Müşterilerinizi Mutlu Tutabilmeniz İçin Öneriler: Bölüm 1
- Müşteri memnuniyeti, sadık bir müşteri kitlesi oluşturmak için en temel unsurdur.
- Salesforce’un paylaştığı bilgiye göre, bir araştırmaya katılan tüketicilerin %89’u, olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadıktan sonra bir şirketle iş yapmayı bırakmış.
- İki bölüm halinde paylaşacağımız bu yazımızın ilk bölümünde, müşterilerinizi mutlu tutabilmenizi sağlayacak 10 öneriyi paylaştık.
- İlgili Yazı: Müşteri Deneyimi, Müşteri Hizmetleri ve Müşteri İlişkileri Arasındaki Fark
Müşteri memnuniyeti, bir işin başarıya ulaşması için vazgeçilmez bir unsurdur. Müşteri memnuniyetini sağlamak için de iyi bir müşteri hizmeti verebilmek gerekir. ABD merkezli CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) hizmeti sağlayan Salesforce’un tanımına göre, müşteri hizmetleri, memnun bir müşterinin mutlu olduğunu ve mutlu bir müşterinin de sunduğunuz ürün ya da hizmetleri satın almak için tekrar tekrar geri geleceğini bilmektir. Ancak müşterilerin mutlu olmasını sağlamak, hiç de kolay bir iş değildir. Salesforce’un paylaştığı bilgiye göre, bir araştırmaya katılan tüketicilerin %89’u, olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadıktan sonra bir şirketle iş yapmayı bırakmış ve zayıf müşteri hizmetleri nedeniyle bir yılda kaybedilen toplam para miktarı yaklaşık olarak 84 milyar dolar. Salesforce da müşterilerinizi mutlu tutabilmenizi sağlayacak bazı müşteri hizmetleri önerileri paylaştı.
- Doğru Araçlara Sahip Olduğunuzdan Emin Olun: Günümüzün dijital dünyasında, işletmelerin, çeşitli medya ve platformlarda çok sayıda müşteri sorununu çözmesi beklenmektedir. Ancak ne yazık ki, müşteri hizmetleri temsilcilerinin %42’si, bağlantısız sistemler, eski kullanıcı arayüzleri ve çoklu uygulamalar nedeniyle müşteri sorunlarını verimli bir şekilde çözemiyor. Müşterilerinize sürekli olarak olumlu bir deneyim yaşatmak istiyorsanız, temsilcilerinize ihtiyaç duydukları araçları verin.
- Sorunun Çözümüne Odaklanın, Onu Başka Birinin Problemi Haline Getirmeyin: Bir müşteri hizmetleri temsilcisi, bir müşteri sorununu hızlı bir şekilde çözemediği zaman, genellikle müşteriyi başka bir müşteri hizmetleri temsilcisine aktarır. Ancak müşteriyi başka bir müşteri hizmetleri temsilcisine aktarmak genel olarak bir fayda sağlamaz. Tüketicilerin %26’sı, sorunlarına herhangi bir çözüm bulunmaksızın bir müşteri hizmetleri temsilcisinden başka bir müşteri hizmetleri temsilcisine aktarılma olayını deneyimlemiştir. Bu durum, müşterinin zamanına değer verilmediği ve zor bir sorunu çözmeyi deneme zahmetine girilmek istenmediği izlenimini yaratır. Bu yüzden müşteri hizmetleri temsilcilerinizi, müşterilere yönelik olarak sorumluluk almaları ve başlarından savuşturmadıklarında sorunların çok daha çabuk çözülebileceğini farketmeleri için eğitin.
- Müşteri Hizmetlerinizi Geliştirmek İçin Para Harcamaya Razı Olun: Bazı iş liderleri, gelişmiş müşteri hizmetlerinin değerini kabul ederler, ancak ilişkili maliyetleri aşırı derecede pahalı olarak görürler. Diğer bir yandan 10 müşteriden 9’u, daha iyi bir hizmeti garanti etmek için ekstra para ödeyeceklerini söylüyorlar. Yani maliyet sizi tedirgin ediyorsa, müşterilerin farkı ödemelerine izin verin. Bu sayede herkes uzun vadede daha mutlu olacak.
