Yurtiçi Kargo ‘Black Friday’ Sonrası Kota Uygulamasına Geçti
Bu yıl Black Friday‘de satın alınan ürün adedinde yüzde 45’lik artış yaşandığını ve 2 milyon 265 bin ürün satıldığını sizlerle paylaşmıştık.
Kargo firmalarının iki ayağını bir pabuca sokan indirim dönemlerinin yanı sıra bu yılki Black Friday’in uzun günlere yayılmasıyla artan satışlar kargo firmalarını da doğal olarak etkiledi.
Yurtiçi Kargo, e-ticaret sitelerinin indirim dönemlerinde kendi gönderi kotasının oldukça üzerine çıktığını belirterek bir bildiri yayınladı. Bildiride E-ticaret siteleri ile görüşerek kota uygulamasına geçme kararı aldıklarını belirten firma, bundan sonraki süreçlerde bu kapasite doğrultusunda hizmet vereceğini belirtti.
Tüketiciler, Uzun Kargo Süreleri Nedeniyle Online Siparişlerini Mağazadan Alıyor
Bildiğiniz gibi, salgın döneminde online alışverişe olan talep son derece hızlı bir şekilde arttı. Adweek’in yaptığı habere göre, Adobe Analytics de ABD’yi kapsayan ve nisan ayını baz alan bir e-ticaret […]
12 
Reader Interactions
Comments
Bir cevap yazın
Zoom’un İlk Çeyrek Geliri Açıklandı: 328,2 Milyon Dolar
Covid-19'un tüm dünyada patlak vermesinin ardından evden çalışma yöntemi için en çok tercih edilen online toplantı uygulamalarından olan Zoom, ilk çeyrek verilerini açıkladı.
Zoom salgın döneminde hem kullanıcı sayısını artırdı hem de şirketin gelirleri yüzde 169 artarak 328,2 milyon dolara ulaştı.
Zoom'un paylaştığı diğer verilere göre;
- Geçen mali yılın aynı çeyreğini izleyen 12 aylık dönemde sadece 769 müşteriden elde edilen gelir 100.000 doları aşarak, %90 artış gösterdi.
- Geçen mali yılın aynı çeyreğini izleyen 12 aylık dönemde, 10’dan fazla çalışanı olan müşterilerde dolar bazında büyüme oranı, arka arkaya 8 çeyrek boyunca %130’u aştı.
- Nisan 2020 kullanım oranları baz alındığında toplam toplantı süresi 2 trilyon dakikayı geçti.
- Dünyanın dört bir yanında 100.000’den fazla K-12 seviyesinde okul, en iyi online eğitim deneyimi için Zoom’u seçti.
- Nisan 2020’de günlük 300 milyon toplantı katılımcısına ulaşıldı.
- Tüm dünyada 2.800’den fazla Zoom çalışanı oldu.
Zoom Kurucusu ve CEO’su Eric S. Yuan, “Zoom platformunun bu yılın birinci mali çeyreğinde dünyanın dört bir yanındaki hızlı kullanım oranları bizi çok mutlu etti. COVID-19 krizi Zoom kullanarak dağıtık, yüz yüze etkileşimler ve bir arada çalışma için talebi artırdı. İnsanlar Zoom’u iş, eğitim ve kişisel hayatlarına entegre ettikçe, kullanım senaryolarının sayısı da hızla arttı. Kendilerini, müşterileri ve küresel topluluğu kriz esnasında desteklemeye adayan Zoom çalışanlarımızla gurur duyuyorum. Onların muazzam çabaları ile var olan ve yeni müşterilerimize yüksek kalitede video hizmetleri sağlayabildik” dedi.
Yuan ekledi: “En iyi online eğitim deneyimini sağlayabilmek için dünyanın dört bir yanında Zoom’u seçen 100.000’den fazla K-12 seviyesinde okulun da aralarında bulunduğu, benzeri görülmemiş bir ücretsiz katılımcıyı da Zoom ile destekledik. Bu mali çeyrekte San Jose Dijital Katılım Fonu, Destination Home, CDC Vakfı, Dünya Sağlık Örgütü ve CDE Vakfı gibi kurumlara bağışlarla kurumsal yardımseverlik girişimimiz Zoom Cares’i duyurmaktan da gurur duyduk. Bu girişimin uzun dönem hedefleri eğitim, iklim değişikliği ve sosyal eşitlik olsa da, birinci mali çeyrekteki ana bağışlarımız COVID-19 sürecinde bir değişiklik yaratan kurumlar oldu.”
