Lipton Dünya Komşu Günü’nü Atlamadı Yine Konuşalım Artık Dedi

• Lipton 2018'de belki de en çok konuşulan ilk #KonusalımArtık kampanyasını sürdürülebilir kılmak için hiçbir fırsatı atlamıyor ve farklı farklı yaratıcı çalışmalarla karşımıza çıkıyor. 
• Televizyon tarihinin en uzun reklamı ile gündeme gelen #KonusalımArtık, tüm Türkiye'yi televizyonu, sosyal medyayı bırakıp birbirleriyle konuşmaya davet etmişti. 
• İlgili yazı; Lipton Türkiye’den Türk Televizyon Tarihinin En Uzun Reklamı

---

Televizyon tarihinin en uzun reklamı ile 2018'e damga vuran Lipton bu reklamda kullandığı sloganı her fırsatta kullanmaya devam ediyor. İletişim çağındaki iletişimsizliğimizi hatırlatmak isteyen Lipton geçtiğimiz hafta Instagram'a uzun bir süre erişim sıkıntısı yaşamamızın ardından bir teşekkür mesajı yayımlayarak kampanyayı yeniden canlandırmıştı.  Marka, sosyal medya hesaplarından yayınladığı reklam filminde komşularımızı en son ne zaman gördüğümüzü sorarken; açık havada unuttuğumuz komşuluk değerlerimizi hatırlatmak istedi. Yukarıda gördüğünüz ilginç açık hava çalışmasına imza atan Lipton, kısa ve öz bir reklam filmi yayınlayarak da aynı mesajı verdi. Dijitalleşen dünyada eskiden var olan çay içip sohbet etme kültürünün kaybolduğuna işaret eden Lipton çay sohbetlerine dahil olmak istiyor ve müthiş bir noktaya parmak bastığını kendisi de farkında olduğundan olsa gerek hiçbir #KonusalımArtık fırsatını kaçırmıyor. https://www.youtube.com/watch?v=oJPxbuDrHs4

Kimler, Nerede, Neden, Hangi İçerikleri Paylaşıyor?

Sosyal medya pazarlamasının en önemli ve kutsal sorusu bu aslında: İçeriklerinizi nasıl paylaştırırsınız? Bu konuyu çözüme ulaştırabildiğinizde sosyal medya sizin hazinenizin kaynağı olabilir çünkü paylaştırmak bilinirliğinizi artırmak ve büyümek demektir. Marketingprofs isimli site kimlerin, neden, hangi kanallarda ne paylaştıklarını gösteren infografik bir paylaşımda bulunmuş. Yazının kendisine buradan ulaşabilirsiniz. Biz de ilgimizi çeken bazı verileri yorumlamak istedik.

Kimler paylaşıyor?

Önce sosyal medyada içerikleri kimlerin paylaştığına bakalım. Sosyal medya kanallarındaki içeriklerin çoğunu 18-29 yaş aralığındaki genç kitle paylaşıyor. Kanalları inceleyecek olursak Facebook'un tüm yaş gruplarına hitap etiğini görüyoruz. Her yaş grubundan en fazla paylaşım hala Facebook'ta yapılıyor.  Facebook paylaşımlarında 65 yaş üstünün paylaşım oranı da bir hayli fazla. Whatsapp'ta paylaşım oranı 30-49 yaş aralığında çok fazla. Snapchat'te ise genç kitle ciddi bir çoğunlukta bulunuyor. YouTube'da tüm yaş gruplarının yüksek paylaşım oranları da dikkat çeker nitelikte. Yine 65 yaş üzerinde yaş grubunun paylaşım yapma oranının diğer kanallara nazaran oldukça yüksek olduğunu görüyoruz. Bu durum muhtemelen YouTube mecrasının bu yaş grubunun uzun yıllardır alışkın olduğu televizyon kültürüne benzerliğinden geliyor. YouTube onlar için bu kanallar arasında en az karmaşık olanı...