- Nezaketi İhmal Etmeyin: Bazen iş yaptığımız kişilerin, nasıl muamele gördüklerinden daha çok, iyi bir anlaşma elde etmeye odaklandıklarını varsayarız. Ancak satın alma deneyimlerinin %70’i, müşterinin kendisine nasıl davranıldığını hissettiğine dayanır. Bu da samimi ve kibar olmanın, satışınızın sonucunda çok daha büyük bir rol oynadığı anlamına gelir.
- Müşteri Hizmetlerinde Sosyal Medyanın Değerinin Farkına Varın: Günümüzde müşteriler, olumsuz bir müşteri hizmeti deneyimleri yaşadıklarında, hayal kırıklıklarını dünyayla kolay bir şekilde paylaşabilir ve markanızın itibarını zedeleyebilirler. Öte yandan, sosyal medya üzerinden kurumlarla olumlu bir şekilde ilişki kurabilen müşteriler, söz konusu şirketle kabaca %20-40 oranında daha fazla harcama yapmaktadır.
- Bir Sosyal Medya Sorgusunu Asla Cevapsız Bırakmayın: Sosyal medya, müşterilerinizle gerçekçi ve kişisel bir şekilde iletişim kurmanızı mümkün kılmak için tasarlanmıştır. Tabii ki bu durum, sosyal medya hizmeti talepleri cevapsız kaldığında, şirket-müşteri ilişkisinin daha fazla zarar görmesine neden oluyor. Sosyal medyada müşteri hizmetlerine yönelik taleplerin% 55’i hiçbir şekilde kabul edilmez. Bu da kamuoyunda, organizasyonunuzun müşteri hizmetlerini önemsemediği izlenimine neden olur.
- Geri Bildirimleri Dinleyin: Tüketiciler, kuruluşunuzu faaliyet halinde kalmasını sağlayan kişilerdir. Bu yüzden onların söylediklerine kulak vermeniz gerekiyor. Olumlu ve olumsuz müşteri geri bildirimleri, paha biçilemez bir kaynaktır. En iyi müşteri deneyimi sunan şirketlerin %70’i, aktif olarak müşteri geri bildirimlerini arayıp bulur ve bunlardan yararlanır.
- Hiçbir Haber Olmaması, Her Zaman İyi Haber Değildir: Mutsuz bir müşterinin, sorunlarını doğrudan müşteri hizmetleri temsilcilerinize ileteceğini varsayabilirsiniz, ancak gerçek hiç de böyle değil. Şikayetçi olmayan mutsuz müşterilerin %91’i, işlerini başka bir yere götürüyor. Bu, olumsuz geri bildirim almadığınız halde, kötü müşteri hizmetleri nedeniyle işinizi kaybediyor olabileceğiniz anlamına gelir. Bu yüzden müşteri hizmetleri süreçlerinizde kusurları bulmak konusunda proaktif olun.
- Otomasyonu Kullanın, Ancak Tek Başına Değil: Birçok müşteri, otomatikleştirilmiş CRM sistemleri aracılığıyla kolay bir şekilde çözülebilen problemlerle karşılaşır. Bununla birlikte bazı müşteriler de doğrudan canlı bir kişiyle konuşmayı tercih ederler. Müşterinizi, canlı bir müşteri temsilcisine erişebilmeleri için birden fazla menüyü ya da kaydı geçmeye zorlamayın. Müşterilerin %75’inin, canlı bir kişiye ulaşmanın çok uzun sürdüğüne inandığını varsayarsak; müşterilerin, müşteri hizmetleri temsilcilerine doğrudan ve kolay bir şekilde erişebilmelerini sağlayarak gelişmiş müşteri ilişkilerini büyütmeye yardımcı olabilirsiniz.
