• Pazarlamasyon TV
  • Etkinlikler
  • Trend Raporları
  • Akademi
  • Kariyer
  • Prime
Created with Sketch.
  • Marketing Meetup
  • MarTech Awards
  • The Hammers Awards
  • Tech Brands 2020
Prime'a Giriş Yap Prime'a Kayıt Ol
  • Pazarlamasyon TV
  • Prime’ı Keşfet
  • Akademi
  • Kariyer
  • Trend Raporları
  • İlan Ver
facebook twitter linkedin whatsapp mail

Markalar, Tüketiciler İçin Nasıl Değer Ekosistemleri Yaratıyor?

Serdar Altan / 18 Aralık 2018
facebook twitter
  • Bu yazımızda sundukları sadakat programları ya da abonelik hizmetleri aracılığıyla müşterileriyle değer temelli daha sağlam ilişkiler kurmayı başaran üç markaya yer verdik.
  • Çinli e-ticaret devi Alibaba, 88VIP üyelerine ekosistem genelinde özel ödüller ve deneyimler sunuyor.
  • Volvo’nun yeni performans markası olan Polestar, “Care by Volvo” adı verilen bir abonelik hizmetini kullanarak müşterilerin dikkatini tekliflere doğru çekiyor. 
  • Eczane zinciri Walgreens, müşterileri sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla buluşturan bir dijital platform ve pazar yeri olan Find Care Now’ı hizmete sundu.
  • İlgili Yazı: Müşteri Sadakati Oluşturmak İçin Gerekli Olan 3 Unsur

Markalar, satın alma işlemlerini ticari anlardan üyelik deneyimlerine dönüştürüyor ya da sahiplik deneyimini zenginleştirmek için bağlı şirket hizmetleriyle iş birliği yapıyor ve bu şekilde marka ve müşteri arasında etkin bir değer temelli bir ilişki yaratıyorlar.

Genişletilmiş sadakat programları ve hizmetleri, tüketici ve marka arasındaki bağı daha fazla geliştirebilecek ek değerler meydana getiriyor. PSFK de sadece tüketicilere direkt olarak ulaşmanın önemini kabul eden değil, aynı zamanda satın alma noktasının ötesinde marka ürünlerinin ve hizmetlerinin kullanımından yararlanan hizmetler sunan üç markayı sıraladı.

Alibaba – 88VIP Sadakat Programı

Çinli e-ticaret devi Alibaba, en iyi müşterileri için ekosistem genelinde özel ödüller ve deneyimler sunuyor. 88VIP üyeleri; video yayın merkezi Youku, talep üzerine teslimat hizmeti Ele.me, film bilet platformu Taopiaopiao ve müzik yayını uygulaması Xiami de dahil olmak üzere, Alibaba’nın sahibi olduğu popüler platformlar için yıllık üyelik hakkı elde ediyorlar. Şirket, bu programın, üyelerin tüm Alibaba ekosistemi içerisinde yaşamaları, alışveriş yapmaları ve eğlenmeleri için daha fazla teşvik sunarak artan tüketici sadakatini ve katılımını sürükleyeceğini ifade etti.

Volvo – Polestar

Volvo’nun yeni performans markası olan Polestar, “Care by Volvo” adı verilen bir abonelik hizmetini kullanarak müşterilerin dikkatini tekliflere doğru çekiyor. Bu, neredeyse her şey dahil bir hizmettir. Tek aylık ödeme; araba kiralama, sigorta, aşınma ve yıpranma ve de yol yardımı içeriyor. Bununla birlikte bu hizmet, ön ödeme yapmayı gerektirmemektedir ve bu hizmetin ana fikri, tüm tüketicilerin abonelik dışında ödeme yapmasının saçma olduğudur. Volvo’nun bu hizmeti son derece iyi karşılandı ve şu anda büyük bir talep görüyor.

Walgreens – Find Care Now

Eczane zinciri Walgreens, müşterileri sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla buluşturan bir dijital platform ve pazar yeri olan Find Care Now’ı hizmete sundu. Müşteriler, Walgreens’in internet sitesi ya da uygulaması aracılığıyla NewYork-Presbyterian Hastanesi ve tele-sağlık servisi MDLive dahil olmak üzere çeşitli iş ortağı sağlayıcılarıyla, online ya da kişisel olarak uygun ve düşük maliyetli bir omnichannel deneyimi için telefon üzerinden muayene olmak amacıyla bağlantı kurabiliyorlar. 

