Marketing Meetup 2020’de CMO’lar Salgın Sonrası İçin Neler Dedi?
Marketing Meetup 2020‘nin son panelinde ise son dönemde yaşadığımız pandemi ve karantina süreci markalar açısından analiz edildi ve konuşuldu. Aysun Karabıyık Sarıkaya moderatörlüğünde gerçekleşen panelde; Adidas Türkiye Pazarlama yöneticisi Handem Celenkler, Getir‘in CMO’su Tolga Ünvan, Boyner Pazarlama ve Marka Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Nurçin Koçoğlu ve son olarak MediaMarkt Türkiye ve MediaMarkt İsveç Pazarlama ve Kurumsal İletişim & E-Ticaret Direktörü Çağanur Atay Uçtu yer aldı.
Konuşmacılar kendi sektörlerinin pandeminden nasıl ve ne derecede etkilendiklerinden bahsetti. Karantina ve evde kal dönemi boyunca markaları ile birlikte yaptıkları çalışmalardan, dijital dönüşüme nasıl entegre olduklarından ve pandemi ile birlikte hayata geçirdikleri yeni çalışmalardan söz ettiler. Son olarak CMO’lar markalarının sosyal sorumluluk alanında yürüttükleri etkinlikleri ve gelecekteki hedeflerini dile getirdiler.
Getir CMO’su Tolga Ünvan Neler Dedi?
Getir olarak işlerinin temelinin dijital olduğunu ve dijitale doğduklarını dile getiren Tolga Ünvan, pandemide dijital mecraları bir sosyal medya olarak değil de haber alma ve haber verme mecraları olarak kullanmaya başladıklarını söyledi. ”Dijital Alanı bir reklam verme mecrasından çıkarıp haber verme mecrasına çevirdik.” dedi.
Sadece bir ticari bir uygulama alanından çıkıp nasıl daha güvenilir ve doğru bir hizmet verdiklerini anlatmaya odaklandıklarından bahsetti. Bu çabalarını da temassız teslimat ve online bahşiş ile taçlandırdıklarını söyledi.
Adidas Türkiye Pazarlama Direktörü Handem Çelenkler Neler Dedi?
Adidas Türkiye Pazarlama Direktörü Handem Çelenkler, pandemi ile birlikte planladıkları ama henüz yapmaya cesaret edemedikleri şeyleri yapmak için fırsat bulduklarını ve anında eyleme geçtiklerini dile getirdi.
Adidas uygulaması çıkartarak online olarak satışlarını gerçekleştirdiklerini ve bunun yanında karantina döneminde “Evde Kal” çağrılarıyla birlikte farklı markalarla işbirliğine giderek evde spor yapmayı teşvik edici içerikler ürettiklerinden bahsetti.
Eğlence sektörüne de el atarak bu sene ertelenen bir sürü spor müsabakaları yerine insanları biraz olsun mutlu edebilmek için online olarak gerçekleştirilen, iptal edilmeyen playstation turnuvası düzenlediklerini ve bu sayede gençlere ulaşabildiklerini söyledi.
Boyner Pazarlama ve Marka Yönetimi GMY Nurçin Koçoğlu Neler Dedi?
Boyner olarak Morhipo ve Hopi sistemleri sayesinde sürece çok hazırlıklı girdiklerini dile getiren Nurçin Özkan Koçoğlu, pandemi döneminde daha çok gerçek zamanlı veri analiz ederek aktif servisler ürettiklerinden ve esnekleştiklerinden bahsetti. Mağazanın içine girmek istemeyen müşteriler için arabadan teslim gibi ek servisler sunarak müşteri deneyimini arttırmayı hedeflediklerini söyledi.
MediaMarkt Pazarlama, Kurumsal İletişim ve E-Ticaret Direktörü Çağanur Uçtu Neler Dedi?
Pandemi ile birlikte 70 gün boyunca bütün globalde mağazalarını kapatmak durumunda kalan MediaMarkt Türkiye Pazarlama, Kurumsal İletişim ve E-Ticaret Direktörü Çağanur Atay Uçtu bu süreçte online ve çağrı merkezlerinden hizmet vermeye devam ettiklerini dile getirdi.
2015 yılında başladıkları dijital dönüşüm programının meyvelerini bu dönemde gördüklerini ifade eden Uçtu, online tedarikte daha fazla dönem içi ağırlıklı ihtiyaçlara yatırım yaparak tüketicilerin ihtiyaçlarını anında gidermeye çalıştıklarından bahsetti.
Marketing Meetup Sahnesi, Gökhan Türkmen’in Mini Konseri ile Açılacak
22 Eylül‘de online olarak gerçekleştirilecek olan Marketing Meetup Fast Forward etkinliğine sayılı günler kaldı. Etkinliğin ana sahnesinde Huawei Consumer Business Group Global CBO’su Andrew Garrihy, UiPath Avrupa Başkan Yardımcısı Tansu Yeğen, Rockstar CX […]
0 
Reader Interactions
Bir cevap yazın
Baymak CEO’su Ender Çolak, Marketing Meetup 2020’de Neler Anlattı?
