Satış Temsilcileri, Lütfen Bunu LinkedIn Üzerinden Yapmayı Bırakın
Geçtiğimiz günlerde uzun süredir girmediğim LinkedIn hesabıma giriş yaptım ve gelen kutusunda bekleyen, farklı satış temsilcilerinden gelmiş 10’nun üzerinde yeni mesaj ile karşılaştım.
Satış temsilcilerinin tümü, LinkedIn’in klasik mesaj formatını kullanarak benim yıldönümünü kutlamış. Sanki bana tebriklerini ileten gerçek insanlar değil de resmen satış robotu izlemine kapıldım.
Sosyal Satış İle İlgili Problem
Sosyal satış veya sosyal medya ağları üzerinden araştırma yapmak, bağlantı kurmak ve potansiyel müşteriler veya gerçek müşteriler ile iletişime geçmek, çok maliyetli olabilir. Sosyal medyayı stratejilerine dâhil edenler, hedeflerine satış ekip arkadaşlarından %66 oranında daha fazla ulaşıyorlar. Sosyal satıcılara sahip olan şirketler, tüm satış temsilcileri sosyal medyadan uzak duran şirketlerden %22 daha fazla gelir elde etmenin tadını çıkarıyor. Ama sosyal medya kampanyalarına zaman ve enerji yatırımı yapmadan bu faydalarını elde edemezsiniz. LinkedIn ve Twitter’da modası geçmiş taktikler uygulayarak bunun adına “sosyal satış” diyen çok fazla satış temsilcisi görüyorum.
Twitter, LinkedIn ve diğer sosyal ağları, satışlarınızı azda olsa hızlandırmak için kullanmak istiyorsanız aşağıdaki altı korkunç taktikten kaçının lütfen.
Otomatikleştirilmiş Mesajlar Göndermek
Potansiyel müşteriler ile ilişkiler kurmak için LinkedIn’in otomatik mesajlarını kullanmak efektif görünebilir, ama bu basmakalıp satırlar sizin itibarınızı yerle bir ettiğinde, bir ya da iki dakika daha fazla ayırmadığınız için pişman olabilirsiniz.
Sizce ben, hiçbir iş ilişkileri olmadığı halde beni kutlayan satış temsilcilerinden herhangi birine teşekkür notu yazmış olabilir miyim? Tabii ki hayır.
Sadece mesajlarını reddetmekle kalmadım, aynı zamanda gereksiz yere benim vaktimi çaldıkları için de canım sıkıldı. Eğer bu satış temsilcileri gerçek bir mesaj yazmak için üç saniyelerini bile ayırmıyorlarsa, rehberlik ve danışmanlık sağlamaları için gerekli olan işi yapmaya kesinlikle istekli olmayacaklardır.
LinkedIn; bir kişi ile iletişime geçme isteğinizi iletmek, yeni işi veya iş yıldönümünü kutlamak veya tanışmak için ne söylemeniz gerektiğine dair öneride bulunacaktır. Tüm bu durumlarda önerilen mesajın niteliği şudur: Bir öneri. Genel şablonu alıp onu, alıcı veya duruma göre kişiselleştirmelisiniz. Örneğin; eğer bir kişinin iş yıldönümünü kutluyorsanız şunu yazabilirsiniz:
Merhaba Ahmet Bey,
X Media’daki üçüncü yılınızı kutlarım! Ajansın yıllık “medya değerlendirmesi” raporunu okurken çok keyif aldım. Her zaman bilgilendirici ve ilgi çekici. Siz ve ekibinizin yaratacağı yeni içerikleri okumak için sabırsızlanıyorum.
Saygılarımla,
Bu mesaj, sadece alıcısına özel bir mesaj. Diğer “mutlu yıldönümleri” mesajlarından ayrışmakla kalmayacak, aynı zamanda bir etki de yaratacak.
İlgisiz Olduğunuzu InMail’ler İle İletmek
Jenerik söylemler ile potansiyel müşterinizi sıkmak da, bu mesajları onlara e-postalamak veya LinkedIn’den göndermekle eşit oranda kötü bir seçim. Mecranın değişmesi; alakasız, istenmeyen, jenerik iletişim girişiminizi bir anda hoş bir buluşmaya çevirmiyor.
Aslında parmaklarınızın ucunda potansiyel müşteriniz hakkında tonlarca bilgi varken LinkedIn’den bu mesajı göndermek de neredeyse en kötü fikir.
