Dijitalde Corona Virüs Etkisi

Son günlerde corona virüsü sebebiyle tüketicilerin dijital tüketimi arttı. Alınan sosyal izolasyon önlemlerinin etkisinde ekonomide bir durağanlık gözlemleneceği öngörülürken, dijital veriler ise bize sağlık, haber, e-ticaret ve video içeriklerinde ciddi tüketim artışları olduğunu gösteriyor.

Tüketicilerin dijital tüketiminin arttığı bu dönemde, Gemius tarafından günlük olarak hazırlanan IAB Türkiye İnternet Ölçümleme Araştırmasının öneminin arttığını ve günlük değişkenliklerin incelenmesinin önemli olduğunu düşünüyoruz. Gemius da bizler için trendi yukarı yönlü olan bu dijital endüstriyi incelemiş. Bu çalışmanın detaylı bilgileri ise şu şekilde:

Stream:

• 9 Mart Pazartesi günü, PC’de, streaming toplam ziyaretçi sayısı 8,5M iken; 16 Mart Pazartesi günü toplam ziyaretçi sayısının 9,5M’a ulaştığını görüyoruz.

• Video tüketim tarafında kodlu siteler incelendiğinde, gündemin video izleme davranışını değiştirdiğini görmekteyiz. Buna göre 16 Mart Pazartesi günü haber sitelerinin video izlenme erişimleri, TV kanallarının dijital platformlarını geçmiştir.

• Sabah ve Habertürk gazetelerinin sitelerinin zyaretçi artışları sırasıyla %63 ve %89 orarında artış göstermiştir.

• İlgili video tüketim artışı özellikle evden çalışmaya dönüşle sadece haber sitelerine olan ilgili değil VOD platform olan Netflix’e iligiyi de arttırmıştır. 9 Mart günü Netflix toplam ziyaretçi sayısı 650K civarında iken, 16 Mart günü 1M üzerinde ziyaretçi görüyoruz.

Haber:

Haber kategorisinde 9 Mart 2020 Pazartesi ve 16 Mart 2020 Pazartesi tarihlerini kıyasladığımızda, toplam haber siteleri trafiğinde %24.34’lık bir artış olmuştur.

16 Mart 2020 Pazartesi günü web trafiğini değerlendirdiğimizde en çok ziyaret edilen ilk 10 haber sitesi aşağıdaki şekilde olmuştur (total erişime göre - PC + Mobil + Tablet):

1.       sozcu.com.tr

2.       sabah.com.tr

3.       haberturk.com

4.       haber7.com

5.       ntv.com.tr

6.       takvim.com.tr

7.       cumhuriyet.com.tr

8.       ahaber.com.tr

9.       yeniakit.com.tr

10.   tr.sputniknews.com

E-Ticaret:

E-Ticaret kategorisinde 9 Mart 2020 Pazartesi ve 16 Mart 2020 Pazartesi tarihlerini kıyasladığımızda, PC e-ticaret trafiğinde %15.10’lük bir artış olmuştur. Haftalık trend grafiğini incelediğimizde, Türkiye’de corona vakasının artması ile beraber “#evdekalturkiye” kampanyasının başladığı 10 Mart ve onu takip eden 11-12 Mart’da ivmelenen E-Ticaret ziyaretçi sayısının birçok firmanın evden çalışma modeline geçmesi ile beraber 16 Mart Pazartesi günü en yüksek noktaya ulaştığını gözlemliyoruz.

16 Mart 2020 Pazartesi günü web trafiğini değerlendirdiğimizde en çok ziyaret edilen ilk 10 e-ticaret sitesi aşağıdaki şekilde olmuştur:

1.       n11.com

2.       hepsiburada.com

3.       gittigidiyor.com

4.       trendyol.com

5.       cimri.com

Sağlık:

Sağlık kategorisinde 9 Mart 2020 Pazartesi ve 16 Mart 2020 Pazartesi tarihlerini kıyasladığımızda, PC sağlık trafiğinde %26.84’lük bir artış olmuştur.