En çok nerede paylaşıyoruz?

Toplam paylaşım oranlarının kanal bazlı verilerinde ise Facebook açık ara farkla önde gözüküyor. Bu veriler 2017 yılına ait ve Facebook skandalının yansımalarını bu verilerden okuyamıyoruz ancak diğer tüm kanalların yükselişine baktığımızda açıkcası Facebook'tan böyle bir sonuç beklemiyordum. Tüm paylaşımların %90'ı Facebook üzerinden yapılıyor ve bu durum Facebook'un sosyal medyanın kralı olduğunu net bir şekilde ortaya koyuyor.

Peki hangi içerik türlerini daha çok paylaşıyoruz?

Ne tür içerikler paylaşmayı sevdiğimize gelince en yüksek paylaşım oranının infografiklerde olduğunu görüyoruz. Buradan saf veriyi insanların kendilerinin yorumlamak istediği sonucu belki çıkabilir ancak asıl mevzu görsel olarak bilgi yutabilmek. Yani; vakit kazancı ve  kolaylık. Videolu içeriklerin önemlerinin giderek artmasının sebeplerinden birisi de okumakla vakit kaybetmemekken infografikler bu süreyi çok çok daha kısaltıyor. Hapı dilinize koyup üzerine bir bardak su içmek kadar kısa süreli ve etkililer... İkinci sırada listeli içerikleri görüyoruz ki bu kesinlikle şaşırtmadı. Çünkü listeli içerikler her zaman eğlencelidir ve anlaşılmayı kolaylaştırır. Hatırlamak istediğiniz şeyleri listeleyip sayı veya benzeri bir sembolle kilitlediğinizde kesinlikle daha kolay hatırlarsınız. Dolayısıyla listeli içerikler hem kolay anlaşılır hem de daha çok akılda kalır... Videolu içeriklerin tüketilme hızı giderek artsa da en az paylaşılan içerik tipi olmasını nasıl yorumlayabiliriz? Acaba bir şeyler okumaya bile vakit bulamamaktan izleyen insanların bunları paylaşmaya da mı vakitleri olmuyor? Siz bu konuda ne düşünüyorsunuz, sizce neden videolu içerikler bu kadar az paylaşılıyor?

Neden paylaşıyoruz? Hangi duygular ile paylaşıyoruz?

Paylaşımcılar, paylaştıkları bir içerikle pozitif bir kişisel kimliğini tanıtmaktan hoşlanırlar. Bu, işletmelerin sosyal medya pazarlama stratejisini oluştururken akıllarında tutması gereken güçlü bir kavramdır. En etkili duygu korkudur derler, sosyal medyada da bir şeyleri en çok paylaşmamıza sebebiyet veren duygu dehşet ve şaşkınlık. Sosyal medya insanların normal yaşamlarında olduklarından çok daha duyarlı gözüktükleri veya çok daha acımasız oldukları bir platform. Pek çok duyguyu abartı yaşıyor ve tepkimizi abartı verebiliyoruz. Dolayısıyla sosyal medyada bizi en çok paylaşıma sürükleyen şey de dehşete düşmek oluyor. Mizah da en az korku ve dehşet kadar önemli bir kavram. Bizi sosyal medyada içerik paylaşmaya en çok iten ikinci duygu ise tabii ki neşe. İnsanlar gülmek ve eğlenmek için içerik paylaşmayı seviyorlar. Üstelik bu çok zararsız bir şey yani birilerini güldürmek için paylaştığınız içeriklerin kriz yaratma olasılıkları çok kısıtlı. Örneğin birbiri ile oynayan iki kedi gifi veya emeklerken yere yapışan bir çocuğun videosu kaç kişiyi rahatsız edebilir ki?