Potansiyel müşteriler, kötü bir satış iletisini açtığında tipik tepkileri şu olur: “Bu insan beni tanımayı o kadar az önemsiyor ki, profilime bile bakma zahmetine girmemiş.”
Müşterinizin kişiliği, geçmişi ve o anki iletişim konunuz için iletilerinizi kişiselleştirmeli ve özelleştirmelisiniz.
Otomatikleştirilmiş Twitter Mesajları Kullanmak
Bazen bir Twitter kullanıcısından, onu takip ettiğim için özel bir teşekkür mesaj alıyorum. Mesajın otomatik olduğu çok belli çünkü benim ismimi veya kişisel detaylarımı içermiyor. Bu otomatik özel mesajlar çok rahatsız edici ve sinir bozucu. Eğer bir kişi ile iletişim kurmaya çalışıyorsanız, spam mesajlar yardımcı olmayacaktır.
Bunun yerine onların iletilerini favorilerinize ekleyin, paylaşın veya cevap verin; aynı zamanda kendiniz de değerli içerikler üretin. Eğer kendinizi düşünceli, ilgili bir kullanıcı olarak konumlandırmaya ve anlamlı etkileşimler yaratmaya çalışırsanız; girişimleriniz çok daha başarılı olacaktır.
Beğenilerinizi, İlişkilerle Eşitlemek
Potansiyel müşterinizin tweet’ini beğenmeniz, iki dakika sonra ona e-posta atabileceğiniz ve çok ilgili bir cevap alacağınız anlamına gelmez.
Gerçek hayattaki gibi, LinkedIn ve Twitter’da ilişkiler yaratmak da çaba sarf etmeyi gerektirir. Rastgele bir interaksiyon, birkaç kez bile olsa, potansiyel müşteriyi tanıdığınız anlamına gelmez.
Örneğin, bir keresinde ağıma eklediğim anda benimle iletişime geçmek istediğini söyleyen bir satış temsilcisinden mesaj almıştım. Kontrol ettim. Bir grup konuşmasında benim yorumumu beğenmişti.
Potansiyel müşterinizin sosyal medyada paylaştığı içeriğin bir parçasından alıntı yapmak veya bu konuda fikirlerinizi söylemek veya ilgili bir başka fikri ileri sürmek, bir ilişki kurmak için güçlü şansa sahip olan hareketlerdir.
Ortak Bağlantılarınız Olduğunu İddia Etmek (Hiç De Ortak Olmayabilir)
Şu şekilde başlayan kaç tane LinkedIn bağlantı talebi aldığımı hatırlamıyorum: “İkimizinde …….. ile bağlantılı olduğunu gördüm. Bu harika! Size ulaşıyorum çünkü…”
Eğer ……..’yı tanısaydım, bu mesajın belki bir etkisi olabilirdi. Ama 10 seferden 9’unda, bahsedilen isim tanıdık bile gelmiyor.
Birçok LinkedIn kullanıcısının ağında yüzlerce insan var, her birini hatırlamaları bazen mümkün olmayabilir. Potansiyel müşterinize, tanımadığı bir ortak bağlantıyı refere ederek ulaşmak, sizi başarıya ulaştırmaz. Ek olarak güvenilirliğinizi de yıkar: Eğer gerçekten …….. ile bir bağınız varsa bile, onun potansiyel müşterinizi tanıyıp tanımadığını kontrol etmelisiniz.
Karışıklığı önlemenin en kolay yolu, bir mesaj veya e-mail göndermeden önce ortak bağlantınıza bunu sormaktır. Onun da desteği ile, ismini refere ederken daha güvenli olursunuz.
Satış temsilcileri çok dikkatli olmalıdır. Eğer modası geçmiş yöntemleri yeni platformlara taşımakta ısrar ederlerse, başarısızlığa uğrayacakları kesin. Alıcıların ilgisiz/laubali davranışlara karşı sıfır toleransı olduğunu unutmayın. Uzun lafın kısası, ister telefonda görüşüyor olun, ister e-posta aracılığıyla, ister yüz yüze, ister Twitter ve LinkedIn ile… Potansiyel müşterilerinize her zaman hak ettikleri saygıyı göstermeye çalışın.
