Yurtiçi Kargo ‘Black Friday’ Sonrası Kota Uygulamasına Geçti
Bu yıl Black Friday‘de satın alınan ürün adedinde yüzde 45’lik artış yaşandığını ve 2 milyon 265 bin ürün satıldığını sizlerle paylaşmıştık.
Kargo firmalarının iki ayağını bir pabuca sokan indirim dönemlerinin yanı sıra bu yılki Black Friday’in uzun günlere yayılmasıyla artan satışlar kargo firmalarını da doğal olarak etkiledi.
Yurtiçi Kargo, e-ticaret sitelerinin indirim dönemlerinde kendi gönderi kotasının oldukça üzerine çıktığını belirterek bir bildiri yayınladı. Bildiride E-ticaret siteleri ile görüşerek kota uygulamasına geçme kararı aldıklarını belirten firma, bundan sonraki süreçlerde bu kapasite doğrultusunda hizmet vereceğini belirtti.
Huawei’nin Yeni Telefonlarında Facebook, Instagram ve Whatsapp Yüklü Olmayacak
Çin’in en önemli markalarından Huawei’nin Çin Hükümeti ile ABD Hükümeti arasındaki soğuk savaşa kurban gittiğini ve bu sebeple yaşananları sizlerle paylaşmıştık. Süreci kısaca hatırlatmak gerekirse; ABD Başkanı Donald Trump, ülkede ‘ulusal […]
12 
Marketing Meetup "Fast Forward" 21.04.2020
Reader Interactions
Comments
Bir cevap yazın
Orkid, Gazete Kağıdına Sarılan Ped Reklamı ile İlgili Açıklama Yaptı
Dün sizlerle Orkid markasının pedlerin gazete kağıtlarına sarılmasını eleştirdiği reklam filmini ve hangi sebeplerle eleştiri aldığını paylaşmıştık.
Konu ile ilgili bugün açıklama yapan Orkid, fikrin yanlış anlaşıldığını, amaçlarının "toplumsal cinsiyete dayalı şiddet de dahil olmak üzere bazı ciddi sorunlara ışık tutmak" olduğunu söyledi.
Orkid'in Birgün gazetesinde yayımlanan tam açıklaması ise şu şekilde:
"Türkiye’de Orkid markası için tasarlanan mağaza içi kampanyası, Türkiye’de ve dünyada kadınların yaşadığı damgalanma, ekonomik kısıtlar nedeniyle hijyenik pede erişememe ve toplumsal cinsiyete dayalı şiddet de dahil olmak üzere bazı ciddi sorunlara ışık tutmak amacını taşıyordu. Bu sorunlar nadiren tartışılıyor, genellikle utanç duygusuna dönüşüyor ve genç kızlar, kadınlar ve aileleri için hayat boyu karşı karşıya kalacakları konuları oluşturuyor.
Fikrin uygulanmasında niyetimizi tam olarak yansıtamadığımızı görüyoruz ve herhangi bir yanlış anlaşılmaya sebep olduysa bundan dolayı da üzgünüz. Ancak söz konusu video, bir yaratıcı endüstri etkinliği için özel olarak, yerel ajansımız tarafından mağaza içi kampanyamızı anlatmak amacıyla, Türkçe ve İngilizce olarak hazırlanan bir başvuru filmidir. Orkid, olumlu yönde gelişmeye katkıda bulunabilmek için fırsatları değerlendirmek amacıyla çalışan ve bu amaç doğrultusunda da 2018 yılında Türkiye’de ekonomik kısıtlar nedeniyle pede erişemeyen kız çocuklarının eğitimlerine devam edebilmelerine destek olabilmek için 4 milyondan fazla ped bağışı yapmış bir markadır. Kamuoyuna saygıyla duyururuz."
Black Friday Kampanyaları, Markaların Satışlarını En Az İki Kat Artıracak!
Türkiye’de “Muhteşem Cuma”, “Efsane Cuma”, “Beklenen Cuma” gibi farklı isimlerle adlandırılan Black Friday’e sayılı günler kaldı. E-ticaret sitelerindeki trafiği artıran Black Friday’de satışlarını artırmak isteyen markalar da çalışmalarını hızlandırdı. Bu […]
12
Nielsen, Türkiye’de Hızlı Tüketim ve E-Ticaretteki Son Trendleri Açıkladı
Dünyanın önde gelen araştırma şirketi Nielsen, Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği’nin “Değişen Tüketici, Dönüşen Perakende” teması ile düzenlediği E-ticaret etkinliğine katıldı. Nielsen, İstanbul’daki Point Hotel Barbaros’ta hayata geçen, perakende sektörünün bu özel buluşmasında “Türkiye’de FMCG Trendleri ve E-ticaret” konulu bir sunum yaparak önemli bilgiler verdi. Nielsen, sektöre değer katacak FMCG E-ticaret Paneli’nin de lansmanını yaptı.
