Markaların Dijital Yüzleri ve Bütünleşik Mecra Kullanımının Önemi
Markalar ilk kez bu kadar çok kanal ve platformdan konuşmak zorundalar. Herhangi birine önem vermemeleri, takip etmemeleri çok kısa bir zaman diliminde büyük zararlara yol açabiliyor. 2004 yılında Amerika’nın en eski bisiklet kilidi firmalarından biri daha önce karşılaşmadığı sorunla karşılaştı. Ürününün kullanıcılarından biri video çekip 90 dolarlık kilidin tükenmez kalem ile 30 saniyede açıldığını, sıkça takip ettiği bisikletle ilgili forumda paylaştı. Kısa sürede video Amerika’daki tüm bisiklet fanlarına ulaştı. Herkes birbiriyle paylaştı. Yetkililer sorunun nedenini anlayana kadar 1 hafta geçmiş ve kısa bir süre içinde tüm kilit kullanıcılarına video ulaşmıştı. Haftanın sonunda kullanıcılara cevaplar yazıldı. Sorun bir şekilde yeni ürün ve para iadeleriyle aşılmaya çalışıldı fakat, senelerdir bir güven sembolü olan marka, tüketicilerin zihnindeki bilinirliğini zedeledi ve yaklaşık 10 milyon dolar zarar etti.
Bu gelişmeler ürün çevresinde yeni roller oluşturdu. Seslendiğiniz kitle, hikayeleriniz, fanlarınız… Pazarlama çemberiniz içindeki tüm ögeler etkileşiminizi arttıran sizi büyük kitlelere taşıyan WoM (Word of Mouth) mecranız aslında… Dijital platformlar içinde bütünsel medya çözümleri ile her platformda farklı içeriklerle ve veri formatlarında uzun vadeli marka varlığı (brand asset) oluşturmak gerekiyor. Dolayısıyla tüm platformlara entegre içerik yönetimi, dijital reklam yatırımları ve de son olarak tüketicinin markanıza dokunduğu her alandan gelen kullanıcı verisinin ayrıntılı raporlaması ve analizini yapmak değerli analizler çıkarmayı sağlayacaktır.
Tabloda görüldüğü gibi günümüz medya kanallarının büyük çoğunluğu dijital ortamda ya da dijitale aktarılabilen durumdadır. Bu nedenle offline ile online deneyim birleştirilmeli, entegre biçimde kullanılmalıdır. Müşterilerinizi de yeni ürün süreçlerine katmanız ya da mevcut ürünle ilgili fikirlerini sormanız tüketici gözünde değerinizi arttıracak göstergelerdendir. Yaptığınız içerik üretme çalışmalarına ek olarak, toplum içindeki farklılıklara dokunabilmek; toplumsal hizmetle farklılaşmanız sosyal mecrada toplumsal bilinçliliğinizi gösteren bir çabadır. Sosyal medyadaki sayfalarınızın bir sunum alanı olduğunu unutmadan sizi farklılaştıran noktalardan içeriklerle olabildiğince çeşitlendirin, ürünlerinizin fotoğraflarını -farklı kullanım çeşitleri ile- ekleyin ve müşteri ile konuşun; oylamalar, anketler, soru sorma, yarışmalar, ödüller, soru-cevap, önemli günler, hatırlatmalar, özel (anlamlı: bir kampanya alanı gibi kullanmadan) avantajlar gibi…
Etkileşim neden zamanla azalır?
Aşağıdaki grafikte görüldüğü gibi 2011 yılında yapılan araştırmaya göre sosyal medya kullanıcıları aşağıdaki maddelerden dolayı markayı takip etmeyi bırakıyorlar:
- Markanın sürekli konuşup kullanıcıları dinlememesi
- Sıkıcı, kendini tekrarlayan ve iş odaklı olması
- Müşteriye fayda sağlayamaması
Netflix, Bazı İçeriklerini Ücretsiz Sunmaya Başladı
Geçen yıl Netflix, belirli pazarlarda ödeme yapmayan kullanıcıları bir veya iki içeriği ücretsiz olarak sunarak cezbetmeye çalışmıştı. Şimdi de yayın servisi, bu testi dünyanın dört bir yanındaki kullanıcılara daha geniş […]
0 
Reader Interactions
Bir cevap yazın
Dijital Pazarlama, Geleneksel Pazarlamadan Yüzde 33 Daha Etkili
Dijital pazarlama, özellikle yeni normalde işletmelerin ürün veya hizmet tanıtımı, hedef kitleye kolaylıkla ulaşma ve satış potansiyellerini artırmada öncelikli tercihi. Geleneksel pazarlamanın durağan yapısının aksine dijital pazarlamanın dinamik olması, hızlı aksiyon alma, interaktif iletişime olanak sağlama ve ölçülebilir olma gibi pek çok avantajı mevcut. McKinsey&Company tarafından yapılan araştırma dijital iletişim araçlarının potansiyel müşteriler üzerinde diğer iletişim araçlarına kıyasla yüzde 33 daha etkili olduğunu gösteriyor.
