Banabi’den Can Yayınları ile İş Birliği

Cemre Üçhisarlı / 03 Nisan 2020

Sağlık Bakanlığı'na 1 Milyon TL bağışlayan Yemeksepeti'nin online alışveriş uygulaması Banabi, karantina günlerinde evde kalanların kitap okuyabilmeleri için Can Yayınları ile iş birliği yaptı.

Banabi'den 50 TL'nin üzerinde verilen tüm siparişlerinde Can Yayınları'ndan mini bir kitap hediye ediliyor.

Lego ile Pandemi Döneminde Evdeki Ebeveynlere ve Çocuklara Destek Olmayı Konuştuk

Covid-19 salgınının ekonomik etkilerinin yanı sıra psikolojik ve toplumsal etkileri de oldukça geniş. Bu durumdan en çok etkilenen kesimlerden birisi de çocuklar. Türkiye’de ve dünyanın pek çok yerinde okulların tatil […]

0

Yemeksepeti CMO’su Barış Sönmez ile Markanın Covid-19 Sürecini Konuştuk

Cemre Üçhisarlı / 17 Nisan 2020

Banabi ve Yemeksepeti'nin Türkiye'deki Covid-19 sürecine katkılarını göz önünde bulundurarak, markanın attığı ve atacağı adımları Yemeksepeti'nin CMO'su Barış Sönmez ile konuştuk.

Yemeksepeti'nin salgın sürecinde yaptığı ilk hamle; online market alışveriş uygulaması olan Banabi de dahil olmak üzere uygulamalarındaki siparişlere temassız ödeme seçeneği getirmesiydi. Hemen ardından Yemeksepeti'nin kurucusu Nevzat Aydın Corona ile mücadele kapsamında sağlık kurumlarına 1 milyon TL bağışladıklarını duyurmuştu. Ayrıca Yemeksepeti Dominos ile yaptığı iş birliği kapsamında sağlık çalışanlarına 3 milyon TL değerinde pizza bağışlamıştı.

Tüm bu sosyal sorumluluk çalışmalarının ve hızlı alınan aksiyonların arkasında nasıl bir iç görü olduğunu Yemeksepeti CMO'su Barış Sönmez'e sorduk. Keyifli okumalar.

Cemre Üçhisarlı: Yemeksepeti olarak en başından beri Covid-19 ile mücadeleye ciddi katkılarınız oldu. Tüm süreçleri hızlı bir şekilde koordine ettiniz. Öncelikle şirket olarak bunu neye borçlu oluğunuzu sormak istiyorum.

Barış Sönmez: İlk günden itibaren Yemeksepeti olarak çalışanlarımızın, kullanıcılarımızın, iş ortağı restoranlarımızın ve tedarikçilerimizin sağlığını korumak adına tüm önlemleri aldık. Ülke olarak içinde bulunduğumuz süreçte, üzerimize düşen sorumluluğun farkındalığıyla, kullanıcılarımızın dışarı çıkmadan hayat standartlarını ve konforlarını sürdürmeleri en büyük önceliğimiz.

Yemeksepeti olarak dinamik ve yeniliklere hızlı adapte olan bir ekibiz. Nevzat Aydın önderliğinde şirketle ilgili tüm kararları birlikte aldığımız bir yönetim ekibi var. Bu ekip her an irtibat halinde olduğu için ve alt ekiplerden doğru ve hızlı bir şekilde beslendiği için karar alma süreçlerimiz aslında benzer şirketlere göre oldukça hızlı. Bu süreçte de iş yapış sürecimizde bir aksama olmadan gerekli tüm aksiyonları hızlı bir şekilde hayata geçirebildik. 

C.Ü: Son dönemde tüm markalar gibi siz de pazarlama ve iletişim faaliyetlerinizi yalnızca Covid-19'a yönelik yapıyorsunuz. Bu bağlamda attığınız adımların odağının ne olduğuna ve hızlı hamlelerinizdeki iç görüye kısaca değinebilir misiniz?

B.S: Aslında bu dönem kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını doğru anlayarak, o ihtiyaçları giderecek aksiyonlar almaya çalışıyoruz. Mesela öncelikle teması kısıtlama ihtiyacı  nedeniyle çok hızlı bir şekilde temassız teslimat özelliğini aktive edip tüm  kullanıcılarımızı bundan haberdar ettik.