- Gözünüzü Ödülün Üzerinde Tutun: Müşteri hizmetleri, ele alınması gereken tek bir sorun değildir. O; dinamik, sürekli dikkat gerektiren ve sürekli olarak değişen bir varlıktır. Ama onunla nasıl çalışacağını öğrenen organizasyonlar için başarı, neredeyse kaçınılmaz bir sonuç haline geliyor. Unutmayın, müşteri hizmetlerine yatırım yaptığınız her türlü iş, son derece güvenilir bir yatırım haline gelir.
Dev Markaların Fiyasko Niteliğindeki 14 Ürünü
Ne kadar büyük bir marka olursanız olun, piyasaya sürdüğünüz yeni bir ürün her zaman başarılı olmayabiliyor. “Yeni Piyasaya Sürme Planı” (The New Launch Plan) isimli kitabın yazarları Joan Schneider ve […]
1 
Marketing Meetup Happiness 25 Nisan 2019
Reader Interactions
Comments
Bir cevap yazın
Pazarlama ve Reklam Sektöründekiler İçin 13 Uygulama
Pazarlama uzmanlarının işi her yıl gittikçe daha da çetrefilli bir hal alıyor. Rekabet ortamında öne çıkmak, başarıyı yakalamak ve hitap edilen kitle ile doğru iletişimde bulunmak için yeni strateji ve kampanyalar geliştirmek gerekiyor. Bunu yaparken yalnız olmak zorunda değilsiniz. Faydalanabileceğimiz uygulamalar mevcut. Bu uygulamalar ile son trendleri takip edebilir, sosyal medya kanallarınızı etkili bir şekilde yönetebilir ve kampanyalarınızı düzenleyip rahatlıkla organize edebilirsiniz. Aralarında bildiğiniz, kullandığınız uygulamalar olsa da eminim ki duymadıklarınız ya da henüz deneyip keşfetmedikleriniz de vardır. Listedeki uygulamalar pazarlama uzmanları, reklamcılar, sosyal medya uzmanları ve sektörle ilgili herkesin işine yaracak cinsten.
Peki bu uygulamalar hangileri? Sizin için hazırladığım listeye bir göz atın.
1. Evernote
Fikirleriniz önemlidir. Yolda yürürken, metroda kitap okurken ya da tam uykuya kendinizi teslim edecekken aklınıza muhteşem fikirler gelebilir. Evernote ile hızlı notlar alıp bunları kolaylıkla düzenleyebilir, notlarınızdan toplantılar için sunumlar oluşturabilir, çevrimiçi bulduğunuz bilgileri daha sonra incelemek üzere kaydedebilir, kampanyanız için görev listeleri oluşturabilir ve çalışmalarınızı ekip arkadaşlarınızla paylaşarak yardımlaşabilirsiniz. Aynı zamanda context özelliği ile çalıştığınız konuya dair ilgili içerikleri de anında görüntüleyebilirsiniz. Üstelik uygulamayı açtığınız anda masaüstü ve mobil belgeleriniz anında senkronize ediliyor. Uygulama ile yapabileceğiniz diğer şeyleri keşfetmek için uygulama blogunu inceleyebilirsiniz.
2. Dropbox
Dropbox, pazarlama kampanyalarınızı yönetirken ekip arkadaşlarınıza mail ile gönderemeyeceğiniz büyüklükteki dosyaları paylaşmanızı sağlayan bir paylaşım ağı programıdır. Bu dosyalar ses dosyaları, fotoğraflar, videolar ya da sunumlardan oluşabilir. Uygulamanın en güzel tarafı ise istediğiniz anda kendi cihazınız olmasa bile internet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan giriş yaparak ulaşabilmeniz, tabi ki izniniz dahilinde.
