Sanal Perakende Deneyimleri Oluşturmak İçin Markaların Uyguladığı 4 Strateji
Günümüzde hayat pandemiden dolayı büyük ölçüde ev hayatımızla sınırlı kalıyor ve çoğu perakende firması da evlerimizin içine kadar girerek bizlere seslenmenin bir yolunu bulmaya çalışıyor. Tüketicilerin ihtiyaçlarının %40‘ından fazlasını online olarak giderdiği bir değişim sürecinde, markalar mağazalara gelemeyen tüketicilere dijitalden seslenmenin ve seslenirken de yaratıcı olmanın yollarını arıyor. Bizler de sizler için markaların tüketicilere seslenirken uyguladıkları yaratıcı ve yenilikçi 4 farklı sanal perakende deneyimi oluşturma stratejisini derledik.
Yerleşik Pazarlama
Tüketicilerin, internette gördüğü bir kıyafeti kendi üzerinde hayal etmesi veya günlük kombinlerine nasıl kolayca uydurabileceğini düşünmesi bazen zor olabiliyor. Bu zorluğun üstesinden gelmek için markalar, özellikle influencerlar ile işbirliğine giderek onlara ilham vermeyi amaçlıyorlar. Hatta bazı markalar da takipçilerine deneme ürün göndererek tüketicilerin zihninde kalmayı hedefliyor.
Örneğin bir iç giyim markası olan Adore Me, özellikle hayranların ve tüketicilerin influencer olabilmesi hatta başkalarını etkileyebilmeleri için, ücretsiz ürün gönderimi karşılığında farklı içerik oluşturulabilen Adore Me Creators platformunu geliştirdi. Platforma, hayranlar sitedeki formu doldurarak, sosyal medya bağlantılarını ve iletişim bilgilerini göndererek başvurabiliyorlar. Seçilen adaylara Adore Me ilgili ürünleri gönderiyor ve katılımcılar da kendi zevklerine uygun içerikleri üretebiliyorlar. Bu kampanyaya katılan katılımcılar etkileşime bağlı olarak gönderi başına 150-300 dolar karşılığında ücret ödeniyor.
Adore Me Creators gönderileri ile tüketicilerin Adore Me ürünlerini daha kişisel bir ortamda görselleştirmelerine olanak tanınıyor. Organik bir içerik oluşturulmuş oluyor. Tüketiciler, kişisel olmayan, ultra profesyonel reklamları görmek yerine, ürünleri hayranlarının evlerinde daha sade ve daha kişisel bir şekilde görüyor. Platform, aynı zamanda markaya iç çamaşırlarını daha doğal, otantik bir ortamda sergileme fırsatı veriyor.
Sanal Gezinme
Özellikle ABD başta olmak üzere pek çok mağaza hala pandemi nedeniyle kapılarını açamadı. Bu nedenle bizler de, mağazanın koridorlarında, reyonlarında ve raflarında rasgele gezinemiyoruz. Ürünleri deneyemiyoruz, ürünler hakkında tam bilgi sahibi olamıyoruz. Online alışveriş yaparken de doğal olarak birebir mağaza gezmenin tadını çıkaramıyoruz. Bazı markalar da tüketicilerine bu nedeyimi yeniden yaşatmak amacıyla mağazalarını birebir bir şekilde online ortama taşımaya karar verdi.
Örneğin Nisan ayında Dior Beauty, Paris’te kapanan bir mağazasını 3D sanal gezinme deneyimine uygun olarak düzenledi ve alışveriş deneyimini farklı bir boyuta taşıdı. Ziyaretçiler mağazanın sokak kapısından giriş yaparak ve bir oka tıklayarak sanal olarak içeri girebildiler. İçeri girdikten sonra, kokuları, hediye setlerini, banyo ve vücut ürünlerini görüntüleyip dolaşabildiler. Böylece Dior‘un online sitesinde alışveriş yapanlar, satın almadan önce mağazada sanal olarak dolaşabilir ve ürünler hakkında daha fazla bilgi edinebilir hale geldi.
Sesle Yönlendirilen Deneyimler
Tüketiciler evde zaman geçirmeye başladıkça sesli satın alma da yaygın hale geldi. Akılcı ve kolay bir yol olan sesli satın alma, özellikle marlalar için tüketicilerin sorunlarını çözme, bilgi sağlama ve sorunsuz bir şekilde hızlı satın alma imkanı yaratma konusunda geniş fırsatlar yaratıyor.