Tüketiciler, Markaların Empati Göstermeleri Gerektiğini Düşünüyor

Bu dönemde markalar açısından en önemli sorulardan biri, hiç şüphesiz şu: Tüketiciler, markalardan ne bekliyor? PepsiCo da bu sorunun cevabını bulmak için mart ayında -sokağa çıkma yasaklarının başlamasından hemen önce- ve mayıs ayında, 5000 tüketicinin katılımıyla bir araştırma gerçekleştirdi ve bu araştırma sonucunda önemli veriler elde etti.

Adweek'in yaptığı habere göre, bu araştırma, ABD'lilerin %94'ünün günümüz toplumunda empatiyi önemli bulduğu, %79'unun ise salgın sırasında empatinin daha da önemli olduğunu düşündüğü sonucuna ulaştı. Araştırmaya katılanlar, ülkenin salgın boyunca daha anlayışlı hale geldiğine inanıyorlar. Mart ayında böyle düşünenlerin oranı %43 iken mayıs ayında bu oran %50'ye çıktı.

https://pazarlamasyon.com/pandemi-doneminde-iletisim-plani-nasil-yapilmali/

Marka empatisi konusuna gelecek olursak, tüketiciler markaların bu empatiyi nasıl ifade etmeleri gerektiği konusunda farklı hissediyorlar. Katılımcıların %56'sı, markaların empatiyi iletmek için mesajlarını devam eden krize odaklamaları gerektiğini ifade etti ve markaların salgın dönemindeki reklamlarında esprili ya da duygusal bir tondan ziyade umutlu, rahatlatıcı ve destekleyici bir ton görmeyi tercih ettiklerini belirtti.

Bununla birlikte tüketiciler, markalardan sadece reklam ya da pazarlama iletişimi yaparak empati göstermelerinden daha fazlasını bekliyor. Tüketiciler, markaların ilk olarak çalışanlara ve topluma odaklanarak birtakım eylemlerde bulunmalarını istiyor. Bu; uzun süreli hastalık izni gibi şeyler sağlamak, çalışanların güvenliği konusunda şeffaf olmak ve yerel küçük işletmelere destek olmak anlamına geliyor.

Bunların yanı sıra markaların “belli bir duruş sergilemeleri” ve “bir amaca sahip olmaları”, yıllardır pazarlama alanında en çok konuşulan konuların başında gelmiştir. "Business of Purpose" adlı danışmanlık şirketinin yaptığı araştırmaya göre, tüketicilerin %52'sinin değerlerini yansıtan bir markanın ürünlerini satın alma olasılığı daha yüksektir. PepsiCo İçecek CMO'su Greg Lyons'a göre, corona virüs salgını bu eğilimi devam ettirecek.

Facebook, COVID-19’un KOBİ’ler Üzerindeki Etkilerini Ölçen Araştırmasının Sonuçlarını Yayınladı

Facebook, COVID-19 pandemisinin Türkiye’deki küçük ve orta boyuttaki işletmeler (KOBİ) üzerindeki etkilerini ölçen araştırmasının ilk sonuçlarını yayınladı. İlk olarak geçtiğimiz Mayıs ayında Dünya Bankası ve Ekonomik Kalkınma ve İşbirliği Örgütü (OECD) ortaklığıyla ABD’de yayınlanan ve bundan böyle 50’den fazla ülkeyi kapsayacak şekilde aylık olarak yayınlanacak Küçük İşletmeler Küresel Durum Raporu (Global State of Small Business Report), dünya genelindeki ve Türkiye’deki KOBİ’lerin pandemi sonrası durumuna ilişkin önemli içgörüler sunuyor.

