Yurtiçi Kargo ‘Black Friday’ Sonrası Kota Uygulamasına Geçti
Bu yıl Black Friday‘de satın alınan ürün adedinde yüzde 45’lik artış yaşandığını ve 2 milyon 265 bin ürün satıldığını sizlerle paylaşmıştık.
Kargo firmalarının iki ayağını bir pabuca sokan indirim dönemlerinin yanı sıra bu yılki Black Friday’in uzun günlere yayılmasıyla artan satışlar kargo firmalarını da doğal olarak etkiledi.
Yurtiçi Kargo, e-ticaret sitelerinin indirim dönemlerinde kendi gönderi kotasının oldukça üzerine çıktığını belirterek bir bildiri yayınladı. Bildiride E-ticaret siteleri ile görüşerek kota uygulamasına geçme kararı aldıklarını belirten firma, bundan sonraki süreçlerde bu kapasite doğrultusunda hizmet vereceğini belirtti.
ABD Sarhoş Alışverişi Pazarının Hacmi, Yıllık 45 Milyar Dolar
Alkol tüketen 2 binden fazla yetişkin Amerikalı’nın katıldığı bir anket, “sarhoş alışverişi” adı verilen bir tüketim alışkanlığının ortaya çıktığını gözler önüne serdi. ABD’li bir tüketici, sarhoşken yıllık ortalama olarak 444 […]
12 
Marketing Meetup "Fast Forward" 21.04.2020
Reader Interactions
Comments
Bir cevap yazın
RTÜK’ten Netflix Hakkında Açıklama
Bu sabah sizlerle paylaştığımız "Netflix Bugün Türkiye’den Çekileceğini Açıklayabilir" yazımızı, Netflix'in henüz RTÜK'e denetim için başvuru yapmamış olmasına yönelik iddialara dayanarak yazmıştık. Netflix'ten hala resmi bir açıklama gelmemesine rağmen RTÜK başkanı Ebubekir Şahin'in atmış olduğu tweet konuya biraz da olsa açıklama getirmiş oldu.
Radyo ve Televizyon Üst Kurulu Başkanı Ebubekir Şahin öncelikle Yaman Akdeniz'in iddiasını çürüttü.
Ebubekir Şahin'in paylaştığı ikinci tweete göre; internet ortamına bugün gelen denetim için sayılan platformlarda Netflix de yer alıyor.
RTÜK başkanı olarak Ebubekir Şahin'in açıklamalarının yanı sıra Netflix'ten hala resmi bir açıklama gelmedi. Netflix Türkiye'nin Netflix US ile aynı anda bir açıklama yapılacağı da iddia edilmişti.
Yandex, Geliştirdiği Sürücüsüz Otomobillerin 1.6 Milyon Kilometre Yol Katettiğini Açıkladı
Dünya genelinde 10 farklı ülkede hizmet veren, hisseleri 2011 yılından bu yana NASDAQ’ta işlem gören Yandex, çığır açan yenilikler geliştirmeye devam ediyor. Sürücüsüz araç teknolojilerinde önemli bir ilerleme sağlayan Yandex, […]
12
Online Siparişlerin Mağazadan İadesi, Şirketlere Nasıl Fayda Sağlıyor?
- XPO Logistics'in yaptığı bir araştırmaya göre, online olarak satın alınan ürünlerin %10 ila %30 (sektöre göre oran değişiyor) arasındaki bir kısmı iade ediliyor.
- UPS'in yaptığı bir araştırmaya göre, Amerikalıların yaklaşık olarak %60'ı, ürünleri postalamak yerine fiziksel bir mağazaya iade etmeyi tercih ediyor.
- Business Insider'ın paylaştığı veriye göre, Amazon'un dünya çapındaki lojistik maliyetleri, 2009 ile 2018 yılları arasında 15 kat arttı. Aynı zaman aralığında, şirketin net satışları ise sadece 7 kat arttı.
- İlgili Yazı: Amazon Geri Dönüştürülemeyen Yeni Ambalajları Nedeniyle Çevrecilerden Tepki Topladı
İnternetten alışveriş yapmanın en olumsuz yanı, satın aldığınız ürünü bizzat görme ve deneyimleme şansınızın olmayışıdır. Bu da özellike kıyafet gibi bizzat görmenizi ve denemenizi gerektiren ürünler satın aldığınızda, bir hayli can sıkıcı bir durum olabilir. Satın aldığınız ürün istediğiniz gibi çıkmadığında ise tek çıkar yol, ürünü iade etmektir. Dünyanın en büyük ulaşım ve lojistik hizmeti sağlayıcılarından biri olan XPO Logistics'in yaptığı bir araştırmaya göre, online olarak satın alınan ürünlerin %10 ila %30 (sektöre göre oran değişiyor) arasındaki bir kısmı iade ediliyor.
