• Pazarlamasyon TV
  • Etkinlikler
  • Trend Raporları
  • Akademi
  • Kariyer
  • Prime
Created with Sketch.
  • Marketing Meetup
  • MarTech Awards
  • The Hammers Awards
  • Tech Brands 2020
Prime'a Giriş Yap Prime'a Kayıt Ol
  • Pazarlamasyon TV
  • Prime’ı Keşfet
  • Akademi
  • Kariyer
  • Trend Raporları
  • İlan Ver
facebook twitter linkedin whatsapp mail

Salgın, Marka Sadakatinin Olmadığını Gösterdi

Begüm Canbaz / 28 Ağustos 2020
facebook twitter

Pandemi dönemi aslında hepimize, takıntılı bir şekilde bir markaya bağlı olanlar dışında, marka bağlılığının çok az olduğunu gösterdi.

Nisan ayında, Pittsburg yakınlarında oturan 93 yaşındaki İngiliz Olive Veronesi, karantinada kalırken evinde sadece son 12 kutu Coors Light bira kaldığını fark etti. Evine ihtiyaçlarını karşılamak için gelen bir aile üyesi onun bir elinde Coors Light bira ve “Daha fazla biraya ihtiyacım var !!” yazan bir tabela ile fotoğrafını çekip sosyal medyada paylaştı. Kısa süre içerisinde viral olan fotoğraf sayesinde Coors Light kadına 10 kasa bira yolladı.

Bu hikaye bira markasına ona sadık bir müşteriyi elinde tutma fırsatı verdi, çünkü ürün kıtlığı yaşandığı anda başka bir markanın ürününün satın alınacağını biliyordu. Kriz dönemlerinde tüketicilerin ellerine geçen her şeyi satın aldıkları için marka ayırt etmeyeceklerini biliyordu.

2020 yılında markaların marka sadakati yaratması veya devam ettirebilmesi gerçekten çok zor bir olay. Danışmanlık firması McKinsey‘den gelen veriler, pandemi başladığından beri tüketicilerin %36’sının yeni bir marka denediğini ve bu müşterilerin %73’ünün denedikleri markaları yeni rutinlerine dahil etmeyi planladığını gösterdi.

Pandemi öncesi tüketilen markalara olan sevgi sona ermese de tüketiciler herhangi bir tedarik eksikliğinde veya ürünü herhangi bir sebepten bulamama durumuna düştüğünde rakip firmayı denerse, tüketicinin kalıcı olarak geçiş yapma isteği, Olive Veronesi gibi sıkı bir hayran olunmadığı takdirde müşteri sadakatini gerçekte ne kadar az markanın bildiğini gösterir. Bu nedenle bu verilerden hareketle, tüketicilerin ilgisini çekmek ve bir pandemi gibi beklenmedik anlara yanıt vermek aslında çok daha fazla önem arz etmekte.

Z Kuşağının Marka Sadakati Yok

Pennsylvania Üniversitesi Wharton School’da pazarlama profesörü olan Americus Reed, sadakat ve alışkanlık arasında büyük bir fark var olduğunu ancak satın alma verileri ile tek başına bunun ölçülemeyeceğini dile getiriyor. Örneğin, Müşteri A ve Müşteri B, Oreo’ları birden çok kez satın alabilir, ancak Müşteri B sadece kurabiyeleri severken, Müşteri A Oreo yerken güzel hatıralarını hatırlatıyor ve bu yüzden tüketiyordur. Müşteri B büyük ihtimalle bu kriz sırasında Oreo bulamadıysa farklı bir kurabiye seçmiş olabilir. Dolayısıyla bu bağlılıktan ziyade alışkanlığa tekabül ediyor ve bu alışkanlığı değiştirmekte aslında kriz zamanlarında çok kolay. Ancak müşteri A farklı bir kurabiye ona aynı hatıraları hatırlatmayacağı için farklı bir kurabiye denemiyor. Bu ise bağlılıktır.

Öte yandan sadakat, fandoma daha yakındır. Apple, yeni bir iPhone çıktığında yüzlerce hayranın mağazanın önünde sabahlayarak bekletmesiyle bunun bir örneğidir. Reed’e göre Apple kullanıcıları aslında birer yürüyen reklam panoları olurlar. Onlar markayı savunan, markayı öne çıkaran ve ağızdan ağıza olumlu sözler yayan askerlerdir.

Örneğin havayollarında ciddi bir rekabet varken ve bağlılık yaratmak zorken, havayolu firmaları tüketicilerine bağlılık yaratabilmek için akıllı bir davranış sergileyip onlara mil kazanma gibi tercihler sunmuşlardır. Ancak herhangi bir kriz durumunda mil hiçbir işe yaramayacaktır.

