Son Dönemde Markalara Yapılan Irkçılık Suçlamaları
Markalar dönem dönem ırkçılık ile ilgili suçlamalara maruz kalabiliyor. Dünya genelinde çok hassas bir konu olmasının yanı sıra sosyal medya bu tarz konuların yayılmasında müthiş bir güce sahip. Dolayısıyla yanlış atılmış bir adım veya iyice düşünülmemiş bir kampanya aniden bir krize sebebiyet verebiliyor.
Daha önce sizlerle “Son Yıllarda En Çok Dikkat Çeken 6 Irkçı Reklam” yazımızda son yıllarda en çok tepki alan bazı ırkçı reklamları paylaşmıştık. Özellikle kozmetik markalarının beyaz teni temizlik ile özdeşleştirerek düşüncesiz ve özverisizce hazırladığı reklamlar ciddi anlamda sorun teşkil ediyor bence de.
Fakat şu son birkaç ay içerisinde Gucci, Prada ve Katy Perry’nin ayakkabı markasına yapılan suçlamalar benim kafamı biraz karıştırmaya başladı. Markalar bunu bilerek mi yapıyor yoksa insanlar artık tahammülleri kalmadığı için mi bu kadar hassas davranıyorlar?
Katy Perry aralarında en yenisi ancak ben ondan başlamak istiyorum. Dillard markası altında şu ana kadar iki ayakkabı modeli tasarlayan Katy Perry üçüncü ayakkabı modeli “blackface” için ırkçılık ile suçlandı. Daha önceki ayakkabı modellerinin isimlerinin “Ora Face” ve “Rue Face” olduğunu tam şu an belirtmekte de fayda görüyorum.
Sağ tarafta görmüş olduğunuz siyah bir zemin üzerinde surat olan ayakkabılar için ciddi bir suçlama alan Katty Perry konu hakkında açıklama yapmamış olmasına rağmen ayakkabılarının satışını durdurdu ve geri çekti.
Bunun yanında Prada markası da 2018’in sonuna doğru aşağıda görseli bulunan Pradamalia ürün serisine eklediği yeni maymun figürü nedeniyle ırkçılık suçlamalarıyla karşı karşıya kalmıştı.
Marka gelen ırkçılık suçalamaları ve boykot çağrıları ile modeli geri çekmişti. Ve tabii ki niyetinin ırkçılık olmadığını ve yanlış anlaşıldığını belirten bir açıklamada bulunmuştu. Zaten ben aksi bir şekilde yorum yapan bir markayla henüz karşılaşmadım…
Prada’dan sonra Gucci de ABD’de siyahları aşağılayan maskelere benzetilerek tepki çeken siyah kazağını satıştan kaldırmış ve bu konuda bir özür mesajı yayınlamıştı. Hatta bu olaydan ders aldıklarını da belirtmişti.
Gucci’nin kazağı ve Katy Perry’nin ürünleri Amerika’da siyahileri aşağılamak için kullanılan “Blackface” akımını özendirme gerekçesiyle eleştirildi. Bu akımı benimseyen kişiler Afrika kökenli Amerikalıları taklit etmek için yüzlerini siyaha boyuyor veya maske takıyorlarmış.
Son olarak yine epey tepki geçen bambaşka bir konuyu hatırlatmak isterim. 2018’in Eylül ayına damgasını vuran olaydan, Nike’ın Colin Kaepernick’i reklam yüzü olarak kullanmasından bahsediyorum tabii ki.
Kaepernick, ABD’de siyahilere yönelik olarak yapılan ırkçılık ve polis şiddeti nedeniyle, NFL maçlarından önce yapılan milli marş seramonisi sırasında ayağa kalkmayıp diz çökerek bu durumu protesto eden ilk oyuncuydu. Nike’ın bu oyuncuyu reklamında kullanması başta ABD olmak üzere dünyanın pek çok yerinde eleştiri almıştı.