Örneğin yürüyüş ayakkabısı ve dış mekan ekipman spor markası olan Merrell, maceracıların yakındaki parkurları bulmalarına ve öğrenmelerine yardımcı olmak için, Alexa ve Google Asistan’ı kullanarak sesle çalışan bir özellik oluşturdu. Merrell‘in sese dayalı rehberli deneyimi, insanların yolları bulmasına yardımcı olmanın yanı sıra, etkinlik ve faaliyet fikirleri vererek tüketicilerin, açık hava gezi programı planlamasını sağladı.
Sürükleyici Görselleştirme
Yüz yüze deneme ve satın alma fırsatlarına erişimimiz hala biraz kısıtlı olduğundan, müşteriler ürünü kendi ev ortamında veya suratında, vücudunda görselleştirmede sıkıntı yaşıyor. Bu nedenle de çoğu kişi online alışveriş yapmaktan çekiniyor. Markalar da son zamanlarda, müşterilerin ürünleri gerçeğe yakın dijital simülasyonlarda görselleştirmelerine yardımcı olmak için VR ve AR gibi teknolojilerden yararlanmaya başladı.
Örneğin 3D ve artırılmış gerçeklik teknolojisini kullarak ticaret deneyimleri oluşturmaya çalışan Vertebrae adlı şirket, oluşturduğu uygulama ile ev eşyalarının yanı sıra güneş gözlüğü, şapka ve takı gibi aksesuarların da mobil üzerinden denenmesini sağlayarak ürünlerin kullanıcıların zevkine uyup uymadığını öğrenmelerine yardımcı olan bir uygulama tasarladı.
İşletmelerin Yüzde 61’i Arama Motorlarına Yatırım Yapıyor
Corona virüs salgınının etkisiyle internet ve sosyal medya kullanımı ülkemizde her geçen gün artıyor. We Are Social 2020 verilerine göre, ülkemizde 62 milyon internet kullanıcısı bulunuyor. Yüzde 75’inin internet kullanıcısı […]
0 
Reader Interactions
Bir cevap yazın
KFC, Çin’de Otonom Gıda Araçlarını Hizmete Sundu
Geçtiğimiz hafta sizlere fast food restoran zinciri KFC'nin, salgına uygun olarak tasarlanan yeni restoranlarını tanıttığından söz etmiştik. Şimdi de fast food restoran zinciri, müşterilere tavuklarını insan temasını en aza indirecek ve sosyal mesafeyi teşvik edecek şekilde servis etmek için otonom 5G yiyecek araçlarını kullanıma sundu.
Bandt adlı internet sitesinin paylaştığı habere göre, KFC Çin tarafından hayata geçirilen bu uygulama kapsamında, sürücüsüz araçların Şangay'da hizmete sunulduğu bildirildi. Müşterilerin sipariş vermek için sadece dokunmatik ekranı kullanarak ürünlerini seçmeleri ve ardından QR kod ile ödeme yapmaları gerekiyor. Ödeme yapıldıktan sonra ise müşterilerin siparişlerini alabilmeleri için teslimat bölmesi açılıyor.
İddia edilene göre bu otonom araçlar, kısa bir süre önce bu mini gıda araçlarının seri üretimi için 29 milyon dolar yatırım alan ve Pekin merkezli bir otonom teslimat servisi şirketi olan Neolix tarafından geliştirildi. Söz konusu araçlar, engelleri tespit edip bunlardan kaçınabiliyor ve saatte maksimum 50 km hız yapabiliyor ve tek bir şarjla 100 km yol alabiliyorlar.
Söylentilere göre Neolix şirketi, bir başka fast food restoran zinciri olan Pizza Hut için de benzer bir otonom teslimat aracı geliştiriyor. Pizza Hut, daha önce de Japon otomotiv devi Toyota'nın geliştirdiği ve CES 2018'de sergilediği otonom aracı, pizza teslimatları için kullanmayı planlandığını açıklamıştı.
Güney Kore’nin Temassız Bir Toplum Planı: Untact
Güney Kore hükümeti, COVID-19’un yayılmasını durdurmak ve ekonomik iyileşmeye yardımcı olmak için mücadelede insanların temassız hizmetleri kullanmasını istiyor. Şubat ayından bu yana pandemi ile mücadele eden ülke için temassız müşteri […]
0
Amazon, Boeing’i Geride Bıraktı
E-ticaret devi Amazon, pandeminin tetiklediği bir yıllık muazzam büyümenin ardından dünyanın en büyük uçak üreticisi Boeing'i resmen geçerek Washington eyaletinin en büyük işvereni haline geldi.