Ancak online olarak satın alınan ürünlerin iadesi, şirketler için yüksek bir lojistik maliyetine neden olabiliyor. Bu konuda bir örnek vermemiz gerekirse, AlixPartners isimli küresel danışmanlık firmasının belirttiğine göre, müşterilerin bir mağazaya yaptıkları iadelerin maliyeti paket başı maliyeti, 3 dolar iken posta aracılığıyla yapılan iadelerin maliyeti ise paket başına 6 doları bulabiliyor. İade edilecek ürün bir lojistik firması aracılığıyla gönderildiği takdirde ise iade başına maliyet 8 doları buluyor.
İşte bu nedenden ötürü fiziksel mağazalara sahip olan pek çok marka, müşterilerinin online olarak satın aldıkları ürünleri fiziksel mağazalara giderek iade etmelerine imkan tanıyor. Ülkemizde de özellikle internet üzerinden satış yapan hazır giyim markaları, müşterilerine böyle bir imkan sunuyorlar.
Amazon Go Mağazaları, Artık Online Siparişlerin İadelerini Kabul Ediyor
Business Insider'ın yaptığı habere göre, e-ticaret devi Amazon da şu anda bazı Amazon Go mağazalarında, internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin iadelerini kabul ediyor. Amazon müşterilerinin iade yapmak için Amazon uygulamasında iade etmek istedikleri ürünü ve iadeyi gerçekleştirecekleri Amazon Go mağazasını seçmeleri gerekiyor. Sonra müşteriye, uygulama üzerinden ya da e-posta yoluyla bir QR kod gönderiliyor. Daha sonra da Amazon Go çalışanı QR kodu tarıyor ve iade işlemi gerçekleştiriliyor.
Business Insider'a bu konuda açıklama yapan bir Amazon yetkilisi, "Şu anda San Francisco ve New York City'deki bazı Amazon Go mağazalarında teslim alma ve iade seçeneklerini test ediyoruz ve bu olanaklar hakkında müşteri geri bildirimleri alma konusunda heyecanlıyız." dedi. Şu anda Seattle, Chicago, San Francisco ve New York City şehirlerinde toplamda 15 Amazon Go mağazası bulunuyor ve bunların hepsi online siparişlerin iadelerini kabul etmiyor. Örneğin New York City'de yer alan üç Amazon Go mağazasından sadece birinde bu iadeler kabul ediliyor.
Amazon Go mağazalarının yanı sıra, şu anda 19 Amazon Books lokasyonunda ve 3 Amazon 4-Star mağazasında, internet mağazasından satın alınan ürünlerin iadeleri kabul ediliyor. Bunların yanı sıra Amazon'dan satın alınan ürünlerin teslim alınabildiği kilitli dolap hizmeti Amazon Hub Lockers aracılığıyla ve Amerikan perakende mağaza zinciri Kohl's'un 1.150'den fazla mağazasında da Amazon iadeleri gerçekleştirilebiliyor.
Mağazadan İade, Amazon İçin Neden Önemli?
Lojistik firması UPS'in yaptığı bir araştırmaya göre, Amerikalıların yaklaşık olarak %60'ı, ürünleri postalamak yerine fiziksel bir mağazaya iade etmeyi tercih ediyor. Yani bu iade yöntemi, tüketicilerin çoğunun daha kolayına geliyor. Bununla paralel olarak Amazon Go lokasyonlarında iade yapan bazı kişiler, Twitter'da yaptıkları paylaşımlarda, QR kod aracılığıyla iade yapmanın kolaylığına dikkat çektiler.
Ancak Amazon'un, iadelerin fiziksel mağazalardan yapılmasına imkan tanımasının tek sebebi, müşteri memnuniyeti değil. Yazının başında da bahsetmiş olduğumuz gibi, online olarak satın alınan ürünlerin iadesi, genel olarak şirketler için ciddi bir lojistik maliyeti anlamına geliyor. Amazon için konuşacak olursak, bu maliyetin son yıllarda son derece yüksek bir oranda arttığını söyleyebiliriz. Business Insider'ın paylaştığı veriye göre, Amazon'un dünya çapındaki lojistik maliyetleri, 2009 ile 2018 yılları arasında tam 15 kat arttı. Buna karşılık aynı zaman aralığında, şirketin net satışları ise sadece 7 kat arttı.
