Pluxee, dijitalleşmenin gücünden yararlanmaya devam ederek çalışan bağlılığı ve deneyimini daha da geliştiren projeler hayata geçirmeyi planlıyor. Pluxee Türkiye CMO’su Sinem Hekimoğlu ile dijitalleşen iş dünyasında Pluxee’nin gelecek stratejilerini, çalışan bağlılığını artırma yaklaşımlarını ve markanın hızlı dönüşüm sürecini konuştuk.
Pluxee olarak, hızla dijitalleşen iş dünyasına uyum sağlamak için marka stratejinizi nasıl şekillendiriyorsunuz? Bu strateji, çalışan bağlılığına nasıl katkıda bulunuyor?
Son yıllarda tüm sektörlerin gündeminde olan dijitalleşme iş hayatında ve tüketici alışkanlıklarında önemli değişiklikleri de beraberinde getiriyor. Biz de Pluxee olarak bu değişim trendini göz önüne alarak ürün ve hizmetlerimizi dönüştürmeye; böylece hem işverenlerin hem de çalışanların tüm ihtiyaçları için tek adres olmaya odaklandık. Buradan hareketle 2024 başında çalışan deneyimi ve yan haklar dünyasına yepyeni bir bakış açısı getirmek amacıyla, yemek kartı markasından çalışan deneyimine odaklanan bir HR-tech markasına dönüştük. Sodexo Grubu çatısında edindiğimiz deneyim ve değerlerin gücünü de arkamıza alarak, yepyeni bir kimlikle Pluxee olarak paydaşlarımızın hayatına daha fazla değer katacağız.Bu dönüşüm kapsamında çalışan beklentisini ve ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik iş birliklerine imza atıyor ve kullanıcılarımıza sunduğumuz hizmetleri derinleştiriyoruz. Önümüzdeki dönemde de çalışan deneyimine odaklanan bir HR-tech markası olarak iş dünyasının ihtiyaçlarına en uygun çözümler sunmaya devam edeceğiz.
Çalışan deneyiminin kritik önem taşıdığı günümüz koşullarında çalışan bağlılığının sağlanması için yapılması gerekenler de değişime uğruyor. Bu sebeple biz de önceliğimizi çalışan bağlılığının güçlendirilmesi ve çalışan deneyiminin dijitalleştirilmesi olarak belirliyoruz.Pluxee Türkiye olarak işimizin merkezine ‘çalışan deneyimini ve bağlılığını güçlendirmeyi’ alıyoruz. Bu doğrultuda sadece Pluxee Türkiye’de değil, özellikle yan haklar ve ödüllendirme konusunda iş dünyasının tüm ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik çözümler geliştiriyoruz. İnsan kaynakları yaklaşımımızın temelini “Güçlü işveren markamızı koruyarak, esnek ve yenilikçi istihdam politikalarıyla yetenekleri çekmek”, “Deneyimi şekillendirerek çalışanlarımızın esenlik ve mutluluğunu sürdürülebilir ve eşsiz kılmak” ve “Sürdürülebilirlik, çeşitlilik ve kapsayıcılık politikalarımızla topluma ve çevreye katkımızı maksimize etmek” ana eksenlerinde oluşturuyoruz. Biz “insan”ı departman fark etmeksizin, tüm süreç ve uygulamalarımızın başına koyuyoruz. Çalışanlarımıza, tüm paydaşlarımıza, müşterilerimize fayda sağlayan, onların ihtiyaçlarını ve beklentilerini dinleyen, anlayan ve buna uygun çözümler geliştiren bir anlayışı benimsiyoruz.
Pluxee'de çalışan bağlılığını artırma adına uyguladığınız özel programlar veya inisiyatifler nelerdir? Bu programlar, çalışan motivasyonunu nasıl etkiledi?
Çalışan bağlılığını artırmak adına öncelikli olarak çalışanlarımıza seslerini duyurabilecekleri ve potansiyellerini ortaya koyabilecekleri alanlar ve fırsatlar yaratıyoruz. Akademi+, esnek performans geliştirme, takdir ve ödüllendirme gibi her an her yerden ulaşılabildiğimiz esnek dijital uygulamalarımız sayesinde; hayatı kolaylaştırıyor, sürekli gelişimi, motivasyonu ve iş performansını güçlendiren pozitif sonuçlar elde ediyoruz.
Çalışan deneyiminde aldığımız bu pozitif sonuçların müşteri deneyimine katkılarını da çok açık bir şekilde görebiliyoruz. Çalışanlarımızın memnuniyeti ve motivasyonu arttıkça yaratıcılık potansiyelleri ve işe olan bağlılıkları da bununla doğru orantılı olarak artıyor. Aynı zamanda çalışmalarına daha fazla özen ve dikkat gösteriyorlar ve böylece müşteri ihtiyaçlarına da daha hızlı ve etkili çözümler sunuyorlar. Mutlu çalışanlar, yeni fikirleri paylaşmaya ve sürekli olarak iş süreçlerini iyileştirmeye de daha istekli bir hale geliyorlar. Bu da sunduğumuz müşteri deneyiminin sürekli olarak gelişmesine ve yenilikçi çözümler sunulmasına katkı sağlıyor.
