Dış Pazarlara Açılmadan Önce Nelere Dikkat Etmek Gerekir?

Tümay Ulutaş Ertuğrul / 02 Ocak 2020

Firmalar için dış pazarlara açılma kararı vermek oldukça zorlu bir süreçtir. Dış pazarda pek çok fırsat ilk başta cazip görünse de, eğer şirket globalleşmeye tam olarak hazırlanmamışsa günün sonunda işler tam bir fiyasko olabilir.

Bu yazımızda dış pazara açılmadan önce firmaların dikkat etmesi gereken konuları sıralayacağız.

Acele Etmeyin

Kendi pazarınızda inanılmaz başarılara imza atmış olabilirsiniz. Bu başarının globalde de sizi bulacağı garantisini vermez. Unutmayın, her zaman kendi pazarınızı yabancı bir pazardan daha iyi tanıyor olacaksınız. Yabancı bir pazarda ise neredeyse her aşamada kültürel, sosyal ve yasal farklılıklarla karşılaşacaksınız. Bir momentum yakaladıysanız dış pazara girer girmez büyüme kafasına koşarsanız, önlenebilir problemleri çözmek için kullanacağınız zamanı boşa harcamış olursunuz. Kendinize farklılıklara uyum sağlamak için zaman tanıyın.

Özellikle köklü olmayan bir firma için yeni pazardaki sorunlar sınırlı olmayabilir. Şunu hesaba katmak lazım; bu açılım mevcut müşteri tabanınızda biz azalmaya sebep olacak mı? Ekibinizi bu açılım öncesi büyüttünüz mü? Kaç kişiyi işe aldınız? Sadece büyütmek de değil, yeni ekibin gerekli eğitim ve iş alanı ile ilgili tecrübe edinme fırsatları oldu mu? Mevcut ekibinizin iş yükü bu açılım ile ne kadar -daha :)- artacak?

Şirketlerin yurtdışına açılmadan önce bu soruları mutlaka cevaplaması ve gerekliyse açılım öncesi işe alımları tamamlaması gerekiyor. Eğer hazırlıklı olmazsanız, kendinizi peşinen başarısızlığa sürüklüyorsunuz demektir.

Global İş Deneyimi Olan Profesyoneller İşe Alın

Ülkedeki tüketicilerin tercihlerini, çalışma tarzlarını, orada iş yapmak için olmazsa olmaz kültürel gereksinimleri anlayan bir personel sizin için büyük fark yaratır.

Global iş deneyimi olan kişileri işe aldığınızda, çalışanlarınız ürün veya hizmetinizi o ülkede nasıl pazarlayacağınız konusunda size daha iyi fikirler verebilirler. Özellikle sizi uluslararası bir pazarda deneyiminiz yoksa, bunu yapan insanları getirmek daha da önemlidir.

Yukarıdaki tavsiyelerden farklı olarak tercihinizi yerel istihdamdan yana kullanarak farklı bir yaklaşım da izleyebilirsiniz.

Ülkenin Ana Kültürel Normlarından Haberdar Olun

Açılım kapsamındaki ülkelerin ana kültürel normlarını öğrenmek ilk başta kulağa oldukça korkutucu gelebilir. Hiç büyütmeyin. Google’da yapacağınız birkaç araştırma sizin o ülke hakkında çok şey öğrenmenizi sağlar ve bir anlamda acemiliğinizi kırar. Sonrasında yapmanız gerekense, o pazara girmekte ciddiyseniz, oraya gitmeli ve birebir deneyimlemelisiniz. Böyle bir yolculuk yaparak, sektörünüzde faaliyet gösteren insanlarla tanışabilir, tüketicilerin ihtiyaç duydukları şeyin gerçekte ne olduğu hakkında varsayımlar elde edebiliriz. Böylece sunduğunuz ürün veya hizmetin orada karşılık bulup bulamayacağı konusunda fikir edinebilir ve gerçekleşmeyecek bir hayalin peşinde boşu boşuna koşmamış olursunuz.

Bu Açılımın Ekibinizi Nasıl Etkileyeceğinin Farkında Olun

Uluslararası pazarlarda çalışmaya uyum sağlamak için tüm ekibi olup bitecekler, planlarınız halkında haberdar etmelisiniz. Buna açılım öncesi mutlaka zaman ayırın. Sadece yönetim ekinine bu durumu aktarmanız yeterli olmaz, esasen şirket içi bir toplantı ile tüm çalışanlar bu köklü değişim ile ilgili detayları bilgilendirilmelidir. Açılım yaptığınız ülkelere göre farklı vardiya sistemi gerekli mi? Müşteri hizmetli için dışardan ek bir hizmet mi alınacak? bu vb. soruları başarınız için gözden geçirmelisiniz. İnanın hiç bir çalışan plansız bir girişten doğan fazla iş yükü için gece 2’ye kadar çalışmak ya da susmayan destek talepleri içerisinde kaybolmak istemeyecektir. Bu değişim sürecinde çalışanların mutluluğunu da hesaba katarak planlamalarınızı yapmalısınız.

