Covid-19 Döneminde Nasıl Lider Marka Olunur?

Covid-19, ekonominin neredeyse tüm sektörlerini etkiliyor. ABD'de ilk olay ve ölümlerin yaşandığı Seattle'da büyük ve küçük şirketler, çalışanlarının evden çalışması için ellerinden geleni yapıyorlar, ancak birçok ülkede şirketler hala evden çalışma uygulamasına geçmiş değil.

Microsoft, pasifik kuzeybatıdaki çalışanlardan evden çalışmalarını istedikten hemen sonra, saatlik taşeron işçilerinin maaşlarını da ödemeye devam edeceklerini açıkladı. Microsoft’un başkanı ve hukuk genel müdürü Brad Smith, “Kayıp işin saatlik çalışanlar için ne kadar zor olabileceğini biliyoruz. Sonuç olarak, Microsoft'un bu azaltılmış hizmet ihtiyaçları döneminde, tüm saatlik servis sağlayıcılarımıza düzenli ödeme yapmaya devam etmeye karar verdik. Puget Sound'da da, tesislerimizde çalışan 4,500 saatlik çalışanın, çalışma saatleri azalsa bile düzenli ücretlerini almaya devam edecekler.” dedi.

Diğer teknoloji markaları da muhtemelen Microsoft’un empatik yaklaşımından esinlenerek benzer duyurular yaptı. Ancak tüm markalar yüksek piyasa değerine sahip değil. Bugünkü haberlere göre, Las Vegas'taki büyük tatil köyleri en az iki haftalık bir süre için kapanıyor. Havayolu ve turizm endüstrileri özellikle ağır darbe alıyor. Ama aynı zamanda, birçok sevilen yerel restoran, bar ve eğlence mekanı kapanıyor. Bu küçük ve bağımsız markalar bu siyileşebilecek mi?

Covid-19 zamanlarında, marka liderliğini göstermenin üç yolu var:

1- Çalışanlar ve Müşteri Öncelikli Olun

Herkes Microsoft, Apple, Google, Twitter ve Salesforce kadar cömert olamaz. Ancak birçok işletme çalışanları ve müşterileri için bir şeyler yapabilir. Mesela Qantas CEO'su artık yılın geri kalanında 23 milyon dolarlık maaş almayacak. Bunun gibi eylemler, çalışanların ve müşterilerin kârdan önce geldiğini gösterir.

2- Çalışanlarla İletişiminizde Şeffaf Olun

Çalışanların markalaşması güçlü bir marka oluşturmak için çok önemli bir yere sahip. Talihsiz bir şey yapmanız ve işçilerin işten çıkarılması gerekiyorsa, haberleri iletmek için orada kıdemli bir kişiye sahip olmaya çalışın. İşten çıkarmalar geçiciyse, geri dönüş yolu olacağını açıkça belirtin.

3- Müşterilerinizle İletişim Kurmanız Gerekiyor mu?

Kriz sırasında müşteriye yardımcı olacak bir politika değişikliği ile ilgili kredi kartı şirketleri üzerinden müşteriye haber vermektense direkt iletişime geçmek marka için her zaman daha iyi olacaktır.

2020’de Kişi Başı 304 Dolar Online Alışveriş Yapıldı

Türkiye’de 2020 yılında kişi başına yapılan e-ticaret miktarı, bir önceki yıla göre yüzde 92 oranında artarak 304 ABD Doları oldu. Büyük kısmı COVİD-19 pandemisiyle geçen 2020 yılına ait ilk dijital ticaret verileri, Londra merkezli sosyal medya ajansı We Are Social’dan geldi. We Are Social’ın, Hootsuite ile birlikte hazırladığı 2021 Dünya Dijital Raporu’na göre, Türkiye’de 2019 yılında kişi başına 158 Dolar (1120 TL) online alışveriş yapılırken, 2020’de bu rakam 304 Dolar’a (2150 TL) ulaştı. Son bir yıldaki yüzde 92’lik artışa rağmen Türkiye dijital alışverişte 703 Dolar (4960 TL) olan dünya ortalamasının yarısına bile ulaşamadı. Ülkeler sıralamasında da Türkiye 2019’a göre bir basamak gerileyerek 29. sırada yer aldı. Kişi başı online alışveriş miktarında ilk üç sırayı Güney Kore (2012 Dolar/14185 TL), İsviçre (1863 Dolar/13135 TL), İngiltere (1697 Dolar/11965 TL) paylaştı. 18 ülkede kişi başı online alışveriş miktarı 1000 Doların üzerinde gerçekleşti. 2019 yılında ise 10 ülkede kişi başı online alışveriş 1000 doların üstündeydi. Her 100 kişiden 75'i online alışveriş yapıyor Raporda, kişi başına düşen online alışveriş miktarının dünya ortalamasının çok gerisinde kaldığı ortaya çıksa da alışveriş yapan kişi sayısının arttığı belirlendi. E-ticaret yapan internet kullanıcıları oranında 2019’da 38’inci sırada yer alan Türkiye, 2020’de 15 basamak yükselerek 23’üncü sıraya çıktı. İnternet kullanan 16-64 yaş aralığındaki her 100 Türk’ten 75’i geçen yıl online alışveriş yaptı. 2019 yılında her 100 kişiden 63’ü dijital alışveriş yapıyordu. Raporda Türkiye’nin, 12 puanlık yükselişle yüzde 76,8 olan dünya ortalamasına oldukça yaklaştığının altı çizildi. E-ticaret yapan internet kullanıcıları, oransal olarak dünyada en fazla Endenozya’da bulunuyor. Her yüz kişiden 87’sinin online alışveriş yaptığı bu ülkeyi 86 kişiyle İngiltere, 84 kişiyle Tayland izliyor.

McDonald’s’ın Teslimat Hizmetini Tasvir Ettiği Yeni Reklam Panoları

Daha önce de marka bilinirliğiyle birçok kez gövde gösterisi yapan fast food devi McDonald's, yeni açık hava reklamıyla tanınırlığını bir kez daha sınadı. Reklam ajansı Leo Burnett London’un McDonald’s için hazırladığı reklam panoları, McDonald's'ın sembolü olan altın kemerlerin ne kadar ikonik olduğunu, sembolün yalnızca yarısını sergileyerek kanıtlıyor. https://pazarlamasyon.com/mcdonaldsin-yaratici-acik-hava-reklami-isirilmis-reklam-panolari/ Altın kemerlerin bir yarısını hareketi ve ışığı tasvir etmek için kullanan minimal baskılar, McDonald's mağazalarına gidemeseniz bile McDonald's'ın teslimat hizmeti sayesinde lezzetli bir öğüne ulaşabileceğinizi anlatıyor.

Görselde bulunan tek metin ise: "We deliver"/"Teslim ederiz". McDonald's, bunun dışında herhangi bir metin olmaksızın ve logosunun tamamını kullanmaya bile gerek duymadan yerini bir kez daha belli ediyor.