Uzaktan veya hibrit çalışma modelleri, Pluxee’de nasıl uygulanıyor? Bu modellerin çalışan verimliliğine ve iş-özel yaşam dengesine katkıları hakkında ne düşünüyorsunuz?
Pandemi ile birlikte hayatımıza giren uzaktan ve hibrit çalışma modelleri, çalışan deneyiminde önemli değişimlere neden oldu. Uzaktan çalışma modelleriyle birlikte şirkete gerçekten bağlı ve motivasyonu yüksek çalışan yaratmanın artık daha fazla efor sarfetmeyi gerektirdiği bir döneme girdik ve hatta artık “iş-yaşam dengesi” yerine “iş-yaşam entegrasyonu” giderek daha önemli hale geliyor. Bu da çalışanların evden çalışma yeteneği, esnek programlar ve azaltılmış çalışma saatleri dahil olmak üzere iş düzenlemelerinde daha fazla esneklik aradıkları anlamına geliyor.
Biz de Pluxee Türkiye olarak yaşanan bu değişime hızla uyum sağlayarak çalışanlarımızın görüşleri ve ihtiyaçlarımız doğrultusunda belirlediğimiz çalışma modelimizi tamamen esneklik ve hibrit çalışma prensibi üzerine kurduk. Çalışanlarımız kendi ihtiyaçlarına ve iş dinamiklerine göre çalışma saatleri konusunda tamamen özgür. Haftanın üç günü ise ofiste çalışma prensibini benimsiyoruz. Yeni ofisimizde, esnekliği odağa alan; birlikte keyifli vakit geçirdiğimiz, daha çok ilham verip aldığımız imkanlar ve alanlar önceliğimiz oldu. Bunun yanı sıra ekiplerimizin sosyal ortamlarda bir arada olmasını önemsiyoruz ve bu anlamda motivasyon ve etkinlik bütçemizi de yüksek tutmaya dikkat ediyoruz.
Gelecek kaygılarının arttığı bu dönemde, çalışanlarınızın refahını sağlamak için hangi adımları atıyorsunuz? Bu çabalar, çalışanlarınız tarafından nasıl karşılanıyor?
Pluxee uygulamalarımızın odağında tek bir vazgeçilmezimiz var; o da insan! Diğer yandan zaten günümüzde farklılaşan çalışma biçimlerine bağlı olarak, iş ve yaşam arasındaki dengenin sağlanma ihtiyacı giderek daha da önemli hale geliyor ve hatta bu konuda farkındalık da artıyor. Biz de farklılıklarımızdan ilham aldığımız ve birbirimizi geliştirdiğimiz kapsayıcı bir ortamda, çalışma arkadaşlarımıza hayatlarını değerli kılan her şeyi dolu dolu yaşaması için fırsatlar sunuyoruz. Pluxee Türkiye olarak, çalışma arkadaşlarımızın hem fiziksel hem de mental olarak kendilerini iyi hissetmeleri için bu alanlarda onlara destek olacak uygulamalar geliştiriyoruz.“İnsan” odaklı stratejimiz doğrultusunda çalışanlarımızın sağlığı ve esenliğini önemseyen, liderlik ve gelişime yatırım yapan, sürdürülebilirliğe katkı sağlayan, esnek ve zengin seçeneklerle çalışanlarımızın ihtiyaçlarına ve özgürlüğüne odaklanan politikaları uyguluyoruz.
Bu kapsamda, esnek yan haklar, çalışanların işe ve kurumlarına olan bağlılıklarını artıran en önemli unsurların başında geliyor. Yan haklar dünyasını şekillendiren bir marka olarak gelecek kaygılarının arttığı bu dönemde çalışanların refahını sağlamak için geleneksel yöntemlerin değişmesi gerektiğini düşünüyoruz.Bu doğrultuda; çalışanlara yan hak bütçelerini yönetmede seçim özgürlüğü sunan yan hak çözümümüzü çok yakın zamanda müşterilerimizle buluşturacağız. Bu ürünümüz sayesinde işverenler yan hak bütçelerini verimli bir şekilde yönetme imkanına kavuşurken, çalışanlar ise kendilerine sağlanan bütçeyi kendi ihtiyaçları doğrultusunda ilgili kategoriler arasında harcayabilecek.