Boyner’den “Arabaya Servis” Hizmeti
Alışverişte yenilikçi ve müşterilerine değer katan hizmetler geliştirmeye devam eden Boyner, arabaya servis hizmetini hayata geçirdi. Sektöründe bir ilki gerçekleştirerek yeni hizmetini devreye alan Boyner, müşterilerinin internet mağazası üzerinden yaptıkları […]
12
THY Salgın Sonrası Uçuşlar İçin Yeni Düzenlemeleri Duyurdu
Covid-19 sebebiyle havacılık sektörü için oldukça uzun bir süredir uçuş gerçekleştiremeyen THY, yeni uçuşları ile bu sürecin hasarlarını onarmaya çalışacak. THY Yönetim Kurulu Başkanı İlker Aycı THY'nin uçuşlar için uygulayacağı yeni düzenlemeler hakkında bilgi verdi.
İlker Aycı, yeni tip Corona virüs salgını nedeniyle durdurulan iç hat uçuşlarının şu anki plan doğrultusunda 4 Haziran'da açılacağını söyledi. Maliyetlerin çok yükseldiğini bunun için bazı düzenlemelere gitmek zorunda kaldıklarını söyleyen Aycı, iç hatlarda ikramları kaldırdıklarını ifade etti. Hijyen açısından 4 saate kadar olan yolculuklarda artık yolculara battaniye dağıtılmayacağını belirten Aycı, ayrıca kabin içine el çantası dışında bagaj alınmayacağını da ifade etti.
Hürriyet havacılık yazarı Uğur Cebeci'nin sorularını yanıtlayan Aycı, "Dünyada 22 bin uçaktan yüzde 90’ı yerde. Bu durum maliyetleri çok yükseltti" diyen Aycı, bu sürçte personel çıkarılıp çıkarılmayacağı sorusuna da yanıt verdi. Aycı, "Elimizden geldiğince personel çıkarmamaya çalışacağız. Ama bir birim maaş alanla 20 birim maaş alanlarla aralardaki ayarlamalar gerekli oluyor. Bir birim alana dokunmamak için belki 20 birim ya da altına alınan maaşlarda oynamalar gerekecek" dedi.
"İç hatlarda ikramı kaldırıyoruz"
İç hatlarda sadece su vereceklerini söyleyen Aycı, şöyle konuştu:
"Bu durum yurt dışında da iki saatlik uçuşlara kadar böyle olacak. Sonrası kademeli olarak artan ama mutlaka ambalajlı ürünlerle ikram yapacağız. Pre Order sistemi ile ikram olmayan uçuşlar için yolcular ücretini ödeyerek uçakta teslim sipariş verebilecekler. Elbette ürünler Internet üzerinde bir sayfada açıklanacak."
"Bugün yaşadıklarımızın düzelmesi 3, belki 5 yıl zaman alacak"
Yüzde 60-66 gibi doluluklarla uçmak şirketin sağlığını büyük ölçüde etkileyeceğini ifade eden Aycı, "Bugün yaşadıklarımızın düzelmesi zaten 1-3 yıl zaman alacak. Belki de beş yıl. Bu tip düzenlemelerle yolcumuzu arttıramayız. Doluluk olmadan kâr da olmaz. 2019 doluluklarına ulaşmamız zaman alacak. Yolcunun psikolojik olarak uçuşa hazır olması da zaman alacak" diye konuştu.
"Uçan aşçı dönemi bitti, uçun hijyen dönemi başladı"
Her şeyin başında hijyen geldiğinin de altını çizen Aycı, "Uçan aşçı dönemi bitti, uçun hijyen dönemi başladı. Uçaklarımızı sürekli dezenfekte ediyoruz. Bunu sadece ana üssümüzde değil, gittiğimiz havalimanlarında yapacağız. Baş, kol koyma yerleri ya da yemek masaları değil uçakta her taraf en üst seviyede hijyenik hale getiriliyor. Ultraviyole gibi yeni geliştirilen teknikleri, 90 gün etkili dezenfekte sistemleri de kullanacağız. Ekiplerimiz maske takacak. Yolcularımız maske takacak" sözlerini kaydetti.
