Markalar Neden Micro-Influencer’larla Daha Sık Çalışmalı?

Reklamlarda ünlü kullanımına güvenin azalmasıyla ve sosyal medyanın her geçen gün daha fazla alanı kaplamasıyla hayatlarımıza giren "Influencer" kavramından daha önce bahsetmiştik. Influencer kelimesi dilimize daha yeni yeni oturmuşken daha farklı ve etkili bir pazarlama taktiği ile karşı karşıyayız: "Micro-Influencer marketing." Micro-Influencer'lar, influencer'lara nazaran sosyal mecralarda çok daha az takipçi sayısı ve bilinilirliği olan, alanlarında uzman ve sosyal medyayı aktif kullanan kişilerdir. Takipçi sayıları ile ilgili kesin bir sınır olmamasıyla beraber genelde 1000'den az veya 1000-50.000/100.000 arası takipçileri mevcut olabiliyor. Ama mikro kalmaları için milyonlara ulaşmamaları gerekiyor. Peki markalar neden Micro-Influencer'ları daha sık kullanmalı?

• İstatistiklerde de görüldüğü gibi Influencer'ların etkileşim oranları takipçi sayıları ile ters orantılı. Bunun sebebi ünlü kişilere ve macro-Influencer'lara göre alanlarında daha profesyonel kişilerden oluşmaları ve haliyle takipçi kitlelerinin de konu ile alakalı, daha bilinçli kişiler olması. Yani ürün veya hizmet için doğru kişiyi seçtiyseniz hedef kitlenizi tam on ikiden vurdunuz demektir.
• Micro-Influencer'lara ayrılacak bütçe ünlülere ve milyonlarca takipçisi olan influencer'lara göre çok daha cüzi bir miktar olacaktır.
• Micro-Influencer'ların takipçileriyle etkileşimleri daha fazladır. Çift yönlü iletişimleri daha kuvvetlidir. Tüketiciler akıllarındaki soruları sorduğunda geri dönüş alma ihtimalleri çok daha yüksektir. Bu durum takipçilerin hem Influencer'a hem de markaya sadakatini arttıracaktır.
• Daha az kitleye hitap eden micro-Influencer'lar samimiyetlerinden ötürü takipçilerin satın alma kararlarını etkileyebilirler. Önerdikleri bir ürün veya hizmete güven çok daha üst boyutlarda olacaktır.
• Micro-Influencer'ların samimiyetleri markanızın da samimi algılanmasını sağlar. Tüketici ihtiyaçlarına ve fikirlerine öncelik verdiğinizin bir göstergesi olacaktır.
• Micro-Influencer'lar ünlülere kıyasla daha az sponsorlu reklam içeriği paylaşırlar dolayısıyla bu da reklamın etkileyiciliğini ve güvenilirliğini arttıran bir unsurdur.

Genellikle belli bir spor dalı ile uğraşan, belli bir sanat dalı ile ilgilenen, herkese hitap etmeyen ürün veya hizmetlerin hedef kitleleri sınırlıdır. Kendi konunuz ile ilgili doğru kanaat önderini seçerseniz onu takip eden kişilerin sayısı az da olsa doğrudan bu sınırlı uğraşlarla, işlerle ilgilenen kişiler olacağından tüketici ile etkileşiminiz çok daha fazla olacaktır. Sorulması gereken soru aslında şu; Daha fazla insanın reklamımı görmesi için ünlülerin paylaştığı reklam içerikleri yeterince etkileşim alıyor mu? Bu demek değil ki her zaman fazla takipçi az etkileşim demektir. Milyonların ilgisini çeken bir ürününüz var ise, çok büyük ve genel bir marka iseniz milyonlara hitap etmeniz son derece normal ama sınırlı bir kitleye hitap ediyorsanız verdiğiniz reklamı milyonların görmesine ihtiyacınız yok, doğru kişilerin görmesine ihtiyacınız var. Bunun mantığı çok basit aslında, başımız ağrıdığında bütün ilaçları içmiyoruz sadece ağrı kesici içiyoruz ve ağrımızı kesiyor. Kamp eşyaları üreten bir firmanın sadece takipçi sayısı çok olduğu için Demet Akalın'a reklam vermesi mi yoksa takipçi sayısı 15.000 olup kamp tatillerini paylaşan bir micro-influencer'a reklam vermesi mi daha fazla etkileşim sağlar?

Coca-Cola, Diyet Kolasını Nasıl Ayağa Kaldırdı?