Sürpriz Masraflar İçin Önleminizi Alın

İşeri büyütmek, başka ülkelerdeki pazarlara açılım yapmak iş modelinize göre ciddi bir bütçe isteyebilir. Çünkü, her bir ülkeye özgü yönetmelik, alınması gereken lisans ya da varlığından bile haberdar olmadığınız bir vergi türü olabilir. Tüm bunların yanında, sektöre ve ülkeye bağlı üzerinde düşünülmesi gereken risk faktörleri vardır. Örneğin, denizcilik sektörü için Brezilya diğer ülkelere göre daha tehlikelidir. Ülke bir şekilde paketlerin kaybolmasıyla ünlüdür. Brezilya ile ilgili benzeri bir iş içine girmeyi planlıyorsanız % 20‘ye varan standart bir kayıp oranın da hesaba katmak gerekir. Çünkü bazen bu paketler çalınır; bazen de haber verilmeksizin ele geçirilir ya da bir gümrük memuru paket içindeki şeyleri sever ve eve götürür. Sisteme aşina olmayan birine, tamamen saçma görünse de, Brezilya'ya bir şey göndermek isteyen bir şirketin dikkate alması gereken bir maliyet doğurur.

Uluslararası Bir Ortağa İhtiyacınız Olup Olmadığına Karar Verin

Benzeri yollardan geçmiş şirketler globalleşme sürecinde yerel bir ortak bulmanın çok önemli olduğunu vurguluyor. Örneğin, maliyetleri ortak bir ofis kullanarak düşürebilirsiniz. Tabii çat diye ortak bulamayacağız ülkeler de var. Bazen her iki tarafta istekli de olsa, yasal prosedürlerden ötürü bekleme süreleri olabiliyor.

Rakipler Hakkında Bilgi Edinin

Açılım yapacağınız ülkedeki rakipleri anlamadan yola çıkmak çok amatörce yapılan bir hata olacaktır. Atılması gereken ilk adım bu olmasına rağmen pek çok şirket, yeni bir pazara girerken o pazarda kendisiyle benzer ürün ve hizmet sunan şirketlerin var olup olmadığını sorgulamıyor.

Yukarıdaki tavsiyeler firmalarının yurtdışındaki fırsatları keşfetmelerine yardımcı olabilir. Başta yapılan sıkı bir araştırma, istihdam, planlama, talihsiz anlar için ayrılmış bir bütçe; yeni pazardaki potansiyel problemleri ve fırsatları kollamak için bizlere zaman yaratır.

Firmalar dış pazarlara açılırken; finansal, idari ve teknik açıdan iyi değerlendirmelidir. Açılım yapılan ülkede, sunulan ürün veya hizmetten kaynaklanan engel ve sorunlarla karşılaşabilmektedir. Engeller iyi tespit edilmeli ve olası zarardan kaçınılmalıdır.

Kaynak: Forbes

Tokyo 2020 Yaz Olimpiyat Oyunları Resmi Sponsoru Intel, Spor ve Teknolojiyi Bir Araya Getiriyor

2020 Yaz Olimpiyat Oyunları Japonya’nın başkenti Tokyo’da düzenlenecek. İlk kez Yaz Olimpiyat Oyunları’na dahil edilecek oyunlar arasında sportif tırmanış, karate, kaykay ve dalga sörfü yer alırken, programa yeniden beyzbol da […]

0

Neden Basılı Kitaplar E-Kitap’lardan Daha Çok Satıyor ?

Mustafa Güney / 10 Ekim 2019

Hepimiz şu tabirleri biliyoruz: Dijitalin çağı, gelenekselin ölümü, dünyanın en büyük on şirketinin on beş yıl önce hangileri olduğu, bugün hangileri olduğu... Hilton gibi dünyanın en büyük otel zincirlerinin, resepsiyonuna booking.com puanını koyması, taksicilerin mobil app üzerinden müşterilerini bulması, bunlar oldukça normal durumlar. Televizyon izleme alışkanlığımız zaten değişti, müzik dinleme alışkanlığımızın değiştiği de bir gerçek. Ancak, kitap okuma alışkanlığımız değişti mi, ya da ne kadar değişti ? Konuyu şöyle köpüğünden incelemeye çalışalım.