Geçtiğimiz sene 50.yaşına giren Baymak’ın yeni dünya düzeninde kendi alanında ‘fark yaratan şirketler’ arasında yer alması için değişim dönüşüm sürecine liderlik eden ve iş hayatında 30. senesini dolduran Ender Çolak, bu sene beşincisi fast forward temasıyla ilk defa online olarak gerçekleşen Marketing Meetup 2020'ye konuk oldu.
''Mesafeli Ama Bağlı, Uzak Ama Bir Arada'' adlı konuşmasında pandemi ile birlikte değişen alışkanlıklardan, iş yapış biçiminden, yaşam biçiminden ve ilişkilerden bahsederek bu dönemde şirketlerin ayakta kalabilmesi için tavsiyelerde bulundu.
Çolak, yapay zeka kullanımının altını çizerek korona virüs salgını nedeniyle yapay zeka kullanımının bambaşka bir boyuta taşındığı dile getirdi ve farklı sektörlerden örnekler verdi. Korona virüsün pazarlama dünyasını değiştirdine değindi ve tüketicinin online alışverişin bağımlısı haline gelmesiyle beraber gelişen yapay zekadan, öngörü motorlarından bahsetti.
Online alışverişlerdeki öngörü motorlarının ve yapay zekanın, tüketici ile kurduğu iletişimin her geçen gün derinleşmesine dikkat çekerek markaların bu iletişimi nasıl kontrol edeceğinden söz etti. Yapay zekaların güçleri arttıkça ve insanın yerini almaya başladıkça muhasebe gibi pek çok mesleğinin artık tarihe karışacağını söyledi. Bu nedenle markaların sadece liderler değil aynı zamanda çalışanları için uzmanlık ve teknik yeteneğin yanında duygusal zekaya önem vermesi gerektiğine değindi.
Çalışanlara ihtiyaç duyulmadığı bir dünyada duygusal zekanın ön plana çıkacağını detaylı bir şekilde açıklayan Çolak, duygusal zekayı geliştirebilmenin püf noktalarını katılımcılarla paylaştı. Duygusal zekanın arttırılabilmesi için öz farklılıklar ve öz yönetimin geliştirilmesine, motivasyon arttırmaya ve en önemlisi aktif dinleme yaparak empati kurmaya değindi.
Son olarak firmaların tekniğe ve uzmanlığa değil de insana yatırım yapması gerektiğini dile getiren Çolak, başarının sırrının çalışanlarına iş hayatında yeni farkındalıklar yaratmak ve müşterilerine de yeni deneyimler kazandırmak olduğunu anlattı.
The Hammers Awards ile En Başarılı Pazarlama Ekipleri Türkiye’de İlk Kez Ödüllendirilecek
Marketing Meetup 2020’nin temasını duyurduğumuz yazımızda Marketing Meetup’ın içerisine kurguladığımız yepyeni bir ödül programı olacağından bahsetmiştik. “Türkiye’nin, Pazarlama ekiplerinin başarısını ölçümleyen ilk ödül seremonisi” The Hammers‘ı sizlere tanıtmaktan büyük bir […]
0
Andrew Garrihy, Marketing Meetup 2020’de Neler Anlattı?
Bu yıl Fast Forward temasıyla online olarak gerçekleşen Marketing Meetup, Huawei Tüketici İş Grubu Küresel CBO'su Andrew Garrihy'yi ağırladı. Andrew Garrihy, marka hikayelerini milyonlara anlatmak için teknolojiyi ve yaratıcılığı nasıl kullandıklarından bahsetti.
Yenilikçi pazarlama oluşturmaya yardımcı olacak teknolojileri benimsememiz gerektiğinden bahseden Andrew, uzun vadeli ve sürdürülebilir büyümeyi sağlayan pazarlamanın önemini ifade etti."Yaptığınız her şeyde, markanız için kesinlikle özgün olmalısınız," diyen Andrew, dijital sosyal medyanın ve influencerların çağında bunun son derece kritik olduğundan söz etti ve "Markanızı tüketicilere her tanıttığınızda kesinlikle net olması gereken ilk şey, kim olduğunuz ve neyi temsil ettiğinizdir," dedi.
"Yenilikçi bir teknoloji şirketi olarak, bir pazarlama faaliyetinde teknoloji yoksa, onu değerli bir faaliyet olarak görmüyoruz." diyen Andrew, Huawei'in misyonunun "herkesin yenilikçi teknolojilere erişebileceği, tamamen bağlantılı ve akıllı bir dünya yaratmak" olduğunu dile getirdi.
