Büyük Markalar Basit Hatalar: Pegasus
Son günlerde radyolarda sıkça dinlediğimiz bir reklamı var Pegasus’un. Reklamda anlatılan mesaj şu: “Uçak biletinizi flypgs.com’dan alın! Ucuz, kolay ve güvenli”. Şirket, benzer şekilde “Ucuz Bilet” iletişimini televizyonda da kullanıyor.
Pegasus; pazar segmentasyonunu yapmış, hedef kitlesini belirlemiş, bu hedef kitleye de kendisini diğer hava yolu şirketlerinden ayıran en belirgin özellik olan “Ucuz bilet fiyatları” mesajıyla ulaşmaya çalışıyor. Tüketiciye en iyi uçak bileti fiyatları bende diyor. Bunu da “Ben ucuzum” diyerek yapıyor. Buraya kadar her şey yolundaymış gibi görünüyor.
Sevdiğim bir söz var: “Simplicity is the ultimate sophistication”. Bunu: ”Asıl sofistikasyon yalınlıktadır” şeklinde Türkçeye çevirebiliriz. Pegasus’da ucuz bilet fiyatlarıyla tüketiciye sunduğu avantajı direkt olarak; “Ben ucuzum” diyerek anlatmayı tercih ediyor. Ne var bunda? Ne güzel işte kendini son derece basit ve net bir biçimde anlatıyor diyebilirsiniz. Tamam mesaj basit olsun. Ama, o kadar da basit değil!
Bir firma ürettiği mal ya da hizmetinin iletişimini “ucuz” kelimesiyle yapmamalı! Eğer halk pazarında fanila ya da iç çamaşırı satıyorsanız; “ Gel vatandaş! En ucuzu bu!” diye bağırabilirsiniz. Ama Pegasus gibi ciddi pazarlama bütçeleri olan bir hava yolu şirketi ulusal radyo ve televizyonlara bu şekilde çıkmamalı. Tek başına “Ucuz” denildiğinde ilk aklınıza gelen şeyler nelerdir? Sizce “Ucuz” kelimesi olumlu duygular yaratır mı? Hava taşımacılığı gibi güvenliğin son derece önemli olduğu bir sektörde “Ucuz” iletişimi tüketici zihninde sizi ne kadar güvenli bir şirket yapar? Markanıza zarar vermez mi? Üstelik aynı reklamda: “Ucuz, kolay ve güvenli” diyorsunuz. Ucuz ve güvenli kelimeleri birbiriyle çelişmiyor mu?
Gelecekte hava taşımacılığındaki firma sayısı ve rekabet daha da artacak. Pegasus’un ucuz uçak bileti ona artık rekabetçi bir avantaj sağlamadığı zaman Pegasus ne yapacak? Nasıl farklılaşacak? Yıllarca insanlara “ben ucuzum” diyen bir firmanın “Ucuz” imajını kırması pek kolay olmayacaktır.
Peki o zaman, Pegasus ne yapmalıydı? Rekabetçi fiyatınızı ön plana çıkararak kendinizi anlatmanın daha zarif yolları var. İşte size bir kaç örnek:
Solo, “Hem yumuşak hem hesaplı”
ABC toz deterjan “Pahalısından Farkı Fiyatı”
Mavi Jeans “Çok Oluyoruz”
Microsoft’a Göre, Evden Çalışanlar Sanal Olarak İşe Gidip Gelmeli
Her ne kadar ev ve iş arası yolculuk bizi yorsa ve pandemi sürecinde evden çalışmaya alışsak da, Microsoft işe gidip gelmenin faydaları olduğuna inanıyor ve evden çalıştığımız süreçte bu faydaları […]
1 
Reader Interactions
Comments
Bir cevap yazın
Netflix, Dizi İsimlerini Evde Kalmayı Telkin Eden Mesajlara Dönüştürdü
Dün sizlere Netflix Tayland'ın yeni sosyal sorumluluk kampanyası kapsamında, yetkililerin karantina çağrılarına kulak asmayıp umarsız bir şekilde evlerinden dışarı çıkan kullanıcılarına en sevdikleri Netflix yapımıyla ilgili spoiler verme tehdidinde bulunduğundan söz etmiştik. Ve bu kampanya kapsamında, Tayland'da özellikle insanların sıklıkla toplandıkları yerlerde bulunan reklam panolarına çeşitli Netflix yapımlarıyla ilgili spoiler içeren afişler yerleştirildiğini belirtmiştik.