Ben bu olaylardan iki tane önemli ders çıkardım şahsen. Birincisi zaten bildiğim sosyal medya lincinin boyutu ve önemi. İnsanlar özellikle linç söz konusu olduğunda hemen ayaklanmaya ve birleşmeye çok müsait. İkincisi ise markaların bu konuda çok daha hassas ve dikkatli olmaları gerektiği. Tüm markalar bütün dünyanın hassas olduğu feminizm, ırkçılık gibi konuları her türlü iletişim çalışmasında değerlendirmeli. Hele ki yazıda ismi geçen büyüklükte markaların pazarlama, sosyal medya yöneticileri bunu nasıl ön göremez?
Siz ne düşünüyorsunuz, sizce ırkçılık mı yoksa hassasiyet mi gereksiz boyutlarda?
Volkswagen Beetle’a Duygusal Bir Video ile Veda Etti
Volkswagen, yakın bir zamanda en ikonik modeli olan Beetle‘ın üretimini sonlandırdığını duyurmuştu. Bu durum ‘vosvos’ sevenleri elbette epey üzmüştü. Volkswagen’in yayınladığı duygusal video ise tüm izleyenleri duygulandırdı. Küçük bir çocuğun […]
0 
Marketing Meetup "Fast Forward" 21.04.2020
Reader Interactions
Bir cevap yazın
Müşteri Sadakati Oluşturmada Duygusal Verinin Önemi
- Deloitte Digital'ın araştırmasına göre, tüketicilerin %58'i, en sevdikleri markalar hakkında nasıl hissettiklerini açıklamak için "sevgi, mutluluk ve hayranlık" gibi duygulardan bahsediyor.
- Tüketicilerin %70'i, geri bildirim ve kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sağlayan markalarla iki yönlü bir ilişkiyi hoş karşılıyor.
- Tüketicilerin %57'si markaların müşteri hizmetleri geçmişini bilmesini beklerken, tüketicilerin % 35'i ise en sevdikleri markaların bile tarama geçmişlerini bilmesini istemiyor.
- İlgili Yazı: Müşterinizin Sadakatini İstiyorsunuz. Peki Markanız Yeterince Müşterisine Sadık mı?
Müşteriyi elde tutmanın en önemli unsurlarının başında hiç şüphesiz müşteri sadakati gelir. Ve marka sadakati söz konusu olunca da göz ardı edilmemesi gereken ilk etken duygulardır. Deloitte Digital'ın yaptığı bir araştırma, markaların satın alma döngüsü boyunca müşteri duygularını daha iyi anlamaları ve bağlamsal ve otomatik olarak müşterilerle etkileşime girmek için ilgili verileri kullanmaları gerektiğini ortaya koyuyor. Adweek'in paylaştığı habere göre, Deloitte Digital'in duyguların uzun vadeli müşteri sadakatini nasıl etkilediğiyle ilgili olarak yaptığı bu araştırma, dört ana noktaya parmak basıyor.
1. Üç Anahtar Kelime: Sevgi, Mutluluk, Hayranlık
Deloitte, 1000 tüketicinin katıldığı araştırma sonucunda, duygusal faktörlerin sadık ve hevesli bir müşteri kitlesi oluşturmanın anahtarı olduğunu keşfetti. Ankete katılanların %58'i, en sevdikleri markalar hakkında nasıl hissettiklerini açıklamak için "sevgi, mutluluk ve hayranlık" gibi duygulardan bahsetti.
2. Ortak Değerler ve Rasyonel Etkenlerin Önemi Geçicidir
Sosyal sorumluluk gibi ortak değerler ve fiyat ve aynı gün teslimat gibi daha rasyonel etkenler, marka ilişkisinin başlangıcında önemliyken Deloitte Digital'ın araştırması, rasyonel etkenlerin ve ortak değerlerin öneminin zaman içinde azaldığını ve duygusal bağlantıların daha önemli hale geldiğini ortaya koydu.
3. Doğru İletişim, Önemlidir
Deloitte Digital, tüketicilerin %70'inin geri bildirim ve kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sağlayan markalarla iki yönlü bir ilişkiyi hoş karşıladığını tespit etti. Bununla beraber tüketicilerin %59'u, markaların sosyal medya üzerindeki olumlu bir eleştiriye cevap vermesini istemediğini ifade ederken, % 54'lük bir kesim ise olumsuz bir eleştiriye üç gün içerisinde bir cevap almak istediğini belirtiyor.
