Müşterilerin Verdikleri Cevaplara Göre Kişisel Alışveriş Akışları Oluşturan Sistem: The Yes

Online alışveriş uygulaması The Yes'in algoritma odaklı alışveriş deneyimi, tüketicilerin evet/hayır sorularına verdikleri yanıtlara dayanarak gittikçe daha akıllı hale gelen alışveriş yapılabilir akışlara uyarlanıyor.

https://pazarlamasyon.com/sanal-ve-artirilmis-gerceklik-musterilerin-online-alisverise-daha-sicak-bakmalarini-sagliyor/

Bugünlerde online alışveriş hiç olmadığı kadar revaçta; hem e-ticarete hem de moda sektörüne her geçen gün yeni aktörler katılıyor. Birden fazla seçeneğin olduğu bir ortamda müşteriler, kişiselleştirilmiş alışverişleri daha çekici buluyor. Peki gittikçe kalabalıklaşan bir alanda markanızı nasıl öne çıkarabilirsiniz? Müşterilerin tarzlarına göre özelleştirilmiş, alışveriş yapılabilir akışları öğrenmek ve düzenlemek için yalnızca tek kelimelik yanıtlara ihtiyaç duyan akıllı e-ticaret deneyimi The Yes, bunu sağlamak için algoritmaları kullanıyor.

https://pazarlamasyon.com/e-ticaret-son-1-yilda-15-milyon-yeni-musteri-kazandi/

Modaya odaklı e-ticaret markası The Yes, her kullanıcıya özel alışveriş yapılabilir akışlar oluşturmak için Prada, Maje ve Alexander Wang gibi yüzlerce popüler markadan yararlanıyor. Mobil uygulama deneyimi, kullanıcılara stilleriyle ilgili evet/hayır soruları sorarak, belirli bir kullanıcının akışında görünen tüm ürünleri tercihlerine göre sıralayarak çalışıyor. Her bir kullanıcının farklı olan ana sayfalarının akışını düzenlemenin yanı sıra The Yes, kullanıcıları bunaltmadan onlara sevebilecekleri yeni ürünler ve yeni markalar da öneriyor.

Walmart, İade Edilen Ürünleri Müşterilerin Kapısından Alacak

Walmart, online alışverişin en büyük dezavantajını, ürün iadesi problemini ortadan kaldırıyor. Perakende devi pazartesi günü, müşterilen bir ürünü evden çıkmadan iade etmelerine olanak tanıyan, Carrier Pickup by FedEx adlı yeni ve ücretsiz bir hizmet sunacağını duyurdu. Artık müşteriler, iade etmek istedikleri ürünleri kapılarına bırakacak ve paketler FedEx tarafından alınacak.

https://pazarlamasyon.com/walmart-2021de-tamamen-otonom-kamyonlarla-teslimat-yapacak/

Müşteriler iade sürecini online olarak başlatabilir, ürünlerin iadesi için bir tarih seçebilir, bir gönderi etiketi yazdırıp yapıştırabilir ve ürünü FedEx'in alması için kapılarına bırakabilirler. Evde yazıcısı olmayanlar ise paketlerini bir etiketin basılacağı herhangi bir FedEx Office konumuna bırakabilecekler.

Walmart, yeni hizmetin ücretsiz olduğunu ve FedEx'in küçük paket teslimatları hizmetini sunduğu bölgelerdeki müşterilere sunulacağını söyledi. Şirket, müşterilerin paralarını iadenin ertesi günü geri alabilmeleri için iade sürecini hızlandırmaya çalıştıklarını da söyledi. Amazon ise, iade edilecek ürünün UPS tarafından teslim alınması seçeneğini sunarken, bu hizmetin kullanımını ekstra ücrete tabi tutuyor. Walmart bu noktada Amazon'a karşı bir rekabet avantajı sağlayabilir gibi görünüyor.

