Salgın Sürecinde Kredi Kartı Kullanımı Zirve Yaptı
Dünya Sağlık Örgütü’nün pandemi sınıfında tanımladığı corona virüsten korunmak için alınan önlemler kapsamında çok sayıda vatandaş temassız alışveriş yapmaya olanak tanıyan e-ticaret sitelerine yöneldi. Veriler pandemi döneminde mobil alışverişteki artışla birlikte bazı ürünlere olan eğilimin farklılık gösterdiğine işaret ediyor. Türkiye’nin fintech lideri iyzico’nun istatistikleri 6 aylık pandemi sürecinde online alışverişe bakış açısındaki değişimleri yansıtıyor.
Kredi Kartı Kullanımı Zirvede
Pandemi döneminde en çok kullanılan ödeme yöntemi kredi kartı oldu. Alışverişlerin %62’si kredi kartı ile yapılırken %38’i banka kartı ile yapıldı. Özellikle yüksek tutarlı alışverişlerde kredi kartı tercih edildi. Ortalama sepet tutarı, kredi kartında 208 TL iken banka kartlarında 93 TL oldu.
Tek Çekim Tercih Edildi
Altı aylık pandemi sürecinde pek çok değişim yaşansa da taksit alışkanlıkları değişmedi. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerin %84’ü taksitsiz gerçekleştirildi. Alışverişlerin %10’unda 3 taksite, %3’ünde 2 taksite böldürmek tercih edildi. Online mağazaların peşin alışverişler için sunduğu ekstra indirimlerin bu istatistikte etkisi olduğu düşünülüyor.
İç Anadolu Sepetleri Doldurdu
Pandemi sürecinde Türkiye’de en çok alışveriş yapılan bölge Marmara oldu. Marmara’yı İç Anadolu ve Ege takip etti. Sepetini en çok dolduran İç Anadolulular olurken, Ankaralılar 208 TL sepet tutarıyla online alışverişte öne çıktı. Sepetini en çok dolduran ikinci şehir 206 TL ile Muğla oldu. 201 TL sepet tutarı ile Artvin, Karadeniz’i de listeye ekledi.
Tüketicinin Tercihi Mobil Alışveriş Oldu
Pandemi sürecinde tüketiciler, ürün araştırması yapmadaki kolaylık ve kampanya fırsatları gibi avantajları bulunan mobil alışveriş yöntemine yöneldi. Yapılan alışverişlerin %45’inde bilgisayar kullanılırken, %55’inde kullanıcılar mobil alışveriş deneyimini tercih etti. Özellikle düşük tutarlı alışverişlerde mobil alışveriş öne çıktı. Bilgisayardan yapılan alışverişlerde ortalama sepet tutarı 280 TL iken, mobilden yapılan alışverişlerde ortalama sepet tutarı ise 97 TL oldu.
Kadınlar Online Alışverişte Fark Attı
Pandemi ile mücadele döneminde online alışverişin %33’ü erkekler, %67’si ise kadınlar tarafından yapıldı. Kadınların online alışverişte tercihi mobil alışveriş oldu. Erkeklerin %29’u mobilden, %71’i web üzerinden alışveriş yaparken; kadınların %55’i mobilden %45’i ise web üzerinden alışverişlerini gerçekleştirdi.
Farklı Sektörlere Eğilim
Pandemi sürecinde kitap ve eğitim sektöründeki satışlarda patlama yaşandı. Gıda ve giyim-aksesuar sektörleri de büyük ilgi gördü. Normalleşme sürecinin başladığı yaz aylarıyla birlikte araç kiralama, spor giyim mağazaları ve seyahat acentelerindeki alışverişlerde artış oldu.
Hepsiburada ve Vestel’den “Hepsimat” İş Birliği
Hepsiburada ve Vestel’den “Hepsimat” iş birliğiTürkiye ve bölgesinin lider e-ticaret platformu Hepsiburada ve teknoloji devi Vestel güçlerini birleştirdi. Hepsiburada’nın, müşterilerinin siparişlerini ev ve işyerleri dışında bir teslimat noktasından, diledikleri zaman […]
0 
Reader Interactions
Bir cevap yazın
Geleceğin En Önemli 5 Perakende Teknolojisi
Teknolojiyle birlikte satın alma alışkanlıkları da değişiyor. Alışverişçiler artık kendini daha iyi tanıyan ve ona özel ürünler sunan markaları tercih ediyor. Gelecek 5 yıl içinde de perakende sektörü teknolojik bir dönüşüm geçirecek. Markalar; yapay zeka, mağaza içi analiz, oyunlaştırılmış alışveriş, kiosk'lar ve sesli komutlarla tüketiciye daha yakın olacaklar.