Müşterilerin yüzde 95’i dijitalden
İşletmelerin doğru dijital pazarlama yöntemleriyle potansiyel müşterileri web sitelerine veya mağazalarına çekmeleri, içinde bulunduğumuz dijital çağın sunduğu avantajlar sayesinde eskiye nazaran çok daha basit. Deloitte tarafından yapılan araştırmaya göre, mağazalardan yapılan satışların yüzde 95’i dijital platformlardan etkilenerek gelen kişiler tarafından yapılıyor. Tüketici alışkanlıklarının dijitale evrildiği günümüzde, müşteriye ulaşmanın yolu dijital pazarlamayı etkili bir şekilde kullanmaktan geçiyor.
Geleneksel pazarlama tahtını dijitale bıraktı
Dijital pazarlamanın işletmelerin varlıklarını sürdürmede kritik bir konumda olduğunu söyleyen EG Bilişim Teknolojileri CEO'su Gökhan Bülbül, “İşletmeler artık marka bilinirliklerini ve karlılıklarını artırmak için geleneksel pazarlama yöntemlerini değil, arama motoru optimizasyonu (SEO), Google reklamları, sosyal medya reklamlar gibi dijital pazarlama yöntemlerini kullanıyorlar. Bu değişime ayak uydurmak tercihten çok zorunluluk. Değişen tüketici alışkanlıklarına ve taleplerine hızlı çözümler üretebilmenin tek yolu ölçümlenebilir ve analiz edilebilir bir platform üzerinden pazarlama stratejisi geliştirmek.” ifadelerine yer verdi.
Aylık Pazarlama, İletişim ve Teknoloji Trendleri | Haziran 2020
Pazarlama, iletişim ve teknoloji alanlarında her geçen gün yeni bir değişim meydana geliyor, bu da her sektörü farklı bir şekilde geliştiriyor. Öne çıkan bu gelişmeleri daha rahat takip edebilmeniz adına her […]
0
ChatBot Dünyası için Yepyeni Bir Platform: MindBehind
Chatbot dünyası için büyük bir yenilik ve kolaylık olan MindBehind'ın 14 Kasım 2019’da Kolektif House Maslak’ta gerçekleşen lansmanına bizler de Pazarlamasyon olarak katıldık. Son derece keyifli geçen lansmanda MindBehind tüm yönleriyle tanıtıldı. Gelin birlikte SOR'UN'un yeni ürünü MindBehind'ı daha ayrıntılı inceleyelim.
Tasarla, test et ve yayınla sloganıyla yola çıkan MindBehind, herhangi bir teknik bilgiye ihtiyaç duymadan sürükle bırak yöntemiyle kendi chatbotunuzu tasarlama imkânı sunuyor.
Google Dialogflow, IBM Watson, Microsoft Luis gibi global ve lokal doğal dil işleme destekli yapay zekâ platformlarına entegre olabilen MindBehind, kullanıcılara 24 dilde chatbot tasarlama imkânı sağlamaktadır. Özellikle orta ve küçük ölçekli şirketlere hitap eden MindBehind, şirketlere kendi chatbotlarını tasarlama imkânı sağlıyor.
MindBehind ile tasarlanan chatbotlar WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter gibi popüler mesajlaşma kanallarına entegre olarak, kolayca kullanıma hazır hale geliyor. Lansman sırasında MindBehind ürünü denenerek 15 dakika içerisinde yeni bir chatbot tasarlandı. Canlıya alınan chatbot katılımcılar tarafından WhatsApp platformu üzerinden test edildi.
Türkiye’nin önde gelen firmaları MindBehind lansmanında buluştu!
Ürün geliştirme sürecinde, MindBehind’ı kullanmaya başlayan Türkiye’nin önde gelen firmalarından Philips Morris Dijital Platform Yöneticisi Halil Genç, ürün ile ilgili olarak “Kullanıcı dostu ara yüzü ve sürükle bırak mantığındaki kullanımı sayesinde çok hızlı ve basit bir şekilde bot akışları üstünde düzenlemeler yapılabiliyoruz.” Etkinlikteki bir diğer konuşmacı olan Aksigorta Dijital Operasyon Merkezi Bölüm Müdürü Ata Hascan “MindBehind özellikle bizi çok heyecanlandıran bir ürün. Bize daha önce sahip olmadığımız birçok ayrıcalık sunuyor.” e-bursum CCO’su Ceyda Demirkurt ise “Herhangi bir teknik bilgiye sahip olmayan birisi bile bir akış tasarlayarak, çok kısa sürede chatbotunu canlıya alabilir.” ifadelerini kullandı.
