına tek bir noktadan cevap verecek şekilde çeşitlendiren web sitelerinin sektörü domine etmeye devam ettiği görülüyor.
Seyahat Yasaklarının Kalkmasıyla Kullanıcılar En Çok Uçak Bileti Araması Yaptı
Raporda, sektörün 3 kategorisi bir arada ele alındığında en fazla trafik alan 10 web sitesinin en az 6’sının ortak sıralandığı ve en fazla hacme sahip olan 10.000 ortak anahtar kelime inceleniyor. Zeo’nun 1. çeyrek raporuna göre, 2019’a kıyasla ocak, şubat ve mart ayları toplamındaki anahtar kelime aranma hacminde büyük bir değişim bulunmuyordu.
Ancak COVID-19’a bağlı olarak sıkı önlemlerin alındığı ve seyahat yasaklarının uygulandığı nisan ve mayıs aylarında aranma hacminde ciddi bir düşüş göze çarpıyor. Normalleşme sürecinin başlamasıyla beraber oluşan yoğun talebe bağlı olarak ise 2019’a göre haziran ayında yaşanan %40,98’lik artış, arama hacimlerindeki ivmeyi yeniden pozitife doğru çevirdi.
Ülkemizde mart ayında başlayan pandemi dönemiyle birlikte daha güvenli tatil seçenekleri araştırmaya başlayan kullanıcıların davranışları, 2020 ilk çeyrekte normalin dışında artış gösteren kelimeler arasında bungalov, dağ evi, doğa ve kamp gibi konseptleri öne çıkarmıştı.
İkinci çeyrekte kullanıcıların en çok uçak bileti ve ucuz uçak bileti aramaları yaptığı görüldü. Hem koronavirüs ile ilgili gelişmeleri takip etmek hem de tatil planlarının yeniden gündeme gelmesi, Avrupa ülkelerine yapılan aramalarda da dikkat çeken artışlara sebep oldu.
Türkiye’nin 2019 Online Alışveriş İstatistikleri Açıklandı
Finans teknolojilerinin etkin biçimde kullanımına dönük girişimlerde bulunan ve 30 binden fazla e-ticaret sitesinin ödeme alt yapısını sağlayan iyzico’nun verilerine göre Türkiye’de online alışverişin getirdiği hızı ve çeşitliliği seviyoruz. Verilerin […]
0
2019 Black Friday’inde 2 Milyon 265 Bin Ürün Satıldı!
Türkiye’de “Muhteşem Cuma”, “Efsane Cuma”, “Beklenen Cuma” gibi farklı isimlerle adlandırılan Black Friday, dijital pazarlama dünyasına da damgasını vurdu. Black Friday kampanyaları, geçen yıla oranla markaların satışlarında iki kat artış yaşanmasını sağladı. Dünyanın ilk dijital pazarlama teknoloji ve servis sağlayıcılarından Doğuş Grubu çatısı altındaki Related Digital’in açıkladığı veriler Black Friday’in kazananlarının hangi dijital pazarlama kanallarını kullandığını da ortaya koydu. Bu kapsamda Related Digital üzerinden yapılan e-posta pazarlama faaliyetlerinde de bu yıl artış yaşandı. 2018’de 930 olan e-posta kampanya sayısı, bu yıl 1220’ye ulaştı. 2018’de 65 milyon e-posta gönderilirken, bu yıl söz konusu rakam 92 milyonu buldu. Satın alınan ürün adedinde yüzde 45’lik artış yaşandı ve 2 milyon 265 bin ürün satıldı. Bu rakam geçen yıl 1 milyon 564 bindi.
Cep telefonundan bakıldı, bilgisayardan satın alındı!
Related Digital’in verilerine göre “Black Friday kampanyaları” en çok satın almanın gerçekleştiği güne oranla 8 kat daha fazla satın alma getirdi. En çok sipariş verilen saat dilimi 00:00-01:00 olurken, en çok sipariş de 22-34 yaş aralığındaki kullanıcılardan geldi. Kullanıcıların yüzde 75’i mobilden gelirken, satışların yüzde 60’ı desktop’tan gerçekleşti. Markaların cirosuna en çok etki eden kategoriler giyim ve kozmetik, ev dekorasyon, cep telefonu ve aksesuarları, beyaz eşya ve küçük ev aleti, bilgisayar ve aksesuarları oldu. E-postalarda en çok kullanılan kelime bu yıl da “indirim” oldu.
“Black Friday için yaz aylarında çalışmaya başladık”
Konuyla ilgili verileri açıklayan Related Digital CEO’su Sedat Kılıç, aralarında Este Lauder, Ikea, GAP, Siemens, Turkcell, GarantiBBVA, Allianz’ın da bulunduğu çok sayıda ismin global çözüm ortağı olduklarını, Türkiye’de de Akbank, Boyner, Gittigidiyor gibi sektörünün önemli oyuncularına hizmet verdiklerini anımsattı. Omnichannel (çoklu kanal) pazarlama platformu hizmetleri, yapay zeka destekli büyük veri analizi, segmentasyon, kişiselleştirme, pazarlama çözümleri ve ürün önerileriyle bine yakın şirketin çözüm ortağı olduklarını belirten Kılıç, “doğru kampanyanın”, “doğru kişilere ulaşmasına” katkıda bulunduklarının altını çizdi. Black Friday kampanyalarına yönelik çalışmalara yaz aylarında başladıklarını söyleyen Kılıç, “Yüzlerce markaya özel kampanyalar oluşturulması konusunda destek olduk. Müşterilerimize Black Friday kampanyaları yaparken dikkat etmeleri gereken detayları aktardık. Kampanya hazırlıkları, teknik destek ve olası aksaklıklara anında müdahale için sürekli nöbetçi personel tutuyoruz” dedi.