https://pazarlamasyon.com/walmartin-amazon-primea-rakip-abonelik-sistemi-walmart/

Walmart, ABD'deki en büyük perakendeci olmaya devam ediyor; ancak online alışveriş söz konusu olduğunda, özellikle kolay ve hızlı satın alma süreci açısından Amazon ile zorlu bir rekabete girdi. Perakende devi daha önce 35 doların üzerindeki siparişlerde ücretsiz teslimat avantajı sunmuş olsa da Amazon, son 15 yılda ücretsiz teslimat ve diğer üyelik avantajları için şirkete güvenen sadık bir Prime üye tabanı oluşturdu. Walmart, geçtiğimiz eylül ayında Amazon Prime'a rakip olarak Walmart Plus'ı piyasaya sürdü.

Walmart'ın sunduğu yeni ürün iade hizmeti, birçok müşterinin evlerinden çıkmakta veya kalabalık mekanlara gitmekte tereddüt ettiği ve online alışverişte artışa neden olduğu bir zamanda kullanıma sunuluyor. EMarketer'ın analizine göre, bu yıl sonunda online alışverişin %35,8 artması bekleniyor ve analistlerin bu yıl tatil alışverişine harcanacağını tahmin ettiği 1.013 trilyon doların 190.47 milyar dolarlık kısmını oluşturuyor. Buna karşılık, mağaza içi satışların %4,7 düşmesi bekleniyor.

Amazon’un Personal Shopper Hizmeti Artık Erkek Giyimi de Kapsıyor

Amazon, kişisel alışveriş hizmetini erkek giyimi kapsayacak şekilde genişletiyor. Amazon Prime üyelerine aylık 4,99 dolar karşılığında, bir tanıtım anketine göre tarzlarına ve bütçelerine uygun kişiselleştirilmiş aylık kıyafet paketleri gönderilecek. Müşteriler, yedi günlük deneme süresi ve ücretsiz iade ile evlerine ücretsiz teslimatla gönderilecek sekiz ürünü seçebilecekler.

https://pazarlamasyon.com/amazon-musterilerin-avuc-icleriyle-odeme-yapmalarini-saglayan-bir-odeme-yontemi-gelistirdi/

Personal Shopper olarak adlandırılan hizmet, ilk olarak geçen yıl temmuz ayında kadın giyim için başlatılmıştı. Bu girişim, Amazon’un kişiselleştirilmiş online alışverişin liderlerinden Stitch Fix'e cevabı olarak nitelendirildi. Aylık bir abonelikten ziyade Stitch Fix, kullanıcılar yeni bir giysi paketi talep ettiğinde 20 dolarlık bir "tasarım ücreti" alıyor. Bu 20 dolarlık ödeme, daha sonra müşterilerin satın aldıkları tüm kıyafetlere yansıtılıyor.

TechCrunch'ın bildirdiğine göre, Prime Shopper; Adidas, Lacoste, Carhartt ve Levi’s gibi yerleşik markaların yanı sıra Amazon'un kendi markalarını da içerecek. Yeni müşteriler, tercihlerini ortaya çıkarmak için bir stil anketi dolduracaklar. Aboneler, aylık paketlerin yanı sıra özel isteklerde de bulunabilecekler.

https://pazarlamasyon.com/amazon-alexa-ile-artik-istediginiz-seyleri-yazdirabileceksiniz/

Personal Shopper şu an için yalnızca Amazon'un mobil uygulamasında ABD Prime müşterileri için sunuluyor. Personal Shopper da Prime Wardrobe gibi müşteriler hangi giysileri alacağına karar verene dek sekiz parçaya kadar ücretsiz iade ve teslimat olanağı sağlıyor. Tek fark, Personal Shopper'ın bu giysi seçimlerini her bir müşteri için ayda 4,99 dolar karşılığında yapıyor olması. Bu anlamda Personel Shopper, Prime Wardrobe'un genişletilmiş bir versiyonu diyebiliriz.