3. Trello
Projenizin gidişatını tek bir bakışta analiz etmek için faydalanabileceğiniz bir uygulama Trello. Fikirler, yapılacaklar, üzerinde çalışılanlar ve tamamlanmışlar şeklinde listeler oluşturarak; ekip arkadaşlarınızla görev paylaşımı yapabilir, ilerlemeleri kontrol ederken deadlinelar ve check-listler ekleyebilirsiniz. Deadline'a 24 saat kala gelen bildirimler ile işleriniz tam vaktinde yetişecektir. Trello'nun en keyifli özelliği ise sürükle-bırak yöntemiyle hızlıca yeni fikirlerinizi listelere ekleyebilmeniz. Uygulama freelance çalışanlar ya da kişisel to-do-listlerini düzene koymak isteyenler için de oldukça ideal.
4. HootSuite
Özellikle sosyal medya yöneticilerinin işine yarayacak olan HootSuite, 50'ye yakın sosyal ağ hesabını tek bir yerden yönetebileceğiniz bir gösterge panosu uygulaması. İçeriklerinizi aynı anda birçok sosyal ağda paylaşabilir, takipçilerinizi arttırırken monitoring yapabilir ve kampanyalarınzı hızlı bir şekilde analiz edebilirsiniz. Sosyal medya trafiğinizi gözetim altında tutarken birkaç farklı hesap kullanabilmeniz de mümkün.
5. GoToMeeting
Ofisinizden uzak olmanız, müşterilerinizin ofise gelememesi/yurtdışında olması ya da zayıf internet bağlantısı olan bir yerde olmanız webinar ya da toplantılarınızı kaçırmanıza artık engel değil. GoToMeeting ile mobil cihazlarınızdan sadece sunumu dinlemekle kalmayacak, aynı zamanda sunumun yüksek kalitede ekran görüntüsüne de anında ulaşabileceksiniz. Bilgisayar kullanıcısının izin vermesi durumunda bilgisayarın hakimiyetini elinize alarak, uzaktan sunumlarınızı da gerçekleştirebilirsiniz. 100'e yakın katılımcıya imkan veren uygulama; ortam gürültüsü olmadan, yol masraflarını sıfıra indirerek sayısız toplantı ve sunum gerçekleştirmek isteyenler için hayat kurtarıcı nitelikte bir video konferans aracı.
6. Eventbrite
Özellikle etkinlik organizatörlerinin işine yarayacak bir uygulama olan Eventbrite ile düzenlediğiniz organizasyonlara kesin kayıt yaptırmış kullanıcı sayısını görüntüleyebilir, bilet satışlarındaki son durumu takip edebilir ve misafirlerinizin nerelerden katıldığına dair bir analiz yapabilirsiniz. Düzenlediğiniz etkinlikler sonrasında katılımcılarınızla iletişimde kalarak, onları gelecek etkinliklerden, bültenlerden ve etkinliğinizin öne çıkan ayrıntılarından haberdar edebilirsiniz. Etkinlik düzenlemenin yanı sıra bulunduğunuz bölgedeki popüler ücretli/ücretsiz etkinliklere ulaşıp ayrıntılı bilgi edinerek, sektörel trendleri yakalama şansı elde edebilirsiniz. Facebook ile giriş yaptığınızda arkadaş listenizden katılım gösterecekleri görerek, network ağınızı da genişletebilirsiniz.
7. Iconosquare
Popüler sosyal ağlardan biri olan Instagram aynı zamanda sosyal medya uzmanları için organik raporlama ve zamanlamaya imkan vermediği için başı çeken tatlı belalardan biri. Fakat eski adı Statigram olan Iconosquare ile bu kabus son bulabilir. Birçok markanın da pazarlama kampanyalarında faydalandığı bu uygulama ile takipçilerinize dair ilginç bilgilere ulaşabilir, günlük monitoring verilerinize erişebilir, sadık takipçilerinizi belirleyebilir, hangi filtreleri kullandığınızda daha fazla etkileşim aldığınızı tespit edebilir, içerik stratejinizi optimize ederek takipçi ve beğeni sayınızı arttırabilirsiniz. Ayrıca hashtag performanslarını ölçerken, rakiplerinizin etkileşim oranlarını da görüntüleyebilirsiniz. Bununla birlikte kişisel hesabınıza dair keyifli bilgilere ulaşmanız da mümkün.
