2021, Kişiselleştirilmiş Pazarlamanın Yılı Olacak

Pandemi dünyayı yeniden şekillendirirken online alışveriş alışkanlıkları da her geçen gün artıyor. Bu trendin yükseldiğini gören işletmeler, dijital pazarlamaya yönelik yatırımlarını artırıyor. Gartner’ın yaptığı araştırma sonuçları, dijital pazarlama yatırımlarında doğru adımı atmak için kişiselleştirilmiş pazarlamanın önemini gösteriyor.

https://pazarlamasyon.com/yeni-normalin-yukselen-yildizi-dijital-pazarlama/

Dijital pazarlamada müşterilerin davranışlarını analiz etmek ve kullanıcının satın alma geçmişine dayanan ürünleri teşvik etmek hedef kitleye ulaşmayı da beraberinde getiriyor. Hedef kitleye ulaşmanın diğer önemli yollarından biri de müşteri deneyimine yatırım yapmak. Forrester tarafından yayımlanan araştırmaya göre, müşteri deneyimine yatırılan her 1 dolar, işletmelere 100 dolar kazandırıyor.

https://pazarlamasyon.com/dijital-pazarlama-isletmelerin-50-buyumesini-sagliyor/

Dijital pazarlamanın geleceğinin kişiselleştirme olduğuna dikkat çeken EG Bilişim Teknolojileri CEO'su Gökhan Bülbül, kişiselleştirilmiş pazarlama stratejilerinin verimi kritik seviyelerde artırabildiğini vurguladı ve sözlerini şöyle sürdürdü:

“Google verilerine göre, mobilden alışveriş yapan kullanıcıların %33’ü aradığını hemen bulamıyorsa, rakiplere yöneliyor. Bu nedenle hedef kitleyi tanımak ve ona uygun bir deneyim yaratmak hem maliyetleri düşürüyor hem de daha nokta atışı bir pazarlama sağlıyor. Türkiye’nin ilk Google SMB Premier Partner ajanslarından biri olarak, iş ortaklarımızın potansiyel müşterilerine arama ağı reklamlarını kullanarak ihtiyaçları olduğu anda ulaşıyoruz. Deneyim yolculuğunu burada bitirmiyoruz ve yeniden pazarlama kampanyalarıyla birlikte çalıştığımız KOBİ’lerin web sitelerini ziyaret eden kullanıcılara farklı kanallardan tekrar tekrar ulaşıyoruz.”

Hype Marketing ve Linç Kültürü Arasındaki İlişki

Dondurmanızı nasıl alırsınız? Külahta, cam kasede, helva arasında? Ya da Nike ve Ben & Jerry's marka işbirliği ürünü olan ayakkabıda?

Berlin'de yaşayan ünlü Türk tasarımcı Hikmet Sugoer, Nike'ın 26 Nisan'da satışa sunduğu Chunky Dunky model ayakkabıyı lansmandan 2 gün evvel paylaştı. Bu paylaşımında Hikmet Sugoer, ayakkabıya yeni bir işlev kazandırarak onu bir dondurma kasesi gibi kullandı. Bu video yüksek bir etkileşim yakaladı. Milyonlarca takipçisi olan sneaker ve moda sayfaları gönderiyi paylaştı. Video hem şaşkınlık yarattı hem de kendisine karşı bir linç dalgası yarattı. Peki, bu linç dalgasının sebepleri neydi?

https://www.instagram.com/p/CAlEh9HgHZc/?utm_source=ig_web_copy_link

Bu linç dalgasını açıklamak için Nike ve adidas'ın kullandığı "hype marketing" stratejisini değerlendirmek gerekiyor. Hype marketing, talebin yüksek olduğu ürünlere karşı oldukça kısıtlı bir arz mekanizmasını kullanıyor. Bu taktik ürünün soyut değerini yükseltirken, markaların gelecekteki lansmanları için talebin devamlılığını sağlıyor. Ben&Jerry's dondurma markası ile olan işbirliği gibi, diğer markalarla ve ünlülerle yapılan işbirlikleri de ürün dizisinin devamını temin ediyor. Örneğin 29 Nisan'da Nike'ın Amerikalı rapçi Travis Scott ile işbirliği yaparak ürettiği ayakkabı ve tekstil koleksiyonu da benzer bir taleple karşılaşacak. adidas'ın Kanye West işbirliği ile ürettiği Yeezy ayakkabı modelleri de bu strateji ile pazarlanıyor. Hype Marketing stratejisini başarıya ulaştıran taktiklerden bir diğeri ürün lansmanı için küresel talebi organize eden ortak bir tarih ve saatin kullanılması. Bu taktiğe göre ürün, tedarik ve dağıtım kanalı faktörleri gözetilerek ortak bir gün ve saatte satışa çıkarılıyor. Ürün de, herhangi bir aracı mağazaya gerek kalmadan, markanın sitesi üzerinden satılıyor ve dakikalar içinde tamamen tükeniyor.

