Markalar, Lokasyon Verisini Kullanarak Nasıl Daha İyi Kullanıcı Deneyimi Sunabilir?
- Birçoğumuz servisler ve uygulamalarla kişisel bilgilerimizi paylaşma konusunda rahat hissetmesek de, bu servislerden ya da uygulamalardan faydalanabilmek için kişisel bilgilerimize erişim izni veriyoruz.
- Bazı markalar ise bu kişisel bilgileri müşterilerine daha iyi bir deneyim sunmak için kullanarak insanların bu konudaki endişelerini azaltmaya çalışıyorlar.
- PSFK’in belirttiğine göre, veri paylaşımı karşılığında kullanıcılarına ek hizmetler ya da ürünler sunan markalardan üçü Nike, KLM ve United Airlines.
- İlgili yazı; Kullanıcı Deneyimi (UX) Türkiye Pazar Araştırması Tamamlandı
Son dönemde birçok insan, kullandığı hizmetler ve uygulamalarla bilgilerini paylaşma konusunda rahat hissetmiyor. Facebook‘ta yaşanan Cambridge Analytica skandalı da aslında bu insanların bu konuda rahat hissetmemekte ne kadar haklı olduğunu bir kez daha gösterdi.
Ancak bütün bunlara rağmen, kullandığımız internet tabanlı servislerin ve uygulamaların birçoğunu kullanmadan önce çeşitli bilgilerimize erişim izni isteniyor ve biz de o servisi ya da uygulamayı kullanabilmek için bu izni paşa paşa veriyoruz. Yine de bazı markalar, katma değerli teklifler oluşturmak ve genel deyimlerini geliştirmek için bu verileri kullanarak insanların bu konudaki tereddütlerini azaltmaya çalışıyorlar. PSFK, buradan yola çıkarak sürekli veri paylaşımı karşılığında tüketicilere ek hizmetler ya da ürünler sunan üç markayı sıraladı.
Nike
Spor giyim markası, NikePlus üyeleri için Nike Unlocks adını verdiği bir deneyim meydana getirmek amacıyla ticaret odaklı Nike uygulamasıyla birlikte, Nike Run Club ve Nike Training Club uygulamalarını sunuyor. NikePlus üyeleri, Nike Run Club ve Nike Training Club uygulamalarındaki yeni bir koşu kilometre taşına erişmek ve yeni bir antrenman programını tamamlamak gibi çeşitli hedefleri tamamlayarak Apple Music, Headspace meditasyon uygulaması ve ClassPass stüdyo fitness üyelik programından teklifler alıyorlar.
KLM
Hollanda merkezli hava yolu şirketi KLM, gezginlere Amsterdam’da dolaşmak için püf noktaları sunan bir GPS ile donatılmış sesli bir bagaj etiketi olan KLM Care Tag‘i geliştirdi. Bu sesli bagaj etiketi, GPS koordinatlarını kullanarak belirli bir lokasyonda otomatik olarak sesli ipuçları sağlıyor. KLM Care Tag ayrıca kullanıcılara bisikletlerini kilitlemelerini hatırlatmak ya da yoğun kavşaklardaki trafik uyarıları gibi kullanıcı dostu güvenlik hatırlatmaları da sağlıyor.
United Airlines
ABD merkezli hava yolu şirketi United Airlines, uygulaması içerisinde mobil çanta takibini başlattı. Bu mobil çanta takibi özelliği, geri bildirimleri dinleyerek ve uygulamanın başlatılmasını takip ederek müşterilere tatmin edici bir deneyim sunmayı ve de benzer uygulamalardaki geçmiş başlangıçlardan bir şeyler öğrenmeyi hedefliyor. Hava yolu şirketi, daha kullanıcı dostu ve çekici olması gereken özellikleri belirliyor ve nelerin işe yaradığını ve nelerin iyileştirilmesi gerektiğini anlamak için bu özelliklerin başlangıcını sürekli olarak takip ediyor.
