1999 yılında yemek kartı sektöründe başladığı yolculukta Multinet Up, bugün müşterilerine; kurumsal hediyelerden konaklamaya, sosyal yardım kartlarından akaryakıt ve filo çözümlerine kadar geniş bir yelpazede hizmet sunuyor. İlk günden itibaren teknolojik ve yenilikçi iş modellerine odaklanarak 25 yıl boyunca sürekli gelişen Multinet Up, bu süreçte hem müşterilerine hem de iş ortaklarına büyük avantajlar sunan geniş ve dinamik bir ekosistem yaratıyor.
Multinet Up’ın çeyrek asırlık yolculuğu hakkında konuşan Multinet Up CEO’su Ali Emre Sever: "Kurulduğumuz ilk günden itibaren inovasyon ve teknolojiyi ön planda tutarak sektörde birçok alanda lider olmayı başardık. 25 yıldır istikrarlı bir şekilde büyüdük ve Multinet Up kültürünü oluşturduk. 2015 yılında kullanıcılarımız için MultiPay uygulamasını geliştirdik. Bu uygulama ile birlikte gelen sadakat programı TatlıPara, MultiNet kullanıcılarının harcadıkça kazanmalarını sağladı. 2017 yılında QR ödeme sistemi ile mobil ödemeyi devreye aldık ve sektörde bir ilke imza attık. 20. yılımızda kurumsal kimliğimizi baştan yaratarak, ürün ve hizmetlerimizin logolarını yeniledik ve dinamik, inovatif yüzümüzü daha iyi yansıtır hale geldik. Faaliyet gösterdiğimiz alanlarda yeni ve yaratıcı iş modellerimizle rekabet gücümüzü artırarak, kullanıcılarımıza fark yaratan avantajlar sunmaya devam ediyoruz. Bugün, 25 yıllık bu yolculukta paydaşlarımıza sağladığımız faydalarla ve teknolojik üstünlüğümüzle sektördeki yerimizi sağlamlaştırdık. Gelecekte de sektörde fark yaratmaya ve kullanıcılarımıza yenilikçi çözümler sunmaya devam edeceğiz."
“Dijitalleşme stratejimizin merkezinde müşteri memnuniyetini artırmak var”
Dijitalleşme yolculuğumuz, çeyrek asırlık bir deneyime sahip olan Multinet Up'ın sektördeki liderliğini pekiştiren en önemli unsurlardan biri oldu. Sadakat programımız TatlıPara ve ödeme alma süreçlerini dijitalleştiren mobil ödeme çözümümüz MultiPOS, müşteri deneyimini dönüştürerek sektörde fark yaratmamızı sağladı. Dijitalleşmeye yaptığımız yatırımlar, yalnızca süreçlerimizi optimize etmekle kalmadı, aynı zamanda müşterilerimizin ihtiyaçlarına daha hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verebilmemizi sağladı. Bu kapsamda, veri odaklı çözümlerimizle müşterilerimize kişiselleştirilmiş ve esnek hizmetler sunarak onların iş süreçlerini daha verimli hale getirdik. Çünkü biz müşteri memnuniyetini, dijitalleşme stratejimizin merkezinde konumlandırıyoruz. Multinet Up olarak, müşterilerimizin beklentilerini aşan hizmetler sunmak için sürekli olarak yeni çözümler geliştiriyoruz. 25 yıllık tecrübemizle geleceğe yön verirken, müşteri odaklı yaklaşımımızı koruyarak onların iş süreçlerini kolaylaştıran ve memnuniyetlerini artıran yenilikçi çözümler sunmaya devam edeceğiz.