Bu kritik dönemde kullanıcılarımızın gıda ve market ürünlerine ulaşımında önemli bir rol üstlendiğimizin farkındayız. Bizim önceliğimiz insanların bu ürünlere güvenli ve sağlıklı bir şekilde ulaşması. Yine temassız bahşiş özelliği ile de daha önce online karşılanamayan bir ihtiyacı gidermiş olduk.

Bunun yanı sıra, online yemek siparişi sisteminin devamlılığı restoranların finansal olarak ayakta kalmaları için de hayati önem taşıyor. Alınan önlemler neticesinde restoranları masa müşterisine kapanan ve buna rağmen mutfaklarını açık tutup evden çıkmaya çekinen kullanıcıların gıda ihtiyaçlarını karşılayabilmek için kahramanca çalışan restoran işortaklarımız için de buradaki farkındalığı arttırmak için bir reklam filmi hazırladık. İsmimizi bu dönem geçene kadar işortaklarımıza duyduğumuz saygı çerçevesinde “Emeksepeti” olarak değiştirdik.

Ayrıca içinde bulunduğumuz dönemde hem kullanıcılarımıza faydalanabilecekleri indirimleri duyurmak hem de işortağı restoranlarımızın işlerine detek olabilmek adında dijital reklam yatırımlarımızı arttırdık. Burada temel amacımız Yemeksepeti üzerindeki restoranların dijital ortamlarda da görünülürlüklerini en üst düzeyde sağlamak.

C.Ü: Salgının ve etkilerinin ne kadar süreceği bilinmiyor. Sizin bu konudaki ön görünüz nedir ve marka olarak geleceğe yönelik nasıl bir aksiyon planı yaptınız, yakın zamanda yeni projeleri hayata geçirecek misiniz?

B.S: Sizin de belirttiğiniz gibi bu sürecin ne zaman sonlanacağı tam bilinmiyor burada yorumu bilimadamlarına bırakmak en doğru olanı. Biz Yemeksepeti ve Banabi olarak bu süreçte hem kullanıcılarımızın hayatını kolaylaştıracak hem de iş ortaklarımızın işlerini geliştirecek yeni projeler üzerinde çalışmaya devam ediyoruz. Özellikle belirtmek isterim, yönetim ekibi olarak aldığımız karar ürün geliştirme sürecindeki standart önceliklendirmeyi bir tarafa bırakıp tamamen yeni döneme adapte olmamızı sağlayacak yenilikleri geliştirmek oldu. Tüm ürün ve yazılım geliştirme ekipleri şu an bu projeler üzerinde çalışıyor.

Diğer taraftan bence bu sürecin kahramanlarından bir kesim de kullanıcılarımızın market ihtiyaçlarını karşılayan Banabi ekibi. Özellikle banabi saha ekibindeki arkadaşlarımız 7/24 canla başla çalışarak siparişleri çok kısa sürelerde kullanıcılarımıza ulaştırıyorlar.

Audi’den Yeni Marka Stratejisi

Yeni marka stratejisini açıklayan Audi, insanları; değerleri ve ihtiyaçlarıyla birlikte marka stratejisinin merkezine koyuyor. Sürdürülebilirlik, dijitalleşme ve tasarımın ana temalar olmaya devam ettiği yeni stratejide sürdürülebilir, dijital ve yüksek kaliteli […]

0

Markalar, Bu Kriz Döneminde Nasıl Pazarlama Yapmalılar?

Serdar Altan / 06 Nisan 2020

Corona virüsü salgınının tüm dünyayı etkisi altına almasından sonra, iş dünyası tam anlamıyla bir krizin içerisine sürüklendi. Dünya genelinde salgının atlatılması ve sonrasındaki toparlanma süreci de göz önüne alacak olursak, şirketlerin bu yılın sonuna kadar bu krizin etkileriyle baş etmek zorunda kalacaklarını söyleyebiliriz.

Tüm bu zorlu sürece rağmen şirketler, hem mevcut müşterileriyle hem de potansiyel müşterileriyle iletişimi koparmamak zorundalar. Ama aynı zamanda bunu yaparken de dikkatli olmalılar. Zira dünya tarihinde görüp görülebilecek oldukça ender kriz dönemlerinden birini yaşıyoruz. İşte bu nedenle Marketing Land adlı internet sitesi de markaların bu dönemde nasıl bir pazarlama stratejisi yürütebilecekleri konusunda bazı tavsiyelerini sıraladı.

