Pluxee, çalışan deneyiminin ve yan haklar dünyasının global lideri olarak dünya çapında 29 ülkede 37 milyondan fazla tüketiciye dokunan dev bir marka; gücünü Sodexo’nun köklü tarihinden alıyor. 2024 yılı, bizim için bir dönüşüm yılı oldu; çalışan deneyimini iş stratejimizin merkezine alarak bir HR-tech markası olma yolculu- ğumuzu başlattık. Yeni marka kimliğimiz ve uçtan uca dijital bir platforma dönüşen yapımız ile çalışan bağlılığını destekleyen esenlik, hediye, ödül ve ulaşım gibi birçok alanı kapsayan ürün ve hizmetlerimizin kapsamını genişlettik. Ana odağımız ise aynı: tüm paydaşlarımıza değer katmaya devam etmek.
İş ve özel yaşam arasındaki sınırların şeffaflaştığı, her bir çalışanın işvereninden farklı beklentileri olduğu yeni dünyada iş hayatının ötesine geçen kişiselleştirilmiş ve sürdürülebilir çalışan deneyimi yaratabilmek en büyük hedefimiz. Yenilenen marka kimliğimiz ve adımız da bu misyon ve vizyonu yansıtıyor:
- 'Plux' yarattığımız artı değeri, çalışan hayatını keyifli hale getiren fırsatları temsil ediyor.
- X, ekstra değer katma ve tüm paydaşlarımıza öncelik verme taahhüdümüzü sembolize ediyor.
- "ee" harfleri ise "employee engagement" anlamındaki çalışan bağlılığını/deneyimini ifade ediyor.
Yapay zekâ ile çalışan beklentilerini anlamak
Marka kimliğimizi inşa eden her çalışmanın merkezinde teknoloji, dijitalleşme ve veri var. Bu yaklaşım uygulamamızın tasarımından tüketicimizle kurduğumuz tüm iletişimlere, ürün tasarımlarımızdan web platformlarımıza kadar birçok alanda etkili oldu. Örneğin, dönüşüm sürecinde Pluxee Türkiye mobil uygulamamızı yeniden tasarladık. Kullanıcı deneyimini üst seviyeye çıkaran uygulamamız ile yemek ve hediye harcama ürünlerini iki ayrı uygulama yerine tek bir mobil uygulama altında birleştirdik. Kullanıcılara bu ürün kategorileri arasında hızla geçiş yapma olanağı sunan yeni uygulamamız içerisinde kullanıcı deneyimini zenginleştirdik.
Web sitemizi de Pluxee'nin global vizyonuna uygun olarak kullanıcı deneyimini ön planda tutacak şekilde tasarladık. Çalışan dünyasını daha iyi anlamak ve paydaşlarımıza, tüketicilerimize daha iyi anlatmak için de yenilikçi yollar aradık ve çıktılarının analiz edilmesinde yapay zekâdan yararlandığımız kapsamlı iki çalışmayı hayata geçirdik. ZMET yöntemi kullanılarak gerçekleştirilen ilk araştırmada 10 beyaz yaka çalışanla görüşmeler gerçekleştirildi ve çalışanların mevcut iş yerleri ile hayallerindeki işyerleri arasındaki farklar analiz edildi.
Büyük veriyi görsele dönüştüren yapay zekâ destekli anlam analizi üzerine gerçekleştirilen ikinci araştırmada ise; beyaz yaka çalışanların iş yaşamı ve iş yaşamının getirdiği pozitif ve negatif konular hakkındaki görüşlerini, deneyimlerini ve arzularını ortaya çıkarmak üzere yapay zekâ desteği ile dijitaldeki açık kaynaklardaki 5000'den fazla görsel içerik ve 7500'den fazla metinsel içerik incelendi. Hem metinlerdeki hem de görsellerdeki metaforları analiz eden yapay zekânın ortaya koyduğu sonuçlar FutureBright uzmanları tarafından yorumlandı. Araştırmalarda elde ettiğimiz önemli bulgular, çalışanların beklentilerindeki değişimlere ışık tutarken katılımcıların duygu ve düşüncelerini yansıtan görsel kolajlar, genç sanatçılar tarafından exhale isimli dijital esere dönüştürüldü. Bizim için 2024 yılının en önemli projelerinden biri olan bu çalışma ile hem markamızın dijital yüzünü yansıttık hem de 'Çalışanı Mutlu Eden Dünya' misyonumuz ile beklentileri daha iyi anlatmak için yenilikçi bir yol seçmiş olduk.
Tüketici odaklı dijital yolculuk 2025'te güçlenerek devam edecek
2025'in öne çıkan trendlerine baktığımızda yapay zekâyı yaratıcı bir şekilde pazarlama süreçlerine entegre etmek markaların gündeminde bulunan önemli başlıklarından biri. Örneğin, pazarlama profesyonellerinin de yüzde 68'i reklam tasarımlarında üretici yapay zekâ kullanımına pozitif bakıyor. Biz de benzer şekilde 2025 yılında dijital yetkinliklerimizi güçlendirmeye ve yapay zekâdan pazarlama faaliyetlerimizde dahil olmak üzere tüm süreçlerimizde yararlanmaya devam edeceğiz.