Amazon, salgının ortasında hızla artan talep sayesinde karlı bir 2020 geçirdi. Her zamankinden daha fazla insanın evde kalması ve çevrimiçi alışverişin artması, Amazon hisselerinin artmasına yol açtı. Salgın dönemindeki artan ticaretle başa çıkabilmek için Amazon pek çok çalışan işe aldı. Hatta bu durum şirketin 'tarihteki herhangi bir şirket tarafından barış dönemindeki en büyük iş gücü artışı' olarak adlandırıldı.
Pandemi nedeniyle Amazon, Mart ayından bu yana beş ayrı işe alım süreci başlattı ve yıl boyunca toplam 400.000 yeni çalışanı bünyesine kattı. Seattle Times'a göre, bünyesine kattığı yeni çalışanların 16.500'den fazlası ise Washington'da bulunuyor. Böylece Washington'da toplam çalışan sayısı 2019 yılında göre %25 artarak 80.000'e ulaştı.
Yine Seattle Times'a göre İkinci Dünya Savaşı'ndan bu yana Washington'un en büyük işvereni olan Boeing ise 2020'yi 58.800 çalışanıyla kapattı ve 2020'nin başından bu yana işgücü anlamında %18'lik küçüldü.
Bilindiği üzere Boeing, koronavirüs salgını nedeniyle ağır darbe almıştı. Azalan hava yolculuğu talebi, Boeing müşterilerinin yeni uçak siparişlerini ve uçak teslimatlarını ertelediği anlamına geliyordu ve bu da şirketin ikinci çeyrekte 2,4 milyar dolar kaybetmesine neden olmuştu.
Markaların Dijital Mağaza Deneyimleri Yaratmak İçin Kullandıkları 4 Teknoloji
2020 ile birlikte mobil ve diğer dijital alışveriş deneyimleri hızla yükselen bir ivme kazandı. Aslında söz konusu trendlerin ve teknolojilerin birçoğu salgından önce geçerli olmaya başlamıştı; uzun bir süre daha […]
0
Fuji Dağı’na Turistik Uçuşlar Başladı
Japonya’nın en yüksek dağı olma özelliği taşıyan Fuji Dağı, aynı zamanda ülkenin en önemli sembollerinden biri. Fuji Dağı, aslında çok fazla turist çeken bir yer olmasına rağmen bu sene korona virüs pandemisi nedeniyle malesef ki pek fazla ilgi göremiyor. Yine bu sene Fuji Dağı'ndaki tüm parkurların kış sezonu boyunca resmi olarak kapalı olduğu söyleniyor. Ayrıca dağcılık ile ilgilenen tüm sporcuların gelecek yılın ortasına kadar Fuji'ye tırmanma şansı bulunmuyor.
Bu hayal kırıklığına bir çözüm üreten Fuji Dream Airlines, Fuji Dağı'nı 360 derece görmek için 90 dakikalık özel bir gezi düzenledi. Havayolunun ''Fuji Gezi Uçuşları'' olarak adlandırdığı bu gezilerin amacı, bu sene karayolu ile ziyaret edilemeyen dağın, havadan çok daha heyecan verici bir şekilde deneyimlenmesini sağlamak.
Bu eşsiz deneyime ek olarak, tüm yolcular uçağın önündeki personel ile hatıra fotoğrafı çektirebiliyor, bir uçuş sertifikası elde edebiliyor. Hatta havaalanının yakınındaki Aichi Uçuş Müzesi'ne ücretsiz geçiş yapabiliyor.
Nagoya Havaalanı'nın hemen dışında gerçekleştirilen bu enteresan uçuş deneyimi ilk olarak 20 Eylül'de gerçekleşti. Hatta ilk uçuş o kadar popüler oldu ki biletler anında tükendi ve ertesi güne de ek bir uçuş eklendi. 3-4 Ekim'de yapılması planlanan sonraki uçuşların biletleri bile şimdiden tükendi.
Korona virüs salgını önlemleri doğrultusunda uçağın kapasitesinin altında bilet satan havayolu, yalnız yolcular için iki kişilik yer ayırıyor. Bu nedenle iki kişi olunca kişi başı 130 dolar olan bilet ücreti, tek kişi de 292 dolara kadar çıkabiliyor. Çocuk ve yetişkin ücret ayrımı yapılmıyor, ancak iki yaş ve altı bebekler bu deneyimden ücretsiz faydalanabiliyor.
Twitter, 2020 Hakkında Atılan Tweet’leri Reklam Panolarına Dönüştürdü
2020’de tüm dünyayı etkileyen corona virüs salgını dolayısıyla uzun süre ailemizden ve arkadaşlarımızdan ayrı kaldık, sosyal hayatımızı sınırladık; sinemaya, tiyatroya, konserlere gidemedik ve bir kafede oturup kahve içmek bile neredeyse […]
0