8. Growsta
Instagram'da pazarlama kampanyaları yürütenlerin en çok ihtiyacı olan bir diğer şey de şüphesiz ki içerik zamanlayıcı uygulamalardır. Growsta da bu iş için tam bir biçilmez kaftan. Mobil cihazınızdan tek tek hesaplara giriş yapmak yerine bu uygulama ile aynı anda birkaç hesabı yönetebilir, hatırlatıcı bildirimlere maruz kalmadan ve ek yazılımlarla vakit harcayıp spam yemeden içeriklerinizi dilediğiniz şekilde zamanlayabilirsiniz.
Growsta rakip, etiket ve lokasyon bazlı hedefleme yaparak sadık bir takipçi kitlesi oluşturabileceğiniz, marka bilinirliğinizi arttırabileceğiniz, raporlama ve monitoring yaparken aynı zamanda rakiplerinizin takipçilerini de hedefleyebileceğiniz oldukça kullanışlı bir uygulama. Oldukça makul fiyatlarla kampanyalarınızı yürütebileceğiniz uygulama, ilk bir hafta ise tüm kullanıcılara ücretsiz. Growsta kullanıcılarının aylık etkileşim oranlarının %470 arttığını da belirtelim.
9. Buffer
Sade bir arayüzü bulunan ve kullanımı oldukça kolay bir uygulama olan Buffer ile sosyal medya hesaplarınız için içeriklerinizi zamanlayabilir ya da en uygun zamanda yayınlanması için tercihi uygulamanın kendisine bırakabilirsiniz. Özellikle Twitter'da sadece 6 saniyelik video paylaşımına izin verilirken, Buffer ile çok daha uzun videoları Twitter'da paylaşabilirsiniz. Bununla birlikte Twitter'da aynı anda birden fazla fotoğrafı paylaşmak da mümkün. Uygulamada içerikleriniz için uygun başlık önerileri, birden fazla hesapta aynı anda içerik paylaşımı ve istatistiklerinizin analizi gibi özellikler de bulunuyor. Buffer'ın bir diğer hizmeti olan Pablo ile de kendi görsel içeriklerinizi saatlerinizi harcamadan oluşturabilirsiniz.
10. Pagemodo
Marka pazarlamasında en önemli dijital platformlardan biri de şüphesiz ki Facebook. Hedef kitlenizle daha kolay etkileşime geçmek için oluşturduğunuz Facebook sayfalarınıza biraz renk katmak için ister hoşgeldin/başlangıç sayfaları oluşturun, ister ürünler için bir tanıtım sayfası hazırlayın Pagemodo uygulaması tam da aradığınız aracın olduğuna eminim. Bu uygulama ile tasarım ve kodlamaya gerek kalmadan hazır şablonlar ile Facebook sayfanızı etkileyici bir şekilde yeniden düzenleyebilirsiniz. Fotoğraflar ile markanızı anlatabilir, tanıtım videoları ekleyebilir, hazırladığınız özel sekmeler ile yarışmalar düzenleyebilirsiniz. Kullanıcı dostu analizler, markanıza uygun kitle hedefleme, görsel içerik düzenleyici ve diğer sosyal ağlarda paylaşım yapma gibi imkanlar da sunan uygulamanın ücretli versiyonunda forum desteği ve canlı sohbet uygulaması da mevcut. Denemeden önce örnekleri görmek isterseniz tıklayın.
11. Tint
Bir performans değerlendirme uygulaması olarak da ele alabileceğimiz Tint, sosyal medya ağlarından markanıza dair içerikleri, kişilerin markanıza dair bahsetmelerini toplayarak sitenizde, mobil uygulamalarda, sayfalarda ve video platformlarında yansıtarak kitlenizle etkileşiminizi arttırmanızı sağlayan bir uygulama. Markanıza dair konuşulanları tek bir yerde toplamanızı sağlayan Tint ile aynı zamanda içeriklerinizi de kontrol edebilirsiniz. İlgili video için tıklayın.