Yeni nesil araştırma ve perakende analitiği kurumu REM People’a göre 5 önemli teknolojiyle perakendenin dönüşümü şimdiden başladı. REM People CEO’su Bülent Peker, “Tüketiciler artık deneyim arıyor. Bunu yaparken teknolojiden faydalanıyor. Markalar da geleceğe şimdiden yatırım yapmaya başladı. Artık mağazalar ve online alışveriş dünyasında eğlence ile alışveriş birleşecek.” diyor.
REM People’a göre geleceğin en önemli 5 perakende teknolojisi şöyle olacak:
Yapay Zeka
Küresel yapay zeka yazılım pazarı hızla büyüyor. Yapay zeka sayesinde şirketler, alışveriş deneyimini son tüketiciler için çok daha keyifli ve verimli hale getirmeye çalışırken maliyetleri de azaltıyor. Perakende mağazaları, yapay zekayı kullanarak müşterilere mağazalarda anında destek alma gücü verecekler.
Perakende şirketleri, mağazalara ekranlar ve dokunmatik paneller yerleştirerek müşterilerin bir ürünü bulmasına, sorularına yanıt almasına, ilham verici içerikler ile onlar için seçilmiş çapraz satış seçenekleri almasına yardımcı olacaklar. Perakendecilerin perakende analitiği platformlarından edindikleri iç görülere göre hareket etmelerine yardımcı olmak için yapay zeka uyguladıklarını göreceğiz.
Mağaza İçi Analizler
Perakende pazarında, mağaza içi analitik her geçen gün daha çok ilgi görüyor. Perakendecilerin müşterilerini yakından takip etmelerine yardımcı oluyor ve mağaza performansı hakkında değerli bilgiler sağlıyor. Ayrıca tüm bu veriler takip edilebiliyor. Mağaza içi analizlerle perakendeciler tüketicilerin mağazada nasıl davrandığını görebiliyor. Böylece markalar vitrinlerini ve raflarını tüketiciye göre şekillendiriyor.
Kiosk'lar
Yıllarca süren online alışveriş davranışı, müşterilerin satın alma kararlarını büyük ölçüde değiştirdi. Tüketiciler fiziksel mağazada kendilerine, “Neden mağazada özel ilgi görmüyorum?” diye soruyor. Bu sorun kiosk'larla çözülecek. Kiosk'larla yıllardır e-ticarette uygulandığı gibi sistem satın alma geçmişinizi kontrol edecek ve verilerinize dayalı olarak size kişiselleştirilmiş öneriler sunulacak.
Oyunlaştırma
Kısaca oyunlaştırma, oyun öğelerini şimdiye kadar bulunmayan perakende mağazalarına getiriyor. Araştırmalara göre, gelecek 5 yıl içinde 10 perakendeciden neredeyse dokuzu bu tekniği kullanacak. Ödüller ve özel promosyonları ödüllendiren oyunlara sahip bir uygulama, müşterileri hem online hem de fiziksel mağazaya çekecek. Özellikle Z kuşağı için en önemli yöntemlerden biri olacak. Oyunlaştırma, tüketicinin perakende deneyimini zenginleştirecek ve daha eğlenceli hale getirebilecek. Oyun hedefini tamamlayan kişi hem keyif alacak hem de kazanma hissini yaşayacak.
Sesli Komut
Milenyum kuşağının sesli komutla çalışan ürünlere gösterdiği ilgi dikkat çekiyor. Müşterilerin ses tonunu analiz ederek çalışan sistemlerle müşterilerin duyguları anlaşılabiliyor. Böylece sesli komut sistemleri, alışverişçinin ses tonu ve konuşmasından en uygun ürünü ve hizmeti sunabiliyor. Sesli ticaretin alışveriş dünyasını en erken değiştiren sistemlerden biri olması bekleniyor.
Walmart, Nasıl Dünyanın En Büyük Perakendecisi Oldu?