Perakende analistleri, iadeleri yönetme maliyetinin hızla artması nedeniyle, şirketlerin, online sipariş iadelerinin lojistik şirketleri aracılığıyla değil, fiziksel mağazalarda gerçekleştirilmesi için her geçen gün daha fazla yatırım yaptıklarını ifade ediyorlar. HRC Retail Advisory adlı perakende danışmanlık firmasının CEO'su olan Antony Karabus, bu konu ile ilgili olarak daha önce Business Insider'a yaptığı açıklamada, "Perakendecilerin, ücretsiz iadelerin etrafına bazı bariyerler koymaları gerek. Ücretsiz iade ve ücretsiz kargonun onları öldürdüğünü fark etmeye başladılar." diyerek yakın zamanda bu konuda önemli değişikliklerin yaşanacağına işaret etmişti.
Pantone 2020 İçin Belirlediği Rengi Açıkladı
Her yılın trend olacak rengini belirleyen Pantone, 2020’nin trend rengini açıkladı. ‘Klasik Mavi’ olarak isimlendirilen renk önümüzdeki yılın trend rengi olacak. Rengin katalog kodu ise PANTONE 19-4052. 2019’un rengi seçilen […]
12
Huawei Yılın İlk Yarısında Gelirini ABD’ye Rağmen Yüzde 23 Artırdı
- Huawei, ABD tarafından ticari kara listeye alınmış olmasına rağmen yılın ilk yarısında gelirini geçen yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 23 artırdı.
- Huawei'den yapılan açıklamaya göre şirketin 2019'un ilk yarısındaki geliri 401,3 milyar yuan (yaklaşık 58 milyar 300 milyon dolar) oldu.
- İlgili yazı: ABD – Huawei Kavgası Dünyayı Nasıl Değiştirecek? — I / 5G Nelere Kadir!
Çin'in teknoloji devi Huawei'nin ABD ile Çin arasındaki siyasi gerilimden dolayı yaşadıklarını sizlerle paylaşmıştık.
Yaşanan gelişmeleri kısaca özetlemek gerekirse ABD Başkanı Trump en son ülkede ‘ulusal acil durum’ ilan etmiş ve Amerikan şirketlerinin ulusal güvenlik riski teşkil eden firmalara ait telekomünikasyon ekipmanlarını kullanmalarını yasaklayan yani Huawei'n ABD'de neredeyse sonunu getiren bir kararname imzalamıştı. Sonrasında Google‘ın çatı şirketi Alphabet aldığı karar gereği bundan sonraki Huawei telefonlarında Android işletim sisteminin Google’ın geliştirdiği sürümü güncellenemeyeceğini duyurmuştu. Son olarak Huawei ABD’ye dava açtığını da sizlerle paylaşmıştık.
BBC Türkçe'nin haberine göre; Çin'in telekom devi Huawei, ABD tarafından ticari kara listeye alınmış olmasına rağmen yılın ilk yarısında gelirini geçen yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 23 artırdı.
Huawei'den yapılan açıklamaya göre şirketin 2019'un ilk yarısındaki geliri 401,3 milyar yuan (yaklaşık 58 milyar 300 milyon dolar) oldu. Şirketin aynı dönemde kâr oranındaki artış ise yüzde 8,7 oldu.
Çin halen dünyanın en büyük akıllı telefon piyasası. Huawai'nin bu piyasadaki payı yüzde 38.
Huawei geçen yıl, Apple'ı geride bırakarak, Samsung'dan sonra dünyanın en büyük ikinci akıllı telefon üreticisi olmuştu.
BBC'nin ekonomi muhabirlerinden Karishma Vaswani, birçok Çinlinin, "ABD ile Çin arasındaki ticaret savaşının kurbanı" olduğunu düşündüğü Huawei'yi desteklediklerini söylüyor. Siz bu konuda ne düşünüyorsunuz?
Google, Turizm ve Seyahat Sektörünü Nasıl Tamamen Değiştiriyor?
Google, Turizm ve Seyahat Sektörünü Nasıl Tamamen Değiştiriyor? Bu Değişimde Nasıl Ayakta Kalırız? Türkiye’nin en iyi SEO danışmanlarından Mosanta‘nın kurucusu İlyas Teker ile birlikte Google’ın turizm ve seyahat sektörünü nasıl değiştirdiğini ve rakiplerine […]
12
Böyle bi acıklama yapmayı biliyorsunuz ama önce bir müşteriyle nasıl iletişim kurulur onu bi çalışanlarınıza ögretin
Personeli eğitin vatandaşla nasıl diyalog kuracağını ve işini öğretin. Müşteriye hizmet etmiyor kendi işlerini yapıyorlar. Ben hiç memnun değilim ve tercih ettiğim bir kargo şirketi değilsiniz. Sizi tercih eden veya sizinle çalışan firmalardan da alışveriş yapmamaya dikkat ediyorum.