Sosyal Medya Lead’lerinizi Neden Kaybettiğinizi Bulmanın 3 Yolu

• The CMO'nun yaptığı bir araştırmaya göre, 2009 ve 2016 yılları arasında şirketlerin yaptığı sosyal medya harcamaları üçe katlandı ve toplam pazarlama bütçelerinin %11,7'lik kısmı, sosyal medya harcamaları için kullanıldı.
• Daha önce hiçbir siyasi deneyimi bulunmayan İtalyan siyasetçi Tiziano Motti, Avrupa Parlamento'sunda girdiği seçimi sosyal medya pazarlaması sayesinde kazandı.
• DMA'in belirttiğine göre ise pazarlamacıların yaklaşık olarak %80'i işletmelerini tanıtmak için en azından bir kanal kullansa da, sadece %48'lik bir kısmı herhangi bir yatırım getirisini sosyal medyaya dayandırıyor.
• Adweek, bir markanın sosyal medya lead'lerini neden kaybettiğini anlayabilmesi için izlemesi gereken üç adımı paylaştı. 
• İlgili Yazı: Jenerasyonlara Göre Sosyal Medya Pazarlaması Nasıl Yapılmalı?

---

Her pazarlamacı, iyi trafiğin her zaman yüksek dönüşüm oranları anlamına gelmediğini bilir. Lead'ler süreç boyunca onları besleyen bir sisteme yönlendirilmedikçe etrafta dolaşmazlar. Bunun bir sonucu olarak da beğeni ve paylaşımların sayısı hiçbir anlam ifade etmez. Bu, pazarlama bütçesinin önemli bir kısmının boşa harcanması demektir. The Content Factory'nin belirttiğine göre, sosyal medya hizmetleri için dış kaynak kullanmanın ortalama maliyeti, günlük 200 dolar ile 350 dolar, aylık olarak ise 4 bin dolar ile 7 bin dolar arasında değişiyor. Bununla birlikte The CMO'nun yaptığı bir araştırma, sosyal medya harcamalarının 2009 ve 2016 yılları arasında üçe katlandığını ve toplam pazarlama bütçelerinin %11,7'lik kısmının sosyal medya harcamaları için kullanıldığını ortaya koyuyor. DMA'in belirttiğine göre ise pazarlamacıların yaklaşık olarak %80'inin işletmelerini tanıtmak için en azından bir kanal kullanmalarına karşın, sadece %48'lik bir kısmı herhangi bir yatırım getirisini (ROI) sosyal medyaya dayandırıyor. Bu noktada sorulması gereken soru şu: Neden pek çok pazarlamacı, sosyal medyadan bu kadar az getiri elde ediyor? Bunu anlayabilmek için markaların sosyal medya stratejilerini dikkatli bir şekilde gözden geçirmeleri gerekiyor. Adweek geçtiğimiz günlerde paylaştığı bir yazıda, sosyal medya stratejinizin neden işe yaramadığını anlayabilmeniz için uygulayabileceğiniz üç adımı paylaştı.