Esnek yan haklar uygulamamız, çalışma modellerimiz, global gelişim ve kariyer seçenekleri, esnek takdir ve ödüllendirme uygulamamız, sağlıklı yaşam workshopları, diyetisyen hizmeti gibi esenlik programlarımız; kişisel gelişime odaklı mentorluk, webinar ve dijital akademi platformumuz ile desteklediğimiz içerik ve eğitimlerimiz ile çalışanlarımızın sürekli gelişimini, bütünsel zindeliğini ve motivasyonunu önemsiyoruz. Örneğin; “Denge” konsepti çerçevesinde sunduğumuz diyetisyen hizmeti bunlardan biri. Artık çalışma arkadaşlarımız şirket beslenme uzmanımızdan dilediği zaman ücretsiz diyetisyen desteği alabiliyor.
Bayram, doğum günü, terfi gibi özel günlerde çalışanların ödüllendirilmesi için müşterilerimize sunduğumuz Pluxee Hediye ürünümüzden önce kendi çalışanlarımızın faydalanmasını ve verim almasını çok önemsiyoruz. Bu sebeple her özel günde çalışanlarımızın istediği markada dilediği gibi harcayabileceği bakiyeler tanımlıyoruz.
Diğer yandan, çalışma arkadaşlarımızın mesleki ve yetkinlik gelişimlerinin yanı sıra, iş ve özel yaşam dengelerine katkı sağlayacak, kendileri ile ilgili farkındalıklarının artmasını sağlayacak gelişim fırsatları yaratmaya son derece önem veriyoruz. Bu amaçla 3 bin 500 adet online eğitim içeriği sunan Akademi+ uygulamasını kurduk ve wellbeing ihtiyaçlarını kapsayacak eğitim içeriklerine de yer verdik. Akademi+, dengeye hizmet eden pozitif psikoloji, hikâye anlatıcılığı, zamanı etkili yönetmek, mindfulness ve nefes eğitimleri gibi içerikleri de kapsayan, çalışanların hayatlarının her anında ihtiyaç duyabilecekleri içeriklerle zenginleştirilmiş bir platform.
Aynı zamanda her geçen gün daha fazla çalışanın içinde bulunduğu anlam arayışıyla birlikte, çalışma arkadaşlarımızın kurumsal sosyal sorumluluk odaklı projeler geliştirmesini ve bizim geliştirdiğimiz projelere dahil olmasını sağlıyoruz.Pluxee Türkiye Gönüllüleri kulübümüz ile arkadaşlarımız diledikleri sosyal sorumluluk çalışmalarında gönüllü yer alabiliyorlar.
Pluxee’nin önümüzdeki yıllarda iş dünyasındaki dijitalleşme ve çalışan bağlılığı konularında hangi yenilikçi projeleri hayata geçirmeyi planladığını paylaşabilir misiniz?
Bugün çalışanların iş ve özel hayatlarına yönelik kişiselleştirilmiş deneyimler sunan, yemek, yol, teşvik ve ödüllendirme gibi ihtiyaçlarına bütünleşik olarak, her yerde ve her zaman cevap veren, ‘çoklu fayda platformuna’ dönüşmüş bir şirketiz. Gelecek dönemde de hem çalışanların hayatlarını kolaylaştıran hem işverenlerin her an yanlarında hissetmelerini sağlayan bir platform olmaya devam edeceğiz. Uçtan uca dijital platform olma vizyonumuz doğrultusunda da bütün paydaşlarımıza sağladığımız ürünlerimizi hem deneyim hem de sürdürülebilirlik boyutunda geliştirmek üzere çalışıyoruz. Öte yandan çalışan bağlılığı, çalışan deneyiminin dijitalleşmesi, toplumsal fayda ve sürdürülebilirlik, cinsiyet ve fırsat eşitliği gibi konular da diğer gündem maddelerimiz arasında yer almaya devam edecek.
Pluxee Türkiye olarak iş dünyasının yan haklar ve ödüllendirme konusundaki tüm ihtiyaçlarına çözümler geliştirme vizyonumuzu gerçekleştirmek için dijitalleşmenin gücünden faydalanmaya devam edeceğimiz bir döneme hazırlanıyoruz diyebiliriz.
Bununla birlikte kurumların çalışanlarına verdiği desteği çeşitlendireceğiz. Yeni dönemde daha fazla markayla iş birliği yaparak ve daha fazla üye sayısına ulaşarak çalışanların Pluxee’yi daha esnek kullanmasını sağlayacağız. Müşterilerimize, tüketicilere ve üyelerimize sunduğumuz deneyimi daha esnek, kişiselleştirilmiş ve dijital hale getireceğiz.
İş dünyasında yaşanan değişimlere hem kendimizin hem de müşterilerimizin daha iyi yönetmesini sağlamak için çalışan dünyasını yakından incelemeye devam edeceğiz. Sadece ürünlerimizi geliştirmenin yanı sıra, çalışan bağlılığı alanındaki tüm gelişmeleri yakından takip edip bu yönde araştırmalar gerçekleştirerek tüm iş dünyasının yanında olmaya devam edeceğiz.