Ford Türkiye İş Alanı Lideri Özgür Yücetürk ile The Hammers Awards 2024’te, "PR Bölümü" kategorisinde “En İyi Influencer ve Kanaat Önderi İletişim Ekibi” ve “Strateji Bölümü" kategorisinde “Optimum Bütçe ile Harikalar Yaratanlar” ve "Marka Deneyimi Medya ve İçerik Bölümü" kategorisinde “En İyi Video Pazarlama” ödüllerini kazanan Ford Türkiye'nin başarısını konuştuk.
The Hammers Awards 2024’te, "PR Bölümü" kategorisinde “En İyi Influencer ve Kanaat Önderi İletişim Ekibi” ve “Strateji ve Marka Deneyimi Medya ve İçerik Bölümü" kategorisinde “Optimum Bütçe ile Harikalar Yaratanlar” ve “En İyi Video Pazarlama” kategorilerinde 3 farklı ödül aldığınız için öncelikle tebrik ederiz. Ödüllü projelerinizi bize anlatarak duygularınızı Pazarlamasyon okurlarıyla paylaşır mısınız?
Otomobil tüketicileri ile yaptığımız araştırmalar markanın gücünü artırabilmek için farklılaşmak gerektiğini, farklılaşmak için de tüketiciye farklı teknolojiler sunmak gerektiğinin altını çiziyordu. Buna göre Ford markasının özellikle premium kullanıcılarda daha güçlü hale gelebilmesi için “teknolojik” olduğunu göstermeliydik. Araç teknolojilerinin her markada benzer noktada olduğu bir pazarda algımızı artırmak için farklı bir yola başvurmaya karar verdik. Otomobil satın alma yolculuğunda, tüketicilerin yüzde 49’unun bir influencer’ın otomobil markasını önermesinin marka algılarını etkilediğini gördük. Bu yüzden tamamen Ford marka stratejimizden doğan bir sanal influencer yarattık; Virtual Alin. Alin bize sadece teknolojik algılanmayı vermeyecek aynı zamanda da alışılagelmiş bir influencer iş birliği yerine, marka stratejimizi sadece ilgi alanları üzerinden değil, var oluşuyla da yansıtabilecek bir iş birliği imkânı da sağlayacaktı. Bununla birlikte, Türkiye’de marka stratejisinden doğan ilk sanal influencer’ı yarattık.
Öncelikle hedef kitlemizin ilgi alanlarını belirledik, yarattığımız profil sayfasında bu alanlarda içerikler üreterek onların Alin’i takip etmesini sağlayacağımız bir profil yarattık. Alin sanal bir influencer olarak kendi başına ilgi çeker ve paylaşımları ile öne çıkar hale gelene kadar Ford markasını hiç öne çıkarmadan Alin’i büyüttük. Daha sonra öne çıkan ilgi alanları ile bizim marka olarak vermek istediğimiz mesajları birleştirerek Alin’in iletişimlerinin içerisine organik şekilde Ford’u yerleştirdik. Mustang Mach-E lansmanı için Alin ile Türkiye’de bir ilki gerçekleştirdik. Sanal bir influencer'la dijital ortamda çektiğimiz reklam filmimiz 24 milyon izlenmeye ulaştı. Alin, ayrıca Castrol Ford Team Türkiye röportajları ve diğer influencer iş birlikleriyle otomobil ve teknoloji alanındaki uzmanlığını pekiştirdi. Digital Age gibi etkinliklerde Ford'un gelecek vizyonunu temsil etti.
Bu çoklu platform stratejisi, Alin'in takipçi sayısını kısa sürede 16 bine çıkarırken, takipçi büyümesini yüzde 23, hesap etkileşimini yüzde 5,86 artırdı. Meta BLS araştırmasına göre marka bilinirliğinde yüzde 0,7 lift elde edildi. Influencer iş birlikleri 3.411.762, Onedio, Magger, Uplifers, Bundle ve Fayn Studio gibi platformlardaki dijital iş birlikleri ise 27.239.788 erişim sağladı.