4. Marka ile Müşteri Arasındaki İlişkinin Sınırlarına Dikkat!
Her şeye rağmen, tüketici ile marka arasındaki bu ilişkinin belli sınırları var. Deloitte'in araştırmasına göre, tüketicilerin %57'si markaların müşteri hizmetleri geçmişini bilmesini beklerken, tüketicilerin % 35'i ise en sevdikleri markaların bile tarama geçmişlerini bilmesini istemiyor. Bu, daha alakalı reklamlar görebilecekleri ya chatbot'lardan daha iyi destek alabilecekleri anlamına gelse bile...
Koç Holding Dünyanın En İyi İşverenleri Listesinde 35’inci Oldu
Koç Holding, Forbes’in yayımladığı “Dünyanın En İyi İşverenleri” listesinde 35’inci oldu. Koç Holding’ten yapılan açıklamaya göre, Türkiye’nin en fazla istihdam sağlayan topluluğu olan Koç Holding, dünyanın önde gelen dergilerinden Forbes’in […]
0
Türkiye’nin İlk Evcil Hayvan Ajansı: thepetagency
Thepetagency hayvanların kendilerine ait bir kimliği olduğundan ve onların da sosyal hayatın bir parçası olmalarından yola çıkarak Türkiye’de ilk kez evcil hayvan iletişimi yapmaya hazırlanıyor.
Hayvanlar doğanın olduğu gibi sosyal hayatın da önemli bir parçasını oluşturuyor. Evimizde, iş yerimizde, sokakta kısacası insanların olduğu her yerde hayvanlar da bizimle birlikte yaşıyor. Gündelik hayatın akışında kendilerine ait bir hayatları ve kimlikleri var. Bu durum onların da toplumda birer birey olduklarını açıkça gözler önüne seriyor.
Peki bu noktada thepetagecy neler yapıyor?
Thepetagency, faaliyetlerini ve amacını “Hayvanların sosyal hiyerarşideki rollerini güçlendirmek için her gün hayvan gibi çalışıyoruz.” Şeklinde tanımlıyor. Aynı zamanda #hayvangibiajans sloganını kullanarak “hayvan gibi” tanımının algısını değiştirmeyi, hayvan gibi olmanın kötü değil iyi bir şey olduğunu vurgulamak istiyorlar.
Yaratıcı kampanya, dijital pazarlama ve etkinlik yönetimi olmak üzere hizmetlerini üç alanda tanımlayan thepetagency, reklam kampanyası, marka stratejisi, sosyal medya iletişimi, sosyal sorumluluk etkinlikleri gibi pek çok alanda hizmet veriyor. Kısacası içerisinde hayvanların olduğu tüm iletişim organizasyonlarını yönetebiliyorlar.
Thepetagency’nin en önemli farkı ise tüm iletişim ve reklam çalışmalarının profesyonelce ilerliyor olması. Thepetagency, bugüne kadar Coca-Cola, Anadolu Efes, DeFacto, Puma gibi bir çok ulusal ve uluslararası markaya hizmet veren “The Others Brand Experience Agency”nin alt markası olarak The Others’ın tecrübeleriyle ve profesyonelliğiyle kuruldu. Dolayısıyla hem reklam ve iletişim çalışmaları konusunda uzman, köklü geçmişe sahip kişileri ekibinde barındırıyor hem de hayvan psikolojisi ve sağlığını göz ardı etmeyerek uzman veterinerler ile birlikte çalışıyorlar.
Hayvanların kendilerine ait birer kimliği olduğunu ve toplumun bir bireyi olduklarını söylerken hayvan haklarını da ihmal etmiyorlar…
thepetagency ile ilgili daha fazla bilgi almak için buradan siteye ulaşabilirsiniz.
