Büyük Markalar Basit Hatalar: Pegasus
Son günlerde radyolarda sıkça dinlediğimiz bir reklamı var Pegasus’un. Reklamda anlatılan mesaj şu: “Uçak biletinizi flypgs.com’dan alın! Ucuz, kolay ve güvenli”. Şirket, benzer şekilde “Ucuz Bilet” iletişimini televizyonda da kullanıyor.
Pegasus; pazar segmentasyonunu yapmış, hedef kitlesini belirlemiş, bu hedef kitleye de kendisini diğer hava yolu şirketlerinden ayıran en belirgin özellik olan “Ucuz bilet fiyatları” mesajıyla ulaşmaya çalışıyor. Tüketiciye en iyi uçak bileti fiyatları bende diyor. Bunu da “Ben ucuzum” diyerek yapıyor. Buraya kadar her şey yolundaymış gibi görünüyor.
Sevdiğim bir söz var: “Simplicity is the ultimate sophistication”. Bunu: ”Asıl sofistikasyon yalınlıktadır” şeklinde Türkçeye çevirebiliriz. Pegasus’da ucuz bilet fiyatlarıyla tüketiciye sunduğu avantajı direkt olarak; “Ben ucuzum” diyerek anlatmayı tercih ediyor. Ne var bunda? Ne güzel işte kendini son derece basit ve net bir biçimde anlatıyor diyebilirsiniz. Tamam mesaj basit olsun. Ama, o kadar da basit değil!
Bir firma ürettiği mal ya da hizmetinin iletişimini “ucuz” kelimesiyle yapmamalı! Eğer halk pazarında fanila ya da iç çamaşırı satıyorsanız; “ Gel vatandaş! En ucuzu bu!” diye bağırabilirsiniz. Ama Pegasus gibi ciddi pazarlama bütçeleri olan bir hava yolu şirketi ulusal radyo ve televizyonlara bu şekilde çıkmamalı. Tek başına “Ucuz” denildiğinde ilk aklınıza gelen şeyler nelerdir? Sizce “Ucuz” kelimesi olumlu duygular yaratır mı? Hava taşımacılığı gibi güvenliğin son derece önemli olduğu bir sektörde “Ucuz” iletişimi tüketici zihninde sizi ne kadar güvenli bir şirket yapar? Markanıza zarar vermez mi? Üstelik aynı reklamda: “Ucuz, kolay ve güvenli” diyorsunuz. Ucuz ve güvenli kelimeleri birbiriyle çelişmiyor mu?
Gelecekte hava taşımacılığındaki firma sayısı ve rekabet daha da artacak. Pegasus’un ucuz uçak bileti ona artık rekabetçi bir avantaj sağlamadığı zaman Pegasus ne yapacak? Nasıl farklılaşacak? Yıllarca insanlara “ben ucuzum” diyen bir firmanın “Ucuz” imajını kırması pek kolay olmayacaktır.
Peki o zaman, Pegasus ne yapmalıydı? Rekabetçi fiyatınızı ön plana çıkararak kendinizi anlatmanın daha zarif yolları var. İşte size bir kaç örnek:
Solo, “Hem yumuşak hem hesaplı”
ABC toz deterjan “Pahalısından Farkı Fiyatı”
Mavi Jeans “Çok Oluyoruz”
Kadınlara Regl Dönemlerinde Rozet Takmalarını Öneren Japon Şirket
Japonya’da Osaka’daki Michi Kake mağazası kadın personellerinden regl dönemlerinde bir rozet takmalarını önerdi. Önerilen rozetlerde ise Seiri Chan ve Miss Period ismindeki çizgi film karakterleri var. Regl dönemlerindeki kadın çalışanların […]
1 
Reader Interactions
Comments
Bir cevap yazın
Yemeksepeti CMO’su Barış Sönmez ile Markanın Covid-19 Sürecini Konuştuk
Banabi ve Yemeksepeti'nin Türkiye'deki Covid-19 sürecine katkılarını göz önünde bulundurarak, markanın attığı ve atacağı adımları Yemeksepeti'nin CMO'su Barış Sönmez ile konuştuk.