Sunumda Nielsen Türkiye Genel Müdürü Didem Şekerel Erdoğan ve Nielsen Perakende Hizmetleri Direktörü İlker Unutkan birlikte dijital dönüşüm ve e-ticaret ile ilgili bilgilerini paylaştı.
Ülkemizde E-ticaret %38 büyüdü
Didem Şekerel Erdoğan, Nielsen 2018 Küresel E-Ticaret Rapor’una göre, dünya genelinde E-ticaretin, 2018 yılında bir önceki yıla göre %18 büyüme kaydederek 2.9 trilyon dolarlık bir büyüklüğe ulaştığını açıkladı. Bu rakam, tüm küresel perakende satışların %12’sine karşılık geliyor. Burada, E-ticaretin toplam ticaretteki payı olarak öne çıkan bölgelere baktığımızda, Asya Pasifik ve Kuzey Amerika bölgelerinin başı çektiğini görüyoruz. Asya Pasifik bölgesi, aynı zamanda %30’u aşan büyümesiyle küresel E-ticaretin motor gücü olarak öne çıkıyor.” dedi.
Ülkemizde E-ticaretin 2018’deki payı %5.3, büyümesi ise %38 olduğunu belirten Şekerel Erdoğan, diğer bir deyişle, Asya Pasifik bölgesinden bile daha çok büyüdük dedi. Türkiye FMCG (Hızlı Tüketim Ürünleri) kategorilerindeki online alışveriş payının %2’ye ulaştığını paylaşan Şekerel Erdoğan bu alanda büyüme potansiyeli olduğunu ifade etti.
Türkiye daha dijital ve internette daha fazla zaman geçiriyor
Etkinlikte, “Türkiye’de E-ticaretin yaşadığı büyüme ve dönüşümün tesadüf olmadığını, bunun önemli bir altyapıya sahip olduğunu görmekteyiz.” diyerek söze başlayan Nielsen Perakende Hizmetleri Direktörü İlker Unutkan, “Türkiye, kentli nüfus yapısı ve dünya ortalamasının çok üzerinde internet penetrasyonuyla öne çıkıyor. İnternette geçirilen süre yaklaşık 7 saatle ABD ve Çin’in üzerinde. Online alışverişte çok önemli bir role sahip olan mobil telefon penetrasyonu ve kullanıcı sayısında da küresel ortalamanın üzerinde bir seviyede bulunmaktayız.” şeklinde konuştu. Araştırmaya göre Türkiye’nin mobil ve dijital alandaki bu güçlü yapısı, nüfusun sadece bir bölümünün yoğun kullanımından da kaynaklanmıyor. Türkiye’de tüm nüfus kuşakları ve kültür grupları hızla dijitalleşiyor.
Türk kullanıcılar sosyal medyada paylaşım yapmayı seviyor
İlker Unutkan’a göre, ülkemizde mobil ve internet penetrasyonundaki yüksek seviye, sosyal medya kullanımında da yansıma buluyor. Unutkan, Türk insanının sosyal medya kullanıcı penetrasyonunda küresel ortalamanın çok üzerinde olduğunu ifade ederken “Sosyal medyada ABD ve Çin’in yaklaşık bir buçuk katı kadar bir süre harcamaktayız. Bu durum kullanıcı sayılarına da yansıyor: Dünyanın en büyük 18. nüfusu olan Türkiye, Facebook kullanıcı sayısında 9., Instagram kullanıcı sayısında da 5. sırada bulunmakta.” dedi. Raporda, son dönemdeki yenilikler arasında yer alan sesli arama ve sesli komut alanında da Türkiye’nin yüksek bir penetrasyonla, bu özelliği nüfusuna oranla en çok kullanan 6. ülke olduğunun altını çizdi.
Türkiye günde ortalama 7 saatini internette geçiriyor
Nielsen Türkiye Genel Müdürü Didem Şekerel Erdoğan, Nielsen’in 2019 yılı E-Ticaret Raporu’na göre Türkiye’de internette geçirilen ortalama sürenin, küresel araştırmalarla paralel biçimde günde ortalama 7 saat olduğunu ifade etti. Türkiye’de online alışverişçiler, ayda ortalama 4 kez online alışveriş yaparken, her gün alışveriş yapan %4’lük bir grup olduğunu da belirtti. Online alışverişte hangi kanalların daha çok kullanıldığına da değinen Şekerel Erdoğan “Online alışverişte özellikle akıllı cep telefonlarının açık ara lider olduğunu görmekteyiz. Son yıllarda artan akıllı telefon kullanım oranının, online alışverişin büyümesine pozitif etkide bulunduğunu söyleyebiliriz.” dedi.