Dijital Reklam Geliri, Yılın İlk Yarısında %17 Arttı
IAB’nin paylaştığı internet reklamı geliri raporuna göre, ABD dijital reklam geliri, 2019’un ilk altı ayında, bir önceki yılın aynı dönemine göre %16,9 oranında artarak 57,9 milyar dolar ulaştı. Video reklamcılık, […]
0
Apple İngiltere Merkezli Girişim DataTiger’i Satın Aldı
- Yasal adı Operatedata Ltd. olan DataTiger artık Apple bünyesinde.
- DataTiger verilerini doğru analiz ederek deneyimleri yeniden kurgulamayı ve müşterilerin pazarlama yolculuklarını optimize hale getirebilmeyi hedefleyen bir girişim.
- DataTiger arkasındaki teknolojiyle büyük miktarlarda veriyi gerçek zamanlı gereksinimlere ölçeklendirip, optimize edilmiş pazarlama çözümleri oluşturuyor.
- Apple'ın son yıllarda satın aldığı şirketler arasında Shazam, Texture ve artırılmış gerçeklik gözlükleri için teknoloji yapan Akonia Holographics dahil birçok şirket var.
- İlgili yazı; Apple, 12. Kez Üst Üste Dünyanın En Beğenilen Şirketi Oldu
Apple şirketin dijital pazarlama aktivitelerini artırmak ve müşterilerle daha alakalı kampanyalar çıkabilmek için bir dijital pazarlama girişimi olan DataTiger'i satın aldı.
Apple, kullanıcıların Apple Music gibi hizmetlere abone olmalarını tetiklemek ve için yeni ürünler almalarını sağlamak için diğer firmalar gibi çeşitli dijital pazarlama aktivitelerinden faydalanıyor. Fakat bunu en doğru şekilde yapma gayesiyle dijital pazarlama yönetimi yazılımı geliştiren bir girişim ile ilgilenmeye başlamıştı ve şimdi yasal adı Operatedata Ltd. olan DataTiger artık Apple bünyesinde.
2016 yılında Londra’da kurulan DataTiger büyük verileri analiz ediyor ve pazarlama yönetimi yazılımı geliştiriliyor.
DataTiger’ın amacı müşterilerin verilerini doğru analiz ederek deneyimleri yeniden kurgulamak ve pazarlama yolculuklarını en optimize hale getirebilmek.
Kullanıcı tarafından talep edilen kişiselleştirme ve yapay zeka destekli pazarlamada kendine güvenen DataTiger, tüm bu çözümleri veri gizliliğine uyacak şekilde oluşturuyor. Ayrıca optimize edilmiş pazarlama çözümlerini, arkasındaki teknolojiden faydalarak büyük miktarlarda veriyi gerçek zamanlı gereksinimleri göz önünde bulundurup ölçeklendirerek oluşturuyor.
DataTiger’ın CEO’su Philipp Mohr LinkedIn hesabında, oluşturulmuş e-posta listelerine kampanya bazlı gönderilen pazarlama düşüncesinin artık eskide kalması gerektiğini ve DataTiger ile birlikte bu eski kampanya tabanlı pazarlama devrini sona erdirmeyi hedeflediklerini paylaşıyor.
Apple son yıllarda teknolojik altyapısıyla kullanıcıları yakalamış olan çeşitli şirketleri satın aldı. Bunların arasında bir müzik tanıma uygulaması olan Shazam, Texture dergisi abonelik hizmeti ve artırılmış gerçeklik gözlükleri için teknoloji yapan Akonia Holographics dahil birçok şirket var. Eminiz DataTiger da, Apple’ın gücü ve sunacağı fırsatları da arkasına alarak yakın gelecekte çok daha farklı bir noktaya gelecektir.
Kaynak: AdAge
RTÜK ‘Genel Ahlak’ Problemi Gördüğü Dondurma Reklamlarına Müdahale Edecek
RTÜK İzleme ve Değerlendirme Daire Başkan Yardımcısı Murat Ellialtı‘nın yaptığı açıklamaya göre RTÜK dondurma reklamlarında genel bir ahlak problemi olduğunu düşünüyor ve bu konuya müdahale etmeye hazırlanıyor. Hürriyet’te yer alan […]
0