Battaniye verilmeycek
Bundan böyle 4 saate kadar olan uçuşlarda yolcuya battaniye de verilmeyeceğini aktaran Aycı, şunları kaydetti:
"Hatta uçaklara yüklenmeyecek. Dört saatin üzerindeki uçuşlarda ise battaniyeler yine özel ambalajlarda yolcuya sunulacak. Kaban ısısı ile ilgili ayarlamalar gözden geçirilecek. Yolcuların üşümemek için kendi kullandıkları montları, kazakları hırkaları yanlarında getirmeleri gerekiyor. Bu durum hijyen şartları için de daha uygun görülüyor."
Renault’nun Yılın İlk Yarısındaki Kaybı 8,6 Milyar Dolar
Fransız otomobil üreticisi Renault, keskin bir pazar düşüşüyle ve ortağı Nissan’dan gelen olumsuz sonuçlarla rekor bir kayba uğradı. 8,58 milyar dolarlık net zarar, maliyetleri düşüren ve Japonya’daki stratejik ortağıyla ilişkilerini […]
12
Hepsiburada ve Petrol Ofisi’nden E-Ticaret İçin Önemli İş Birliği
Müşterilerinin alışveriş deneyimini en üst seviyeye çıkarmayı hedefleyen Hepsiburada, Türkiye’nin en yaygın ve en büyük akaryakıt ağına sahip Petrol Ofisi ile başlattığı iş birliği çerçevesindeki yeni teslimat noktalarıyla, müşterilerinin hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor.
Hepsiburada, 2018 yılında başlattığı, müşterilerinin siparişlerini ev ve işyerleri dışında bir teslimat noktasından teslim alabildiği “Hepsimat” hizmetinde uygulama alanını daha da genişletiyor. Ayrıca Hepsiburada, Petrol Ofisi ile yaptığı bu iş birliğiyle e-ticarette teslimat noktası olarak akaryakıt istasyonlarını kullanarak bir ilke daha imza atıyor.
İlk aşamada İstanbul’da Petrol Ofisi’nin Levent ve Üsküdar’daki istasyonlarında başlayacak olan uygulama kapsamında Hepsiburada müşterileri siparişlerini, kendilerine uygun gün ve saatte, anlaşmalı Petrol Ofisi istasyonlarından 7 gün 24 saat boyunca teslim alabilecek. Hepsiburada ile Petrol Ofisi arasındaki iş birliğinin, kısa süre içinde İstanbul’a, ardından Türkiye geneline yayılması planlanıyor.
Petrol Ofisi iş birliği ve Hepsimat hizmeti ile ilgili konuşan Hepsiburada Operasyon Grup Başkanı Taner Timirci, iki büyük marka arasındaki bu iş birliğiyle ilgili olarak şunları dile getirdi:
“Hepsiburada olarak daima müşterilerimizin alışveriş deneyimini en üst seviyeye çıkarmak için çalışıyoruz. Onların beklenti ve ihtiyaçlarını yakından takip ediyoruz ve bu doğrultuda inovatif hizmet modelleri geliştiriyoruz. Hepsimat ismini verdiğimiz teslimat noktası hizmeti, müşterilerimizin kargo teslimat saati ve yeri konusundaki ihtiyaçlarına yeni bir alternatif sunmak amacıyla doğdu.
Hedefimiz, müşterilerimizin siparişlerini ev ya da iş yerleri dışındaki yaygın ağı bulunan noktalardan teslim alabilecekleri bu hizmetimizi tüm Türkiye’ye yaymak. Bunun için Hepsimat iş ortaklarımızın sayısını artırmayı ve 2020 yılı sonuna kadar da teslimat yapılacak lokasyonların sayısını 650’ye kadar artırmayı planlıyoruz. 2018 yılı itibariyle farklı teslimat noktalarında hizmet verdiğimiz Hepsimat için Petrol Ofisi ile iş birliğine giderek bir ilke imza attık. E-ticarette ilk kez akaryakıt istasyonları siparişler için teslimat noktası olarak kullanılmaya başlanıyor. Bu yenilikle birlikte müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmaya devam etmekten ve partnerimiz Petrol Ofisi ile bu başlangıcı yapmaktan mutluyuz.”
