Veri tabanlı pazarlama nedir?
Veri tabanı pazarlama; pazarlama medyasını, satış ve pazarlama iletişim gücünü kullanarak şirketlerin mevcut ve olası müşteri kitlesinin gelişimine yardım eden, onların talep ve gereksinimlerini karşılayan, müşterilerin geçmişleri ile ilgili verileri satın alma alışkanlıklarını, statü değişikliklerini araştıran, gözden geçiren her türlü bilgi ve iletişim çabalarını elektronik ortamlarda saklayan, güncelleştiren ve gerektiğinde görüntüleyen bu sayede hedef kitleyle yakın iletişim kurulmasını sağlayan pazarlama yaklaşımıdır.
Veri tabanı pazarlama müşteri odaklı, bilgi ve birikim yoğunluğu olan geleceğe yönelik bir pazarlama uygulamasıdır. Veri tabanı pazarlamanın öncelikli işi var olan müşterileri hakkında yeterli bilgi birikimine sahip olmak bu bilgileri gelecekteki satışları teşvik için kullanmak ve sürekli devam eden bir ilişkinin kurulmasını sağlayan süreç olarak kabul edilmektedir.
Veri tabanı pazarlama, kısa dönemli ve karlı bir iletişimin yanı sıra bir anlam ve uygulamaya sahiptir. Müşteri ilişkilerini tatmin edici, destekleyici, geliştirici daha etkin ve verimli çalışmaya yönlendirir.
Veri Tabanlı Pazarlamanın Amaçları
- Müşteri verilerinden müşteriye uygun pazar stratejilerini seçerek müşteriye uygun yöntemi belirlemek
- Yeni ürün geliştirmede müşteri profilinden yararlanmak
- Müşterilerin tepkilerini belirlemek
- Fazla getiri sağlayan müşteri grubunu belirlemek
- Mevcut müşteri kitlesini iyi tanıyarak mal ve hizmeti ne tür müşteriye hitap ettiğini belirlemek
- Verimsiz çabalardan kaçınılmasını sağlamak ve elde olan kaynakları doğru hedefe yönlendirmek
- Büyük pazarları yeni bölümlere ayırmak
- Farklı pazar dilimleriyle farklı iletişim yolları denemek sağlamak
- Mevcut dağıtım kanallarını daha doğru, etkin şekilde kullanmak, alternatif dağıtım kanalları bulup geliştirmek
Veri Tabanlı Pazarlamanın Faydaları
- Pazarlama verimini ve etki alanını arttırmak
- Pazarlama bütçesinin daha etkin bir şekilde kullanılmasını sağlamak
- Veri tabanında önceden satış kaydı bulanan müşterileri elde tutma stratejilerini geliştirmek
- Müşterilerin yaptıkları alışveriş sıklıklarına göre sınıflara ayırmak
- Özel promosyon kampanya ve hediyelerin mevcut ve potansiyel müşterilere direkt olarak iletilmesini sağlamak
- Çapraz satış imkanı yaratmak
- Mevcut müşteri profilinden yola çıkarak bu profile uygun müşterileri konumlandırmak
- Eski ve terk etmiş müşterilerin geri kazanılmasına yardımcı olmak
- Çift yönlü iletişim ile müşterilerin tepkilerini belirlemek ve bu doğrultuda ürün geliştirmek
- Başka işletmelerin veri tabanları ve müşterileri hakkında verileri içeren bilgilerden kendi profiline uygun olanları bulup iletişime geçmek
- Markanın konumu sürdürmek
- Müşteri ihtiyaçlarının önceden tahmin edilmesine olanak sağmak
Veri tabanı sadece pazarlama alanın değil yönetimde ihtiyaç duyulan bilgileri sağlamak içinde kullanılan bir kaynaktır.
Pazarlama ve iş dünyasına ait önemli gelişmeleri, her hafta düzenli olarak sizlere gönderiyoruz. Sizde haftanın gelişmelerinden haber olmak istiyorsanız buradan mail listemize kayıt olabilirsiniz.