Online alışverişte promosyon ve indirimler belirleyici oluyor
Nielsen Perakende Hizmetleri Direktörü İlker Unutkan, online alışverişçilerin “seçici” bir kitle olduğunu vurguladı. Unutkan “Çünkü online alışverişçilerin çok büyük bir kısmı, satın alma kararı vermeden önce genelde kapsamlı bir ürün araştırması ve değerlendirmesi yapıyor, alışverişlerini önceden planlıyor. Öte yandan online alışverişçilerin %86’sının satın alma eğilimlerinde promosyon ve indirimler belirleyici oluyor, buna paralel olarak da marka sadakatleri düşük.” şeklinde konuştu.
Fiyat, çeşit ve hız online alışverişin avantajları…
İlker Unutkan, online alışverişçinin alışveriş motivasyonları arasında ilk sırada fiyat kriterinin bulunduğunu söyledi. Unutkan “Fiyat kategorisini, çeşit ve hız takip ediyor. Ürünleri görmek ve dokunmak isteği bir diğer bariyer olarak öne çıkarken, site güvenilirliği üçüncü en büyük bariyer olarak dikkat çekiyor.” dedi.
Online alışverişle en çok giyim ve ayakkabı alıyoruz…
Didem Şekerel Erdoğan, Nielsen’in 2019 yılı E-Ticaret Raporu’nda, Türkiye’de en çok online alışveriş yapılan ilk 5 kategori içinde giyim/ayakkabı, teknoloji/elektronik, kişisel bakım/kozmetik, kitap/müzik/film ve yemek siparişi öne çıkıyor. Alışveriş frekansı açısından ayda ortalama 4 kez ile yemek siparişi ve market gıda ürünlerinin ağırlıkta olması dikkat çekiyor diye ifade etti.
Nielsen, FMCG E-Ticaret Paneli’ni tanıttı.
Nielsen, Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği’nin etkinliğinde, perakende sektörüne önemli veriler sağlamak üzere geliştirdiği FMCG E-Ticaret Paneli’nin detaylarını paylaştı. Nielsen Türkiye Genel Müdürü Didem Şekerel Erdoğan, “Hızla gelişen ve zenginleşen FMCG E-Ticaret Panelimizde şu anda bebek bakım, kişisel bakım ve ev temizlik ana grupları altında toplam 18 kategori yer almaktadır.” şeklinde paylaştı. Panel kapsamında yer alan kategorilerde E-ticaret kanalının etkili bir büyüme performansı kaydettiğini ifade eden Şekerel Erdoğan, FMCG satışları içinde E-ticaretin aldığı oranın belirli kategorilerde 2 katına çıktığını, bazı kategorilerde ise bu oranın %10’lara ulaştığını söyledi.
Amazon’dan Kişisel Giyim Alışverişi Hizmeti
Amazon, Prime Wardrobe adlı giyim alışverişi hizmetine “Kişisel Müşteri” adını verdiği bir alt hizmet ekledi. Kişisel Müşteri hizmeti kapsamında, bir stilist, sizin için sizin zevkinize göre kıyafetler seçiyor. Ayda bir […]
12
Yakın Gelecekte Alışveriş Deneyimimizi Tamamen Değiştirecek 4 Teknoloji
Tüketicilerin %29’u, önümüzdeki beş yıl içerisinde “drone ile teslimat” hizmetini göz önünde tutacaklarını ifade ederken %23’lik bir kesim ise mevcut durumda bu teknolojiyi dikkate alacaklarını dile getirdi. Tüketicilerin %27’si, önümüzdeki […]Google, Rekabet Kurumu Cezasını Kaldırmazsa Türkiye’ye Yaptırım Uygulayacak
Google, Rekabet Kurumunca kesilen cezanın kalkmaması durumunda Türkiye pazarından çekileceğini açıkladı. Rekabet Kurulu, rekabete aykırı davrandığı gerekçesiyle Aralık’ta Google’a yönelik yaptırım kararı almıştı. Kurul, Google’ın 19 Eylül 2018’de Kurul kararı […]
12
Böyle bi acıklama yapmayı biliyorsunuz ama önce bir müşteriyle nasıl iletişim kurulur onu bi çalışanlarınıza ögretin
Personeli eğitin vatandaşla nasıl diyalog kuracağını ve işini öğretin. Müşteriye hizmet etmiyor kendi işlerini yapıyorlar. Ben hiç memnun değilim ve tercih ettiğim bir kargo şirketi değilsiniz. Sizi tercih eden veya sizinle çalışan firmalardan da alışveriş yapmamaya dikkat ediyorum.