Bulunmuş en eski kitap, 868 yılına ait bir el yazması. Kitap teknolojisi zamanla tabii ki gelişti, matbaanın icadı, belki de yeryüzünde yapılmış en büyük keşiflerden biri. Boyutları, ağırlığı, sayfa kalitesi her şey değişti, ama kitap hala aynı kitap. Basılı, belli bir hacmi olan, sayfa sayısı arttıkça ağırlığı artan bir cisim. Kitaplar belki de yayıncılık konusundaki atılmış en makro adım, e-book atılımı oldu. Amazon 2007 yılında Kindle cihazını tanıttı. Amazonun belirttiğine göre, cihazlar 5 buçuk saat içinde tükendi. 2010 yılında ise Amazon, basılı kitaptan çok e-kitap sattığını açıkladı. Kitabın ağırlığından, kapladığı alandan, yaydığı tozdan kurtulup, daha uygun bir fiyata kindle gibi bir cihaz ve e-kitaplar satın almak hatta illegal yollardan binlerce ücretsiz kitap indirmek mümkün hale geldi.

Bu teknoloji yaklaşık on yıldır kullanılıyor. Hala gelişme aşamasında, ancak basılı kitaplar için “yıkıcı bir yenilik” olmadı, peki neden?

2018 pew research araştırmasına göre, Amerikalıların %67’si basılı kitap, %26’sı ise e-kitap okuduklarını belirtiyor. Geri kalan %7 ise kitap okumuyormuş.

Kitap evi sahibi olan, Meryl Halls, e-kitap satışlarının bir anda büyük bir ivme gösterdiğini, ancak uzun vadede insanların basılı bir kitaba sahip olmaya daha çok yöneldiğini belirtiyor. Okumayı sevenler okudukları kitapları biriktirmek istiyorlar. Ayrıca, kitaplar oldukça güzel tasarımlara sahip, güzel bir eşyaya sahip oluyorsunuz, yani ayrıca evin dekorasyonuna da bir katkı oluyor.

2018’de ABD’de toplam 2.7 milyar kitap satıldı, bu yayıncılar için 26 milyar dolar gelir demek. Gelirler hangi tür kitaplardan sağlanıyor peki? 22 milyar doları basılı, 2 milyar doları elektronik, 1.2 milyar doları dinlenebilen kitaplardan oluşuyor

İngiltere’de durum biraz daha adil, ancak yine de basılı kitaplar lehine. Toplam gelir 8 milyar dolar. Bunun 4.5 milyar doları basılı kitaplar, 3.5 milyarı dolar e-kitaplardan geliyor.

Meryl konuyu şöyle değerlendiriyor, ekrandan uzun metinler okumak, insanlara işi hatırlatıyor, bir bilginin peşindeymiş hissini veriyor. Örneğin, hem duygusal hem bilgilendirici bir konu olarak annelik. Bu iki durumun bileşimi söz konusu olduğunda dahi, anneler dijitali tercih ediyorlar. Yani duygusal yakınlık kurmak, basılı kitaplarda kesinlikle çok daha kolaydır. İnsanlar ekranlardan kaçmak istedikleri küçük anlar için kitabın sıcaklığına ihtiyaç duyuyorlar.

Yakın zamanda yayımlanmış farklı bir çalışma, kindle (e-book markası) ile basılı kitaptan okunan bir metnin ne kadar akılda kaldığını araştırmış. Sonuç, basılı kitap lehine. Aslında bu sonuç şaşırtıcı değil. Önemli bir şey okuyacak olsak, kağıttan okumaya, altını çizmeye ihtiyaç duymuyor muyuz?

Londra Kitap Fuarı'ndan Jacks Thomas, e-kitapların akademik alanda çok önemli bir inovasyon olduğunu belirtiyor. Ayrıca, romantik kitaplar ya da erotizm içerikli kitaplar için e-book’ların biçilmiş kaftan olduğunu söylüyor, ne de olsa bu tür kitapları öylece açıp metroda okumaktan biraz çekinebiliyoruz.

Meryl, Amazon Kindle çıktığında biraz paniklediklerini ancak, işlerin yoluna girdiğini söylüyor. Okuyucuların, kitapçılara gelmek için hala nedenleri var. “Bu dükkan, bu alan onların, saatlerce dolaşıp kitap karıştırabilirler, bir ekrandan bakmazlar ve doğrudan dokunurlar.”

