Son dönemde
Walmart'ın birçok hamle yaptığına şahit olduk. Son olarak
Amazon Go benzeri bir kasiyersiz alışveriş teknolojisi geliştirdiği ortaya çıkan şirket, Amazon ile rekabet edebilmek adına geçtiğimiz yıl çok önemli adımlar attı. Online alışverişlerdeki teslimat sürecini hızlandırmak için
mağazalarına dev otomatlar yerleştiren Walmart, bunun yanı sıra
online market işine de girmişti.
Dur durak bilmeden yeni projelerini hayata geçiren perakende şirketinin yeni projesi de ortaya çıktı. Business Insider'ın yaptığı habere göre Walmart, çöpçatanlık uygulaması Tinder'a benzer şekilde çalışan bir online market alışverişi servisi için patent başvurusu yaptı. Servis, kullanıcılara Walmart çalışanları tarafından seçilen ürünleri kabul etme ya da reddetme imkanı sunacak.
Kullanıcılar, bu servis aracılığıyla doğrudan kendilerine teslim edilmesi ya da Walmart'ın internet sitesi üzerinden almak için market ürünleri sipariş edebilecek. Bir Walmart çalışanı kullanıcının siparişini paketledikten sonra, kullanıcılara Walmart çalışanı tarafından seçilen ürünün üç boyutlu fotoğrafları gönderilecek. Daha sonra kullanıcı, fotoğraflara göre seçilen ürünü kabul etmek ya da reddetmek için bir bildirim alacak. Kullanıcı ürünü kabul ettiği takdirde, ürün kullanıcının alışveriş sepetine eklenecek. Kullanıcı fotoğraflardan birini reddettiği takdirdeyse, Walmart çalışanı o ürünün yerine yenisini seçecek ve yeni ürünün fotoğrafını onaylaması için kullanıcıya gönderecek.
Bunların yanı sıra, kullanıcının belirli bir ürünü kaç defa geri çevirebileceğine dair bir sınırlama bulunacak. Bu sınıra erişildiğinde ise kullanıcılar, onlara gönderilen bütün fotoğraflar arasından bir seçim yapabilecekler.
AlphaWise ve Morgan Stanley şirketlerinin 2016 ve 2017 yıllarında yaptığı "online market alışverişinin tercih edilmemesinin nedenleri"ne dair araştırmanın sonucunda, insanların online market alışverişi yapmamasının en büyük nedeni %84 oranla "ürünleri fiziksel olarak görmeyi ve seçmeyi tercih etmeleri" olarak belirlendi.
İşte bu servisin de bu araştırma doğrultusunda, online market alışverişi konusunda kullanıcıların yaşadığı en büyük sorunlardan birini çözmesi bekleniyor: Örneğin; online olarak meyve ya da sebze alındığında, müşteriye ulaşan ürün çürük çarık olabiliyor ya da tam olarak istenilen gibi olmayabiliyor. Bu servis ise müşterilerin alacakları ürünü direkt olarak görmelerine ve ürünü beğenmedikleri takdirde yenisini talep etmelerine imkan tanıyor.