• Coca-Cola, Diet Coke'un 36 yıllık tarihindeki en büyük ürün ve pazarlama yenilenmesiyle ürünü ayağa kaldırmayı başardı.
• Bu yenilenme; yeni tatlar, bir ambalaj revizyonu ve markanın geleneksel tüketici tabanını baby boomers kuşağı kadınlarının ötesine genişletmeyi amaçlayan bir reklam kampanyasını kapsıyordu.
• Nielsen tarafından paylaşılan verilere göre, Diet Coke'un ABD'deki satışları, ekim ayının son haftası itibarıyla %2'nin üzerinde artış gösterdi.
• İlgili Yazı: Coca-Cola, İlk Alkollü İçeceğini Piyasaya Sürdü

Bu yıl içerisinde Coca-Cola, önemli bir seçim yapmak zorunda kaldı. Ya uzun bir süredir kan kaybeden diyet kolası için ciddi miktarda bir pazarlama bütçesi ayıracaktı ya da asıl markayı geride bırakan markasından vazgeçecekti. Ve AdAge'in paylaştığı yazıya göre şirket, Diet Coke'un 36 yıllık tarihindeki en büyük ürün ve pazarlama yenilenmesiyle ocak ayında geri dönmeyi tercih etti.

Bu yenilenme; yeni tatlar, bir ambalaj revizyonu ve markanın geleneksel tüketici tabanını baby boomers kuşağı kadınlarının ötesine genişletmeyi amaçlayan ve Anomaly tarafından hazırlanan pahalı bir reklam kampanyasını kapsıyordu. Ve sonuç olarak bu tercih meyvelerini verdi.

Nielsen tarafından paylaşılan verilere göre, Diet Coke'un ABD'deki satışları, ekim ayının son haftası itibarıyla %2'nin üzerinde artış gösterdi. Diet Coke'un satışlarının 2 Aralık 2017'de sona eren 52 haftada %3,7 oranında azaldığını göz önünde bulunduracak olursak, bunun önemli bir geri dönüş olduğunu söyleyebiliriz.

https://pazarlamasyon.com/perakende/coca-cola-y-kusagina-diyet-kolayi-sevdirmeye-calisiyor/

Bu yeniden markalaşma kapsamında yeni ince kutularda enerjik vişne ve zencefil misket limonu gibi diyet kola çeşitleri satışa sunuldu. Reklamlar söz konusu olduğunda ise geçmişte markayı desteklemiş olan Taylor Swift gibi pop yıldızlarından kaçınıldı ve bunun yerine Deadpool filmindeki yardımcı rolüyle tanıdığımız Hintli - Amerikalı aktör Karan Soni gibi farklı kesimlere hitap eden isimler tercih edildi.

Coca-Cola Kuzey Amerika'nın Diet Coke grup direktörü Rafael Acevedo, yeni tüketicileri markaya kazandırmada, birlikte çalışan tüm bu unsurların sinerjisinin etkili olduğunu vurguladı.

Yeni Pazarlama Stratejisi ve Coca-Cola Zero

Ancak Coca-Cola'nın son dönemde pazarlama stratejisinde yaptığı değişiklikler Diet Coke ile sınırlı değildi. Şirketin 2017 yılında Coca-Cola Zero'ya yaptığı yatırım kar sağlamaya devam etti. En önemlisi de şirket, portföyünü sağlık endişelerine neden olan meşrubatların ötesine taşıdı.

https://pazarlamasyon.com/marka-hikayeleri/coca-cola-bir-zamanlar-kokain-iceriyordu/

2017 yılının ortalarında Coca-Cola Zero Sugar olarak yeniden isimlendirilen Coca-Cola Zero, Fitzco ve McCann ajansları tarafından meydana getirilen açık sözlü bir reklam kampanyasıyla destekleniyor. Şirketten yapılan açıklamaya göre, ürün, 28 Eylül'de sona eren üç aylık periyotta, satış büyümesi anlamında 10 yıl içerisindeki en iyi çeyreğini geçirdi. Bu arada tüm çeşitleri içeren Coca-Cola markası da aynı üç aylık dönemde dünya genelinde %3 büyüme gösterdi.