Netflix tarafında insanlara evlerinde kalmaları mesajını veren bir başka kampanya ise Netflix İsrail tarafından hayata geçirildi. Bu reklam kampanyası amacıyla da bazı Netflix orijinal yapımlarının isimleri -ve bunlara ek olarak Friends'in ismi-, insanlara evlerinden dışarı çıkmamaları ve Netflix izlemeleri telkininde bulunan ifadelere dönüştürüldü.
Bu Netflix orijinal yapımları arasında Stranger Things, The End of The Fucking World, The Crown, La Casa De Papel ve Vis A Vis (Locked Up) yer alıyor. İsrail'in Tel Aviv şehrinde bulunan "ACC Grannot" adlı reklamcılık okulu tarafından meydana getirilen bu reklam kampanyası için hazırlanan afişlerin ve sosyal mesaj içeren cümlelerin tamamını aşağıda bulabilirsiniz.
"Eve Koş, Krallık Senin Etrafında"
"Friends'i İzleyebileceğin ve Evde Kalabileceğin Tek Yer"
"Evde Kal ve Tokyo'ya Uç"
"Evde Kal | Kilitlendi"
"Eve Sür ve Stranger Things İzle"
"Evde Kal, Lanet Olası Dünyanın Sonu Değil"
Müşteri Sadakati Oluşturmak İçin Gerekli Olan 3 Unsur
Havas Group’un yaptığı araştırmaya göre, tüketiciler, markaların %74’ü ortadan kaybolsaydı, bunu önemsemeyeceklerini belirtiyor. Tüketicilerin %75’i ise markaların hayatlarına önemli bir katkı yapmasını bekliyor, ama sadece %40’ı markaların bunu başardığına inanıyor. […]
1
Shell’den Sağlık Bakanlığı’na 5 Milyon TL Akaryakıt Desteği
Shell & Turcas, T.C. Sağlık Bakanlığı’nın Corona virüs (COVID-19) enfeksiyonu ile ülke çapında yürüttüğü yoğun mücadeleye destek olabilmek adına, mücadeleye katılan Bakanlık bünyesindeki sağlık çalışanları, ambulanslar ve diğer araçların kullanımı için Bakanlığın uygun gördüğü şekilde dağıtılmak üzere 5 milyon TL değerinde akaryakıt desteği sağlıyor.
Toplumun genel olarak evde kalmasının, bu sürecin sağlıkla ve başarıyla atlatılabilmesi için elzem olduğunu ifade eden Ahmet Erdem, bununla birlikte bazı sektörlerin, temel ihtiyaçların karşılanabilmesi için özveriyle çalışmaya devam ettiğini, Shell & Turcas olarak da kesintisiz hizmet verdiklerini vurguladı. Shell, Türkiye’deki faaliyetlerinde, ülke çapındaki istasyon ağı ile güvenli ve sağlıklı bir şekilde müşterilerine hizmet verirken, aynı zamanda kurumsal müşterilerinin toptan akaryakıt, kimyasal, elektrik, doğalgaz ve madeni yağ tedariği için acil ihtiyaçlarını kesintisiz karşılıyor.
Shell Türkiye Ülke Başkanı Ahmet Erdem, “Shell olarak en büyük önceliğimiz çalışanlarımızı, müşterilerimizi, paydaşlarımızı Yeni Koronavirüs (COVID-19) salgınından korumak ve ülkemizde salgınla mücadeleye katkıda bulunmak. Akaryakıt, madeni yağ, kimyasallar, doğalgaz gibi bu mücadele için elzem ürünlerimizi bayilerimiz ve distribütörlerimiz ile beraber kesintisiz olarak müşterilerimize sunmaya devam ediyoruz. İstasyonlarımız, depo ve terminallerimiz ve madeni yağ fabrikamızda ulaşım ve taşımacılığın kesintisiz devamı için özveriyle çalışan personelimize bir kez daha teşekkür ediyorum. Tabii tüm faaliyetlerimizde ilgili mercilerce tavsiye edilen ve tıbbi bilimsel bilgiye dayalı tüm tedbirleri alıyoruz.” dedi.