Petrol Ofisi istasyonlarının, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayan birer hizmet noktası olduğuna vurgu yapan Petrol Ofisi CMO’su Beril Alakoç ise şu şekilde bir açıklamada bulundu:
“1.800’e ulaşan istasyon sayımızla, lideri olduğumuz Türkiye akaryakıt sektörünün en büyük ve en yaygın istasyon ağına sahibiz. Petrol Ofisi istasyonları, salt akaryakıtta değil, aynı zamanda alışverişten para transferine kadar müşterilerimizin birçok alandaki ihtiyaçlarının, lidere yakışır ve en ideal şekilde, 7/24 aralıksız karşılandığı birer hizmet noktasıdır.
Petrol Ofisi olarak, müşteri deneyimini arttıracak projelere büyük önem veriyoruz ve bu doğrultuda önemli geliştirmeler yapıyor, iş birlikleri sağlıyoruz. Hepsiburada iş birliğimiz ile istasyonlarımızda verdiğimiz zengin hizmet çeşitliliğine, önemli bir yenisini daha eklemiş olduk. Hepsiburada ile iş birliğimiz çerçevesinde, sadece Petrol Ofisi istasyonlarında yer alacak Hepsimat noktaları ile Türkiye akaryakıt sektöründe bir ilke daha imza atmaktan mutluluk duyuyoruz.”
Hepsimat ile Sipariş Nasıl Teslim Alınır?
Hepsiburada’dan alışveriş yapan müşteriler, teslimat bilgileri ekranında yer alan adres bölümünde “Teslimat Noktasına Gönder” seçeneğini tercih ettiklerinde karşılarına çıkan teslimat noktalarından birini seçebiliyor. Buna göre müşteriler kendileri için uygun olan teslimat lokasyonunu işaretleyip, “standart”, “yarın teslimat” ve “bugün teslimat” seçeneklerini değerlendirerek siparişlerini diledikleri saatte Hespimat teslimat noktalarından teslim alabiliyor.
Müşterilerinin beklenti ve ihtiyaçlarını her zaman gözeten Hepsiburada, çalışan veya günün çoğunu evinin dışında geçiren müşterilerinin kargo teslimatlarını kolaylaştırmak için, “Hepsimat” adını verdiği bu hizmet için iş ortaklarının sayısını artırmak, 2020 yılı sonuna kadar da teslimat yapılacak lokasyonların sayısını 650’ye kadar çıkarmayı hedefliyor.
Toyota, Türkiye’de Üretime İki Hafta Ara Veriyor
Türkiye’de Corona virüs salgını sonrası ilk olarak Ford Otosan üretime ara vereceğini duyurmuş, sizlerle paylaşmıştık. Toyota da benzer bir karar alarak üretime ara vereceğini açıkladı. Türk otomotiv sektörünün öncü şirketlerinden […]
12
Böyle bi acıklama yapmayı biliyorsunuz ama önce bir müşteriyle nasıl iletişim kurulur onu bi çalışanlarınıza ögretin
Personeli eğitin vatandaşla nasıl diyalog kuracağını ve işini öğretin. Müşteriye hizmet etmiyor kendi işlerini yapıyorlar. Ben hiç memnun değilim ve tercih ettiğim bir kargo şirketi değilsiniz. Sizi tercih eden veya sizinle çalışan firmalardan da alışveriş yapmamaya dikkat ediyorum.
Antalya da Bir iki şubesi hariç, Defalarca evde tüm gün kargo beklerken bir anda adreste bulunulmadığından şubeye gitmeyi mecbur kılan SMS atan, tel ve şubede suratsız, lakayit çözüm odaklı yaklaşım göstermeye bile tenezzül etmeyen ahlak ve disiplin yoksunu personel çalıştıran kargo firması.