Şu anda beta sürümü yayında olan ürünün beta süreci yılbaşı itibariyle tamamlanacak.
Ürünün global lansmanı 11 Aralık 2019’da “Chatbot Summit Berlin”de gerçekleşecek.
Coca-Cola, “Zombi” Markalarını Piyasadan Kaldıracak
Pandemi süreci ve sürecin çıktıları tüm insanlığı derinden etkilemeye devam ediyor. Küresel salgın hastalık, zincirleme reaksiyon ile yaşama dair her şeyi bir bir etkilemeyi sürdürüyor. İş hayatı da bu etkiden […]
0
Coca-Cola İçin Yapılmış Birbirinden Yaratıcı 12 Basılı Reklam
Coca-Cola, corona virüs salgını nedeniyle Türkiye dahil birçok ülkede Coca-Cola ve tüm markalarının reklam faaliyetlerinin Nisan 2020 itibarıyla geçici olarak durdurmuştu. Bu süreçte önceliği çalışanlarına ve toplumun güvenliğine odaklandıklarını duyuran Coca-Cola madem bir süre reklam kampanyası gerçekleştiremeyecek biz de bugüne kadar Coca Cola için yapılmış birbirinden yaratıcı basılı reklamları derlemek istedik.
1. Baloncuklar
Coca-Cola sürekli olarak kendini insanları bir araya getiren bir marka olarak tanımlarken, Memac Ogilvy Dubai de “Kola Baloncukları” isimli reklam kampanyasıyla, Coca-Cola’nın içerisindeki gaz baloncuklarını insan kalabalığı kullanarak oluşturuyor.
2. Feel It
İkonik şişe tasarımına sahip Coca-Cola da ''Feel it'' kampanyası ile görünmeyeni görünür hale getiriyor.
3. Gizli Tarif
Deviantart'ta bir kullanıcının hazırladığı basın ilanı Einstein'nın bile kolayı çok sevdiğinden dolayı gizli tarifi bulmak için mücadele ettiğini gösteriyor.
4. We Do
2018 yılında Coca-Cola European Partners (CCEP), Coca-Cola Classic'i kutlamak ve 132 yıllık küresel fenomenin benzersizliğini ve özelliğini pekiştirmek ''We Do'' isimli kampanyasını yayınladı. Kampanya'da artık hiçbir şeyin özellikle de müziğin eskisi gibi yapılmadığı anlatılırken Coca Cola'nın tadının hiç değişmediği ve hala eskisi gibi yaptıklarını anlatılıyor. "We Do" kampanyası ile, yüzyılı aşkın süredir hayatta olan gerçekten olağanüstü bir içecek kutlanıyor.
5. Coca Cola Light Limon
Coca-Cola'nın bir çeşidi olan Light Lemon, çeşitli yaratıcı şekillerle limona benzetilmiş.
6. Open Happiness
2013 yılında İtalya'da Coca-Cola kutusunu "Mutluluğa Kapak Aç" sloganına uyacak şekilde yeniden çalışan McCann-Erickson ajansı "Open The Happy Can" kampanyası ile ikonik kola kutusunun gülümsemesini sağlamış.
8. Uzun
33 cl'lik yassı olan teneke kutusunu yenileyerek daha uzun ince hale getiren Coca-Cola için yapılmış bir basılı reklam.
9. Olimpiyatlar
2012 Olimpiyat Oyunları'nın sponsoru olan Coca-Cola, olimpiyat ruhuna olan tutkusunu Coca-Cola yazı stilinde göstermiş.
10. En Uzun Gün
Yılın en uzun günüde aynı zamanda da en mutlu günü olduğuna inanılan 21 Haziran için yapılan basın ilanı ''Mutluluğa Kapak Aç'' sloganını ile görsel birleşmeyi sağlamak için kola şişeleri kullanılarak gestalt bir gülümseme oluşturulmuş.
11. Let's Eat Together
Yemek yemek ve Coca-Cola'nın vazgeçilmez bir ikili olduğu gösterilmeye çalışılan reklamda yukarıda bahsedilen Coca-Cola'nın ikonik şişesinin resmedilmiş.
12. Anneler Günü
Portekiz'de Anneler Günü'nü kutlamak için hazırlanmış bir basın ilanında Kolanın ikonik kapağının açıldıktan sonraki hali ile kalp şekli oluşturulmuş.
Kobe Bryant’ın Basketbol Aşkını Anlatıldığı Kısa Animasyon Filmi: Sevgili Basketbol
Kobe Byrant’ın kendisine Oscar ödülü kazandıran kısa filmi Sevgili Basketbol’u izlediniz mi? Efsane basketbol oyuncusu Kobe Byrant’ın aramızdan ayrılışın yasını sürdüğümüz bu günlerde, bir saygı duruşu için gelin beraber bu […]
0