Dünyada erkekler, Türkiye’de kadınlar Black Friday’ci!
Kılıç, yalnızca ABD’de bu yıl 90 milyar dolara yakın alışveriş yapılmasının beklendiğini, dünyada ise 200 milyar doları aşan bir hacim beklendiğini söyledi. Black Friday kampanyalarının yoğun olarak yapıldığı ülkelerde insanların yüzde 58’inin en az 1 şey satın aldığına dikkat çeken Kılıç, “Dünya genelinde erkekler, kadınlara göre daha fazla alışveriş yapıyor. Bu oran yüzde 53’e, yüzde 47. Ülkemizde ise yüzde 58 oran ile kadınlar Black Friday’de daha fazla alışveriş yapıyor. Kullanıcıların yaş ortalamasına baktığımızda da ilginç bilgiler ortaya çıkıyor. Örneğin sepet ortalaması en düşük olan grup 30 yaş altındakiler. Ancak totalde en çok alışveriş yapanlar da yine 30 yaş altındakiler” ifadelerini kullandı. Omnichannel’dan alışveriş imkanı sunan markaların alışveriş sepet ortalamasının, bunu sunmayan şirketlere göre iki kat daha fazla olduğunu vurgulayan Kılıç, “Omnichannel marketing, kampanya dönemlerinde daha da kritik bir önem kazanıyor” açıklamasını yaptı.
Samsung Bu Kez ‘Çocuğunla Arana Ekran Koyma’ Diyor
Gelişme çağında olan çocuklar mobil teknolojilerin bulunduğu bir ortamın içerisinde büyüyorlar. Aileler çocuklarına yemek yedirirken, arkadaşlarıyla vakit geçirirken ya da meşgul olduklarında çocuklarını oyalamak için onlara mobil cihazlarını veriyor. Bu […]
0
Tüketiciler, Markaların Empati Göstermeleri Gerektiğini Düşünüyor
Bu dönemde markalar açısından en önemli sorulardan biri, hiç şüphesiz şu: Tüketiciler, markalardan ne bekliyor? PepsiCo da bu sorunun cevabını bulmak için mart ayında -sokağa çıkma yasaklarının başlamasından hemen önce- ve mayıs ayında, 5000 tüketicinin katılımıyla bir araştırma gerçekleştirdi ve bu araştırma sonucunda önemli veriler elde etti.
Adweek'in yaptığı habere göre, bu araştırma, ABD'lilerin %94'ünün günümüz toplumunda empatiyi önemli bulduğu, %79'unun ise salgın sırasında empatinin daha da önemli olduğunu düşündüğü sonucuna ulaştı. Araştırmaya katılanlar, ülkenin salgın boyunca daha anlayışlı hale geldiğine inanıyorlar. Mart ayında böyle düşünenlerin oranı %43 iken mayıs ayında bu oran %50'ye çıktı.
Marka empatisi konusuna gelecek olursak, tüketiciler markaların bu empatiyi nasıl ifade etmeleri gerektiği konusunda farklı hissediyorlar. Katılımcıların %56'sı, markaların empatiyi iletmek için mesajlarını devam eden krize odaklamaları gerektiğini ifade etti ve markaların salgın dönemindeki reklamlarında esprili ya da duygusal bir tondan ziyade umutlu, rahatlatıcı ve destekleyici bir ton görmeyi tercih ettiklerini belirtti.
Bununla birlikte tüketiciler, markalardan sadece reklam ya da pazarlama iletişimi yaparak empati göstermelerinden daha fazlasını bekliyor. Tüketiciler, markaların ilk olarak çalışanlara ve topluma odaklanarak birtakım eylemlerde bulunmalarını istiyor. Bu; uzun süreli hastalık izni gibi şeyler sağlamak, çalışanların güvenliği konusunda şeffaf olmak ve yerel küçük işletmelere destek olmak anlamına geliyor.
Bunların yanı sıra markaların “belli bir duruş sergilemeleri” ve “bir amaca sahip olmaları”, yıllardır pazarlama alanında en çok konuşulan konuların başında gelmiştir. "Business of Purpose" adlı danışmanlık şirketinin yaptığı araştırmaya göre, tüketicilerin %52'sinin değerlerini yansıtan bir markanın ürünlerini satın alma olasılığı daha yüksektir. PepsiCo İçecek CMO'su Greg Lyons'a göre, corona virüs salgını bu eğilimi devam ettirecek.
Sosyal Medya Kullanıcılarının Favori Platformu YouTube
Oyun ve e-spor ajansı Next In Game ve Pollective ortaklığıyla gerçekleştiren araştırma, sosyal medya trendlerine dair yeni iç görüler sunuyor. Sosyal medya kullanıcılarının en çok tercih ettiği platformlara ve kullanıcıların bu platformlardaki davranışlarına […]
0