Herkesin el ele vermesi gereken bir dönemden geçildiğini belirten Ahmet Erdem, “Sağlık Bakanlığımızın ülke çapında yürüttüğü yoğun mücadeleye destek olabilmek adına, mücadeleye katılan Bakanlık bünyesindeki sağlık çalışanları, ambulanslar ve diğer araçların kullanımı için Bakanlığın uygun gördüğü şekilde dağıtılmak üzere 5 milyon TL değerinde akaryakıt desteği sağlamaya karar verdik. Bu mücadelede emeği geçen, katkısı olan herkese yürekten teşekkür ediyoruz. Ülkemizin birlik ve beraberlik içinde bu zor günlerin de üstesinden geleceğine inancımız tam.” dedi.
Corona Virüs Krizine Karşı Şirketlerin Alabilecekleri 7 Önlem
Hiç şüphesiz corona virüsü salgını, ülkelerin ekonomilerine zarar verdi ve vermeye de devam ediyor. Bazı ülkelerde olağanüstü hal ilan edilmesi ve bazı ülkelerde de insanların salgının yayılmasını önlemek amacıyla evlerine […]
1
Yemeksepeti CMO’su Barış Sönmez ile Markanın Covid-19 Sürecini Konuştuk
Banabi ve Yemeksepeti'nin Türkiye'deki Covid-19 sürecine katkılarını göz önünde bulundurarak, markanın attığı ve atacağı adımları Yemeksepeti'nin CMO'su Barış Sönmez ile konuştuk.
Yemeksepeti'nin salgın sürecinde yaptığı ilk hamle; online market alışveriş uygulaması olan Banabi de dahil olmak üzere uygulamalarındaki siparişlere temassız ödeme seçeneği getirmesiydi. Hemen ardından Yemeksepeti'nin kurucusu Nevzat Aydın Corona ile mücadele kapsamında sağlık kurumlarına 1 milyon TL bağışladıklarını duyurmuştu. Ayrıca Yemeksepeti Dominos ile yaptığı iş birliği kapsamında sağlık çalışanlarına 3 milyon TL değerinde pizza bağışlamıştı.
Tüm bu sosyal sorumluluk çalışmalarının ve hızlı alınan aksiyonların arkasında nasıl bir iç görü olduğunu Yemeksepeti CMO'su Barış Sönmez'e sorduk. Keyifli okumalar.
Cemre Üçhisarlı: Yemeksepeti olarak en başından beri Covid-19 ile mücadeleye ciddi katkılarınız oldu. Tüm süreçleri hızlı bir şekilde koordine ettiniz. Öncelikle şirket olarak bunu neye borçlu oluğunuzu sormak istiyorum.
Barış Sönmez: İlk günden itibaren Yemeksepeti olarak çalışanlarımızın, kullanıcılarımızın, iş ortağı restoranlarımızın ve tedarikçilerimizin sağlığını korumak adına tüm önlemleri aldık. Ülke olarak içinde bulunduğumuz süreçte, üzerimize düşen sorumluluğun farkındalığıyla, kullanıcılarımızın dışarı çıkmadan hayat standartlarını ve konforlarını sürdürmeleri en büyük önceliğimiz.
Yemeksepeti olarak dinamik ve yeniliklere hızlı adapte olan bir ekibiz. Nevzat Aydın önderliğinde şirketle ilgili tüm kararları birlikte aldığımız bir yönetim ekibi var. Bu ekip her an irtibat halinde olduğu için ve alt ekiplerden doğru ve hızlı bir şekilde beslendiği için karar alma süreçlerimiz aslında benzer şirketlere göre oldukça hızlı. Bu süreçte de iş yapış sürecimizde bir aksama olmadan gerekli tüm aksiyonları hızlı bir şekilde hayata geçirebildik.
C.Ü: Son dönemde tüm markalar gibi siz de pazarlama ve iletişim faaliyetlerinizi yalnızca Covid-19'a yönelik yapıyorsunuz. Bu bağlamda attığınız adımların odağının ne olduğuna ve hızlı hamlelerinizdeki iç görüye kısaca değinebilir misiniz?