Mtv’den İçecek Sektörüne Marka Genişlemesi
Mtv, 1981 yılında kurulduğunda The Buggles grubunun “Video killed the radio star” şarkısını adeta onaylarcasına müzik ve video içerik bütünleşmesini sağlayacak bir kanal platformu olarak hayata geçti. Mtv öncelikle ABD’de […]
0 
Marketing Meetup Happiness 25 Nisan 2019
Reader Interactions
Bir cevap yazın
Starbucks, Uber Eats ile Birlikte Kahve Teslimatı Yapmaya Başlıyor
- Starbucks, Uber Eats ile iş birliği yaparak altı büyük ABD şehrinde kahve, atıştırmalık ve çeşitli ürünlerinin teslimatını yapmaya başlıyor.
- İnsanlar bu yeni hizmet kapsamında, Uber Eats uygulamasında, kahve dükkanı zincirinin menüsünde yer alan ürünlerin %95'ini sipariş edebilecekler.
- Starbucks, vaat ettiği 30 dakikalık teslimat süresi içinde kahvenin sıcak kalması için yeni "paketleme çözümleri" bulduğunu belirtti.
- Uber Eats, ABD'deki en hızlı büyüyen yemek dağıtım hizmetidir. 2018'in üçüncü çeyreğindeki toplam brüt rezervasyonların 2,1 milyar dolarlık kısmını tek başına üstlenen markanın yıllık büyüme oranı, %150'den daha fazla.
- İlgili Yazı: Yeni Starbucks'ların %80'inde Arabaya Sipariş Hizmeti Var
Starbucks'ın dün yaptığı basın açıklamasına göre, kahve dükkanı zinciri, Starbucks Delivers isimli teslimat servisinin yaygınlaştırılması kapsamında, Uber Eats ile iş birliği yaparak altı büyük ABD şehrinde (San Francisco, Boston, Chicago, Los Angeles, New York ve Washington DC) kahve, atıştırmalık ve çeşitli ürünlerinin teslimatını yapmaya başlıyor. Hizmet dün itibarıyla San Francisco'da kullanıma sunuldu, önümüzdeki birkaç hafta içerisinde de diğer şehirlerde müşterilerin beğenisine sunulması planlanıyor. Bununla birlikte Starbucks yaptığı açıklamada, Uber Eats kuryelerinin, ABD'deki mağazalarının dörtte birinden (yaklaşık olarak 3.500 mağazaya tekabül ediyor) Starbucks ürünlerini alabileceğini ifade etti.
Starbucks, insanların bu yeni hizmet kapsamında, Uber Eats uygulamasında, kendi menüsünde yer alan ürünlerin %95'ini sipariş edebileceklerini söyledi. Aynı zamanda şirket, vaat ettiği 30 dakikalık teslimat süresi içinde kahvenin sıcak kalması için yeni "paketleme çözümleri" bulduğunu da belirtti. Kahve dükkanı zincirinin yaptığı açıklamaya göre, her siparişten kahve, yemek ve kurye yolculuğu maliyetine ek olarak 2,49 dolarlık taban rezervasyon ücreti alınacak.
Kahve dükkanı zincirinin Starbucks Delivers hizmeti, geçen sonbaharda Miami'de test edildiğinde bir başarı sağladı ve bu başarı, bu hizmeti daha fazla şehirde sunma konusunda kahve dükkanı zincirini teşvik etti. Starbucks, yeni hizmetin bahar ayları itibarıyla yedi farklı ABD şehrinde kullanılabileceğini ve ileriki bir tarihte Londra'da da kullanıma sunulacağını açıkladı.
Business Insider'ın aktardığı bilgiye göre, Uber Eats, ABD'deki en hızlı büyüyen yemek dağıtım hizmetidir ve sektöre hemen hemen endüstri lideri Grubhub kadar yeni harcama getirmiştir. Uber Eats'in McDonald's ile olan ortaklığı, hizmeti ileriye götürmeye yardımcı oldu. Şirket, bu minvalde Starbucks ortaklığının da benzer bir etki yaratmasını umut ediyor. 2018 yılının üçüncü çeyreğinde, Uber Eats toplam brüt rezervasyonların 2,1 milyar dolarlık kısmını tek başına üstlendi ve marka, yıllık olarak %150'den fazla bir büyüme oranına sahip.
Steve Jobs ve Tim Cook’un iPhone Satamadığı Apple Hissedarı: Warren Buffet
Yaklaşık 80 milyar dolarlık servetiyle dünyanın en zengin 3’üncü insanı ve sahip olduğu 23 milyar dolarlık hisseyle Apple’ın en büyük 5’inci hissedarı olan Warren Buffet, Apple CEO’su Tim Cook’un ve […]
0
Google Stajyeri, Yanlışlıkla Şirkete 10 Milyon Dolara Mal Olan Test Reklamı Yayımladı
- Bir Google stajyeri yanlışlıkla çok sayıda internet sayfası ve uygulama üzerinde test reklamı yayımladı.
