Zuckerberg Markalardan Ne İstiyor?
Facebook ya da Instagram sayfanızı her açtığınızda, komşunuzun yaptığı tiramisuyu ya da arkadaşınızın tatil maceralarını fazlasıyla görmekten rahatsız olanlardan mısınız?
Maalesef, bu duruma alışsanız hatta daha fazla benimsemeye başlasanız iyi olur. Çünkü Mark Zuckerberg, geçtiğimiz hafta yeni Facebook ve Instagram algoritmalarını açıklayarak, bir kez daha tüm dünyayı sarsmayı başardı. Bundan böyle, arkadaşlarınızın veya ailenizin içerikleri markalardan çok daha değerli olacak.
Peki, bu durum aslında ne demek oluyor? Markalardan, Facebook ve Instagram’ın organik içerik üreticisi olan kişilerinin yerine, kullanıcıların ana sayfalarında görünebilmesi için biraz daha cömert olmaları bekleniyor. Yani, artık Instagram ve Facebook üzerinden reklam yapmanın fiyatı biraz daha yükseldi. Bu durumda, markaların Ayşe’nin #tbt (throwbackthursday) etiketli çocukluk fotoğrafından daha değerli olduğunu kanıtlamak için, elini daha fazla cebine atması gerekecek.
Bu durumu biraz daha bilimsel şekilde ifade etmek için, basit bir arz-talep grafiğinden yararlanalım. Değişim öncesi fiyat ve miktar dengesi P1Q1 seviyesindedir. İşleri biraz daha basitleştirmek için, yeni haber kaynağı güncellemelerinin etkisi hakkında üç varsayımda bulunalım.
- İlk olarak; Facebook reklamlarının kullanıcıların haber kaynağına sunulma şekli değişmeyecektir.
- İkinci olarak; insanlar platform üzerinde daha az vakit geçirmeye başlayacaklar, bu durum reklamcılık gelirlerinin daha az olacağı anlamına gelmektedir. Sonuçta, S1 arz noktasından sola hareket ederek, S2 noktasına doğru grafiğin kaymasına ve reklam maliyetlerinin artmasına neden olacaktır.
- Üçüncü olarak; markalar, organik erişimdeki kayıpla mücadele edebilmek için yayınlarını artıracak ya da reklamlara daha fazla yatırım yapacaklardır. Bu durum da reklam taleplerinin daha fazla olması anlamına gelerek, talebin sağa kayıp D1 noktasından D2’ye doğru hareket etmesine yol açacaktır.
Arzın azalması ve talebin artması sonucunda yeni denge noktası, Facebook reklamlarının toplam fiyatının arttığı P2Q2 noktasında oluşmaktadır (diğer faktörler sabit). İşin teknik kısmını atlayarak, bu yeni değişimlerin marka, fenomen ya da pazarlamacılar açısında ekosistemi nasıl etkilediğine göz atalım.
Instagram ve Facebook haber kaynaklarının kronolojik olarak sıralandığı zamanları hatırlayın. Gerçekten merak ettiğiniz insanları, markaları ya da toplulukları takip ediyor ve onların içerikleri paylaşıldıkları zamana göre haber akışınızda gösteriliyorlardı. Stratejiler herkes için çok daha az karmaşıktı ve kontrol tamamen elimizdeydi. Sonra 2016 yılındaki meşhur, algoritmik ilk yenilik gerçekleşti. Sonuçta Instagram, toplam takipçilerin %30 ile sınırlanan ve algoritmanın haber kaynağında sizin görmenizi istediği içerikleri karşınıza çıkardığı şekilde yeniden düzenlendi. Yani, kontrol her anlamda kullanıcıların elinden alındı.
Sosyal medya, konvansiyonelden farklı olarak marka ve işletmeler için çok kısa sürede “cool” bir imaj yaratacakları fırsatlar havuzunu sunuyor. Doğru strateji ve taktiklerle kısa sürede marka imajını yükseltmek mümkün. Örneğin, Daniel Wellington’u ele alalım. Neredeyse her moda fenomeninin Instagram üzerinden onun reklamını yaptığına şahit olmuşsunuzdur. Bu gibi markalar, Instagram taktikleri, fenomen iş birlikleri ve kusursuz satış stratejileri ile milyon dolarlık işletmelere dönüştüler. Instagram algoritmalarının değişmesiyle birlikte, gerçek kişilerden oluşan organik içeriklerden daha çok, markalardan ise daha az içerik görmeye başlayacağız. Peki bu durumda Instagram üzerinde işler nasıl yürüyecek?