Sadece ABD’nin değil, dünyanın en büyük perakende şirketi olan Walmart, 27 ülkede, 55 farklı marka ile faaliyet gösteriyor. Walmart, dünya genelinde yaklaşık olarak 2,2 milyon insanı istihdam ediyor. Walmart, kendi […]
0
IdeaSoft ve Google’dan Önemli İş Birliği
IdeaSoft ve Google, Türkiye’de pandemiden zarar gören işletmeleri desteklemek için güçlerini birleştirdi. Bu iş birliği ile online alışverişe henüz geçmemiş veya yeterli yatırımı yapmamış olan işletmeler de e-ticaret yapabilecekler. KOBİ’ler 24 saat içinde e-ticaret sitelerini kurarak, dükkanlarını dijital ortama taşıyarak 7/24 açık tutabilecekler.
E-ticaret siteleri için dijital pazarlamada en önemli unsur trendleri takip etmek ve rakiplerin bir adım önünden yürümek. Google Dijital Türkiye platformu, işlerini dijitalle hızlı ve etkin şekilde dönüştürmek isteyen işletmelerin işlerini büyütüp yeni müşterilere ve pazarlara ulaşmalarına yardımcı olacak online araçları tek bir yerde bulmalarını sağlıyor. Bu kapsamda IdeaSoft, Google işbirliği ile firmalar ihtiyaçları olan tüm özellikleri içeren anahtar teslim bir e-ticaret paketi ve özel müşteri hizmet desteği sağlıyor.
24 Saat İçinde Online Mağaza Açmak Mümkün
Google Dijital Türkiye platformunda öne çıkan ürünlerden biri olan Grow My Store ile işletmeler e-ticaret sitelerinin bir röntgenini çekebiliyor, sektörlerindeki diğer oyunculara kıyasla nasıl bir performans sergilediklerini ve hangi yönlerde geliştirmeler yapabileceklerini kolayca görebiliyor. Bu sayede firmalar internetten satışlarını artırmak için ücretsiz ve detaylı analizlere sahip oluyor. İşletmelerin bu analiz ve raporlardan faydalanabilmesi için tek ihtiyaçları bir e-ticaret sitesine sahip olmak.
Grow My Store’dan yararlanmak isteyen şirketler, bir e-ticaret siteleri yoksa IdeaSoft ile yapılan işbirliğinden faydalanmak için isim, soyisim, mail adresi ve telefon numarası ile başvurup 24 saat içinde online mağazalarını açabiliyorlar. Ek olarak KOBİ’ler; e-ticaret eğitimlerine ücretsiz erişim hakkı, özel müşteri hizmetleri desteği, pazaryerlerine özel %50'ye varan indirimli komisyon oranları, avantajlı kargo anlaşmaları gibi çeşitli ek haklara da sahip oluyorlar.
E-ticaret Yapmayan Kalmayacak
Türkiye’de işletmelerin %99’unun KOBİ olduğunu belirten ve herkesin e-ticarete başlayabileceğini ifade eden IdeaSoft CEO’su Seyhun Özkara bu iş birliği ile ilgili olarak şunları belirtti:
“KOBİ’lerin e-ticaretteki ağırlığı salgınla birlikte artmaya başladı. Elimizdeki veriler bu zorlu süreçte tüketicilerine e-ticaret ile ulaşan KOBİ’lerin satış hacimlerini ciddi oranda artırdıklarını gösteriyor. IdeaSoft altyapısını kullanan şirketlerin de %80’den fazlasını KOBİ’ler oluşturuyor. Hızla dijitalleşen dünyada bu rakamın kısa sürede daha da artacağını düşünüyoruz. Google ile olan işbirliğimiz kapsamında KOBİ’lerin bu dönemde en çok ihtiyaç duyduğu anahtar teslim e-ticaret sitesini en uygun şartlarda sağlıyoruz.
Türkiye’deki dijitalleşme sürecini olabildiğince kolaylaştırmaya çalışıyor ve bu yolda KOBİ’leri desteklemek adına birçok proje geliştiriyoruz. Amacımız bir işletme sahibi “Nasıl?” sorusunu sorduğunda işini kolaylaştıracak ve bir başkası aynı noktada takılmasın diye o sorunu ortadan kaldıracak çözümler üretmek. Tüm sektörler artık dijitalleşmenin ve dijital pazarlamanın önemini daha iyi anladı.”
