Analitik geliştiricisi SAS, veri odaklı müşteri deneyimi tasarımı konusunda projeler üreten Partner Republic ile stratejik iş birliği yaptığını duyurdu. İş ortaklığıyla şirketlere veri odaklı kişisel[...]
Analitik lideri SAS tarafından yapılan araştırmaya göre, müşterilerin üçte biri, yaşadıkları tek bir kötü deneyimin ardından şirketleri terk ediyor. Katılımcıların %90’ı ise iki ile beş kötü deneyimi[...]
E-ticarete ilgi günden güne artıyor. Pandemi nedeniyle tüketici alışkanlıkları hızla değişirken, alışverişler online olarak gerçekleşmeye devam ediyor. Tekstilden, kozmetiğe, teknolojiden, mutfak ale[...]
Dünyada yaşanan dijital dönüşümün sunduğu fırsatları, 7’den 70’e herkes için erişilebilir kılma ve hayatı kolaylaştırma vizyonu ile bir ‘platform şirket’ olarak kurulan Limak Müşteri Çözümleri A.Ş., [...]
Pandemi giyim sektörü devlerini, müşterilerine ulaşmak için yepyeni ve geliştirilmiş dijital yollar bulmaya teşvik etti. Ancak pandemi nedeniyle mağaza içi alışverişlerin azalmasından çok daha önce L[...]
Geçtiğimiz aylarda Levi's, ikinci el Levi's kotlar karşılığında mağazalarında kullanılabilecek çekler verdiği SecondHand isimli bir platform oluşturmuştu. https://pazarlamasyon.com/levis-eski-kot[...]
6 Ekim, Dünya Müşteri Deneyimi Günü olarak kutlanıyor. Pisano da tüm dünyada daha iyi deneyimler sunmak için çalışan müşteri deneyimi profesyonellerinin bu özel gününü Pisano Akademi çatısı altında d[...]
Gençler ve çalışan kadınların yoğun ilgisiyle sürekli büyüyen online alışveriş sektörü, son bir yılda yaklaşık 1,5 milyon yeni müşteri kazandı. TÜİK’in Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştı[...]
Toyota Türkiye Pazarlama ve Satış A.Ş.’de yeni organizasyonel yapılanma çerçevesinde müşteri deneyimi direktörü görevine Oğuz Odyakmaz getirildi. Mesleki kariyerine, 2005 yılında Petrol Ofisi’nde[...]
Corona virüs birçok alanda hayatımızı değiştirmeye devam ediyor. Şirketler bu değişime ve yeni normale uyum sağlamak için inovatif adımlar atarken, spor ligleri de taraftarlara dijital deneyimler yaş[...]
2007 yılında Atieva adı ile kurulan daha sonra Lucid Motors adını alan marka, Lucid Air Sedan modelinin dünya lansmanını bugün gerçekleştirdi. Bu model ile ABD'li elektronik otomobil devi Tesla'[...]
Yönetim danışmanlığı firması McKinsey & Company, COVID-19 küresel salgını öncesi ve sonrasına dair tüketici davranış ve beklentilerindeki değişimi ortaya koyan yeni bir rapor yayınladı. Şirketin [...]
Pandemi dönemi aslında hepimize, takıntılı bir şekilde bir markaya bağlı olanlar dışında, marka bağlılığının çok az olduğunu gösterdi. Nisan ayında, Pittsburg yakınlarında oturan 93 yaşındaki İngi[...]
Geçen kasımda Yotpo'nun yayınladığı bir ankete göre, tüketicilerin alışveriş yaptıkları markalara bağlılıklarının arttığı ortaya çıkmıştı. Son yıllarda H&M ve Target gibi birçok perakendeci de sa[...]
Bir işletmenin büyüyebilmesinin bir yolu, tüketici davranışlarını gözlemlemektir. Tüketiciler hem duygulara hem de mantığa dayalı kararlar alırlarken, davranışlar işaret tabelaları gibidir ve bir şi[...]
Yeni tip Corona virüs (covid-19) ile birlikte farklı yaşam şekilleri ile tanıştık ve bazı davranış ve alışkanlıklarımız da dönüştü. Bununla beraber uzmanlar, danışmanlar ve öğretim görevlileri pandem[...]
Labrys, dönüşüm yolculuğunda, CX & DIGITAL MARKETING AUDIT ile organizasyonların ve atılan adımların hızlı ve güvenilir biçimde değerlendirilmesine imkân sağlıyor. Tüketici davranışları kontro[...]
Toyota, Türkiye’deki tüm bayilerinde koronavirüs salgınının önüne geçmek, çalışanların ve müşterilerin sağlığını en üst düzeyde korumak amacıyla “randevulu çalışma sistemine” geçiyor. Buna göre bayil[...]