Walmart, İade Edilen Ürünleri Müşterilerin Kapısından Alacak
Walmart, online alışverişin en büyük dezavantajını, ürün iadesi problemini ortadan kaldırıyor. Perakende devi pazartesi günü, müşterilen bir ürünü evden çıkmadan iade etmelerine olanak tanıyan, Carrier Pickup by FedEx adlı yeni ve ücretsiz bir hizmet sunacağını duyurdu. Artık müşteriler, iade etmek istedikleri ürünleri kapılarına bırakacak ve paketler FedEx tarafından alınacak.
Müşteriler iade sürecini online olarak başlatabilir, ürünlerin iadesi için bir tarih seçebilir, bir gönderi etiketi yazdırıp yapıştırabilir ve ürünü FedEx’in alması için kapılarına bırakabilirler. Evde yazıcısı olmayanlar ise paketlerini bir etiketin basılacağı herhangi bir FedEx Office konumuna bırakabilecekler.
Walmart, yeni hizmetin ücretsiz olduğunu ve FedEx’in küçük paket teslimatları hizmetini sunduğu bölgelerdeki müşterilere sunulacağını söyledi. Şirket, müşterilerin paralarını iadenin ertesi günü geri alabilmeleri için iade sürecini hızlandırmaya çalıştıklarını da söyledi. Amazon ise, iade edilecek ürünün UPS tarafından teslim alınması seçeneğini sunarken, bu hizmetin kullanımını ekstra ücrete tabi tutuyor. Walmart bu noktada Amazon’a karşı bir rekabet avantajı sağlayabilir gibi görünüyor.
Walmart, ABD’deki en büyük perakendeci olmaya devam ediyor; ancak online alışveriş söz konusu olduğunda, özellikle kolay ve hızlı satın alma süreci açısından Amazon ile zorlu bir rekabete girdi. Perakende devi daha önce 35 doların üzerindeki siparişlerde ücretsiz teslimat avantajı sunmuş olsa da Amazon, son 15 yılda ücretsiz teslimat ve diğer üyelik avantajları için şirkete güvenen sadık bir Prime üye tabanı oluşturdu. Walmart, geçtiğimiz eylül ayında Amazon Prime’a rakip olarak Walmart Plus‘ı piyasaya sürdü.
Walmart’ın sunduğu yeni ürün iade hizmeti, birçok müşterinin evlerinden çıkmakta veya kalabalık mekanlara gitmekte tereddüt ettiği ve online alışverişte artışa neden olduğu bir zamanda kullanıma sunuluyor. EMarketer’ın analizine göre, bu yıl sonunda online alışverişin %35,8 artması bekleniyor ve analistlerin bu yıl tatil alışverişine harcanacağını tahmin ettiği 1.013 trilyon doların 190.47 milyar dolarlık kısmını oluşturuyor. Buna karşılık, mağaza içi satışların %4,7 düşmesi bekleniyor.
Target’in Online Satışları, İlk Çeyrekte %141 Arttı
Salgın her döneminde e-ticaret tarafında faaliyet gösteren her şirketin olduğu gibi, perakende şirketi Target‘in de online satışları aşırı derecede arttı. Şirket dün yılın ilk çeyreğindeki gelirlerini açıkladı ve açıklanan verilere […]
0 
Reader Interactions
Bir cevap yazın
Amazon, Avrupa’daki İlk Amazon Air Merkezini Açtı
Amazon'un teslimat işine fazlasıyla önem verdiği ve kendi lojistik ağını kurmak için uzun bir süredir yatırım yaptığı herkes tarafından biliniyor. Amazon'un bu doğrultuda hayata geçirdiği operasyonlardan biri de hava lojistik ağı Amazon Air. E-ticaret şirketi, 70'den fazla kargo uçağına sahip olan Amazon Air'in operasyonlarını genişletmeye devam ediyor.