Antalya da Bir iki şubesi hariç, Defalarca evde tüm gün kargo beklerken bir anda adreste bulunulmadığından şubeye gitmeyi mecbur kılan SMS atan, tel ve şubede suratsız, lakayit çözüm odaklı yaklaşım göstermeye bile tenezzül etmeyen ahlak ve disiplin yoksunu personel çalıştıran kargo firması.
Gerçekten yurt içi kargo vasat iş işlem hacmi ve düzeni yok karmakarışık bir çalışma sistemi var elemanları o kadar rahat ki inanılır gibi değil adamlar kargoyu kendi depolarında yarım saat bulamıyorlar gelen atıyor giddn atıyor sıraya geçiyorsun arkadaşı geliyor sıranın başına geçiriyor arkadaşının işini yapıyor. telefonları açan yok içeri müşteri mi gelmiş hayvan mı gelmiş resmiyet sıfır ben özellikle bu yurt içi kargoyu kullanmamaya çalışıyorum inşallah düzelirler çorum şubesi berbat
Bu açıklamayı kaç kişi anlar acaba doğal ve olması gereken bu insanlar şöyle sanıyor bugün aldım yarın Kargo teslim edecek öyle bi dünya hiç bir yerde yok ne yazık ki
Armut piş ağzıma düş yok kimse kusura bakmasın aldıysan internetten bekleyeceksin geleceği zamanı kusura bakmayın bugün aldım yarın gelsin yok evdeydim evde olduğum halde gelmediler yok elemanlara şunu bunu öğretin içine girmeden kimse bilemez tamammı boş kpnuşmanın anlamı yok hangi birine yetişecek bu çalışanlar bekleyeceksiniz sizde yardımcı olacaksınız okey
Öncelikle uslübun çok doğru ( bekleyeceksiniz okey) hayırdır bilader dayı mı oldunuz şimdide müşteriye karşı. Gerçi sizden beklenen tavırı sergiliyorsunuz hoş görmek lazım. Evinde kamera sistemi olup biz geldik yoktunuz diyecek kadar işlerine sahip arkadaşlar TEBRİKLER
Kargo şirketlerinin arasında bu yoğun dönemde en hızlı teslimat yapan ve paketleri muhakkak teslim alan kargo firması yurt içi kargo. Diğer firmalara göre daha iyi. Belki gecikmeler olmuştur ama bu BF döneminde tüm dünyada oluyor zaten. Kocaman firma dersiniz Amazon bile bu dönemde gecikmeli teslimat yapıyor.
Yurt içi kargo firmasının çalıştığım 2 3 şubesi var hepsi de çok yardımsever. Sürekli gönderi yapan biri olarak kendilerini kötüler içerisinden silvirterek daha iyi noktada tuttuklarından ve desteklerinden dolayı tebrik ediyor, teşekkürlerimi iletiyorum.
Bence sizi kayırıyorlar açıkcası. Çünkü herkes muzdaripken sizin övgü ile bahsetmeniz garip geldi. Evimde kamera sistemi var. Siparişim iki günde 5km. lik mesafede olan şubeye ulaştı ama nedense 5 günde teslim etmediler. Birde biz geldik yoktunuz diyorlar,. Şube ile iletişim sıfır kendim gittim almaya. Gidiyorum telefon çalıyor iki kişi sohbet ediyor telefona cevap vermiyor, neden cevap vermiyorsunuz deyince neredeyse ayak üstü öpecekler adamı. Eskiden otobüsler getir götür yapıyordu hem dikkat ediyor hemde kibar konuşuyorlardı. Bunlar nasılsa yerimize kimse gelemez diye görüyor.
Müşteri olarak işi vereni, internet sitelerini görüyorlar, teslim alacaklıyı değil… Verici garanti olunca alıcının önemi kalmıyor… Dediğimiz gibi geldik sizi yerinizde bulamadık yalancılığı çok bilinen hareket… Nasıl ayakta kalıyorlar denecek kadar sektörün en kötüsü, Bekleyeceksiniz! Sizden başka hizmet veren firma yok mu karşılaştırma yapamıyor muyuz…
normalde de verimli hizmet sunamıyorlardı. black friday bu sefer bahaneleri olmuş. bakalım başka zamanlarda ne gibi bahaneler sunacaklar.
Bir yatırımcı babayiğit çıksa da, şu ülkeye işini layığıyla yapacak bir kargo markası yaratsa. Biri değil hepsi aynı.. Ptt vardı bi aralar iyi olacak galiba dediğimiz, o da bitirdi kendini.. Varsın biraz pahalı gönderelim kargomuzu ama hizmet görelim, ilgi alaka görelim. Tam zamanıdır bence!