Ayrıca Ford Otosan olarak "Ford Bayi Ödüllü Video Yarışması" projesini hayata geçirdik. Bu yarışmada amacımız Türkiye genelindeki yetkili satıcılarının yaratıcılıklarını ön plana çıkarmak ve Ford Puma'yı yeniden tüketicilerle buluşturmaktı. Proje kapsamında, bayilerimize kendi yerel içgörülerini kullanarak Ford Puma'yı tanıtan videolar hazırlama fırsatı verdik. Bayilerin kendi sosyal medya hesaplarından paylaşılan bu videoları, bölgesel hedeflemeli dijital reklam kampanyaları ile destekledik.
Bu yarışma, aslında 2020 yılından beri başarıyla sürdürülen “Ford Bayi Sosyal Medya Hesap Yönetimi Projesi” kapsamında hayata geçti. Ford Otosan, PunchBBDO ve Ingage Media iş birliğiyle yürütülen bu proje, bayilerin sosyal medya yetkinliklerini ölçüp gelişmesini sağlarken, Ford Puma'nın yerel pazarlarda daha güçlü bir şekilde konumlanmasına olanak sağladı. Toplamda 36 bayimizin katıldığı proje, hem kreatif özgürlüğü destekledi hem de Ford Puma'nın tüketicilerle daha samimi bir bağ kurmasına olanak tanıdı.
Yarışma sonunda, tüm çalışmalar değerlendirilerek en iyi üç video ödüllendirildi. Kampanya, 60 milyon gösterim, 40 milyon erişim ve 4 milyon etkileşim, 70 bin bağlantı tıklaması gibi etkileyici sonuçlar elde ederek marka bilinirliğimizi ve müşteri etkileşimimizi artırdı.
Pazarlama faaliyetleri yoğun bir çaba ve ön süreç gerektiriyor. Sizce pazarlamanın ne kadarı sizce ekip işidir? Bugüne kadar yer aldığınız pazarlama faaliyetlerinde ekibinizin işlerin başarısına katkısı ne oldu? Ekip çalışmasının pazarlama stratejilerinizdeki rolünü nasıl değerlendiriyorsunuz?
Pazarlama faaliyetleri gerçekten yoğun ve sürekli bir çaba gerektiren bir süreç. Siz de çok doğru bir şekilde belirttiniz ki, bu süreçte ekip çalışmasının önemi büyük. Ford Otosan olarak, geleceğe yatırım yaparken ve dönüşüm sürecimizi yönetirken, ekip arkadaşlarımızın her biri aslında kendi alanında birer lider. Bu, bizim için çok değerli bir durum.
Pazarlama ekibimizdeki arkadaşlarımız sürekli iletişim halindeler ve bu sayede değişen koşullara hızlıca yanıt verebiliyorlar. Yaptıkları pazar araştırmalarını hemen değerlendirip, stratejilerimizi geliştirmek için hızla uygulamaya alabiliyorlar. Ekip üyelerinin pazar dinamiklerini yakından takip ederek müşteri ihtiyaçlarına uygun yenilikçi çözümler üretmeleri, pazarlama stratejimizin şekillendirilmesinde belirleyici bir rol oynuyor.
Ekibimizin sürekli olarak birbirleriyle iletişimde olması, yalnızca bilgi alışverişini değil, aynı zamanda yaratıcı fikirlerin paylaşımını da kolaylaştırıyor. Bu sayede, ortaya çıkan stratejilerimiz daha etkili ve hedef odaklı hale geliyor.
En önemlisi de ekip olarak benimsediğimiz “Geleceği Bugünden Yaşa” mottosunu içselleştirmek, müşteri odaklı düşünmek ve geleceğin trendlerini yakından takip etmek başarı odaklılığımızı artırıyor. Her bir ekip arkadaşım, bu mottoyu yaşatmak için özveriyle çalışıyor ve birlikte yarattığımız sinerji, pazarlama faaliyetlerimizin başarısını doğrudan etkiliyor. Deneyime açık olmak ve yeni fikirleri hayata geçirmek, bizi heyecanlandıran en önemli ortak amaç. Sonuçta, Ford gibi yenilik, teknoloji üreten inovatif bir organizmanın parçasıyız. Bu sayede yapay zeka ile etkileşim kurmak ve çevrimiçi araç testini ilk kez düşünmek gibi yenilikçi adımlar, sadece kendimizi değil, aynı zamanda müşterilerimizin beklentilerini de karşılayan projelere dönüşüyor.