Yemeksepeti'nin salgın sürecinde yaptığı ilk hamle; online market alışveriş uygulaması olan Banabi de dahil olmak üzere uygulamalarındaki siparişlere temassız ödeme seçeneği getirmesiydi. Hemen ardından Yemeksepeti'nin kurucusu Nevzat Aydın Corona ile mücadele kapsamında sağlık kurumlarına 1 milyon TL bağışladıklarını duyurmuştu. Ayrıca Yemeksepeti Dominos ile yaptığı iş birliği kapsamında sağlık çalışanlarına 3 milyon TL değerinde pizza bağışlamıştı.
Tüm bu sosyal sorumluluk çalışmalarının ve hızlı alınan aksiyonların arkasında nasıl bir iç görü olduğunu Yemeksepeti CMO'su Barış Sönmez'e sorduk. Keyifli okumalar.
Cemre Üçhisarlı: Yemeksepeti olarak en başından beri Covid-19 ile mücadeleye ciddi katkılarınız oldu. Tüm süreçleri hızlı bir şekilde koordine ettiniz. Öncelikle şirket olarak bunu neye borçlu oluğunuzu sormak istiyorum.
Barış Sönmez: İlk günden itibaren Yemeksepeti olarak çalışanlarımızın, kullanıcılarımızın, iş ortağı restoranlarımızın ve tedarikçilerimizin sağlığını korumak adına tüm önlemleri aldık. Ülke olarak içinde bulunduğumuz süreçte, üzerimize düşen sorumluluğun farkındalığıyla, kullanıcılarımızın dışarı çıkmadan hayat standartlarını ve konforlarını sürdürmeleri en büyük önceliğimiz.
Yemeksepeti olarak dinamik ve yeniliklere hızlı adapte olan bir ekibiz. Nevzat Aydın önderliğinde şirketle ilgili tüm kararları birlikte aldığımız bir yönetim ekibi var. Bu ekip her an irtibat halinde olduğu için ve alt ekiplerden doğru ve hızlı bir şekilde beslendiği için karar alma süreçlerimiz aslında benzer şirketlere göre oldukça hızlı. Bu süreçte de iş yapış sürecimizde bir aksama olmadan gerekli tüm aksiyonları hızlı bir şekilde hayata geçirebildik.
C.Ü: Son dönemde tüm markalar gibi siz de pazarlama ve iletişim faaliyetlerinizi yalnızca Covid-19'a yönelik yapıyorsunuz. Bu bağlamda attığınız adımların odağının ne olduğuna ve hızlı hamlelerinizdeki iç görüye kısaca değinebilir misiniz?
B.S: Aslında bu dönem kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını doğru anlayarak, o ihtiyaçları giderecek aksiyonlar almaya çalışıyoruz. Mesela öncelikle teması kısıtlama ihtiyacı nedeniyle çok hızlı bir şekilde temassız teslimat özelliğini aktive edip tüm kullanıcılarımızı bundan haberdar ettik.
Bu kritik dönemde kullanıcılarımızın gıda ve market ürünlerine ulaşımında önemli bir rol üstlendiğimizin farkındayız. Bizim önceliğimiz insanların bu ürünlere güvenli ve sağlıklı bir şekilde ulaşması. Yine temassız bahşiş özelliği ile de daha önce online karşılanamayan bir ihtiyacı gidermiş olduk.
Bunun yanı sıra, online yemek siparişi sisteminin devamlılığı restoranların finansal olarak ayakta kalmaları için de hayati önem taşıyor. Alınan önlemler neticesinde restoranları masa müşterisine kapanan ve buna rağmen mutfaklarını açık tutup evden çıkmaya çekinen kullanıcıların gıda ihtiyaçlarını karşılayabilmek için kahramanca çalışan restoran işortaklarımız için de buradaki farkındalığı arttırmak için bir reklam filmi hazırladık. İsmimizi bu dönem geçene kadar işortaklarımıza duyduğumuz saygı çerçevesinde “Emeksepeti” olarak değiştirdik.