Hype Marketing'in yarattığı etki sadece Nike ve adidas gibi büyük ölçekli markaların satışını etkilemiyor. Bu markaların ürünlerini tekrar satmak amacıyla satın alan bir satış kanalının da oluşmasını sağlıyor. Bu satış kanalının ABD'deki büyüklüğü yaklaşık 2 milyar USD'ye ulaşmış durumda. "Resale" satış kanalı olarak adlandırılan bu satış türünü organize eden, başta StockX olmak üzere, birçok internet sitesi ve fiziksel mağaza bulunuyor. Bu mağazalar ürünü satmak için alan satıcı ile ürünü alamamış fakat almak isteyen alıcı arasındaki alışverişi yönetiyorlar.

Hikmet Sugoer'e olumsuz tepki gösteren ve kendisini "linç" etmeye niyetlenen yorumlarda "resale" yapmak isteyen kullanıcıların ağırlıkta olduğu görülüyor. Hikmet Sugoer, amacı ayakkabıyı satın alıp tekrar satmak isteyenlere net bir tepki vererek ayakkabıların tekrar satılmak için üretilmediğini savundu.

Ayakkabıyı giymeden önce ayakkabıyı dondurma kasesi gibi kullanması, gelen tepkilerin ardından ikinci bir videoda ayakkabıları giyip onları havuzda ıslatması ise etkileşimi daha da artırdı.

https://www.instagram.com/p/CAnfgAop-t6/?utm_source=ig_web_copy_link

Bu davranışları sergileyen Hikmet Sugoer'in "Sonra" isimli kendi ayakkabı markası bulunuyor. Bu marka Hollywood ünlüleri arasında talep gören markalardan biri. Hikmet Sugoer'in belki de eğlenmek amacıyla instagram'da paylaştığı video, onu biranda sneaker topluluğu olan sayfaların baş gündemine taşıdı. Yaşanan bu sürecin ışığında sizlere "hype marketing" kavramı ile sneaker satışlarının planlanması arasındaki ilişkiyi açıklamaya çalıştım. Hikmet Sugoer'e verilen olumsuz tepkiler ve dünyanın çeşitli yerlerinden gelen yorumlarla oluşan "linç" ortamı ona daha çok kişisel tanıtım anlamında olumlu bir katkı yapmış olabilir.

Bir sonraki yazıda görüşmek üzere.

Teknoloji Devleri Uzaktan Çalışmayı Desteklemek İçin Ücretsiz Araçlar Sunuyor

Microsoft Teams ve Google Hangouts Meet kurumsal planları artık ücretsiz denemelerde kullanılabilir.

Mart 2020’nin başında, hem Microsoft hem de Google, kurumsal müşterilere, Corona virüs salgınına yanıt olarak çevrimiçi araçlarının kurumsal sürümlerine genişletilmiş erişim sunacaklarını açıklamıştı. Google’ın Hangouts Meeting’teki gelişmiş özellikler arasında 250'ye kadar katılımcıyla toplantılar düzenleyebilme ve 100.000'e kadar izleyici ile canlı yayınlar gerçekleştirilme gibi yenilikler bulunuyor.

Benzer şekilde Microsoft da Teams premium seçeneği için altı aylık ücretsiz deneme sürümünü sunuyor ve ücretsiz planında video konferansla ilgili kısıtlamaları kaldırıyor.

Evden çalışmak insanların hayatlarını sessizce yeniden yapılandırıyor, ancak aynı zamanda işleri bilgisayarların aracılığı ile yapamayan insanları da giderek daha fazla etkiliyor. Tabii ki, yemek servisi, kargo veya imalat gibi işlerde çalışan insanlar için çok daha az seçenek var. Örneğin dev bir elektronik üreticisi olan Foxconn, çalışanları büyük bonuslarla Çin'deki fabrikalarına geri çekmeye çalışıyor.

Şu anda, uzaktan çalışmaya yardımcı olan Zoom ve Slack gibi firmalar için işler iyi gidiyor gibi görünüyor, ancak bunun diğer faktörlerden kaynaklanıp kaynaklanmadığını söylemek her zaman zor. Örneğin Slack kısa bir süre önce Uber ile büyük bir anlaşma imzaladı.

Küresel bir salgın korkusu sırasında evden çalışmak daha fazla kabul görüyor. Fakat Türkiye’de hala hamile çalışanlara yönelik bile resmî bir düzenleme gelmedi ve bazı şirketler hamileli bireylerin bile işe gelmesini bekliyor. Durum biraz daha kontrol altına alınana kadar biraz daha hızlı kararlar alıp çalışanlarımızı düşünmemiz gerektiğini savunuyorum. Burada ara yöneticilere büyük bir görev düşüyor.

Kaynak: Trend Watching