Antalya da Bir iki şubesi hariç, Defalarca evde tüm gün kargo beklerken bir anda adreste bulunulmadığından şubeye gitmeyi mecbur kılan SMS atan, tel ve şubede suratsız, lakayit çözüm odaklı yaklaşım göstermeye bile tenezzül etmeyen ahlak ve disiplin yoksunu personel çalıştıran kargo firması.
Gerçekten yurt içi kargo vasat iş işlem hacmi ve düzeni yok karmakarışık bir çalışma sistemi var elemanları o kadar rahat ki inanılır gibi değil adamlar kargoyu kendi depolarında yarım saat bulamıyorlar gelen atıyor giddn atıyor sıraya geçiyorsun arkadaşı geliyor sıranın başına geçiriyor arkadaşının işini yapıyor. telefonları açan yok içeri müşteri mi gelmiş hayvan mı gelmiş resmiyet sıfır ben özellikle bu yurt içi kargoyu kullanmamaya çalışıyorum inşallah düzelirler çorum şubesi berbat
Bu açıklamayı kaç kişi anlar acaba doğal ve olması gereken bu insanlar şöyle sanıyor bugün aldım yarın Kargo teslim edecek öyle bi dünya hiç bir yerde yok ne yazık ki
Armut piş ağzıma düş yok kimse kusura bakmasın aldıysan internetten bekleyeceksin geleceği zamanı kusura bakmayın bugün aldım yarın gelsin yok evdeydim evde olduğum halde gelmediler yok elemanlara şunu bunu öğretin içine girmeden kimse bilemez tamammı boş kpnuşmanın anlamı yok hangi birine yetişecek bu çalışanlar bekleyeceksiniz sizde yardımcı olacaksınız okey
Öncelikle uslübun çok doğru ( bekleyeceksiniz okey) hayırdır bilader dayı mı oldunuz şimdide müşteriye karşı. Gerçi sizden beklenen tavırı sergiliyorsunuz hoş görmek lazım. Evinde kamera sistemi olup biz geldik yoktunuz diyecek kadar işlerine sahip arkadaşlar TEBRİKLER
Kargo şirketlerinin arasında bu yoğun dönemde en hızlı teslimat yapan ve paketleri muhakkak teslim alan kargo firması yurt içi kargo. Diğer firmalara göre daha iyi. Belki gecikmeler olmuştur ama bu BF döneminde tüm dünyada oluyor zaten. Kocaman firma dersiniz Amazon bile bu dönemde gecikmeli teslimat yapıyor.
Yurt içi kargo firmasının çalıştığım 2 3 şubesi var hepsi de çok yardımsever. Sürekli gönderi yapan biri olarak kendilerini kötüler içerisinden silvirterek daha iyi noktada tuttuklarından ve desteklerinden dolayı tebrik ediyor, teşekkürlerimi iletiyorum.
Bence sizi kayırıyorlar açıkcası. Çünkü herkes muzdaripken sizin övgü ile bahsetmeniz garip geldi. Evimde kamera sistemi var. Siparişim iki günde 5km. lik mesafede olan şubeye ulaştı ama nedense 5 günde teslim etmediler. Birde biz geldik yoktunuz diyorlar,. Şube ile iletişim sıfır kendim gittim almaya. Gidiyorum telefon çalıyor iki kişi sohbet ediyor telefona cevap vermiyor, neden cevap vermiyorsunuz deyince neredeyse ayak üstü öpecekler adamı. Eskiden otobüsler getir götür yapıyordu hem dikkat ediyor hemde kibar konuşuyorlardı. Bunlar nasılsa yerimize kimse gelemez diye görüyor.
Müşteri olarak işi vereni, internet sitelerini görüyorlar, teslim alacaklıyı değil… Verici garanti olunca alıcının önemi kalmıyor… Dediğimiz gibi geldik sizi yerinizde bulamadık yalancılığı çok bilinen hareket… Nasıl ayakta kalıyorlar denecek kadar sektörün en kötüsü, Bekleyeceksiniz! Sizden başka hizmet veren firma yok mu karşılaştırma yapamıyor muyuz…
normalde de verimli hizmet sunamıyorlardı. black friday bu sefer bahaneleri olmuş. bakalım başka zamanlarda ne gibi bahaneler sunacaklar.
Bir yatırımcı babayiğit çıksa da, şu ülkeye işini layığıyla yapacak bir kargo markası yaratsa. Biri değil hepsi aynı.. Ptt vardı bi aralar iyi olacak galiba dediğimiz, o da bitirdi kendini.. Varsın biraz pahalı gönderelim kargomuzu ama hizmet görelim, ilgi alaka görelim. Tam zamanıdır bence!