Ayrıca içinde bulunduğumuz dönemde hem kullanıcılarımıza faydalanabilecekleri indirimleri duyurmak hem de işortağı restoranlarımızın işlerine detek olabilmek adında dijital reklam yatırımlarımızı arttırdık. Burada temel amacımız Yemeksepeti üzerindeki restoranların dijital ortamlarda da görünülürlüklerini en üst düzeyde sağlamak.
C.Ü: Salgının ve etkilerinin ne kadar süreceği bilinmiyor. Sizin bu konudaki ön görünüz nedir ve marka olarak geleceğe yönelik nasıl bir aksiyon planı yaptınız, yakın zamanda yeni projeleri hayata geçirecek misiniz?
B.S: Sizin de belirttiğiniz gibi bu sürecin ne zaman sonlanacağı tam bilinmiyor burada yorumu bilimadamlarına bırakmak en doğru olanı. Biz Yemeksepeti ve Banabi olarak bu süreçte hem kullanıcılarımızın hayatını kolaylaştıracak hem de iş ortaklarımızın işlerini geliştirecek yeni projeler üzerinde çalışmaya devam ediyoruz. Özellikle belirtmek isterim, yönetim ekibi olarak aldığımız karar ürün geliştirme sürecindeki standart önceliklendirmeyi bir tarafa bırakıp tamamen yeni döneme adapte olmamızı sağlayacak yenilikleri geliştirmek oldu. Tüm ürün ve yazılım geliştirme ekipleri şu an bu projeler üzerinde çalışıyor.
Diğer taraftan bence bu sürecin kahramanlarından bir kesim de kullanıcılarımızın market ihtiyaçlarını karşılayan Banabi ekibi. Özellikle banabi saha ekibindeki arkadaşlarımız 7/24 canla başla çalışarak siparişleri çok kısa sürelerde kullanıcılarımıza ulaştırıyorlar.
SEM’den uzaktan çalışma modeli için 5 kritik tavsiye
Corona virüs ile evden ve uzaktan çalışma modeline geçen kurumların sayısı artarken, hazırlıksız olanlar adaptasyonda zorluk yaşayabiliyor. Buna bağlı yaşanabilecek iş performansı düşüşlerini önlemek isteyenler için bir rehber hazırlayan SEM […]
1
Kamil Koç’un Devri Onaylandı
Türkiye’nin köklü otobüs şirketlerinden Kamil Koç‘un Almanya merkezli Flixmobiliy‘e devri için Rekabet Kurumu’na başvuru yapıldığını paylaşmıştık. Rekabet Kurumu Türkiye'nin ilk kara yolcu taşıma şirketi Kamil Koç, firmasının Alman Flixmobility GmbH'ye devrini onayladı.
Türkiye’nin ilk otobüs firması Kamil Koç resmen el değiştirdi. 1000 araçlık filosu bulunan Kamil Koç'un Flixmobility GMBH'ye devri için Rekabet Kurumu'na başvuru yapılmıştı. Rekabet Kurumu ise başvuruyu inceledi ve şirketin Flixmobility GmbH’ye devrini onayladı.
Kamil Koç 2013 yılında Actera Group'a 65 milyon dolara satılmıştı. Actera Group'un başında İsak Antika bulunuyor. Şirketin merkezi İstanbul'da.