Kitapçılar ve Yazarlar Tarafı

Şüphesiz ki, konuya kitapçılar tarafından bakınca Amazon en büyük rakipleri. Basılı kitap satıyorlar, e-kitap okuyucu satıyorlar, e-kitap satıyorlar ve 2015 yılından beri de kitaplar için mağaza açıyorlar ve şu an, 19 mağazaya ulaştılar.

Peki yazarlar için durum nasıl? Yeni nesil yazarlar, özellikle bilim-kurgu yazarları için e-book harika bir mecra, kitaplarını daha kolay yayınlatabiliyorlar, daha çok kişiye ulaşabiliyorlar. Ancak büyük hayranı olduğum Salinger gibi yazarlar, bu konuya çok da sevimli bakmıyorlar. J.D. Salinger, hayatı boyunca Çavdar Tarlasındaki Çocuklar başta olmak üzere hiçbir kitabının dijital ortamda olmasına izin vermedi. Ancak, ölümünden sonra oğlu Mark, Ağustos 2019’da babasının kitaplarının e-book olması için anlaşmaya vardı. - Yazıklar olsun :) Mark’ın açıklaması ise şöyleydi; “Babam, kitaplarının hem fiziksel hemde ekonomik olarak ulaşılır olmasını istedi.”

Peki, kitapların geleceği nedir? Birçok endüstri, büyük firmalar ya kayboluyor ya da dönüşüyorlar. İlginç bir şekilde, gençler basılı kitap okumaya çok daha meyilli. İngiltere’de basılı kitapların %63’ü 44 yaşının altındaki bireyler tarafından satın alınıyor. E-Book’ların %52’sini ise 45 yaşın üstündeki kişiler satın almayı tercih ediyor. ABD’de de durum benzer, satılan basılı kitapların %75’i 18-29 yaş arası bireyler tarafından alınıyor.

Konunun Türkiye tarafını ise, Journo’da Emel Altay’dan dinlemekte fayda var.

Not: Instagram’ın basılı kitap satışlarının düşmemesine olan etkisini asla pas geçemeyiz. Fotoğraflarını çekip, koyamayacak olsak, basılı kitapları almaya bu şekilde devam eder miyiz?

Toyota Showroom’larına Aynı Anda En Fazla 2 Müşteri Kabul Edilecek

Toyota, Türkiye’deki tüm bayilerinde koronavirüs salgınının önüne geçmek, çalışanların ve müşterilerin sağlığını en üst düzeyde korumak amacıyla “randevulu çalışma sistemine” geçiyor. Buna göre bayilerin çalışma saatleri yeniden düzenlendi, satış ve […]

0

Pull&Bear Online Satış için Trendyol ile Anlaştı

Cemre Üçhisarlı / 09 Aralık 2019

Pull&Bear online satış için Trendyol ile anlaştı. Modaseverlerin yakından takip ettiği Pull&Bear, yeni sezon ürünleriyle Trendyol’da satışa sunuldu.

Trendyol, müşterilerine sunduğu markalar arasına dünyanın en büyük moda perakendecisi Inditex’in Pull&Bear markasını da ekledi. Inditex Group, ZARA, Pull&Bear, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Bershka ve Zara Home gibi tüm dünyada modaseverler tarafından en çok talep edilen markaları bünyesinde bulunduruyor.

Trendyol Group CEO’su Demet Mutlu işbirliğine ilişkin yaptığı açıklamada ise şunları söyledi: “Trendyol olarak teknolojiyle müşterimizin her zaman, her yerde en iyi alışveriş deneyimini yaşaması için çalışıyoruz. 25 milyon üyemizin arasında modayı sıkı takip eden önemli bir kitle var. Lovemark olmuş markaları bünyemize katarak müşterilerimizin zevklerine ve bütçelerine hitap eden ürünleri bulmalarını sağlamaya devam edeceğiz. Bu konuda bizim için müşterilerimizin deneyimi her şeyin üzerinde. En iyi alışveriş deneyimi için Inditex gibi dünyanın en büyük moda perakende markasıyla yaptığımız işbirliği bizim için değerli.”

Samsung İstanbul Havalimanı’na Dev Bir Çamaşır Makinesi Yerleştirdi

Geçtiğimiz günlerde İstanbul Havalimanı’nda bagajını almak için könveyöre gelen yolcular dev bir Samsung’un Quick Drive çamaşır makinesi maketi ile karşılaştı. Samsung Electronics, seyahat sonrasında yolcuların valizlerindeki kıyafetleri eve gider gitmez […]

0