Şirketlere Milyonlar Kazandıran 7 Pazarlama Taktiği
Şirketlere Milyonlar Kazandıran 7 Pazarlama Taktiği

Pazarlama tarihi, basit bir reklamın şirketlere milyonlar kazandırdığı örneklerle dolu. Bazı pazarlamacılar, özellikle insanların reklamını görene dek ihtiyaç duyduklarını bile fark etmedikleri ürünlerin başarısı karşısında şaşırıyorlar. Akıllarda kalan ve şirketlerin […]

comment 0
share
Etiketler
alibaba Müşteri Sadakati

Reader Interactions

Bir cevap yazın Cevabı iptal et

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Liverpool FC: Doğru Stratejiler ve Gelen Şampiyonluk

Dora Uzkesici / 06 Temmuz 2020
facebook twitter
Liverpool FC: Doğru Stratejiler ve Gelen Şampiyonluk

Futbol ile ilgilenenler, Liverpool'un Premier League'deki şampiyonluk özlemine aşinadır. 1990'dan önce 18 kez İngiltere Ligi şampiyonu olan kulüp, 19. şampiyonluk için tam 30 yıl bekledi!

Liverpool'un 30 yıl sürecek şampiyonluk hasretini uzatan birçok boyut olmakla birlikte, özellikle Premier League sistemine geçilmesinin ardından kulübün bu sistemde başarılı olamadığı tartışılıyordu.

Premier League Dönemi

1992 yılında Premier League'e geçilmesi, İngiltere liginin ulusaldan uluslararasına ve kıtalar arasına genişleyen bir pazarlama serüvenine sahne oldu. Şehir takımları, artık farklı kıtalardan milyonlarca taraftara sahipti. Futbolun küreselleşmesi rekabeti üst düzeye taşıdı. Şirketleşen kulüpler, cazip yatırım araçları haline geldi ve yabancı yatırımlarla birlikte futbol endüstrisi ciddi bir kabuk değiştirdi. Bu değişimler yaşanırken Liverpool'un nasıl bir pozisyon alacağı tartışılıyordu.

Premier League dönemi ile birlikte Liverpool'un ezeli rakibi Manchester United, başarıya giden yolda doğru stratejiler uygulayarak hem sahada hem de saha dışında "3 puanı" hanesine yazdırıyordu. Otoriteler, Liverpool'un artık 1990 öncesi başarılarını yakalayamayacağını iddia ediyordu. Bu iddialar Liverpool şehrinin maddi imkanlarından başlayarak, kulübün yönetim stratejilerine ve futbol yatırımlarına kadar farklı boyutlarda birçok neden içeriyordu. Chelsea, Arsenal ve Manchester City gibi "Tepe Altılısı" olarak nitelendirilen diğer kulüpler de kendilerine gelen yatırımları doğru kullanmaya çalışıyordu.

Liverpool, böyle bir ortamda "sıradan" bir İngiliz kulübü olarak değerlendirilmeye başlanmışken, 2005 yılında ligi beşinci bitirmelerine rağmen İstanbul'da kazanılan Şampiyonlar Ligi şampiyonluğu kulübün havasını değiştirdi.

Şampiyonlukla gelen maddi imkanlar, kulübün kötü geçen bir lig sezonunda Avrupa'nın bir numarası olabileceğini göstermesi, kulübün köklü tarihi, tutkulu taraftarları gibi faktörler birleşince Amerikan spor yatırım şirketi Fenway Liverpool'a yatırım yapmaya karar verdi.

2010 -2015 Dönemi

Fenway, 2010'da kulübe yatırım yaparak birçok hedef belirledi. Öncelikli hedef kulübü lig şampiyonluğu oynayacak seviyeye getirmek ve ardından şampiyonluğa ulaşmaktı. Kulübün bu yükselişle birlikte ekonomik açıdan elit kulüp seviyesine ulaşması ve bu seviyede kalıcı olması isteniyordu. 2015 yılına kadar geçen sürede istenilen hedeflere ulaşılamadı. Özellikle lig şampiyonluğu ulaşılması gereken ilk ve en önemli hedefti. 2014 yılında bu hedefe çok yaklaşılmışken kaptan Steven Gerrard'ın maçta kayarak düşmesi ve topu kaptırması, şampiyonluğu rakibe götürmüştü.

2015 yılında kulüp hem futbol anlayışında hem de transfer politikasında ciddi değişimler yaşadı. Bu değişimleri kulübe yaşatacak olacak teknik direktör Jürgen Klopp, 2015'te sözleşme imzaladı. Basın toplantısında da kulübü 4-5 yıl içinde şampiyonluğa taşıyacağını söyledi.

