Dijital pazarlama, çok geçmişi olmamasına rağmen pazarlama dünyasının vazgeçilmez pazarlama kanallarından biri haline geldi. Dijital pazarlamanın kendi içinde de uzmanlık alanları bulunuyor ve her biri birbirinden önemli olan bu kategorilerden bazıları; arama motoru pazarlaması (SEM), arama motoru optimizasyonu (SEO), e-posta pazarlaması, sosyal medya pazarlaması, içerik pazarlaması, banner kampanyalar (display) ve gelir ortaklığı modeli (affiliate marketing). Bu kategorilerin kendi içinde performans ölçütleri olup, o ölçütlere göre stratejiler belirleniyor . Peki web sitesi olan markalar neden dijital pazarlama kullanmalı? Bu yazımda her geçen gün büyüyen bu sektörün avantajlarını ele alacağım:
1) Performans ölçülebiliyor: Geleneksel pazarlamaya göre dijital pazarlamada performans ölçmek çok kolay. Bir televizyon reklamını ele alırsak; reklamı hedef kitlenizden kaç kişinin gördüğünü ancak size gelen verilere göre tahmin edebilirsiniz ve bunun sonucunda da markanızla ne kadar etkileşim olmuş net sayılarla bilemezsiniz. Dijital pazarlamada ise durum tam tersi. Google Analytics veya bu tarz bir analiz aracı ile yaptığınız kampanyaların performansını ve sonundaki dönüşleri çok net bir biçimde görebilirsiniz. Örneğin, reklamınızı kaç kişinin gördüğünü bunun sonucunda, siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini, kaç sayfa gezdiklerini, sitede ne kadar kaldıklarını çok kolay bir biçimde görüp, çeşitli filtrelemeler ve hedef doğrultusunda performansını ölçebilirsiniz.
2) Arayan kişinin karşısına çıkmasıyla hedefli pazarlama yapılıyor: Google, dünyada en çok kullanılan arama motoru ve verilere göre dakikada 4 milyon arama yapılıyor. Bu da ürün pazarlamak için ideal bir kanal olduğu anlamına geliyor. Arama motoru pazarlaması (SEM) ve arama motoru optimizasyonu (SEO) sayesinde ürün ya da hizmeti arayan kişinin karşısına direkt çıkılabiliyor. Bu sayede fazla para harcamadan, hedefli ve ölçülebilir pazarlama yapılabiliyor. Örneğin, teknoloji seven birisiniz ve yeni çıkan bir telefon olan iPhone 6 Plus almak istiyorsunuz ve almadan önce araştırmak istiyorsunuz. Bunun için ilk yapacağınız için çok büyük bir ihtimalle aradığınız telefon aşağıdaki gibi Google'da aramaktır. Google'da aradıktan sonra yeterli bilgiye sahip olur hatta bilgi sahibi olduğunuz siteden ürünü temin edebilirsiniz. Dijital pazarlamanın en önemli ayaklarından olan SEO ve SEM, bir ürün satan ya da hizmet sağlayan şirketler için vazgeçilmez bir kanal olmaya başladı.
3) Müşterilerle ilişki kurulabiliyor: Ülkemizde neredeyse bütün internet kullanıcılarının en az bir adet sosyal medya (facebook, twitter, pinterest, instagram, linkedin vb.) hesabı var. İnsanlar sürekli olarak paylaşımda bulunup başkalarının paylaşımlarını takip ediyorlar. Aynı şekilde insanlar kendi profillerini oluştururken, şirketler de kendi profillerini oluşturup kendi ürünleri ve hizmetleri hakkında paylaşımda bulunuyorlar. Durum böyle olunca hedef kitlenize ulaşıp, ürünün veya hizmetin tanıtımını yaparken, ayrıca müşterilerden gelen geri bildirimleri veya karşılaştıkları sorunları dinleyip müşterilerle daha yakın ilişki kurabiliyorsunuz.
4) Yeniden pazarlama yapılabiliyor: Daha önce hiç bir siteye girdikten sonra başka siteleri gezerken incelediğiniz ürünlerin reklamını gördünüz mü? Cevabınız evet ise, yeniden pazarlamanın yani re-marketing'in hedefi olmuşsunuz demektir.
Re-marketing sayesinde siteye daha önce gelmiş yani marka ile bir şekilde iletişime geçmiş kişileri yine başka sitelerde (haber siteleri, forumlar, sözlükler vb.) marka ile ilgili reklamları göstererek hedefleyebiliyorsunuz. Bu sayede, marka bilinirliğinizi artırırken, satış yapma olasılığını da artırıyorsunuz.
5) Hedefe göre optimize edilebiliyor: Önceki yazılarımda da belirttiğim gibi web sitenizin birçok hedefi olabilir. Dijital pazarlamada hedeflere göre optimizasyon yapılabilir; örneğin, A web sitesi için üye formu dolduranlara bir şirket 2 TL değer biçiyorken, B web sitesinde amaç 200 TL harcarken 1000 TL getirmek olabilir ya da C sitesi sadece siteye ziyaretçi çekmek istiyordur ama hemen çıkma oranı (bounce rate) %50'den fazla olmasın istiyor olabilir. Dijital pazarlamada bu değerlere rahatça ulaşılabildiği için çeşitli yöntemlerle hedefi tutturacak şekilde optimizasyon yapılıp, geleneksel pazarlamaya göre daha verimli pazarlama yapılabilmektedir.
6) Marka bilinirliğinin artmasına yardımcı oluyor: Artık hemen hemen herkesin evinde bilgisayar, cep telefonu ve/veya tablet bulunuyor. Haberleri yine gazetelerden okuyup, televizyondan seyrederken gün içinde bilgisayardan ya da internet erişimi olan cihazlardan takip ediyoruz. Örneğin, yaptıkları açıklamaya göre hurriyet.com.tr'nin aylık tekil ziyaretçi sayısı 35 milyon yani Türkiye'de neredeyse her 2 kişiden 1'i hurriyet.com.tr'den haber okuyor. Bu haber sitesinde yayınlanan bir reklam, marka bilinirliğini artırmak için çok iyi bir kaynak, en güzeli ise kaç kişiye ulaştığını bilip buna göre ücret ödemeniz.
7) Doğru hedef kitleye göre reklam verilebiliyor: Özellikle işiniz B2B (business-to-business) ise, doğru yerlere reklam vermek çok önemli bir hal alıyor. Kısıtlı olan hedef kitlesinde, verdiğiniz ürün veya hizmet ile ilgili içerikler paylaşan sitelerde reklam vermek sizin için müşteri artırma ve marka bilinirliği artırmak için çok anlamı bir yol olabilir. Örneğin, gıda makinesi pazarlayan bir şirket iseniz, gıda makinelerinin üretimi konusunda yazılar yazılan, ürünler paylaşılan bir yerde bulunmak doğru bir yöntemdir. Bu sayede, reklamları konu ile ilgilenmeyen kişilere göstermemiş olup doğru hedef kitlesine ulaşmış olursunuz.
Yukarıda belirttiklerim dijital pazarlamanın yararlarından temel olanlar, her geçen gün artan dijital pazarlama harcamaları, dijital pazarlamanın artık vazgeçilmez ve yararlı bir pazarlama olduğunu gösteriyor.