B.S: Aslında bu dönem kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını doğru anlayarak, o ihtiyaçları giderecek aksiyonlar almaya çalışıyoruz. Mesela öncelikle teması kısıtlama ihtiyacı nedeniyle çok hızlı bir şekilde temassız teslimat özelliğini aktive edip tüm kullanıcılarımızı bundan haberdar ettik.
Bu kritik dönemde kullanıcılarımızın gıda ve market ürünlerine ulaşımında önemli bir rol üstlendiğimizin farkındayız. Bizim önceliğimiz insanların bu ürünlere güvenli ve sağlıklı bir şekilde ulaşması. Yine temassız bahşiş özelliği ile de daha önce online karşılanamayan bir ihtiyacı gidermiş olduk.
Bunun yanı sıra, online yemek siparişi sisteminin devamlılığı restoranların finansal olarak ayakta kalmaları için de hayati önem taşıyor. Alınan önlemler neticesinde restoranları masa müşterisine kapanan ve buna rağmen mutfaklarını açık tutup evden çıkmaya çekinen kullanıcıların gıda ihtiyaçlarını karşılayabilmek için kahramanca çalışan restoran işortaklarımız için de buradaki farkındalığı arttırmak için bir reklam filmi hazırladık. İsmimizi bu dönem geçene kadar işortaklarımıza duyduğumuz saygı çerçevesinde “Emeksepeti” olarak değiştirdik.
Ayrıca içinde bulunduğumuz dönemde hem kullanıcılarımıza faydalanabilecekleri indirimleri duyurmak hem de işortağı restoranlarımızın işlerine detek olabilmek adında dijital reklam yatırımlarımızı arttırdık. Burada temel amacımız Yemeksepeti üzerindeki restoranların dijital ortamlarda da görünülürlüklerini en üst düzeyde sağlamak.
C.Ü: Salgının ve etkilerinin ne kadar süreceği bilinmiyor. Sizin bu konudaki ön görünüz nedir ve marka olarak geleceğe yönelik nasıl bir aksiyon planı yaptınız, yakın zamanda yeni projeleri hayata geçirecek misiniz?
B.S: Sizin de belirttiğiniz gibi bu sürecin ne zaman sonlanacağı tam bilinmiyor burada yorumu bilimadamlarına bırakmak en doğru olanı. Biz Yemeksepeti ve Banabi olarak bu süreçte hem kullanıcılarımızın hayatını kolaylaştıracak hem de iş ortaklarımızın işlerini geliştirecek yeni projeler üzerinde çalışmaya devam ediyoruz. Özellikle belirtmek isterim, yönetim ekibi olarak aldığımız karar ürün geliştirme sürecindeki standart önceliklendirmeyi bir tarafa bırakıp tamamen yeni döneme adapte olmamızı sağlayacak yenilikleri geliştirmek oldu. Tüm ürün ve yazılım geliştirme ekipleri şu an bu projeler üzerinde çalışıyor.
Diğer taraftan bence bu sürecin kahramanlarından bir kesim de kullanıcılarımızın market ihtiyaçlarını karşılayan Banabi ekibi. Özellikle banabi saha ekibindeki arkadaşlarımız 7/24 canla başla çalışarak siparişleri çok kısa sürelerde kullanıcılarımıza ulaştırıyorlar.
Apple Haritalar, COVID-19 Testi Yapan Yerleri Bulmak İçin Kullanılabilecek
Geçtiğimiz hafta Apple‘ın Covid-19 ile mücadele kapsamında sağlık çalışanları için haftada bir milyon adet yüz kalkanı üreteceğini sizlerle paylaşmıştık. Teknolojik imkanlarını ve gücünü Covid-19 için kullanmaya devam eden Apple, ‘Haritalar’ […]
1
ELeştiriniz pazarlama prensipleri doğrultusunda pek çok sektörde geçerli, altına imzamı atarım ama bu sektörde bana göre değil. Karşınızda pazar payı bakımından Avrupanın en büyük 3.firması,THY var. “ucuz bilet” doğru bir konumlandırma diye düşünüyorum. Zaten pagasusun “uçmuş bunlar” reklamlarıyla da bunu en az örnektekiler kadar iyi başardığını düşünüyorum.Saygılarımla,