Son Dönemde Markalara Yapılan Irkçılık Suçlamaları
Markalar dönem dönem ırkçılık ile ilgili suçlamalara maruz kalabiliyor. Dünya genelinde çok hassas bir konu olmasının yanı sıra sosyal medya bu tarz konuların yayılmasında müthiş bir güce sahip. Dolayısıyla yanlış […]
0 
Marketing Meetup "Fast Forward" 21.04.2020
Reader Interactions
Bir cevap yazın
Netflix’ten Çiftlere Eğlenceli Ortak İzleme Sözleşmesi
Kimimiz filmleri veya dizileri yalnız izlemeyi tercih eder. Kimileri ise tek başına bu aktiviteyi yapmayı sevmez ve yanında biri olsun ister. Bazıları ise eşleriyle birlikte izlemek ister. Fakat yanımızda biri varken bir şey izlemek bazen zorlaşır. Yanımızdakinin uyuyakalmasından, telefonla uğraşmasından veya başka bir sebepten dolayı çoğu zaman izlediğimiz şey yarıda kalır. Netflix tam da bu sebepten birlikte bir şeyler izleyen çiftler için eğlenceli bir sözleşme hazırlamış.
Hazırlanan sözleşmedeki maddeler ise oldukça tanıdık durumlar. Birlikte bir şeyler izleyen insanların en çok şikayet ettikleri sorunlar temel alınmış.
Sözleşmede yer alan maddeler ise şöyle:
- Uyuyakalmayacağım
- Bir şeyler kaçırdığım için diğer kişinin geri sarmasına sebep olacak olan telefonumun dikkatimi dağıtmasına izin vermeyeceğim
- Diğer kişi olmadan diziyi izlemeye devam etmeyeceğim
- Diziyi izlerken konuşmayacağım
- Spoiler verme sınırına yaklaşırsam, diğer kişi ile paylaşmayacağım
Sözleşmenin tanığı olarak kendisini belirten Netflix, spoiler verme alışkanlığı gibi kötü alışkanlıklara da hazırladığı sözleşmede yer veriyor. Sizce Netflix'in bu eğlenceli sözleşmesi nasıl geliştirilebilir? Belki sözleşmeye uyma veya uymama durumunda ceza ve ödül kısmı da eklenebilir. Siz ne düşünüyorsunuz?
Kamil Koç Satılıyor
Türkiye’nin köklü otobüs şirketlerinden Kamil Koç‘un Almanya merkezli Flixmobiliy‘e devri için Rekabet Kurumu’na başvuru yapıldı. Türkiye’de 93 yıldır hizmet gösteren ilk otobüs firması Kamil Koç’a ilişkin önemli gelişme yaşandı. 1000 araçlık […]
0
Çöpçatanlık Yapmaya Çalışan Coca-Cola ve Delta, Yolculardan Özür Diledi
- Coca-Cola ve Delta Hava Yolları, geçtiğimiz günlerde uçaktaki yolculara telefon numaralarını yabancılarla paylaşmaları için onları teşvik eden peçeteler dağıttı.
- Bu peçetelerin üzerinde, "Biraz eski kafalı ol. Aşağıya numaranı yaz ve onu uçak aşkına ver. Asla bilemezsin." ve "Çünkü ilginç insanlarla dolu bir uçaktasın ve hey… asla bilemezsin." gibi açıklamalar yer alıyordu.
- Bu peçetelerle karşılaşan çok sayıda Delta Hava Yolları yolcusu, sosyal medyada bu peçetelerin rahatsız edici olduğunu ifade eden paylaşımlarda bulundu.
- İlgili Yazı: KFC, "FCK" Reklamıyla Ciddi Bir PR Krizini Nasıl Aştı?
Geçtiğimiz günlerde Coca-Cola ve Delta Hava Yolları, muhtemelen bir romantik komedi filmden fırlamış gibi görünen gerçek aşk hikayeleri yaratma çabasıyla, uçaktaki yolculara telefon numaralarını yabancılarla paylaşmaları için onları teşvik eden peçeteler dağıttı. Design Taxi'nin paylaştığı habere göre, Diet Coke ve Delta Hava Yolları'nın yaptığı iş birliğinin bir parçası olan bu peçetelerin üzerinde, "Biraz eski kafalı ol. Aşağıya numaranı yaz ve onu uçak aşkına ver. Asla bilemezsin." ve "Çünkü ilginç insanlarla dolu bir uçaktasın ve hey… asla bilemezsin." gibi açıklamalar yer alıyordu.