Fenomenlerle çalışmanın maliyeti daha da artacak
Bu durumdan fenomenlerin markalardan daha az olumsuz etkileneceği düşünülmektedir. Nitekim fenomenler, hangi nişte olduğu fark etmeksizin, kendine has içeriklere sahiplerdir ve her koşulda onları takip etmeye hazır bir kitleleri vardır. Bu durumda markalar daha fazla reklam bütçesine para ayıracak ve mega, mikro ve nano fenomenler ile çok daha fazla iş birliği yapmak durumunda kalacaklar.
Markalar yeni bir pazarlama ekosistemi oluşturmak durumunda kalacak
Sosyal medya ile ilgili en iyi şeylerden biri, doğru verilerle ve analizle gerçek hedef kitleyi ve onların nelerden etkilendiğini bulabilmeye olanak tanımasıdır. Markalar için bir fenomenin izleyicisini kullanmak için en iyi yol, hedefi anlamak, hedef kitleyi etkileyen faktörleri öğrenmek ve marka veya ürünün hikayesini harmanlayarak, fenomen ve işletmenin marka değerini eşleştirmek olacak.
Sosyal medya pazarlamasının geleceği Zuckerberg’in fenomenlere olan bakışında
Zuckerberg’in ifadesiyle sahte içerikleri ayıklamak için geliştirilen algoritma sonucunda, daha fazla fenomenle çalışan markaların ve fenomenlerin içerikleri nasıl algılanacak? Yani asıl soru; fenomenlerin içeriği de Ayşe’nin #tbt etiketli çocukluk fotoğrafı kadar değerli olacak mı? Önümüzdeki günlerde neler olacağınız hep birlikte göreceğiz.
Ne de olsa Zuckerberg, hissedarlarının kazancını artırmanın en iyi yolunu elbet bulacaktır!
Lego ile Pandemi Döneminde Evdeki Ebeveynlere ve Çocuklara Destek Olmayı Konuştuk
Covid-19 salgınının ekonomik etkilerinin yanı sıra psikolojik ve toplumsal etkileri de oldukça geniş. Bu durumdan en çok etkilenen kesimlerden birisi de çocuklar. Türkiye’de ve dünyanın pek çok yerinde okulların tatil […]
0 
Reader Interactions
Bir cevap yazın
Girişimci Kadınlara Özel Ücretsiz E-ticaret Eğitimi
Ticimax E-ticaret Sistemleri, Garanti BBVA işbirliğiyle Dünya Kadınlar Günü öncesinde kadınlara özel ücretsiz e-ticaret eğitimi verecek.
E-ticaretin Yol Haritası başlığı altında 6 Mart’ta düzenlenecek bir günlük programa, internetten ürün satmak isteyen, işini internete taşımak isteyen tüm girişimci kadınlar davetli. Katılmak isteyenlerin Ticimax web sitesi üzerinden kayıt yaptırması yeterli. E-ticarete başlamak için neler yapılması gerektiğine dair A’dan Z’ye geniş bir yelpazede düzenlenecek olan eğitim programında, Ticimax Dijital Pazarlama Yöneticisi Pınar Keleş, Tek Kılavuz İş Geliştirme Yöneticisi Kerem Aktaş ve Garanti BBVA E-ticaret Yöneticisi Merve Özmen tecrübelerini paylaşacak.
Ticimax E-ticaret Sistemleri’nin Ataşehir’deki Ticimax Akademi binasında 6 Mart günü gerçekleştirilecek eğitimde, E-ticarette Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar, E-ticaret Bileşenleri, E-ticaret Altyapı Seçimi, E-ticarette Pazarlama Yöntemleri, E-ticarette Başarı Hikayeleri, E-ticarette Dijital Pazarlama, Dijital Pazarlama Kanalları, Dijital Pazarlama İstatistikleri, E-ticarette Ödeme Sistemleri, Rakamlarla E-ticaret, Dijital Ödemelerde İhtiyaçlar ve Tahsilat Sistemleri gibi başlıklar masaya yatırılacak.
Bir Pizza Teslimatı İçin Kaç Ay Bekleyebilirsiniz?
