Pazarlama teknolojilerinin sektöre örnek olacak en başarılı kullanımlarını ödüllendirmek üzere bu yıl sekizinci kez düzenlenecek olan MarTech Awards 2025'te Mecra Bölümü'nün jüri başkanı Yapı Kredi Digital Marketing & Sales Director'ü Oktay Kalem'i duyurmuştuk.
Teknoloji Ödülleri Bölümü, Kullanım Bölümü, Mecra Bölümü, Sektörel Kategoriler Bölümü ve Özel Kategoriler Bölümü olmak üzere 5 ana kategori altında toplamda 91 kategoride ödülleri sahipleriyle buluşacak. Bu yıl MarTech Awards'te Mecra Bölümü jüri başkanlığı görevini üstlenecek olan Yapı Kredi Digital Marketing & Sales Director'ü Oktay Kalem ile pazarlama teknolojilerindeki gelişmeleri, değişimleri, yeni dönem pazarlama trendlerini ve MarTech Awards'un pazarlama teknolojileri kavramına ve Türkiye’deki pazarlama ekosistemine katkısını konuştuk.
Finansal hizmetlerle sınırlı kalmadan kişiselleştirilmiş çözümler sunmaya odaklanıyoruz
Pazarlama teknolojileri, müşteri beklentilerindeki hızlı değişimlere uyum sağlama sürecinde markalar için kritik bir rol oynuyor. Özellikle veri odaklı pazarlama ve yapay zekâ destekli analiz araçları, müşteri davranışlarını daha derinlemesine anlamlandırmayı ve bu anlamlı veriler ile kişiselleştirilmiş deneyimler sunmayı mümkün kılıyor.
Günümüzde kullanıcılar; hızlı, sorunsuz ve kişiselleştirilmiş hizmet almak istiyor. Bu noktada, makine öğrenimiyle güçlendirilmiş öneri sistemleri, omnichannel ve anlık veri analitiği, markaların müşteriye dokunduğu her noktada tutarlı ve anlamlı deneyimler yaratmasına olanak tanıyor.
Örneğin, bankacılık sektöründe müşteri beklentileri artık yalnızca finansal hizmetlerle sınırlı değil; kullanıcı deneyimi, kişiselleştirilmiş hizmetler ve dijital kanallardan hızlı ve kolay bir şekilde hizmetlere erişim ön planda. Yapı Kredi olarak bu dönüşümü yakından takip ederek, finansal hizmetlerle sınırlı kalmadan kişiselleştirilmiş çözümler sunmaya odaklanıyoruz.
Pazarlama teknolojilerini etkin kullanabilmek için insan kaynağının yetkinliği büyük önem taşıyor
Pazarlama teknolojilerindeki hızlı değişim, markalar için hem büyük fırsatlar hem de önemli zorluklar barındırıyor. Bu değişime ayak uydurabilmek için markaların öncelikle teknoloji altyapılarını sürekli olarak güncellemesi ve esnek bir dijital ekosistem oluşturması gerekiyor. Çünkü geleneksel sistemler, yeni teknolojilere uyum sağlama konusunda yetersiz kalabiliyor, o nedenle pazarlama stratejilerinin dijital dünyadaki gelişmeler ile desteklenmesi gerekiyor.
Teknolojiye yatırım yapmanın yanında, veriyi doğru bir şekilde kullanmak da markalar için kritik bir öneme sahip. Günümüzde başarılı bir pazarlama stratejisinin temeli, doğru veriyi toplamak, analiz etmek ve aksiyona dönüştürmek üzerine kurulu. Yapay zekâ ve makine öğrenimi destekli analiz araçları sayesinde, müşteri davranışlarını gerçek zamanlı olarak gözlemleyebilmek ve anlık ihtiyaçlara hızla yanıt verebilmek mümkün oluyor.
Ayrıca, pazarlama teknolojilerini etkin kullanabilmek için insan kaynağının yetkinliği büyük bir önem taşıyor. Teknolojik araçları verimli bir şekilde kullanmak ve bu araçların sağladığı verilerden anlamlı iç görüler çıkarabilmek için markaların yetenekli ekipler oluşturması gerekiyor. Bunun için hem mevcut çalışanların yetkinliklerini geliştirecek eğitim programlarına yatırım yapılmalı hem de yeni yeteneklerin organizasyona katılması sağlanmalı. Yani teknoloji ne kadar gelişirse gelişsin, onu anlamlandıracak ve en doğru şekilde kullanacak insan kaynağına ihtiyaç devam edecek.
MarTech, yenilikçi projelerin görünürlük kazanmasını sağlayan çok önemli bir platform
MarTech Awards, Türkiye’de pazarlama teknolojilerinin gelişimini teşvik eden, yenilikçi projelerin görünürlük kazanmasını sağlayan çok önemli bir platform. Böyle etkinlikler sayesinde sektör oyuncuları, küresel trendlere paralel olarak başarı hikâyeleri üzerinden öğrenme fırsatına sahip oluyor ve inovatif çözümleri daha hızlı benimseyebiliyor.
Aynı zamanda, MarTech Awards gibi organizasyonlar, sektörler arası işbirliklerini artırarak bilgi paylaşımını hızlandırıyor. Bu tür iş birlikleri, özellikle dijitalleşmenin ivme kazandığı günümüzde, kullanıcı odaklı teknolojilerin daha hızlı gelişmesine katkı sağlıyor.
Vizyoner adımlar atan markalar, rekabetin bir adım önünde olmayı başaracak
Gelecek yıllarda pazarlama teknolojilerinin gelişiminde en büyük rolü yapay zekâ ve onun farklı kullanım alanları oynayacak. Özellikle üretken yapay zekâ uygulamaları, içerik üretiminden müşteri iletişimine kadar geniş bir yelpazede dönüşüm yaratacak. Bu tür teknolojiler sayesinde markalar, tamamen otomatikleştirilmiş kampanya yönetimleri gerçekleştirebilecek, hatta müşteri ihtiyaçlarını önceden tahmin ederek proaktif çözümler sunabilecek. Yapay zekâ, markaların müşteri verilerini analiz etme biçimlerini de kökten değiştirecek. Daha hızlı ve daha doğru analizler sayesinde müşteri davranışlarını anlamak ve buna uygun stratejiler geliştirmek çok daha kolay hale gelecek.
Bunun yanı sıra bir diğer önemli gelişme, sesli asistanlar ve konuşma tabanlı yapay zekâ çözümleri olacak. Dijital asistanların kullanımı hızla artarken, markalar bu teknolojileri müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama gibi farklı alanlarda devreye alarak müşterilerle 7/24 etkileşimde kalabiliyor. Bu durum, markaların müşteri memnuniyetini artırırken operasyonel süreçlerini de daha verimli hale getirecek.
Özetle, yapay zekâ, artırılmış gerçeklik ve sesli teknolojiler gibi yenilikler, iş modellerini yeniden şekillendirecek ve pazarlama dünyasını tamamen dönüştürecek. Gelecek, hızla değişen müşteri beklentilerine uyum sağlayan, veriyi doğru kullanabilen ve teknolojiyi merkezine koyan markaların olacak. Bu dönüşümde vizyoner adımlar atan markalar, rekabetin bir adım önünde olmayı başaracak.