- Boş bir sarı dikdörtgenden ibaret olan bu test amaçlı reklam, 4 Aralık'ta yaklaşık olarak 45 dakika boyunca çeşitli internet sitelerinde ve uygulamalarda gösterildi.
- Bu olay, stajyerlere Google’ın şirket içi reklam yerleştirme programını nasıl kullanacaklarını öğreten bir alıştırma sırasında meydana geldi.
- Financial Times'ın tahminine göre, Google bu hataya maruz kalan yayıncılara toplamda 10 milyon dolar ödeme yapacak.
- İlgili Yazı: Google Çalışanları, Bugün Dünya Genelinde İş Bırakma Eylemi Yapacak
Financial Times gazetesinin geçtiğimiz günlerde paylaştığı bir habere göre, bir Google stajyeri çok sayıda internet sayfası ve uygulama üzerinde bir test reklamı yayımladı. Boş bir sarı dikdörtgenden ibaret olan bu test amaçlı reklam, 4 Aralık'ta yaklaşık olarak 45 dakika boyunca çeşitli internet sitelerinde ve uygulamalarda gösterildi. Bununla birlikte bu reklam yalnızca ABD ve Avustralya'daki kullanıcılar tarafından görüldü.
Peki bu olay nasıl meydana geldi? Design Taxi'nin paylaştığı bilgiye göre bu hata, stajyerlere Google’ın şirket içi reklam yerleştirme programını nasıl kullanacaklarını öğreten bir alıştırma sırasında meydana geldi. Ancak görünüşe göre, stajyerlerden biri nasıl olduysa üzerinde uğraştığı reklamı gerçekten yayına alarak hem kendisinin hem de şirketin başına dert açmayı başardı.
İşin ilginç yanı ve şirket açısından olumsuz tarafı ise bu test amaçlı reklamın normalden daha yüksek bir geri dönüş oranı yakalamasıydı. Bunun nedeni ise reklamın yayına alınması sırasında üçüncü taraf kanallardan da yararlanılmasıydı. Yaşanan bu olayın ardından Google, yaptığı açıklamada bu hataya maruz kalan yayıncılara ödeme yapacağını söyledi.
https://pazarlamasyon.com/marka/googlein-ilk-gunler-hakkinda-5-ilginc-gercek/
Financial Times'ın yaptığı tahmine göre, Google bu hatayı düzeltmek için yaklaşık olarak 10 milyon doları gözden çıkarmak zorunda kalacak. Bu olayla ilgili yaptığı açıklamada "Bu affedilebilir hatanın farkına varır varmaz, yürürlükte olan kampanyaları hızlı bir şekilde durdurmak için çalıştık." diyen Google, aynı zamanda bu tür hataların tekrar meydana gelmesini önlemek için daha sıkı kontrollerin uygulamaya konacağını da dile getirdi.
Click-Bait Nedir ?
Click-Bait Nedir ? İçerik pazarlaması tamamen kullanıcı trafiği oluşturmakla alakalıdır. Eğer siz sitenize ziyaretçi çekemiyorsanız, başarılı olma şansınız hiç oluşmayacaktır. Son yıllarda dünyada oluşan bu büyük start-up dalgalanmasında girişimciler kendi […]
0
Amazon’un 3. Çeyrek Karı Beklenenin Üzerinde
- Dünyanın en büyük online alışveriş platformlarından Amazon.com’un üçüncü çeyrek karı, 10 kattan fazla artışla 2.88 milyar dolara yükselerek beklentileri aştı.
- Şirketin üçüncü çeyrek karı Wall Street beklentilerinin üzerine çıksa da, cirosu ve dördüncü çeyrek görünümü beklentilerin gerisinde kaldı.
- İlgili yazı; Amazon’dan İkinci Çeyrekte Rekor Kar
Geleceğin İş Dünyasına Yönelik Dikkat Çekici 4 Tahmin
Yapay zeka başta olmak üzere yeni teknolojilerin, iş dünyasında nasıl bir değişime yol açacağı sürekli olarak tartışılıyor. Upwork isimli global freelance iş platformunun CEO’su olan Stephane Kasriel de World Economic […]
0