Günlük yemek siparişlerimizin teslimatı yarım saati geçtiğinde bile yerimizde dört dönerken bir pizza siparişi için aylarca bekleme fikri kalbinizi sıkıştırmış olabilir. Bir peynir markası olan Sargento müşterilerine pizza teslimatı yapabilmek […]
0
Uber’in Kurucusu Şirketten Ayrılma Kararı Aldı
2009 yılında Uber'i kuran ve CEO'luk görevinden istifa etse de Uber yönetim kurulundaki görevine devam eden Travis Kalanick, bugün yapılan açıklamaya göre artık Uber yönetim kurulunda da olmayacak.
2009 yılında Garrett Camp ile birlikte kurduğu Uber’de CEO koltuğuna 2017’de yatırımcıların baskıları yüzünden veda eden Travis Kalanick, şirketin yönetim kurulundan da ayrılıyor.
Uber tarafından yapılan açıklamaya göre, Travis Kalanick yeni projelere odaklanmak adına bu ayın sonunda Uber’in yönetim kurulu üyeliğini bırakacak.
Kalanick ise “Mevcut projelere ve hayır işlerine odaklanmak için doğru zaman gibi görünüyor” dedi. Uber‘in geldiği noktadan gurur duyduğunu ve şirketi desteklemeye dışarıdan devam edeceğini belirtti. Kalanick yine kendi kurduğu CloudKitchens adlı startup'ı için çalışmaya devam edecek.
Pizza Hut CMO’su: ‘Medya Harcamalarını Geri Çekme Zamanı Değil’
Covid-19 süreci markalar ve şirketler için de zorlu geçiyor. Geçtiğimiz haftalarda Coca-Cola’nın reklam ve medya harcamlarını durdurma kararı aldığını paylaşmıştık. Bazı şirketler reklam harcamalarını durdururken bazı şirketler ise tüm iletişimlerini […]
0
Online Siparişlerin Mağazadan İadesi, Şirketlere Nasıl Fayda Sağlıyor?
- XPO Logistics'in yaptığı bir araştırmaya göre, online olarak satın alınan ürünlerin %10 ila %30 (sektöre göre oran değişiyor) arasındaki bir kısmı iade ediliyor.
- UPS'in yaptığı bir araştırmaya göre, Amerikalıların yaklaşık olarak %60'ı, ürünleri postalamak yerine fiziksel bir mağazaya iade etmeyi tercih ediyor.
- Business Insider'ın paylaştığı veriye göre, Amazon'un dünya çapındaki lojistik maliyetleri, 2009 ile 2018 yılları arasında 15 kat arttı. Aynı zaman aralığında, şirketin net satışları ise sadece 7 kat arttı.
- İlgili Yazı: Amazon Geri Dönüştürülemeyen Yeni Ambalajları Nedeniyle Çevrecilerden Tepki Topladı
İnternetten alışveriş yapmanın en olumsuz yanı, satın aldığınız ürünü bizzat görme ve deneyimleme şansınızın olmayışıdır. Bu da özellike kıyafet gibi bizzat görmenizi ve denemenizi gerektiren ürünler satın aldığınızda, bir hayli can sıkıcı bir durum olabilir. Satın aldığınız ürün istediğiniz gibi çıkmadığında ise tek çıkar yol, ürünü iade etmektir. Dünyanın en büyük ulaşım ve lojistik hizmeti sağlayıcılarından biri olan XPO Logistics'in yaptığı bir araştırmaya göre, online olarak satın alınan ürünlerin %10 ila %30 (sektöre göre oran değişiyor) arasındaki bir kısmı iade ediliyor.
Ancak online olarak satın alınan ürünlerin iadesi, şirketler için yüksek bir lojistik maliyetine neden olabiliyor. Bu konuda bir örnek vermemiz gerekirse, AlixPartners isimli küresel danışmanlık firmasının belirttiğine göre, müşterilerin bir mağazaya yaptıkları iadelerin maliyeti paket başı maliyeti, 3 dolar iken posta aracılığıyla yapılan iadelerin maliyeti ise paket başına 6 doları bulabiliyor. İade edilecek ürün bir lojistik firması aracılığıyla gönderildiği takdirde ise iade başına maliyet 8 doları buluyor.
İşte bu nedenden ötürü fiziksel mağazalara sahip olan pek çok marka, müşterilerinin online olarak satın aldıkları ürünleri fiziksel mağazalara giderek iade etmelerine imkan tanıyor. Ülkemizde de özellikle internet üzerinden satış yapan hazır giyim markaları, müşterilerine böyle bir imkan sunuyorlar.