Büyük ihtimalle iki şirket, Sevgililer Günü yaklaştığı için bunun güzel bir halkla ilişkiler çalışması olacağını düşündü. Ancak aldıkları tepkiler, pek de umdukları gibi olmadı. Zira yolcular, ilk bakışta sevimli gibi görünen bu peçetelerin düpedüz ürpertici olduğunu düşünüyorlardı. "ducksauz" isimli bir Twitter kullanıcısı, attığı bir tweet'te bu peçetelerin birkaç fotoğrafını paylaşarak şu yorumda bulundu:
"Hey Delta ve Coca-Cola, bu peçeteler ürpertici. Kimsenin eski güzel günlerdeki istenmeden verilen telefon numaralarına değer vermediğine eminim ve kesinlikle bugün saatlerce bir uçakta onlara bön bön bakan birinin numarasını istemiyorlar."
MJJoe isimli bir Twitter kullanıcısı ise yine bu peçetelerden birinin bir fotoğrafını paylaşarak bu çalışmayla ilgili şu şekilde bir yorum yaptı:
"Çarşamba günü uçuşta Delta'dan alınan peçeteler, istemsiz bir şekilde ürpertici görünüyor. Özellikle de daha küçük yazıları okuduktan sonra..."
Gelen tepkilerin ardından her iki marka da bu kampanyadan rahatsızlık duyan yolculardan özür diledi ve peçetelerin bundan sonra dağıtılmayacağını açıkladı. Coca-Cola, bu kampanyayla ilgili olarak Atlanta Business Chronicle'a yaptığı açıklamada şunları dile getirdi:
"Rahatsız etmiş olabileceğimiz herkesten içtenlikle özür dileriz. Geçen ay peçeteleri ortadan kaldırmaya başlamak için Delta'daki ortaklarımızla birlikte çalıştık ve onları diğer tasarımlarla değiştiriyoruz."
Delta Hava Yolları ise bu konuyla ilgili olarak yaptığı açıklamada şunları belirtti:
"Marka ortaklığımızın bir parçası olarak Coke ürünlerini düzenli olarak sırayla değiştiriyoruz, ancak bununla hedefi tutturamadık. Bunun için üzgünüz ve ocak ayında peçeteleri uçaklarımızdan çıkarmaya başladık."
Coca Cola Ürün Dizisini Genişletiyor: Coca Cola Energy Drink
Birleşik Krallık sınırları içindeki önemli pazarlardan olan İngiltere, alkolsüz içecekler sektöründe önemli bir pazar hacmine sahip. Söz konusu pazar hacmi sadece ulusal pazarı etkilemiyor. İngiltere’nin gelişmiş pazarlama olanakları onun “pazarlama […]
0
Kahve Dünyası ve TEMA Vakfı ile Çanakkale’de 10 Bin Fidanlık Hatıra Ormanı Yeşerecek
Türkiye’de ve Avrupa’dan Körfez ülkelerine uzanan coğrafyada misafirlerine hizmet veren Kahve Dünyası, kurumsal sosyal sorumluluk çalışmalarına bir çevre projesiyle devam ediyor. Sürdürülebilir bir geleceğe ve doğal yaşama katkı sunmayı hedefleyen KahveDünyası, bu doğrultuda TEMA Vakfı ile iş birliği yaparak “Yeşil Termos” projesini hayata geçirdi.
Kahve Dünyası ve TEMA Vakfı’nın ortak projesi, 2 Ekim 2019 Çarşamba günü Çanakkale’nin Lapseki ilçesine bağlı Gürece Köyü’nde düzenlenen fidan dikme etkinliği ile kamuoyuna tanıtıldı. Kahve Dünyası Genel Müdürü Kaan Altınkılıç ve TEMA Vakfı Yönetim Kurulu Başkanı Deniz Ataç’ın ev sahipliğinde Gürece’de düzenlenen etkinliğe, Çanakkale Orman Bölge Müdürlüğü Ağaçlandırma Şube Müdürü Vekili Hasan Ali Koçhan katıldı.