COVID-19’un sadece küresel bir sağlık krizi değil, aynı zamanda ekonomik bir kriz de olduğunu düşünen ve pandemiden en çok etkilenen işletmelerin başında olan KOBİ’lerin yaşadıkları zorlukları anlamak ve bu zorlukları aşmalarında onlara destek olmak isteyen Facebook’un yaptığı araştırmanın sonuçlarına göre, dünya genelindeki KOBİ’lerin yüzde 33’ü, Türkiye’deki KOBİ’lerin ise yüzde 34’ü pandemi sebebiyle çalışan sayılarını azalttı. Bunun yanı sıra, geçtiğimiz yıla oranla satışlarının düştüğünü belirten KOBİ’lerin oranı dünya genelinde yüzde 62 iken, Türkiye’de ise yüzde 70 oldu.

Bu zorlu dönemde dünyanın büyük bir değişime uğradığını ve yeni normale alışmanın zaman alacağını dile getiren Facebook Orta Doğu, Afrika ve Türkiye Bölge Başkan Yardımcısı Derya Matraş, şöyle konuştu: “Facebook olarak, KOBİ’lerin ülkemiz ekonomisi için ne denli önemli olduğunu her fırsatta tekrarlıyoruz. Özellikle Türkiye gibi gelişmekte olan ülkelerde yoksulluğun ve gelir eşitsizliğinin azalmasına katkıda bulunan bu işletmeler, şu anda çok zor bir dönemden geçiyor. Küçük İşletmeler Küresel Durum araştırmamız da gösterdi ki, ülkemizdeki ve dünya genelindeki birçok KOBİ bu zor dönemi atlatabilmek adına küçülme ya da geçici veya temelli olarak kepenk kapatma gibi çözümler bulmak zorunda kaldılar. Ekonomilerin bel kemiği olan KOBİ’lerin aldığı bu zarar, uzun vadede ekonomik kriz ile olan mücadelede önemli bir yere sahip olacak. Ancak, umutsuzluğa kapılmanın zamanı değil.

Araştırmamız, Türkiye’de KOBİ’leri işleten ve bu işletmelerde çalışan insanların oldukça güçlü olduklarını ortaya koyuyor. Öyle ki, Türkiye’de Facebook kullanan KOBİ’lerin yüzde 43’ü işletmelerinin geleceğiyle ilgili oldukça iyimser hissediyor. KOBİ’lerimizin müşterilerine online üzerinden ulaşmak için yeni yollar bulduklarını da görüyoruz. Bu işletmelerin yüzde 33’ü, geçtiğimiz ay yaptıkları satışların yüzde 25’ten fazlasının dijitalden geldiğini söylüyor. Bunlar, inanılmaz umut verici veriler. Gelecek ne getirirse getirsin, biz Facebook olarak Türkiye’deki KOBİ’lerimizle birlikte çalışmaya, onların bu yeni gerçekliğe ayak uydurmalarına yardımcı olmaya ve ülkemiz ekonomisine katkıda bulunmaya devam edeceğiz.”

Küçük İşletmeler Küresel Durum Raporu Türkiye verileri şu şekilde:

• Facebook’taki KOBİ’lerin yüzde 63’ü faal durumda ya da gelir getiren faaliyetlerde bulunuyor.
• Facebook’ta faal durumda olan KOBİ’lerin yüzde 70’i, bu seneki satışlarının geçen seneye kıyasla daha düşük olduğunu dile getiriyor.
• Facebook’ta faal durumda olan KOBİ’lerin yüzde 34’ü COVID-19 pandemisi sebebiyle çalışan/işçi sayılarını azalttı.
• Facebook’ta faal durumda olan KOBİ’lerin yüzde 61’i önümüzdeki birkaç ay nakit akışında zorluk yaşamayı bekliyor.
• Facebook’ta faal durumda olan KOBİ’lerin yüzde 33’ü, geçtiğimiz ay satışlarının yüzde 25’ten fazlasının dijitalden geldiğini söylüyor.
• Facebook’ta faal durumda olan KOBİ’lerin yüzde 43’ü işletmelerinin geleceği konusunda iyimser hissediyor.

Facebook’un Küçük İşletmeler Küresel Durum Raporu’nun tamamına buradan ulaşabilirsiniz.