Önümüzdeki dönemin öne çıkan trendlerinden bir diğeri ise doğru içerik üreticileri ile samimi bir şekilde hedef kitleye ulaşmak ve güven inşa etmek. Araştırmalar, doğru iş birliklerinin markaların farklılaşması konusunda 5 kat daha etkili olduğunu gösteriyor. Güçlü ve etkin bir sosyal medya görünümü, kitlelerle bağ kuran içerik üreticileri ile iş birlikleri yakından takip ettiğimiz alanlar olmaya devam edecek.
Pluxee olarak, mutluluk hedefiyle çalışan bir organizasyonuz; hedefimiz sadece tüketicilerimiz değil tüm ekosistemimiz için ekonomik faydanın yanı sıra sosyal ve toplumsal değer de yaratmak. Her 10 kişiden 8'i, marka tercih ederken söz konusu markanın çeşitlilik ve kapsayıcılık faaliyetlerinin önemli bir faktör olduğunu paylaşıyor. Bu doğrultuda, sürdürülebilirlik ve kapsayıcılık önümüzdeki dönemin diğer öne çıkan başlıkları olacak.
Pluxee, 5 yıl içinde teknoloji yatırımlarını 6 kat artıracak
Tüm dünyada hissedilen zorlu ekonomik koşullarda Pluxee olarak vergi avantajı ve dijital ürünlerin yanı sıra sunduğumuz zengin yan hak dünyası ile aslında işverenlerin yan haklar ile çalışlarının satın alım gücünü artırmasına destek oluyoruz. Yetenek yönetiminin zorlaştığı, çalışanı mutlu edecek maaş dışı çözümlere olan ihtiyacın arttığı günümüzde sektör olarak önemli bir değer yaratma potansiyeline sahibiz. Örneğin, işimizin ana kollarından biri olan yemek kartlarını ele alalım: Türkiye'de 81 ilde yaklaşık 50 bin küçük işletmede yemek kartı kullanımı söz konusu ve bu işletmelerde yaklaşık 250 bin çalışanı bulunuyor. Yemek kartları, küçük ve orta büyüklükteki restoranlara düzenli bir müşteri akışı sağlayarak küçük esnafın güçlendirilmesine katkı sağlıyor. Türkiye ekonomisinin önemli bir bölümünü oluşturan KOBİ'ler içerisinde restoran, lokanta, kafe, market gibi yeme-içme sektöründe faaliyet gösteren işletmeler, gelirlerinin önemli bir kısmını yemek kartlarından karşılıyor. Yemek kartları ayrıca harcamaları kayıt altında tutarak kamunun ciddi bir vergi gelirini garanti altına alıyor. Dijital ödeme süreçleri ile yemek kartları kamu için geriye dönük kontrol edilebilir bir sistem oluşturuyor.
Pluxee'nin 2025 hedefleri
- Kişiselleştirilebilir ve sürdürülebilir dijital deneyim tasarımı ve teknolojiye yatırım yapmaya devam edeceğiz.
- İçgörü ve veri bazlı yaklaşımla iş dünyasının nabzını tutarak çalışan deneyimini iyileştiren çözüm yelpazesini genişletecek ve sektöründe liderliğimizi koruyacağız.
- Topluma ve ekosisteme sosyal ve ekonomik fayda sağlayarak pozitif etki yaratmaya devam edeceğiz.
Yeme-içme odaklı çözümlerimiz yanı sıra çalışanların her ihtiyacını karşılamaya yönelik Türkiye'nin en çok tercih edilen markalarıyla kurduğumuz iş birlikleri ile kullanıcıları pek çok avantajlı teklifle bir araya getiriyoruz. Kurumsal hediye platformumuz yüzde 100 dijital Pluxee Hediye ile şirketlerin çalışanlarına, gıdadan giyime teknolojiden ev dekorasyonuna kadar çeşitli kategorilerde kolaylık sağlayan hediyeler tanımlamasına olanak tanıyoruz. Pluxee Hediye kullanan firmalar, geniş üye ağımız ve zengin ürün kategorilerimiz ile hem çalışanlarında memnuniyet sağlıyor hem de yüzde 45 vergi avantajından faydalanıyor. Özetle dijitalleşen faaliyetlerimizle işverenler, çalışanlar ve kamudan oluşan tüm paydaşlarımıza değer katıyoruz. Hediye, Ulaşım ve Gıda gibi ürünlerimizle ekosistemimizi genişletiyoruz. 2025 ve sonrasındaki süreci kapsayan yol haritamız doğrultusunda şirketimizin 5 yıl içinde teknoloji yatırımlarını 6 kat artırma hedefi bulunuyor.