Kaan Altınkılıç: Ülkemize, dünyamıza ve gelecek nesillere karşı sorumluluklarımız var
Sürdürülebilir ve pozitif bir gelecek için TEMA Vakfı ile birlikte önemli bir projeyi hayata geçirdiklerini dile getiren Kahve Dünyası Genel Müdürü Kaan Altınkılıç, “Kahve Dünyasıolarak yurt içinde ve yurt dışında açtığımız mağazalarla misafirlerimize kaliteli hizmet veriyor, ekonomiye ve istihdama katkı sunuyoruz. Ancak bizler bir markanın büyümesinin yalnızca ekonomik büyüme ile gerçekleşmeyeceğine inanıyoruz. Bizim misafirlerimize, ülkemize, dünyamıza karşı büyük sorumluluklarımız var. Gelecek adına daha pozitif bir tablo çizebilmek, sürdürülebilir bir yaşam ve çevreye katkı sunmak, bizden sonraki nesillere yaşanabilir bir dünya bırakmak için elimizi taşın altına koymalıyız. İşte bu nedenle budunyahepimizin.org platformu çatısı altında hayata geçirdiğimiz sosyal sorumluluk çalışmalarımıza, ülkemizin ön önemli sivil toplum kuruluşlarından biri olan TEMA Vakfı ile birlikte yeni bir proje daha eklemenin mutluluğunu yaşıyoruz. Yeşil Termos projemizle Gürece’de Kahve Dünyası Hatıra Ormanı oluşturuyoruz. Bugün ormanımızı yeşertiyor olmanın mutluluğunu ve gururunu yaşıyoruz” dedi.
Deniz Ataç: Proje sürdürülebilir yaşama katkı sağlıyor
TEMA Vakfı Yönetim Kurulu Başkanı Deniz Ataç ise “Kuruluşumuzdan bu yana geçen 27 yıl içinde 19 bin futbol sahası büyüklüğündeki alanda 16,5 milyon fidanı toprakla buluşturduk. Kahve Dünyası ile gerçekleştirdiğimiz Hatıra Ormanı, orman varlığımızı arttırması sebebiyle önemli. TEMA Vakfı olarak bu projenin bizim için bir diğer önemli yönü ise Yeşil Termos projesi sayesinde tek kullanımlık kahve bardağı tüketiminin azalacak olmasıdır. Projenin bu anlamda sıfır atık prensibi ile uyum sağlıyor olmasını ve dolayısıyla sürdürülebilir bir yaşama hizmet ediyor olmasını çok önemsiyoruz” açıklamasında bulundu.
Açılış konuşmalarının ardından davetliler hep birlikte Kahve Dünyası Hatıra Ormanı’nın temsili fidanlarını dikerek can suyunu verdi. Davetliler daha sonra alanı gezerek yetkililerden bilgi aldı.
Yeşil Termos ile kahveler ormana dönüşecek!
Kahve Dünyası - TEMA Vakfı iş birliği ile hayata geçirilen Yeşil Termos projesiyle Çanakkale - Gürece’de bir hatıra ormanı oluşturuluyor. Bunun için Kahve Dünyası mobil uygulamasını kullanarak Yeşil Termos’unu altı defa kahveyle dolduran müşteriler adına bir fidan dikilecek. Proje kapsamında 10 bin ağaçlık bir orman oluşturulması amaçlanıyor. Yeşil Termos projesiyle dikilen her fidan için Kahve Dünyası müşterilerine bir sonraki ayın ilk haftası sertifikaları da takdim edilecek.
Huawei Yılın İlk Yarısında Gelirini ABD’ye Rağmen Yüzde 23 Artırdı
Huawei, ABD tarafından ticari kara listeye alınmış olmasına rağmen yılın ilk yarısında gelirini geçen yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 23 artırdı. Huawei’den yapılan açıklamaya göre şirketin 2019’un ilk yarısındaki geliri […]
0