Son olarak hızlı tüketim mallarındaki birçok marka, salgın dönemindeki tedariğini iyi sağlayamadıysa salgın sona erdiğinde, en azından müşteri sadakati açısından, aslında kendilerini başladıkları yerde bulabilir diyebiliriz.

Adidas, Neden Reebok’ı Satmak İstiyor?
Adidas, Neden Reebok’ı Satmak İstiyor?

Geçtiğimiz hafta Pazarlamasyon tarafından haberi yapılan ve önemli bir gelişme olan “Adidas’ın Reebok’ı satma niyeti” haberini bu yazıda biraz daha derinleştirmek istiyorum. Markaların geçmişi ve kuruluşunu anlatan hikayeler aslında markaların […]

comment 0
share
Etiketler
Corona virüs Marka Sadakati Müşteri Sadakati

Reader Interactions

Bir cevap yazın Cevabı iptal et

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Facebook, Atlanabilir Video İçi Reklamları Test Ediyor

Serdar Altan / 18 Mayıs 2020
facebook twitter
Facebook, Atlanabilir Video İçi Reklamları Test Ediyor

Platformunda video içeriklere daha fazla ağırlık vermeye başlayan ve bu taraftaki yatırımlarını artıran Facebook, geçtiğimiz cuma günü atlanabilir video içi reklamlarla ilgili küçük bir test yapmaya başladı. Adweek'in yaptığı habere göre, bu testte yer verilen video reklamlar, beş saniye geçtikten sonra izleyiciler tarafından atlanabiliyor.

Facebook'un belirttiğine göre, bu atlanabilir video içi reklamlar ekrana geldikten sonra, ilk beş saniye boyunca aktif olmayan bir atlama butonu ve geri sayım zamanlayıcısı görünecek. Beş saniye geçtikten sonra ise buton mat hale gelecek ve izleyicilere reklamı atlama ve izledikleri videoyu sürdürme seçeneği sunulacak.

Belirtilene göre, mevcut reklamlar da dahil olmak üzere 10 ila 15 saniye uzunluğundaki videonun ortasında gösterilen reklamlar, bu test için uygun olacak. Bunun yanı sıra video içi reklam yerleştirmeleri için şu anda mevcut olan tüm nesneler ve optimizasyonlar da destekleniyor.

Facebook adına konuşan bir şirket yetkilisi, bu test ile ilgili olarak yaptığı açıklamada, "Atlanabilir yayın ortası reklamları test ediyor ve bu reklamların daha fazla genişletilip genişletilmeyeceğine karar vermeden önce, bunların insanlar ve işletmeler için faydalı olup olmadıklarını değerlendiriyoruz." dedi.

Heineken, Kepenklerine Reklam Vererek Kapalı Barlara Destek Oldu
Heineken, Kepenklerine Reklam Vererek Kapalı Barlara Destek Oldu

Geçtiğimiz günlerde reklam panosunu bir bara çevirerek oldukça dikkat çekici bir işe imza atan ve açık hava reklamcılığının bir sınırı olmadığını bizlere bir kez daha gösteren Heineken, bu kez de […]

comment 0
share
Etiketler
Corona virüs Marka Sadakati Müşteri Sadakati

Barefoot Wine ve Black Eyed Peas Grubundan AR Destekli Pazarlama Kampanyası

Begüm Canbaz / 06 Ekim 2020
facebook twitter
Barefoot Wine ve Black Eyed Peas Grubundan AR Destekli Pazarlama Kampanyası

ABD'nin en çok ödül alan şarap markası olan Barefoot Wine geçtiğimiz ay Black Eyed Peas grubuyla bir iş birliğine gitti. Tüketicilere ulaşmak için müzik ve artırılmış gerçekliği birleştiren bir kampanyaya imza attı. 'Band Together' ismini taşıyan kampanya sivil toplum kuruluşlarına bağış yapılmasını teşvik etmek amacıyla oluşturuldu.

https://pazarlamasyon.com/sanal-ve-artirilmis-gerceklik-musterilerin-online-alisverise-daha-sicak-bakmalarini-sagliyor/

Arttırılmış gerçeklik sayesinde tüketiciler Black Eyed Peas grubunun yeni şarkısı olan "Vida Loca"nın animasyonlu bir remixini dinleyebilecek aynı zamanda bazı tüketiciler grubun üyeleriyle tanışma fırsatı yakalayacak. Kampanyaya katılmak isteyen tüketiciler ülke çapındaki perakende mağazalarda bulunan markanın QR kodu tarayarak markanın sitesine yönlendirilecek. Sitede isterlerse Black Eyed Peas'in yeni şarkısını dinleyebilmek için oluşturulmuş 'Band Together' uygulamasını indirebilecekler.