Tüm Markalar İçin Tavsiyeler

• Uzun vadeli stratejiyi canlı tutarken kısa vadede çevik olun. Şimdilik belirli kampanyalardan vazgeçmeniz ya da mesajlaşma ve tekliflerinizi değiştirmeniz gerekebilir, ancak bu durumun ne kadar süreceği bilinmediği için uzun vadeli stratejinize geri dönmeye hazır olmalısınız. Sadece birkaç ay içinde, her şey normale yakın bir hale gelebilir. Bu yüzden her an başlangıçta planladığınız stratejiye dönmeye hazır olun.
• Düzenli bir tempoyla yaptığınız işi dahili olarak sosyalleştirin. Pazarlama stratejiniz büyük oranda değiştiği için yeni planlarınızın ne olduğunu ve şu anki pazarlama stratejinizin nasıl performans gösterdiğini paylaştığınızdan emin olun. Pazarlama, özellikle önümüzdeki haftalarda dikkatle incelenecek. Bu yüzden şeffaf olun ve bu durumun üstesinden gelmek için ne yaptığınızı paylaşın.
• Mesajlaşma ve iletişim akışlarınızı kontrol edin. Mevcut iletişim akışlarınızın ve mesajlaşmalarınızın hala alakalı olduklarından emin olun ve mevcut bağlamı karşılayın. Kurumsal mesajlaşmanın, bağlam dışında görünmemesi ve doğru bilgiler sunması amacıyla belirli bir süre için geçici olarak değişmesi gerekebilir.

İşleri Azalan Markalar İçin Tavsiyeler

• Projelere odaklanın. Tıpkı bir ev projesi üzerinde çalışmak için kişisel yaşamınızda aksama süresini kullanabileceğiniz gibi, aynı şeyi işinizde geçirebileceğiniz ekstra zamanla da yapabilirsiniz. Belki internet sitenizi yeniden tasarlamanın ya da kreatif bir tazelenmenin zamanı gelmiştir. Faaliyetler yeniden başladıktan sonra, pazarlamanın daha da fazla çalışması gerekecek. Bu nedenle her şeyi düzene sokmak için bu zamanı akıllıca kullanın.
• Müşterilerinizle bağlantıda kalın, ancak fazla iletişim kurmayın. Temel ürününüz ya da hizmetiniz mevcut durumda o kadar değerli değilse, iletişim temponuzu önemli ölçüde yavaşlatın. İçerik pazarlaması yapıyorsanız, insanların evlerine tıkılıp kaldıkları şu dönem, içeriklerinizi göz önüne çıkarmak için doğru bir zaman olabilir.
• Sadakat ve doğum günü kampanyalarınızı uzatın ve genişletin. İnsanlar yeniden normal hayatlarına döndüklerinde, sadakat puanlarının ve doğum günü kampanyalarınızın geçerli olduklarından emin olun. Bazı kampanyalarınız mağazalarınıza özelse, insanların evlerindeyken bu kampanyalardan yararlanmak istemeleri ihtimaline karşı bunları online tarafta da sunun.

İşleri Artan Markalar İçin Tavsiyeler

• Müşterilerinizi işinizle ilgili her türlü değişiklikten haberdar edin. Rötarlı teslimat, sınırlı ürünler, değişen müşteri hizmetleri ve mağaza çalışma saatleri gibi durumları mutlaka müşterilerinize bildirin.
• İK'ya işe alma konusunda yardımcı olun. Pazarlamacılar işe alım süreçlerinde kullanılabilecek özel becerilere sahip olduklarından, işe alım müdürlerinin insanları işe almaları için akışlarını optimize etmelerine yardımcı olun. Bu, pazarlama için önemli bir faaliyet gibi görünmeyebilir; ancak müşteri deneyimindeki aksaklıkların asgari düzeyde olmasını sağlamak için kritik rollerin doldurulması, marka sadakatinin oluşturulmasına ve uzun vadeli hayranların edinilmesine yardımcı olacaktır.

Banabi’den Can Yayınları ile İş Birliği

Sağlık Bakanlığı’na 1 Milyon TL bağışlayan Yemeksepeti‘nin online alışveriş uygulaması Banabi, karantina günlerinde evde kalanların kitap okuyabilmeleri için Can Yayınları ile iş birliği yaptı. Banabi’den 50 TL’nin üzerinde verilen tüm […]

0