Bu tür yenilikçi yaklaşımlar, bize her gün yeni fırsatlar sunarken, müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik büyük bir katkı sağlıyor. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak ve onlara en iyi hizmeti sunmak için, bu tür cesur adımları atmak ise bizim için son derece önemli.
Sizce önümüzdeki dönemde pazarlama trendleri neler olacak?
Önümüzdeki dönemde otomotiv sektörü; pazarlama trendleri, dijitalleşme, yapay zekâ ve sürdürülebilirlik temalarını merkeze alacak. Yapay zekâ destekli kişiselleştirilmiş reklamlar, sesli arama optimizasyonu, sanal ve artırılmış gerçeklik deneyimleri tüketici etkileşiminde önem kazanacak. Çevre dostu araçlara yönelik vurgular, sürdürülebilirlik odaklı pazarlama stratejilerini güçlendirecek. Ayrıca, sanal influencer merkezli pazarlamayla daha hedefe yönelik kampanyalar yaygınlaşacak. Bu trendler, markaların müşteri beklentilerini karşılamasında ve rekabet avantajı elde etmesinde belirleyici olacak. Aslında bu sözünü ettiğimiz çalışmaların büyük bir kısmı çoktan başladı. En azından Ford Türkiye için durum böyle.
Bunun en yeni ve en iyi örneği, Türkiye'de sanal influencer akımının henüz tam anlamıyla benimsenmediği bir dönemde, cesur bir adım atarak marka stratejimiz doğrultusunda sanal karakter Alin'i yarattık. Bu sayede dijital pazarlama sahnesinde dikkat çekici bir ilke imza attık.
Alin, sadece bir influencer değil, Ford'un vizyonunu somutlaştıran, yenilikçi ve özgün bir karakter olarak karşımıza çıkıyor. Açıkçası günümüzde örneğine çok rastlanmayan marka elçisi ve Ford’un ‘geleceği bugünden yaşatma’ mottosunu çok iyi yansıtıyor. Kısacası, önümüzdeki dönemde de pazarlama trendlerinin geleceğin teknolojilerinden beslenmemesi mümkün değil diyebiliriz.
Gelecek dönem hedef ve stratejileriniz neler?
“Geleceği Bugünde Yaşa” söylemi, Ford dünyasında bir mottodan çok daha fazlasını ifade ediyor. Bizler geleceği sadece hayal etmiyor, geleceği gerçeğe dönüştürüyoruz. Ford Türkiye olarak bu vizyon doğrultusunda otomotiv sektörünü adeta yeniden yaratan marka olmak üzere çalışıyoruz. Köklü mirasımızdan aldığımız güçle, bu vizyonu müşteri deneyiminin her bir aşamasına yansıtıyoruz. Özetle, müşterilerimize geleceği yaşatıyoruz. Teknolojinin bir adım önünde olmaya gayret ederek, gelecekten konuşuyoruz. Ford'un DNA’sındaki sınırları zorlamak, macerayı sevmek ve özgür ruhlu olmak gibi bileşenlerimiz ile teknolojide öncü rolümüze ve inovatif yaklaşımımıza gelecek dönem stratejilerimizde de daima yer vereceğiz.
Sektöre öncülük ettiğimiz tüm iletişim, pazarlama faaliyetlerinde hedefimiz net: Hizmetlerimizi bir üst seviyeye taşıyarak müşteri yolculuğunun tamamında katma değer yaratmak. Çünkü Ford Türkiye’de bizler müşterilerimizle yaşam boyu sürecek bir ilişki kuruyoruz.