Perakendede Güven Azaldı, Tüketici “Önce Sağlık” Diyor

Mart-Nisan-Mayıs aylarında tüketici sağlığını dikkate aldığını gösteren ve hijyen önlemleri uygulayan gıda perakendecileri, yeni normalde ‘güvenlik’ barajına takıldı. Kalabalık marketler, mesafesiz sıralar, herkesin dokunduğu ürünler tüketiciyi memnun etmedi. KPMG’nin yaptığı ‘Tüketici ve Yeni Gerçeklik Araştırması’ perakende sektöründe tüketici algısının bozulduğunu gösteriyor.

https://pazarlamasyon.com/tuketicilerin-65i-salgin-sonrasi-kucuk-isletmeleri-tercih-ediyor/

KPMG’nin 12 ülkede 70 bin tüketicinin katılımıyla gerçekleştirdiği araştırma, perakende sektöründe tüketici güveninin eksiye düştüğünü ortaya koydu. Bu düşüşün temel sebebi müşteri güvenliği için alınan önlemlerden taviz verilmesi. Araştırma sonuçlarını değerlendiren KPMG Türkiye Tüketici Ürünleri ve Perakende Sektör Lideri Gökhan Kaçmaz, “Pandemi başlangıcında yapılan tüketici araştırmasında gıda perakendesinde durum oldukça iyiydi. Müşteri güvenliğinin ciddiye alındığını gösteren önlemler, hijyeni ve kişisel güvenliği öne alan kurallar tüketici güvenini artırdı. Ancak yaz sonu çıkan rapordaki rakamlar market sektöründe 10 puanlık, market dışı perakendede sekiz puanlık düşüş ortaya koyuyor. Tüm ülkelerde net güven ciddi ölçüde aşınmış. İki sektörde de tüketici güveni ekside. Türkiye’de baktığımızda, TÜİK ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası verilerine göre, tüketici güven endeksi Ekim ayında aylık bazda ufak bir düşüş kaydetti ve 100 puanın altında yer almayı sürdürerek kötümser bir görüşe işaret ediyor. Ekonomik belirsizlik ve döviz kurundaki hareketlilik, tüketici kanadında maddi durum beklentisi üzerinde baskı kuruyor. ” dedi.

https://pazarlamasyon.com/tuketici-markalardan-aile-sicakligi-bekliyor/

Araştırmadan çıkan bazı başlıklar şöyle:

• İnsanların dışarıda değil evdetüketmesi nedeniyle azalan güvene rağmen market harcamaları arttı. Katılımcılar, Covid-19 öncesi döneme göre yüzde 11 daha fazla net harcama yaptıklarını söylüyor. Finansal açıdan kendini güvende hisseden katılımcılar (yüzde 16) önümüzdeki dönemde daha fazla harcama yapacaklarını belirtiyor. Kısıtlı bütçesi olan katılımcılar bile (yüzde 8) Covid-19’dan sonra daha çok harcama yaptıklarını ifade ediyor.
• Artan harcamaya rağmen tüketiciler daha az sıklıkta alışveriş yapıyor ve alışveriş yapacakları yeri seçerken daha dikkatli davranıyor. Covid-19 öncesine göre alışveriş yapma sıklığında yüzde 17’lik düşüş gözleniyor.

Market dışı harcamalar düşüyor

• Tüketiciler gelecekte market dışı alışverişlerinde çok daha az harcama yapacaklarını belirtiyor.
• Katılımcıların market dışı harcamalarında Covid-19 öncesi döneme göre yüzde 34’lük düşüş var. Maddi durumları iyi olan katılımcılar bile (yüzde23) gelecekte market dışı alışverişte daha az harcama yapacaklarını öngörüyor.
• Beş katılımcıdan biri (yüzde 21) zorunlu olmayan harcamalarını durduğunu söylüyor.

https://pazarlamasyon.com/tuketiciler-hizli-tuketim-mallarinda-degisim-istiyor/

İnternet alışverişlerinde artış

• Katılımcılar fiziksel alışveriş yaptıkları mağazaları pandemi döneminde daha az ziyaret ediyor. Ankete göre market alışverişi için mağazaya gidenlerin sayısı yüzde 23, market dışı alışverişler için mağazaya gidenlerin sayısı ise yüzde 39 azaldı.
• Market alışverişlerinde online kanalları kullananlar yüzde 21 artarken, market dışı alışverişlerde bu oran yüzde 35 arttı.
• Hem market alışverişinde (yüzde 50) hem de market dışı alışverişlerde (yüzde 56) katılımcılar online kanallarını seçme nedenlerini ‘güvenlik/herhangi biriyle temas etmeme’ diye açıklıyor.

Mağazalara dönme şartları

• Yalnızca üç katılımcıdan biri yakın gelecekte mağazalardan alışveriş yapmak için istekli olduğunu söylüyor.
• Katılımcılar fiziksel alışverişe geri dönmek için kişisel güvenlik önlemlerinin detaylı uygulanması, temasın en aza indirilmesi, mağaza içi etkileşimin azaltılması gibi konularda önlem alındığını görmek istiyor.
• Katılımcılara ‘mağazaya dönmek için sizi ne ikna eder?’ diye sorulduğunda ilk olarak;
  • Market alışverişlerinde dezenfekte edilmiş alışveriş arabaları/sepetleri
  • Market dışı alışverişlerde sosyal mesafe kurallarına uyulması, yanıtlarını veriyor.