Geçtiğimiz günlerde anlaşmayla ilgili değerlendirmede bulunan FlixMobility Kurucusu ve CEO’su Jochen Engert, “Kamil Koç’u ailemize katarak Türkiye seyahat pazarında yeni bir dönem başlatacağımız için çok heyecanlıyız.Biz FlixBus olarak herkes için çevreci ve akıllı bir seyahat deneyimi sunma vizyonuyla hareket ediyoruz ve yenilikçi ruhumuzu, akıllı teknolojik hizmetlerimizi ve yüksek güvenlik ve kalite standartlarımızı Türkiye’deki otobüs yolcularına sunarken, Kamil Koç’un neredeyse yüz yıllık deneyim ve bilgisinden faydalanacağımız için mutluyuz. Mevcut ürün ve hizmetlerle ilgili yapacağımız değerlendirmelerin ardından, müşteri deneyimini iyileştirmek için sefer ağımızı daha da genişletmeye, veriye dayalı çözümlerimiz ve algoritmalarımızla tarifelerimizi müşteri taleplerine göre iyileştirmeye odaklanacağız. Teknoloji platformumuz ve diğer yeniliklerimizle Türkiye’deki otobüs yolcularına uygun maliyetli, yüksek kaliteli ve daha bütüncül bir seyahat deneyimi sunacağız” ifadelerini kullanmıştı.
Yerli Solunum Cihazının Seri Üretim İçin İlk Prototipi Üretildi
Corona virüsü salgını nedeniyle hastanelerde normalden çok daha fazla sayıda hastanın olması, birtakım tıbbi cihazların ve malzemelerin de yetersiz gelmesine neden oldu. Bu tıbbi cihazların başında ise solunum cihazı geliyor. […]
1
Tüketicilerin Yarısı, Markaların Siyasi Konulara Karışmalarını İstemiyor
- DNA Seattle adlı kreatif ajansın yaptığı ve 2.000 Amerikalı’yı kapsayan araştırmaya göre, katılımcıların % 54’ü, markaların ortak bir zemin oluşturmaya yardımcı olmaları ve taraf olmaktan kaçınmaları gerektiğini düşünüyor.
- Araştırmaya katılanların yarısından fazlası, çok fazla markanın ürün ya da hizmetlerini satmak için toplumsal meseleleri bir pazarlama hilesi olarak kullandığını düşünüyor.
- Gelecek yılki ABD başkanlık seçimi ile ilgili olarak hazırlanan bazı raporlar, tüketicilerin gittikçe artan bir şekilde markaların siyasi ve sosyal konularda harekete geçmelerini istediklerine işaret ediyor.
- DNA Seattle Baş Strateji Sorumlusu Christine Wise: "Belirli demografikler için güçlü bir politik duruş sergileyen bir marka, çok olumlu olarak görülebilir."
- İlgili Yazı: Nike'tan Ürünlerini Yakanları Tiye Alan Paylaşım: "Ürünlerimizi Nasıl Güvenli Bir Şekilde Yakarsınız?"
Zaman zaman markaların siyasi konularda belirli bir tavır takındıklarına şahit olabiliyoruz. Bunun yakın zamandaki en ciddi örneğini spor giyim markası Nike sergilemişti. Dev marka, geçtiğimiz yıl NFL (ABD Ulusal Futbol Ligi) oyuncusu Colin Kaepernick’i reklam yüzü yapmıştı ve bu reklam kampanyasının ardından marka, pek çok ABD vatandaşının sert eleştirilerine maruz kalmıştı. Bazı kişiler, markanın çeşitli ürünlerini yakarak ya da yırtarak bu duruma tepki göstermişti. Hatta Twitter’da #BoycottNike etiketiyle Nike’a karşı bir boykot kampanyası bile başlatılmıştı.
Bu tepkilerin sebebi ise Colin Kaepernick'in, ABD’de siyahilere yönelik olarak yapılan ırkçılık ve polis şiddeti nedeniyle, NFL maçlarından önce yapılan milli marş seramonisi sırasında ayağa kalkmayıp diz çökerek protestoda bulunan ilk oyuncu olmasıydı. Ancak Adweek'in paylaşmış olduğu habere göre, yeni yapılan bir araştırma, marka aktivizmi olarak adlandırılan bu tarz eylemlerin marka imajı açısından pek de iyi bir hamle olmayabileceğini ortaya koyuyor.