Amazon'un Avrupa'daki ilk Amazon Air merkezi, Almanya'nın Leipzig kentinde resmi olarak faaliyete geçti. Amazon'un 20 bin metrekarelik alana sahip olan yeni tesisinde, lojistik amaçlı olarak kullanılmak üzere Amazon markalı iki adet Boeing 737-800 model uçak bulunuyor. Amazon, bu merkezin, pandemi sürecinde, şirketin Avrupa'da zamanında teslimat sağlamaya devam etmesine yardımcı olacağını ifade etti.
Amazon, 2016 yılında teslimat ve nakliye ağını genişletmeye başladığından bu yana Air kargo lojistiği operasyonlarını da istikrarlı bir şekilde büyüttü. Amazon'un Teksas, Porto Riko ve Florida'daki havalimanlarında bölgesel hava merkezleri bulunuyor ve şirket, önümüzdeki yıl Cincinnati / Kuzey Kentucky Uluslararası Havalimanı ve Kaliforniya'daki San Bernardino Uluslararası Havalimanı'nda da birer merkez açmayı planlıyor.
E-ticaret devi, geçtiğimiz haziran ayında, salgın dönemindeki ekstra talebi karşılamasına yardımcı olması amacıyla filosuna bir düzine yeni uçak eklemişti. Avrupa ve dünyanın çeşitli bölgelerinde salgının ikinci dalgasının başladığı göz önüne alındığında, Amazon'un siparişleri hızlı bir şekilde teslim etmek için hava lojistiği operasyonlarına yatırım yapmasının son derece mantıklı bir hamle olduğunu rahatlıkla söyleyebiliriz.
Amazon, Hindistan’da Online Yemek Dağıtımına Başladı
İnternet devi Amazon, Hindistan’ın Bengaluru şehrinin dört bölümünde deneme teslimatı ile yemek dağıtım işine başladı. Pandemi sonrası birçok ülkede online yemek ve gıda siparişleri tavan yaparken, Hindistan’da tam tersi yaşandı. […]
0
Zeo Agency Online Market Sektör Raporu Yayınlandı
Uluslararası dijital pazarlama ve SEO ajansı Zeo Agency’nin hazırladığı Online Market Sektör Raporu, 2019 ve 2020 yıllarının ilk çeyrek verilerini karşılaştırarak yaşanan değişimi, kullanıcı davranışlarını ve bunun dijital pazarlama ve organik trafiğe etkisini ortaya koyuyor.
Rapora göre COVID-19 salgını web sitelerindeki aylık ziyaretçi ortalamaları, sayfada ortalama kalma süreleri ve aranan anahtar kelimeler gibi başlıca verileri doğrudan etkilemiş görünüyor.
Zeo Agency’nin e-ticaret sektörünü farklı kategorilere ayırarak dönemsel olarak derinlemesine ölçümlemek üzere hazırladığı raporların ilki yayınlandı. 2019 ve 2020 yıllarının ilk çeyrek dönemini kıyaslayan Online Market Sektör Raporu; sektördeki web sitelerinin pazar payındaki değişiklikleri gözlemlemek, sektöre yönelik organik anahtar kelimelerin hacim değişikliklerini saptamak ve potansiyeli anlamlandırıp içgörüler elde etmek için oluşturuldu.
Araçlar yöntemiyle belirlenen 40 web sitesinin kategori haline getirildiği rapor; site bazlı iki çeyrek karşılaştırması yaparken, sektör liderlerinin sahip olduğu ortak ve en fazla hacme sahip 10.000 organik anahtar kelimenin de detaylı bir analizini sunuyor. Sektördeki lider 5 firmanın marka aramalarının kıyaslaması ve sektöre dair öngörüler ile eklenen katma değerler de raporda öne çıkan başlıklar arasında yer alıyor.
COVID-19 etkisiyle organik anahtar kelime aramalarında %30 artış
Online market sektörünün 2020’nin ilk çeyreğinde büyüme gösterdiğini ortaya koyan rapor; COVID-19 etkisinin başlıca yansımalarıyla birlikte sektöre artan ilginin dağılımı ve markaların bu dönemde benimsediği stratejiler hakkında çıktılar içeriyor. COVID-19’un özellikle web sitelerindeki aylık ziyaretçi ortalamaları, sayfada ortalama kalma süreleri ve aranan anahtar kelimeler gibi başlıca verileri doğrudan etkilediği görülüyor.