Corona Gölgesinde Babalar Günü

Hitay Holding bünyesinde bulunan, Türkiye’nin en büyük izinli veritabanına sahip online araştırma şirketi DORinsight, bu yıl Corona virüs gölgesinde kutlanacak olan ‘Babalar Günü’ ile ilgili bir tüketici davranışları araştırması yaptı. 13-16 Haziran tarihleri arasında online olarak tamamlanan araştırmaya 18 yaş üstü, Türkiye kent temsili Babalar Günü’nde babasına hediye almayı planlayan 3.285 kişi katıldı.

Babaların hediyeleri hazır

Yapılan araştırmada katılımcıların yüzde 51’i babalarına özel günlerde, yüzde 41’i özel gün beklemeden içlerinden geldiği her zaman, yüzde 8’i ise her iki koşulda da hediye aldıklarını belirtti. Katılımcıların yüzde 78’i babalarına alacakları hediyeyi önceden planladıklarını söyledi.

Babalar Günü tekstili hareketlendirecek

Katılımcıların yüzde 33’ü bu yıl babalarına giyim eşyası/kıyafet almayı planladıklarını belirtirken, bu kategoriyi yüzde 8 ile ayakkabı, yüzde 7’şer oranla saat ve tıraş makinesi, yüzde 5 ile parfüm, yüzde 3’er oranla güneş gözlüğü, saç/sakal kesme makinesi, tamir aletleri, bahçe aletleri ve bilgisayar izledi. Çalışmaya katılan annelerin yüzde 92’si eşlerine Babalar Günü’nde hediye aldıklarını dile getirdi.

Katılımcıların yüzde 58’i Babalar Günü hediyesi için ortalama olarak 100 ila 500 TL, yüzde 28’i 100 liraya kadar, yüzde 14’ü ise 500 lira ve üzeri bütçe ayırmayı planladıklarını dile getirdi. Katılımcıların yüzden 53’ü pandemi sürecinde Babalar Günü’nde alacakları hediye için ayıracakları bütçeyi düşürmeyeceğini, yüzde 47’si ise düşüreceğini kaydetti.

Çocuklar annelerine daha pahalı hediye alıyor

Katılımcıların yüzde 77’si annelerine daha pahalı hediye aldıklarını dile getirirken, yüzde 60’ı babalar günü hediyelerini internet üzerinden, yüzde 40’ı ise mağaza, pazar ve marketten alacağını söyledi.

Her şeye rağmen ev ziyareti gündemde

Katılımcıların yüzde 67’si Babalar Günü’nü babalarının evlerine giderek kutlayacaklarını, yüzde 20’si görüntülü konuşmayla, yüzde 13’ü ise telefonla kutlayacaklarını belirtti. Katılımcıların yüzde 73’ü çocuklarından hediye bekleyeceklerini dile getirdi.

Twitter, Maske Kullanımıyla İlgili Tweetleri Açık Hava Reklamlarına Dönüştürdü

Twitter'ın gerçek kullanıcıların tweetlerini reklam olarak yayınladığı açık hava pazarlama kampanyaları devam ediyor. Maske kullanımını teşvik etmeyi amaçlayan yeni kampanyasında Twitter, ABD'nin yedi şehrinde binalara, yollara, hatta gemilere maske kullanımıyla ilgili tweetleri yansıttı.

Twitter ayrıca platformda farkındalığı artırmaya yardımcı olmak için maske takan emojiyi DM reaksiyonları menüsüne ve #WearAMask hashtag'ine ekledi; sahip olduğu profillerin birçoğu ise maske temalı headerlara ve profil fotoğraflarına sahip olacak.

https://pazarlamasyon.com/zamanla-paslanan-yaratici-acik-hava-reklami/

"Bir pandemi sırasında bütün havalı çocuklar maske takar. Havalı bir çocuk ol, tamam mı?"

"Tamam, Seattle. Maske aynı zamanda burnunuzun ÜZERİNDEN de geçer."

"'Hey, güzel maske' yeni tavlama cümlesi mi?"

"Bu maskelerin en iyi yanı şu ki tuhaf biri gibi görünmeden müziğime eşlik edebiliyorum."

Reklamlar pazar günü, Times Meydanı'ndan Sunset Bulvarı'na kadar şehirlerin yoğun trafiğe sahip bölgelerindeki reklam panolarına, duvar resimlerine, sembolik yapılara ve kaldırımlara gömülü tweetlerle yayınlandı. Mart ayından bu yana maskelerle ilgili 100 milyondan fazla tweet atan sosyal medya sitesi, ücretsiz maske de dağıtacak.

https://pazarlamasyon.com/akillica-hazirlanmis-28-acik-hava-reklami/

Twitter ayrıca platformda farkındalığı artırmaya yardımcı olmak için maske takan emojiyi DM reaksiyonları menüsüne ve #WearAMask hashtag'ine ekledi; sahip olduğu profillerin birçoğu ise maske temalı headerlara ve profil fotoğraflarına sahip olacak.

Twitter corona virüsle ilgili yanlış bilgileri de engelliyor. Geçen ay, virüsle ilgili yanlış bilgiler içerdiği için 14.900 tweet'i kaldırdığını ve mart ayından bu yana 4,5 milyon hesapla mücadele ettiğini açıkladı. Ancak Twitter, eksik veya tartışmalı bilgi içeren her tweet'e karşı işlem yapamayacağını söyledi.