Sosyal medya, firmalar için şüphesiz büyük öneme sahip bir mecra haline dönüşmekte. Bugün dünya üzerinde 200 milyondan fazla blog bulunmakta ve bu blogların yaklaşık %40’ında insanlar, markaların kendileri üzerinde bıraktıkları etkileri yazmakta. Buda firmalara büyük ölçüde “tüketiciyi izleme” ve ona göre “yeni stratejiler belirleme” fırsatı veriyor.
- 2009 yılında Amerika’daki ilk 500 şirketin %91’i en az bir sosyal medya aracını kullanırken, bu rakam 2008 yılında %77’di. Yine 2009 yılında Amerika’da ki ilk 500 şirketin %52’si Twitter’ı kullanırken, 2007 yılında Twitter kurulmamıştı bile.
- Sosyal medyanın gelişimi, şirketlerinin reklam stratejilerinde de önemli bir etkiye sahip. Pepsi 2010 Super Bowl finali için tvye reklam vermek yerine, sosyal medyaya 20 milyon dolarlık yatırım yapmayı tercih etti.
- Bugün Amerika’da Best Buy sadece Twitter üzerinden gelen şikayetlerle ilgilenilmesi için 2.500’den fazla çalışana sahip.
- Sosyal medya insanların tüketim tercihleri üzerindede büyük bir etkiye sahip.2009 yılında yapılan bir araştırmaya göre , yaz tatili için alışveriş yapan insanların %28’i sosyal medyanınalışveriş tercihleri üzerinde büyük bir etkiye sahip olduğunu söyledi.
- Sosyal medya harcamaları 2007 yılında 716 milyon dolar seviyesindeyken , 2011 yılı öngörüsüne göre bu rakam 3.1 milyar dolar seviyesine çıkacak.