Gerçekten yurt içi kargo vasat iş işlem hacmi ve düzeni yok karmakarışık bir çalışma sistemi var elemanları o kadar rahat ki inanılır gibi değil adamlar kargoyu kendi depolarında yarım saat bulamıyorlar gelen atıyor giddn atıyor sıraya geçiyorsun arkadaşı geliyor sıranın başına geçiriyor arkadaşının işini yapıyor. telefonları açan yok içeri müşteri mi gelmiş hayvan mı gelmiş resmiyet sıfır ben özellikle bu yurt içi kargoyu kullanmamaya çalışıyorum inşallah düzelirler çorum şubesi berbat
Bu açıklamayı kaç kişi anlar acaba doğal ve olması gereken bu insanlar şöyle sanıyor bugün aldım yarın Kargo teslim edecek öyle bi dünya hiç bir yerde yok ne yazık ki
Armut piş ağzıma düş yok kimse kusura bakmasın aldıysan internetten bekleyeceksin geleceği zamanı kusura bakmayın bugün aldım yarın gelsin yok evdeydim evde olduğum halde gelmediler yok elemanlara şunu bunu öğretin içine girmeden kimse bilemez tamammı boş kpnuşmanın anlamı yok hangi birine yetişecek bu çalışanlar bekleyeceksiniz sizde yardımcı olacaksınız okey
Öncelikle uslübun çok doğru ( bekleyeceksiniz okey) hayırdır bilader dayı mı oldunuz şimdide müşteriye karşı. Gerçi sizden beklenen tavırı sergiliyorsunuz hoş görmek lazım. Evinde kamera sistemi olup biz geldik yoktunuz diyecek kadar işlerine sahip arkadaşlar TEBRİKLER
Kargo şirketlerinin arasında bu yoğun dönemde en hızlı teslimat yapan ve paketleri muhakkak teslim alan kargo firması yurt içi kargo. Diğer firmalara göre daha iyi. Belki gecikmeler olmuştur ama bu BF döneminde tüm dünyada oluyor zaten. Kocaman firma dersiniz Amazon bile bu dönemde gecikmeli teslimat yapıyor.
Yurt içi kargo firmasının çalıştığım 2 3 şubesi var hepsi de çok yardımsever. Sürekli gönderi yapan biri olarak kendilerini kötüler içerisinden silvirterek daha iyi noktada tuttuklarından ve desteklerinden dolayı tebrik ediyor, teşekkürlerimi iletiyorum.
Bence sizi kayırıyorlar açıkcası. Çünkü herkes muzdaripken sizin övgü ile bahsetmeniz garip geldi. Evimde kamera sistemi var. Siparişim iki günde 5km. lik mesafede olan şubeye ulaştı ama nedense 5 günde teslim etmediler. Birde biz geldik yoktunuz diyorlar,. Şube ile iletişim sıfır kendim gittim almaya. Gidiyorum telefon çalıyor iki kişi sohbet ediyor telefona cevap vermiyor, neden cevap vermiyorsunuz deyince neredeyse ayak üstü öpecekler adamı. Eskiden otobüsler getir götür yapıyordu hem dikkat ediyor hemde kibar konuşuyorlardı. Bunlar nasılsa yerimize kimse gelemez diye görüyor.
Müşteri olarak işi vereni, internet sitelerini görüyorlar, teslim alacaklıyı değil… Verici garanti olunca alıcının önemi kalmıyor… Dediğimiz gibi geldik sizi yerinizde bulamadık yalancılığı çok bilinen hareket… Nasıl ayakta kalıyorlar denecek kadar sektörün en kötüsü, Bekleyeceksiniz! Sizden başka hizmet veren firma yok mu karşılaştırma yapamıyor muyuz…
normalde de verimli hizmet sunamıyorlardı. black friday bu sefer bahaneleri olmuş. bakalım başka zamanlarda ne gibi bahaneler sunacaklar.
Bir yatırımcı babayiğit çıksa da, şu ülkeye işini layığıyla yapacak bir kargo markası yaratsa. Biri değil hepsi aynı.. Ptt vardı bi aralar iyi olacak galiba dediğimiz, o da bitirdi kendini.. Varsın biraz pahalı gönderelim kargomuzu ama hizmet görelim, ilgi alaka görelim. Tam zamanıdır bence!