Bir diğer benzer uygulama olan SocialWally'yi de unutmamak gerek. SocialWally ile interaktif bir şekilde offline müşterilerinize ulaşabilirsiniz. Uygulama tanıtım videosu için tıklayın.
12. Buzzsumo
Kampanyalarınız için kullanmak istediğiniz anahtar kelimelerden hangisi en uygun biliyor musunuz? Buzzsumo uygulaması ile artık saatlerce araştırma yapmanıza gerek yok. Konu başlıklarına göre dijitalde en çok ilgi gören kelimeleri belirleyebilir, içerik türüne göre analiz yapabilir, sosyal medyada kim neyi paylaşmış, neler trend olmuş inceleyerek daha derin bir içgörü edinebilirsiniz.
13. Feedly
Pazarlama kampanyaları için içerikleri oluşturduk, sırayla zamanladık, toplantılar yaptık, mailler attık. Peki devamlılığı sağlamak adına taze kana nasıl ulaşacağız? RSS dünyasının önde gelen uygulamalarından Feedly ile güvenebileceğiniz kaynaklardan tüm bilgileri, haberleri ve son trendleri tek bir yerden takip edebilir, kampanyalarınızı stratejik bir şekilde planlarken rakiplerinizden de haberdar olabilirsiniz.
Bunların dışında sizin de kullandığınız, keşfedip beğendiğiniz uygulamalar varsa yorumlarda bizimle paylaşın, listeyi birlikte genişletelim.
Amazon’dan Öğrenebileceğiniz Müşteri Odaklı 3 Ders
Bildiğiniz üzere Amazon artık Türkiye’de. Açılış tarihinin sürekli ertelendiği Amazon, 19 Eylül itibari ile açılmış oldu. Bu noktada Amazon’dan Öğrenebileceğiniz Müşteri Odaklı 3 Ders yazısını sizlerle paylaşmak istedik. İlgili Yazı: […]
1
Girişimcilere İlham Verecek 8 Film
Daha önce de sizler için her pazarlamacının izlemesi gereken 8 filmlik bir liste daha hazırlamıştık. Şimdi yeni bir listeyle tekrar karşınızdayız. İşte girişimcilere ilham verecek 8 film:
1. Flash of Genius (Zeka Pırıltısı)
https://www.youtube.com/watch?v=0Biy-okZ0l8IMDB Puanı: 7
Film arabalarımızdaki uzaktan kumandalı sileceklerin mucidi olan Robert Kearns’ün gerçek hikayesine dayanıyor. Dev bir şirketin bu icadı çalışını ve Kearns’ün icadının telif hakkı için verdiği kararlı mücadeleyi anlatan film, izleyiciye iş dünyasındaki her türlü ayak oyununa rağmen hakkını savunma motivasyonunu pompalıyor.
2. Inside Job
https://www.youtube.com/watch?v=FzrBurlJUNkIMDB Puanı: 8.3
2008’deki küresel krizin izlerini süren bu belgesel yapımda, krizin nasıl patlak verdiği inceleniyor. Film, devlet ve özel teşebbüs nezdindeki açgözlülüğün, önce ABD ardından da dünya ekonomisi üzerinde ne boyutta negatif etkiler yaratabileceğini ortaya koyuyor.
3. Pirates of Silicon Valley (Silikon Vadisinin Korsanları)
https://www.youtube.com/watch?v=lEyrivrjAuUIMDB Puanı: 7.3
Apple ya da Microsoft’un hikayesine ilgi duyuyor musunuz? Öyleyse filminizi buldunuz; iki büyük girişimcinin, Bill Gates ve Steve Jobs’un hikayesini anlatan filmden iş dünyasına dair önemli dersler çıkarmak mümkün.