Amazon Go Mağazaları, Artık Online Siparişlerin İadelerini Kabul Ediyor
Business Insider'ın yaptığı habere göre, e-ticaret devi Amazon da şu anda bazı Amazon Go mağazalarında, internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin iadelerini kabul ediyor. Amazon müşterilerinin iade yapmak için Amazon uygulamasında iade etmek istedikleri ürünü ve iadeyi gerçekleştirecekleri Amazon Go mağazasını seçmeleri gerekiyor. Sonra müşteriye, uygulama üzerinden ya da e-posta yoluyla bir QR kod gönderiliyor. Daha sonra da Amazon Go çalışanı QR kodu tarıyor ve iade işlemi gerçekleştiriliyor.
Business Insider'a bu konuda açıklama yapan bir Amazon yetkilisi, "Şu anda San Francisco ve New York City'deki bazı Amazon Go mağazalarında teslim alma ve iade seçeneklerini test ediyoruz ve bu olanaklar hakkında müşteri geri bildirimleri alma konusunda heyecanlıyız." dedi. Şu anda Seattle, Chicago, San Francisco ve New York City şehirlerinde toplamda 15 Amazon Go mağazası bulunuyor ve bunların hepsi online siparişlerin iadelerini kabul etmiyor. Örneğin New York City'de yer alan üç Amazon Go mağazasından sadece birinde bu iadeler kabul ediliyor.
Amazon Go mağazalarının yanı sıra, şu anda 19 Amazon Books lokasyonunda ve 3 Amazon 4-Star mağazasında, internet mağazasından satın alınan ürünlerin iadeleri kabul ediliyor. Bunların yanı sıra Amazon'dan satın alınan ürünlerin teslim alınabildiği kilitli dolap hizmeti Amazon Hub Lockers aracılığıyla ve Amerikan perakende mağaza zinciri Kohl's'un 1.150'den fazla mağazasında da Amazon iadeleri gerçekleştirilebiliyor.
Mağazadan İade, Amazon İçin Neden Önemli?
Lojistik firması UPS'in yaptığı bir araştırmaya göre, Amerikalıların yaklaşık olarak %60'ı, ürünleri postalamak yerine fiziksel bir mağazaya iade etmeyi tercih ediyor. Yani bu iade yöntemi, tüketicilerin çoğunun daha kolayına geliyor. Bununla paralel olarak Amazon Go lokasyonlarında iade yapan bazı kişiler, Twitter'da yaptıkları paylaşımlarda, QR kod aracılığıyla iade yapmanın kolaylığına dikkat çektiler.
Ancak Amazon'un, iadelerin fiziksel mağazalardan yapılmasına imkan tanımasının tek sebebi, müşteri memnuniyeti değil. Yazının başında da bahsetmiş olduğumuz gibi, online olarak satın alınan ürünlerin iadesi, genel olarak şirketler için ciddi bir lojistik maliyeti anlamına geliyor. Amazon için konuşacak olursak, bu maliyetin son yıllarda son derece yüksek bir oranda arttığını söyleyebiliriz. Business Insider'ın paylaştığı veriye göre, Amazon'un dünya çapındaki lojistik maliyetleri, 2009 ile 2018 yılları arasında tam 15 kat arttı. Buna karşılık aynı zaman aralığında, şirketin net satışları ise sadece 7 kat arttı.
Perakende analistleri, iadeleri yönetme maliyetinin hızla artması nedeniyle, şirketlerin, online sipariş iadelerinin lojistik şirketleri aracılığıyla değil, fiziksel mağazalarda gerçekleştirilmesi için her geçen gün daha fazla yatırım yaptıklarını ifade ediyorlar. HRC Retail Advisory adlı perakende danışmanlık firmasının CEO'su olan Antony Karabus, bu konu ile ilgili olarak daha önce Business Insider'a yaptığı açıklamada, "Perakendecilerin, ücretsiz iadelerin etrafına bazı bariyerler koymaları gerek. Ücretsiz iade ve ücretsiz kargonun onları öldürdüğünü fark etmeye başladılar." diyerek yakın zamanda bu konuda önemli değişikliklerin yaşanacağına işaret etmişti.
Japon Şirket, Çiftlerin Boşanmalarını Önlemek İçin “İnziva Odaları” Kiralıyor
Salgın nedeniyle insanların evlerine tıkılmaları, aile bireylerinin birbirleriyle normaldekinden daha fazla vakit geçirmelerine neden oldu. Ve bu durum özellikle bazı evli çiftleri olumsuz etkiledi. Zaten salgın insanları yeterince strese sokmuyormuş […]
0