1. Sosyal Medya Lead'lerinizin Nereden Geldiğini Tespit Edin

Yatırım getirisini optimize etmenin ilk adımı, lead'lerinizin kaynağını tespit etmektir. Zira bazı şirketler, lead'lerinin nereden geldiğini bilmezler. Lead sayılarında artışlar ve düşüşler görürler, fakat bu iniş çıkışlara neyin neden olduğunu bilmezler. Bunun istisnai bir olay yüzünden olduğunu farzedebilirler ve bu tespit kısmen doğru olabilir. Fakat gerçek bundan daha karmaşıktır. Pazarlamacılar, gelen lead'leri kaynaklarına kesin olarak bağlamak için belirli sayfalara birtakım kodlar tahsis ederler. Bu şekilde lead'leri takip edebilirler ve daha sonra onları kaynaklarına göre sıralayabilirler. Bu, pazarlamacılara kampanyanın güçlü taraflarına yatırım yapma ve zayıf taraflarının üzerine eğilme şansı vererek her bir kaynağı ayrı ayrı optimize etme imkanı tanır. http://www.pazarlamasyon.com/sosyal-medya-pazarlama/sosyal-medyanin-teshir-etme-gozetleme-ve-mahremiyet-iliskisi/ Daha önce hiçbir siyasi deneyimi bulunmayan İtalyan siyasetçi Tiziano Motti, Avrupa Parlamento'sunda girdiği seçimi sosyal medya pazarlaması sayesinde kazandı. Sosyal medyadan gelen satış lead'lerinin çeşitli araçlar kullanılarak kolay bir şekilde yönetilebileceğini ifade eden Tiziano Motti, buna rağmen bütün araçların derin anlayışlar sağlamayacağı konusunda uyarıyor. Bu yüzden Motti, daha fazla anlamlı veri ve niteleyici lead'ler görmek için ziyatçilerinizin detaylı istatistiklerine göz atmanızı öneriyor. Bu istatistikler; lokasyonlar, sayfa görüntülemeleri ve dönüşüm detaylarını içeriyor. Bu veriler, sitenizi belirli bir amaca uygun hale getirmenize imkan tanıyor.

2. Anahtar Kelime Stratejinizi Gözden Geçirin

Anahtar kelime stratejinizin sıradan arama motoru optimizasyonu geçerek sosyal medya aktivitelerinizi de içermesi gerekir. Sosyal medya lead'leriniz çeşitli nedenlerden ötürü gerçekleşmiyor olabilir. Örneğin blog içeriğiniz ve bu içerikte kullandığınız anahtar kelimeler, sosyal medya paylaşımlarınızla, bu kanalda kullandığınız anahtar kelimeler ve etiketlerle eşleşmiyor olabilir. Ya da sosyal medya anahtar kelimeleriniz, kitleniz ya da hizmetinizle eşlemiyordur. Ya da muhtemelen sosyal medya paylaşımlarınızda anahtar kelimeleri hiçbir şekilde kullanmıyorsunuzdur. ABD'nin Teksas eyaletinde yaşayan otomobil kazaları dava vekili Patrick O'Hara'ya göre, sosyal medya anahtar kelime stratejinizi geliştirmek için şu adımları izlemeniz gerekiyor:

• Zengin ve ilginç içerikler paylaşın.
• Sosyal medya paylaşımlarınızdaki anahtar kelimeleri dahil edin.
• Özellikle Twitter'da link kısaltıcıları kullanın.
• Dönüşümü sürükleyen anahtar kelimelere odaklanın ve her anahtar kelimeyi açık niyetle kullanın.

3. Dönüşüm Huninizi Gözden Geçirin

Genel olarak işlevsel bir huni, iyi bir akışa sahiptir ve kullanışlıdır. İyi bir akış, ziyaretçilerinizi satın almayla sonuçlanan bir yoldan geçirecek şekilde internet sitenizi tasarladığınız anlamına gelir. Bu da sayfalarınızın ve navigasyonunuzun, ziyaretçilerinizin yolculuğuna ve onların almasını istediğiniz aksiyonlara uygun şekilde oluşturulduğu anlamına gelir. İnternet sitenizdeki kullanıcı akışını iyileştirmek için, her sayfa için bir hedef belirleyin ve bu hedefi kitlenize açık hale getirin. Aynı zamanda insanların dönüşüm yapmalarını kolay hale getirmek istersiniz. Kullanılabilirliğin geldiği yer burasıdır. Bir araştırmaya göre, ortalama alışveriş sepeti terketme oranı neredeyse %70. Kullanıcıların alışveriş sepetini terk etmelerinin başlıca nedenleri arasında karmaşık ödeme süreçleri, hesap oluşturma zorunluluğu, beklenmedik maliyetler ve güvenlik sorunları geliyor. Dönüşüm tünelinizin akışını iyi bir şekilde sağladıktan ve kullanılabilirlik sorunlarını düzelttikten sonra, lead'lerinizi elinizde tutacak ve dönüşümlerinizi artıracaksınız.