4. Steve Jobs
https://www.youtube.com/watch?v=aEr6K1bwIVsIMDB Puanı: 7.2
Steve Jobs, tartışmasız şekilde neslimizin en vizyoner ürün tasarımcısı ve pazarlamacısı sayılabilir. Onu anlatan bu biyografik filmde, Jobs’un ilham veren kişiliğini yakından tanıyoruz.
5. What Women Want (Kadınlar Ne İster)
https://www.youtube.com/watch?v=VFwHs7fEUNsIMDB Puanı: 6.4
Bu eğlenceli komedi filmi bugün halen geçerli olan bir kuralı hatırlatıyor; reklamcı, hedefine ulaşabilen etkili bir kampanya yürütebilmek için hedef kitlesini çok yakından tanımak zorundadır!6. The Founder
https://www.youtube.com/watch?v=AX2uz2XYkboIMDB Puanı: 7.2
The Founder, 52 yaşındaki milkshake makinası satıcısı Ray Kroc’un hikayesini anlatıyor. Ray küçük hamburger dükkanı McDonald’s’ın kuruyor ve zaman içinde dünyanın en büyük fast food zincirinin sahibi haline geliyor. Ray Kroc’un bu yoldaki kararlılığı hayranlık uyandırıcı olsa da, etik dışı uygulamaları ve ahlaksız yöntemleri mide bulandırabiliyor. Filmde McDonalds’ın tartışmalı iş hamleleriyle nasıl da büyüdüğünü görüyoruz. Film size hayallerinizi gerçekleştirebilmek için her yol mübah mıdır yoksa insani erdemleri korumak önemli midir, sorusunu sorduruyor.
7. Boiler Room
https://www.youtube.com/watch?v=UoTx9RpL5W4IMDB Puanı: 7
Kısa sürede milyonlarca dolar para yapan genç borsa simsarlarının hikayesi. Filmi izleyince edindiğiniz motivasyonla iş dünyasına atılıp elinizi attığınız yeri fethetmek isteyebilirsiniz!
8. The Joneses (Örnek Aile)
https://www.youtube.com/watch?v=n2Y3GoN2PGwIMDB Puanı: 6.5
Joneslar dört dörtlük bir aile. İyi görünümlüler, kibarlar ve mükemmel bir hayata sahipler. Ama ne yazık ki bunların tümü sahte. Onlar aslında yarattıkları bu pozitif imajı ürünlerini pazarlamak için kullanan bir grup profesyonel satışçı. Bu filmi izlemeden influencer marketing nedir biliyoruz demeyin!
Starbucks Çalışanlarının Müşteri İsimlerini Yanlış Yazdığı 8 An
2016 yılının aralık ayında, “Starbucks, İsimleri Bardaklara Bilerek mi Yanlış Yazıyor?” başlıklı bir yazıyı sizlerle paylaşmıştık ve bu yazıda, bu konuyla ilgili olarak ortaya atılan bir teoriden söz etmiştik. Bizim […]
1
Spotify, 2018 Yazının En Çok Dinlenen Şarkılarını Açıkladı
- In My Feelings – Drake
- Girls Like You – Maroon 5 (feat. Cardi B)
- I Like It – Cardi B (feat. Bad Bunny, J Balvin)
- Lucid Dreams – Juice WRLD
- SAD! – XXXTENTACION
- Better Now – Post Malone
- One Kiss – Calvin Harris (with Dua Lipa)
- Solo – Clean Bandit (feat. Demi Lovato)
- Taste – Tyga (feat. Offset)
- Youngblood – 5 Seconds of Summer
Jeff Bezos’un Amazon’da Oluşturduğu 5 Önemli Şirket Değeri
Amazon’un dev bir şirket haline gelmesini sağlayan en önemli unsurlardan biri, Jeff Bezos’un oluşturduğu şirket değerleri. 2014 yılından beri, Amazon’un hisse senedi değerleri kabaca %285 oranında arttı. Jeff Bezos: “İşe […]
1
Devamını merakla beklediğimiz güzel bir yazı. Kaleminize sağlık.