Klopp Dönemi ve Gelen Başarılar

Aynı süreçte diğer takımların yaptığı pahalı transferler ve eski stadı terk edip yeni stada geçiş gibi başarı ve gelir artırması düşünülen hamlelerin aksine; Liverpool, nokta atış futbolcu transferi ve stadı yerinde yenileme kararı aldı. Büyük yıldızlar satılarak, yerine kulüp için faydalı olacağı tespit edilen kilit oyuncular transfer edildi. Stadın yenilenmesi, futbolun keyif vermesi ve gelecek için verilen umut kulübü yeniden ayağa kaldırdı.

Jürgen Klopp dönemi ile birlikte kulübün finansal göstergeleri zarardan kara geçmeye başladı. Transfer geliri, maç günü geliri, yayın geliri ve sponsorluk gelirleri gibi ana gelirler yükselişe geçmişti. Liverpool, 2019 yılında tekrar Şampiyonlar Ligi şampiyonu olurken 42 milyon Pound net kar açıklıyordu. Premier League ise 97 puanla "ikinci" sırada tamamlanmıştı.

2019-2020 sezonuna girilirken hedefe bu kez kesinlikle ulaşılması planlandı. Öyle ki, Mart 2020'de pandemi süreci başlarken Liverpool şampiyonluğa sadece 2 galibiyet uzaklıktaydı. Bu süreçte Şampiyonlar Ligi'ne henüz ikinci turda veda edilmesi ise fazla önemsenmemişti. Liverpool, 2019-2020 sezonunu bitime 7 maç kala şampiyon olarak bitirmeye garantiledi. 30 yıllık hasret, en erken şampiyonluk rekoru ile gelmişti. Pandemi nedeniyle liglerin ertelenmesi şampiyonluğun 25 Haziran 2020'de belli olmasına neden oldu. Tarih olarak en geç şampiyon ünvanını da Liverpool kazandı!

Gelen Şampiyonluk ve Sonraki Hedeflere Geçiş

2019-2020 sezonu içinde ürün tedarikçisi ve ana sponsorlardan olan New Balance ile olan sözleşme iptal edildi. Nike, 2020-2021 sezonundan itibaren Liverpool'un ürün tedarikçisi ve kulübün küresel iş ortağı olacak. Anlaşma sonucunda Liverpool'un daha çok taraftara ulaşmasının önü açılacak. Gelen şampiyonluk, diğer mali hedeflere ilerlenmesini mümkün kılacak.

2019-2020 sezonu biterken Liverpool, Forbes dergisine göre dünyanın en değerli 8. kulübü olarak gösteriliyor. Kulübün gelecekteki amaçları arasında önünde bulunan Manchester United, Manchester City, Chelsea ve Arsenal'i geçerek 3. sıraya gelmek var. İlk iki sırada bulunan iki İspanyol takımının yerini hedeflemek ise sadece Liverpool'un değil; Premier League organizasyonunun da hedefi olarak değerlendirilebilir.

2005 İstanbul Şampiyonlar Ligi Finali ve 2019 İstanbul Süper Kupa Finalini yerinde izleyen ve kulübün başarısını takip eden biri olarak sizlere Liverpool'u başarıya götüren ana boyutları aktarmaya çalıştım. Bir sonraki yazıda görüşmek üzere.

ABD’de Siri İle İPhone’dan Corona Virüs Taraması Yapılabiliyor
ABD’de Siri İle İPhone’dan Corona Virüs Taraması Yapılabiliyor

ABD’de yaşayan insanların birçoğu, erişilemeyen, Corona virüsü testlerini elde etmek için uğraşıyorlar. Apple da bu sorunu çözmek için sanal asistanı Siri‘de COVID-19 taramasını başlattı. Siri, yeni corona virüs hakkında sorular […]

comment 0
share
Etiketler
alibaba Müşteri Sadakati

Heineken, Kepenklerine Reklam Vererek Kapalı Barlara Destek Oldu

Begüm Canbaz / 25 Aralık 2020
facebook twitter
Heineken, Kepenklerine Reklam Vererek Kapalı Barlara Destek Oldu

Geçtiğimiz günlerde reklam panosunu bir bara çevirerek oldukça dikkat çekici bir işe imza atan ve açık hava reklamcılığının bir sınırı olmadığını bizlere bir kez daha gösteren Heineken, bu kez de koronavirüs salgınından dolayı kapatılmak zorunda kalan ve aylardır kapalı olan barlara destek olmak için kolları sıvadı.

https://pazarlamasyon.com/heineken-reklam-panosunu-bara-donusturdu/

Yaklaşık bir yıldır kapalı olan barlara yardım etmek amacıyla Heineken, Publicis İtalya ile birlikte Barselona'daki 15 kapalı barın kepenklerini kendi reklam alanına çevirdi. Heineken böylece medya bütçesini farklı reklam alanlarına harcamak yerine zor günler geçiren bar sahiplerine aktararak onlara destek oldu.