10.000 organik anahtar kelime üzerinden yapılan analizde, 2020 ilk çeyreği boyunca sektördeki kelimelerin aranma hacimlerinde 2019’un aynı dönemine kıyasla ciddi bir artış olduğu gözlemleniyor. Özellikle Mart ayında COVID-19 dönemi ile beraber bu artış oranı %30’lara ulaşıyor. Online sipariş uygulamalarının yaygınlaşması ile birlikte mobil büyüme oranı da 2020 Mart ayında 2019’a göre %40 artış gösteriyor.
Büyükşehirler dışındaki illerden de online markete ilgi artıyor
Toplam ziyaretçi ortalamasına bakıldığında online market alışverişi sektörünü oluşturan 40 web sitesinin trafik hacmi anlamında 2020 yılında %32,62 farkla yükselişe geçtiği görülüyor. Kullanıcıların anahtar kelime aramaları üzerinden incelenen konum dağılımı ise büyükşehirlerin dışındaki farklı illerde de sektöre dair aramaların arttığına ve sektörü büyütmeye devam ettiğine işaret ediyor.
Raporu detaylı incelemek için buraya tıklayın.
Salgında Modaya İlgi %36 Arttı
Google ve Kantar tarafından yürütülen Smart Shopper araştırması marka, pazarlama ve tüketici stratejilerinin belirlenmesine yardımcı olmak için pandemi sırasındaki alışveriş davranışlarına ışık tutuyor. Araştırmaya göre, Türkiye’de 2019’da %19 olarak gerçekleşen […]
0
Walmart, Pandemi Döneminde E-Ticarette %74 Büyüdü
Perakende devi Walmart, salgın dönemindeki alışveriş trendlerine ayak uydurabilmek için son aylarda dijital yatırımlarını artırdı. Birçok firma küçülmeye giderken Walmart, corona virüs dönemindeki yoğun talep artışını karşılayabilmek için yeni adımlar atıyor.
Geçtiğimiz aylarda Walmart, 150.000 yeni çalışan alacağı açıklamıştı. Hali hazırda 1,5 milyon çalışanı olan alışveriş zinciri, ayrıca çalışanlarına destek için 550 milyon dolarlık bir bütçe ayırdı. Tam zamanlı ve yarı zamanlı çalışanlara ödeyeceği ikramiyeleri ve her çeyrek ödenen primlerin erken ödeneceğini de duyurdu:
Son birkaç ay, müşterilerinin taleplerini karşılayabilmek için dijital yatırımlarını artıran dünyanın en büyük çok kanallı perakende zinciri Walmart için çarpıcı geçti. Walmart.com müşterilerinin %62'si online alışveriş deneyimlerinin mağazadaki deneyimlerini etkilediğini söyledi ve bu iki alanın birbirine fazlaca entegre olduğunun altını çizdi. Perakende devi, salgın süresince müşteri ilişkilerini ve insan kaynakları yönetimini etkili kılmak için birçok adım attı. Shopify ile olan iş birliği de bu atılımlardan biri.
E-ticaret ağını genişletmeye kararlı olan Walmart, salgın döneminde alışveriş alışkanlıklarının online zemin lehine değişmesi üzerine çalışmalarını yoğunlaştırdı. Müşterilerinin alışveriş sürecinin tamamında etkili bir görünürlüğe sahip olan indirim zinciri, pandemi döneminde e-ticarette %74 büyüyor. Aylık arama hacmi ise 2020'ye göre %70'ten fazla arttı ve yeni müşteri hacmi dört katına çıktı.
H&M, 2021’de 350 Mağazasını Kapatacak
Geçtiğimiz aylarda H&M’in pandemi nedeniyle birçok mağazasını kapatmaya hazırlandığını ve çevrim içi alışverişlere ağırlık vereceğini duyurmuştuk. Bu yıl içerisinde 40 mağazasını kapatan H&M, 2021 yılında da 350 mağazasını kapatmayı planlıyor. […]
0
