Son günlerde radyolarda sıkça dinlediğimiz bir reklamı var Pegasus’un. Reklamda anlatılan mesaj şu: “Uçak biletinizi flypgs.com’dan alın! Ucuz, kolay ve güvenli”. Şirket, benzer şekilde “Ucuz Bilet” iletişimini televizyonda da kullanıyor.
Pegasus; pazar segmentasyonunu yapmış, hedef kitlesini belirlemiş, bu hedef kitleye de kendisini diğer hava yolu şirketlerinden ayıran en belirgin özellik olan “Ucuz bilet fiyatları” mesajıyla ulaşmaya çalışıyor. Tüketiciye en iyi uçak bileti fiyatları bende diyor. Bunu da “Ben ucuzum” diyerek yapıyor. Buraya kadar her şey yolundaymış gibi görünüyor.
Sevdiğim bir söz var: “Simplicity is the ultimate sophistication”. Bunu: ”Asıl sofistikasyon yalınlıktadır” şeklinde Türkçeye çevirebiliriz. Pegasus’da ucuz bilet fiyatlarıyla tüketiciye sunduğu avantajı direkt olarak; “Ben ucuzum” diyerek anlatmayı tercih ediyor. Ne var bunda? Ne güzel işte kendini son derece basit ve net bir biçimde anlatıyor diyebilirsiniz. Tamam mesaj basit olsun. Ama, o kadar da basit değil!
Bir firma ürettiği mal ya da hizmetinin iletişimini “ucuz” kelimesiyle yapmamalı! Eğer halk pazarında fanila ya da iç çamaşırı satıyorsanız; “ Gel vatandaş! En ucuzu bu!” diye bağırabilirsiniz. Ama Pegasus gibi ciddi pazarlama bütçeleri olan bir hava yolu şirketi ulusal radyo ve televizyonlara bu şekilde çıkmamalı. Tek başına “Ucuz” denildiğinde ilk aklınıza gelen şeyler nelerdir? Sizce “Ucuz” kelimesi olumlu duygular yaratır mı? Hava taşımacılığı gibi güvenliğin son derece önemli olduğu bir sektörde “Ucuz” iletişimi tüketici zihninde sizi ne kadar güvenli bir şirket yapar? Markanıza zarar vermez mi? Üstelik aynı reklamda: “Ucuz, kolay ve güvenli” diyorsunuz. Ucuz ve güvenli kelimeleri birbiriyle çelişmiyor mu?
Gelecekte hava taşımacılığındaki firma sayısı ve rekabet daha da artacak. Pegasus’un ucuz uçak bileti ona artık rekabetçi bir avantaj sağlamadığı zaman Pegasus ne yapacak? Nasıl farklılaşacak? Yıllarca insanlara “ben ucuzum” diyen bir firmanın “Ucuz” imajını kırması pek kolay olmayacaktır.
Peki o zaman, Pegasus ne yapmalıydı? Rekabetçi fiyatınızı ön plana çıkararak kendinizi anlatmanın daha zarif yolları var. İşte size bir kaç örnek:
Solo, “Hem yumuşak hem hesaplı”
https://www.youtube.com/watch?v=rApCrIJJ5pI
ABC toz deterjan “Pahalısından Farkı Fiyatı”
https://www.youtube.com/watch?v=zFnORUkEP2k
Mavi Jeans “Çok Oluyoruz”
https://www.youtube.com/watch?v=rd3qlNk8ZDA