Bu artış, Coca-Cola'nın tek bir reklam içerisinde birden fazla kola çeşidini bir araya getiren ve "tek marka" yaklaşımına sahip olan "Taste the Feeling" isimli kampanyasını başlatmasından yaklaşık olarak üç yıl sonra meydana geldi. Bu pazarlama kampanyası kapsamında yapılan reklamlar, bir önceki "Open Happiness" isimli kampanyadakinden daha fazla ürün odaklıdır.

https://youtu.be/rJbGHIdaQVw

Bunların yanı sıra Coca-Cola, portföyünü asitli içecekler dışında çeşitlendirme konusunda da önemli adımlar atıyor. 1 milyar dolarlık satış potansiyeline sahip markaları tanımlamak ve beslemek için yapılandırılmış olan şirketin Venturing and Emerging Brands birimi (VEB) de bu çabalara öncülük ediyor. 2017 yılının sonlarında, VEB son moda premium maden suyu markası olan Topo Chico'yu satın aldı ve bu yılın ağustos ayında ise sporcu içeceği Body Armour'dan hisse aldı. Aralarında Kobe Bryant'ın yer aldığı yatırımcıları bulunan Body Armor, James Harden gibi yıldız sporcuların yer aldığı reklamlarla pazardan önemli bir pay alarak PepsiCo'nun sahibi olduğu Gatorade'e ciddi bir rakip olmayı başardı.

Müşteri Verilerini Kullanarak Kişiselleştirilmiş Deneyimler Sunan 3 Perakendeci

• Anlamlandırılmış verinin şirketler için çok büyük bir önem arz ettiği her geçen gün daha yüksek sesle konuşuluyor.
• Bazı perakende şirketleri, müşterilerinden topladıkları verileri yine müşterileri için kişiselleştirilmiş deneyimler meydana getirmek için kullanıyorlar. Bu yazımızda bu şirketlerden üç tanesine yer verdik.
• İlgili Yazı: Duygusal Yapay Zeka, Kullanıcı Deneyimini Kişiselleştirecek

---

Son yıllarda sürekli olarak "büyük veri"nin öneminden bahsedilmesinin önemli bir nedeni var. Çünkü şirketler tarafından toplanan ve daha sonra anlamlandırılan veri, şirketlerin belirledikleri stratejilere önemli derecede yön veriyor. Şirketler faaliyet gösterdikleri alanlara göre, bu verilerden çeşitli şekillerde yararlanıyorlar. Bazı perakende şirketleri ise müşterilerinden topladıkları verileri yine müşterileri için kişiselleştirilmiş deneyimler meydana getirmek için kullanıyorlar. PSFK geçtiğimiz günlerde yayımladığı bir yazıda, bu şirketlerden birkaç tanesini sıraladı.

Wegmans Food Markets

Wegmans Food Markets, müşterilerinin ve çalışanlarının; ağırlıklarını, vücut kitle endekslerini, nabızlarını ve kan basınçlarını ölçebilmelerine imkan tanıyan sağlık kioskları meydana getirebilmek için sağlık görüntüleme üreten "higi" isimli şirket ile iş birliği yaptı. Müşteriler, higi'nin eczane iş akışlarıyla bütünleşen ve gerçek zamanlı olarak eyleme dönüştürülebilir bildirimler sağlayan McKesson Klinik Programlar Çözümü (CPS) platformu ile entegrasyonu sayesinde Wegmans'ın eczacılık ekibiyle higi tarafından toplanan verilerini güvenli bir şekilde paylaşabiliyorlar. Higi tarafından toplanan biyometrik veriler, Wegmans eczacılarının her bir tüketicinin -özellikle hipertansiyon riski olanların- sağlık sorunlarına sorunsuz bir şekilde tepki vermesini sağlayan Klinik Programlar Çözümü platformuna dahil ediliyor.

Sephora

Güzellik perakendecisi Sephora’nın mağaza içinde yer alan elektronik kiosk'ları, müşterilerin ten renklerine ve yaşam tarzlarına göre en iyi ürünleri seçmelerine yardımcı olmak için onlara güzellik ürünleri önerileri sunuyor. Cilt bakımıyla ilgili endişeler için Cilt Bakımı IQ adında bir program mevcut. Bu program kapsamında ilk olarak bir nem ölçer aracılığıyla müşterilerin çene, yanak ve alınlarının hidrasyon seviyeleri ölçülüyor. Daha sonra ise kullanıcı kendi cildinin ihtiyaçlarını belirlemek için bir anket dolduruyor. Bu bilgi işlendikten ve derlendikten sonra, kiosk, müşterilerin ciltleri için özel olarak hazırlanmış ürünlerin bir listesini görüntülüyor.

Pursuant Health

Bir sağlık kiosk şirketi olan Pursuant Health, bireylere hepsi bir arada check-up çözümleri sunan, retinal tarama yeteneklerine sahip self servis kioskları sunuyor. Bir midriyatik olmayan muayenenin tamamlanması üzerine, bir kullanıcının retinal görüntüleri lisanslı bir göz doktoru tarafından değerlendiriliyor ve daha sonra sonuçlar, tedavi ve takip için pratisyen hekimle paylaşılıyor. Ek bir mali teşvik olarak, bireyler muayenenin tamamlanmasından sonra bir hediye kartı da alabiliyorlar.