Shutter Ads adını verdikleri kampanyadaki metinlerin bir kısmı, "Bu reklamı bugün görün, yarın ise bu barın keyfini çıkarın." olarak bir kısmı da "Şimdilik öyle görünmese de bu kepenkler kapalı değil, sadece güç topluyor." olarak yazıldı.

https://www.youtube.com/watch?v=ZrJGZoWXTCM

Kampanya ile Heineken, küçük işletme sahiplerinin mali durumlarını bir nebze olsun ayakta tutmanın yanı sıra, barların "yavaş yavaş yeniden açılma" umuduyla moralleri yükseltmeyi hedefledi. Ayrıca Heineken İspanya Pazarlama Direktörü Marta García, diğer markaların da bu harekete katılmalarını ve küçük işletmeleri desteklemelerini istedi.

Liverpool FC: Doğru Stratejiler ve Gelen Şampiyonluk
Liverpool FC: Doğru Stratejiler ve Gelen Şampiyonluk

Futbol ile ilgilenenler, Liverpool’un Premier League’deki şampiyonluk özlemine aşinadır. 1990’dan önce 18 kez İngiltere Ligi şampiyonu olan kulüp, 19. şampiyonluk için tam 30 yıl bekledi! Liverpool’un 30 yıl sürecek şampiyonluk […]

comment 0
share
Etiketler
alibaba Müşteri Sadakati

Bien’in Yeni Pazarlama İletişim Ajansı Salt İletişim Grup Oldu

Şeyma Büyükdumlu / 01 Şubat 2021
facebook twitter
Bien’in Yeni Pazarlama İletişim Ajansı Salt İletişim Grup Oldu Farklı sektörlerden birçok markaya 360 derece entegre pazarlama iletişimi hizmeti sunan Salt İletişim Grup, Bi­le­cik ve Bo­zü­yü­k’­teki fab­ri­ka­la­rın­da ya­ptığı üretimle, ürünlerini yur­ti­çin­in yanı sıra 6 kıtada 70’e yakın ül­ke­ye ulaştıran yapı sektöründe hizmet veren Bien’e, halkla ilişkiler ve pazarlama iletişimi, konu ve etkinlik yönetimi ile içerik üretimi alanlarında hizmet verecek. Bien, 2021 yılı stratejik iletişim süreçlerini, markalara özel ürettiği çözüm ve projeleriyle öne çıkan Salt İletişim Grup aracılığıyla yönetecek.
Adidas x The Simpsons Ayakkabı Tasarımında Krusty Burger Esintileri
Adidas x The Simpsons Ayakkabı Tasarımında Krusty Burger Esintileri

Spor giyim sektörünün en büyük isimlerinden biri olan Adidas, sevilen çizgi dizi The Simpsons ile yeni bir ayakkabı tasarlamak için iş birliği yaptı. Zaman zaman farklı ürün tasarımlarına giden ve […]

comment 0
share
Etiketler
alibaba Müşteri Sadakati
Bültenimize Kaydolun
Prime Dünyasını Keşfet
Üye ol, Ayrıcalıklardan Yararlan
KEŞFET
Size haftada 2 kez en değerli gelişmeleri ücretsiz göndermek istiyoruz.
Haftalık bültenimize ücretsiz üye olun.

pazarlamasyon

Dijital nesile sunduğu kaliteli içerikler sayesinde sektörün en çok okunan online kaynağı olan Pazarlamasyon, pazarlamanın tüm bileşenleri, iş dünyası ve dijital dönüşüm konularında özgün ve fayda odaklı içerikler sunuyor.

facebook twitter instagram linked-in
  • Prime’ı Keşfet
  • İletişim
  • Hakkında
Ücretsiz Abonelik
  • Pazarlamasyon TV
  • Prime’ı Keşfet
  • Akademi
  • Kariyer
  • Marketing Meetup
  • Prime Üye Girişi
Created with Sketch.
×

Prime Giriş

Şifremi Unuttum

Şifreni mi unuttun?
| Giriş’e geri dön