Konuyla ilgili olarak Google Türkiye Pazarlama Lideri Işıl Heves ise şunlar dile getirdi:
“Küçük ve orta ölçekli işletmeler için ‘yeni normal’ koşullarında büyümenin ve rekabetçiliğin yolu, dijitale yönelmekten geçiyor. Dijitalle güçlenmek isteyen herkesin ihtiyaç duyduğu birçok ücretsiz Google araç ve çözümüne tek noktadan erişebilecekleri Google Dijital Türkiye Platformu’nu hayata geçirdik. Platformda, hem işini hem kariyerini dijitalin fırsatlarıyla büyütmek isteyenler için birçok çözüm sunuyoruz.
"Online mağazamı nasıl açabilirim?" diye düşünenler için de IdeaSoft ile bir iş ortaklığına gittik. Bu işbirliği ile amacımız, ekonominin bel kemiği olan KOBİ’ler ve özellikle perakende alanındaki işletmeler başta olmak üzere herkesin internetten satış yapabilmesini mümkün kılmak. İçinde bulunduğumuz bu zor dönemi sunduğumuz ücretsiz fırsatlar, eğitim olanakları ve ürün desteklerimiz fırsata dönüştürmek isteyen herkesi Google Dijital Türkiye platformu ile tanışmaya davet ediyorum.”
LC Waikiki, “E-Ticaret Okulu Sertifika Programı”nı başlatıyor
LC Waikiki, e-ticarette yaşadığı deneyimleri gençlerle paylaşacağı E-Ticaret Okulu Sertifika Programı’na Ekim ayında başlıyor. LC Waikiki, hem kişisel becerilerin geliştirileceği hem de sektör profesyonellerinin deneyimlerinin paylaşılacağı yeni bir programı öğrencilerle buluşturuyor. […]
0
Amazon, Müşterilerin Avuç İçleriyle Ödeme Yapmalarını Sağlayan Bir Ödeme Yöntemi Geliştirdi
Ödeme kolaylıklarına bir yenisini daha ekleyen Amazon, Seattle'daki iki mağazasında müşterilerin avuç içleri ile ödeme yapmasına olanak sağlıyor. E-ticaret devi, müşterilerin ellerini tarayıcının önünde sallayarak ödeme yapabilmeleri için avuç izini kredi kartına bağlayan temassız Amazon One ödeme yöntemini deniyor.
Avuç izi, kod gerektiren iki Amazon Go mağazasındaki elektronik giriş kapılarını da açıyor. Amazon, bu teknolojinin zamanla yirmiden fazla Amazon Go mağazasında da kullanılacağını ve diğer perakendecileri de teşvik ettiğini söyledi. Amazon One'ın ofis, stadyum ve benzeri yerlere girişlerde insanların kendilerini tanıtmaları için de kullanılabileceğini ekledi.
Müşteriler, iki mağazadan birine giderek, kredi kartı bilgilerini ve cep telefonu numaralarını cihaza girerek ve biyometrik okuyucuda avuçlarını tarayarak kaydolabiliyorlar. Taranan iz daha sonra Amazon One ID'ye bağlanıyor. Amazon, işlemin bir dakikadan az sürdüğünü ve müşterilerin her iki avuçlarını da kaydettirebileceğini söyledi.
2019'da Amazon, kırışıklık, damar ve hatta kemik gibi özellikleri analiz ederek insanların ellerini tanımlayacak teknolojiyi patentlemişti. Amazon, her insanın kendine özgü olması ve zamanla değişmemesi nedeniyle "avuç içi imzaları" olarak adlandırdığı avuç izlerini kullanmayı seçtiğini açıkladı. Ayrıca sistemin çalışması için insanların avucunu kasıtlı olarak taramaları gerektiğini söyledi, bu da başka birinin alışverişi için yanlışlıkla ödeme yapılmasını imkansız hale getiriyor.
Amazon, bilgilerin diğer müşteri verilerinden ayrı olarak saklandığını söyledi. Bir müşteri Amazon One kimliğini iptal etmeye karar verirse veya iki yıl boyunca bir Amazon One cihazı kullanmazsa, şirketin verileri kalıcı olarak sileceği de belirtildi.
Gucci, İkinci El Ürünleri Satacağı Bir Online Mağaza Açıyor
Amerika Birleşik Devletleri’nde ekimin ilk pazartesi günü alışveriş yapmanın, para kazanmanın ve ürünlerin yaşam döngüsünü uzatmanın akıllı ve sürdürülebilir bir yolu olarak “gönderimi” kutlayan Ulusal Konsinye Günü vesilesiyle Gucci ve […]
0