https://www.youtube.com/watch?v=u_ro9ZKLuho&feature=emb_logo

Uygulamayı indirenler, uygulamadaki yönergeleri takip ederek Black Eyed Peas grubununun yeni şarkısını, arttırılmış gerçeklik sayesinde salonlarının ortasında veya çalışma masalarında dinleme ve izleme fırsatı bulacaklar. Barefoot pazarlama başkan yardımcısı Anna Bell'in söylediği kadarıyla kampanya, başladığından bu yana 11 milyon izlenmeye ulaşmış bile.

https://pazarlamasyon.com/turkiyede-e-ticarette-3d-ve-ar-cozumleri-yayginlasiyor/

Kampanya boyunca kullanıcılar, uygulamada bulunan Barefoot markasının logosu olan çıplak ayak sembolünü her taradığında, Children of Restaurant Employees ve Amerikan Kanser Derneği'ne 1 dolarlık bir bağış yapılacak.

Son olarak Bell, marka olarak tüketicilerle iletişim kurarken etkileşimli olmaya özen gösterdiklerini ve kampanyayı kurarken teknolojinin de yardımıyla harika bir deneyim yaratmak istediklerini dile getirdi.

Messi, Budweiser’ın Marka Yüzü Oldu
Messi, Budweiser’ın Marka Yüzü Oldu

Günümüzde futbol denildiğinde ilk olarak akla gelen iki yıldız oyuncudan biri hiç şüphesiz Lionel Messi. Onun gibi büyük bir futbolcu söz konusu olunca da yapılan sponsorluk anlaşmalarının önemi de bir […]

comment 0
share
Etiketler
Corona virüs Marka Sadakati Müşteri Sadakati

AvivaSa’da Üst Düzey Atama

Şeyma Büyükdumlu / 18 Şubat 2021
facebook twitter
AvivaSa’da Üst Düzey Atama Sabancı Holding ve Aviva iştiraki olan AvivaSA’da üst düzey bir atama gerçekleştirildi.  Finans Genel Müdür Yardımcılığı görevine, AvivaSA Finans ve Muhasebe Grup Müdürü olarak görev yapan Zeliha Ersen Altınok getirildi. AvivaSA’nın Finans Genel Müdür Yardımcılığı görevine Zeliha Ersen Altınok atandı. 2013 yılından bu yana AvivaSA Finans ve Muhasebe Grup Müdürü olarak görev yapan Altınok, yeni görevine 1 Mart itibarıyla başlayacak. Lisans eğitimini İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi’nde tamamlayan Altınok, iş hayatına Grant Tornton’da denetçi olarak başladı. Raymond James’de finansal kontrolör olarak yaptığı görevin ardından Strayer University’de MBA programını tamamladı. Koç Allianz ve Ak Emeklilik’te önemli pozisyonlarda görev alan Altınok, 2007 yılında Ak Emeklilik ve Aviva’nın birleşmesiyle AvivaSA’da Planlama, Raporlama ve Bütçe Müdürlüğü’ne atandı. 2013 yılında ise Finans ve Muhasebe Grup Müdürü olarak görevlendirildi.
Digital Excellence Program [Online] Başlıyor
Digital Excellence Program [Online] Başlıyor

Pazarlamasyon Akademi’nin kapsamlı dijital pazarlama eğitimi ‘Digital Excellence Program’ yeni döneminde katılımcılarıyla 8 Ağustos‘ta online olarak buluşuyor. İçerisinde Google Adwords, SEO, E-Ticaret, Google Analytics gibi dijital pazarlamanın temellerini oluşturan dersleri […]

comment 0
share
Etiketler
Corona virüs Marka Sadakati Müşteri Sadakati
Bültenimize Kaydolun
Prime Dünyasını Keşfet
Üye ol, Ayrıcalıklardan Yararlan
KEŞFET
Size haftada 2 kez en değerli gelişmeleri ücretsiz göndermek istiyoruz.
Haftalık bültenimize ücretsiz üye olun.

pazarlamasyon

Dijital nesile sunduğu kaliteli içerikler sayesinde sektörün en çok okunan online kaynağı olan Pazarlamasyon, pazarlamanın tüm bileşenleri, iş dünyası ve dijital dönüşüm konularında özgün ve fayda odaklı içerikler sunuyor.

facebook twitter instagram linked-in
  • Prime’ı Keşfet
  • İletişim
  • Hakkında
Ücretsiz Abonelik
  • Pazarlamasyon TV
  • Prime’ı Keşfet
  • Akademi
  • Kariyer
  • Marketing Meetup
  • Prime Üye Girişi
Created with Sketch.
×

Prime Giriş

Şifremi Unuttum

Şifreni mi unuttun?
| Giriş’e geri dön