DNA Seattle adlı kreatif ajans tarafından yürütülen ve 2.000 Amerikalı’yı kapsayan bir araştırmaya göre, katılımcıların % 54’ü, markaların ortak bir zemin oluşturmaya yardımcı olmaları ve taraf olmaktan kaçınmaları gerektiği konusunda hemfikir. Buna ek olarak araştırmaya katılanların yarısından fazlası, çok fazla markanın ürün ya da hizmetlerini satmak için toplumsal meseleleri bir pazarlama hilesi olarak kullandığını düşünüyor. DNA Seattle ajansının kurucu ortağı ve CEO'su Alan Brown, bu konuyla ilgili olarak yaptığı açıklamada, markaların ortak bir fikri savunarak daha fazla insanın ilgisini çekebileceklerini belirtti.
Aynı zamanda bu araştırma, “siyasi sistemin durumunun ve politik bölünmenin”, çocuk güvenliği ve mahremiyetin ardından ABD’nin üçüncü en önemli sorunu olarak görüldüğünü ortaya çıkardı. Öyle ki, katılımcıların %35'i siyaset hakkında bir şeyler duymaktan bıktıklarını ifade ederken %36'lık bir kesim ise aynı fikirde olmadıkları insanlarla siyasi meseleler hakkında konuşmanın stresli ve sinir bozucu bir durum olduğunu dile getirdi. Bu da insanların, neden markaların birleştirici eylemler yapmalarını istediklerini kısmen de olsa açıklıyor.
Gelecek yıl gerçekleşecek ABD başkanlık seçimi ile ilgili olarak hazırlanan raporlardan bazıları, DNA Seattle'ın yapmış olduğu araştırmanın sonuçlarını desteklerken diğer raporlar ise tüketicilerin gittikçe artan bir şekilde markaların siyasi ve sosyal konularda harekete geçmelerini istediklerine işaret ediyor. Bununla beraber DNA Seattle'da baş strateji sorumlusu olarak görev yapan Christine Wise, "Belirli demografikler için güçlü bir politik duruş sergileyen bir marka, çok olumlu olarak görülebilir." dedi ve genç, kentsel ve daha liberal kitlelerin, herhangi bir taraf tutan markalara karşı daha anlayışlı olma eğiliminde olduklarını ifade etti.
Ayrıca Christine Wise, başarılı bir şekilde politik duruş sergileyen bir marka olarak Amerikan dış giyim markası Patagonia'yı örnek gösterdi. Adweek'in belirttiğine göre, zaman zaman çevresel sorunlar için para bağışında bulunan dış giyim markası, vergi indirimleri sayesinde tasarruf ettiği 10 milyon doları çevre gruplarına bağışlayarak Trump yönetiminin geçen yılki vergi indirimlerini kınamıştı.
Google, Earth View’in Yüksek Çözünürlüklü 1000 Yeni Manzara Fotoğrafını Gördünüz mü?
Google, dünyanın güzelliklerini farklı açılardan sunan Earth View’da harika birer duvar kağıdı olabilecek yüksek çözünürlüklü 1000 yeni fotoğraf yayımladı. Bu koleksiyonu son 10 yılda zenginleşen Earth View’ın tek seferde yaptığı […]
1
ELeştiriniz pazarlama prensipleri doğrultusunda pek çok sektörde geçerli, altına imzamı atarım ama bu sektörde bana göre değil. Karşınızda pazar payı bakımından Avrupanın en büyük 3.firması,THY var. “ucuz bilet” doğru bir konumlandırma diye düşünüyorum. Zaten pagasusun “uçmuş bunlar” reklamlarıyla da bunu en az örnektekiler kadar iyi başardığını düşünüyorum.Saygılarımla,