Andrew, her zaman stratejilerinin bir parçası olan 3 temel unsura odaklandıklarını açıkladı: İnsanlık, yaratıcılık ve teknoloji. "Üçünü bir araya getirdiğimizde imkansızı mümkün kılabiliyoruz," diyen Andrew, "İnsanlık her şeyden önce gelir. Yaratıcılık daha sonra gelir, insan sorunlarını çözmenin anahtarıdır. Son olarak ister donanım ister yazılım olsun, teknolojinin yaratıcı fikirleri nasıl hayata geçirebileceğine bakıyoruz," dedi.
Andrew Garrihy, Franz Schubert'in 200 yıl önce yarım bıraktığı 8. senfonisini, insan yaratıcılığını ve yapay zekayı birleştirerek, Emmy ödüllü besteci Lucas Cantor ortaklığıyla 6 ayda tamamladıkları projeden bahsetti. Ayrıca lider moda tasarımcısı Anna Yang ile yaptıkları ortak projeden, yapay zeka ile oluşturulan giysi koleksiyonu Fashion Flair'den söz etti. Andrew, işitme engelli çocukların okumayı öğrenmesine yardımcı olmak için yapay zeka ile geliştirilen ve yazılı metinleri işaret diline çeviren Huawei uygulaması StorySign'a da değindi.
"Huawei'de, benzersiz bir marka kimliği oluşturmak için teknolojimizi ve 'mümkün kıl' ruhumuzu kullandık," diyen Andrew, "Teknoloji yoksa hikaye yok," diyerek sözlerini sonlandırdı.
Marketing Meetup 2020 İlk Kez Online Olarak Gerçekleşecek!
Pazarlama dünyasını, teknoloji ve dijitali bir araya getirerek iş zekasına, analitiğe ve entelektüelliğe odaklanan Marketing Meetup’ın bu yıl yedincisini Fast Forward temasıyla gerçekleştireceğimizi sizlerle paylaşmıştık. Covid-19 virüsünün dünyada ve ülkemizdeki durumu nedeniyle […]
0
James Dodkins, Marketing Meetup 2020’de Neler Anlattı?
Müzikal müşteri deneyimi konusunda danışmanlık veren Rockstar CX’in kurucusu James Dodkins Marketing Meetup 2020'ye konuk oldu. "6 Adımda Müşteri Deneyimi'nin Rock Yıldızı Olmak" adlı konuşmasında kendisinden başka henüz kimsenin yapmadığı işini anlattı ve katılımcılarla müşteri deneyimiyle alakalı ufuk açıcı detaylar paylaştı.
Ödüllü bir rock yıldızı olan James, bir ağır metal grubunun gitaristi. Grupla beraber albümler çıkardı ve bu şekilde dünyayı dolaşma fırsatı elde etti. Şimdi ise edindiği bu eşsiz deneyimleri müşterilerine ilham vermek için kullanıyor. James’in danışmanlık verdiği markalar arasında Disney, Mercedes, Nike, Microsoft, Lego gibi birçok global marka yer alırken aynı zamanda James yazdığı kitaplarla Amazon’un en çok satanlar listesine de giren de bir yazar.
James Dodkins Marketing Meetup 2020'deki konuşmasında katılımcılara müşteri deneyiminin 6 ana unsurundan ve kilit noktalarından bahsetti. Konuşmasına ''Müşteriler sadece tek bir dil konuşuyor ve bu da deneyimdir'' diye başlayan James markaların müşterilerin dilini anlayabilmeleri için gerekli olan püf noktalarını dile getirdi.
Müşteri deneyimini hedef ve deneyim olarak ikiye ayıran James, deneyimi hedefi başarıya giden yolculuk olarak tanımladı. Buradan yola çıkarak bu yolculukta kesinlikle bilinmesi ve unutulmaması gereken 6 kuralı sıraladı. Kolay olmak, hızlı olmak, uygun olmak, izlenilebilir olmak, kişiselleştirilebilir olmak ve tahmin edilebilir olmak olarak sıraladığı en iyi müşteri deneyimin ortak noktaları sıraladı. Hepsi ile ilgili teker teker dünyadan örnekler vererek markalara tavsiyelerde bulundu.
En iyi müşteri deneyiminin yaşatılması için markaların müşterileri deneyimleri adımlarının sayısını azaltması gerektiğinden ve bu sayede verimli bir müşteri deneyimi oluşturulacağından bahseden James istenilen sonuca ulaşabilmek için hızlı ve etkili bir deneyim olması gerektiğinin altını çizdi.
The Hammers Awards ile En Başarılı Pazarlama Ekipleri Türkiye’de İlk Kez Ödüllendirilecek
Marketing Meetup 2020’nin temasını duyurduğumuz yazımızda Marketing Meetup’ın içerisine kurguladığımız yepyeni bir ödül programı olacağından bahsetmiştik. “Türkiye’nin, Pazarlama ekiplerinin başarısını ölçümleyen ilk ödül seremonisi” The Hammers‘ı sizlere tanıtmaktan büyük bir […]
0
