New York'ta geçen hafta PSFK, markaların, teknolojinin, perakende satışın, pazarlamanın ve bu alanların nasıl kesiştiği konusundaki en son gelişmeleri ve tüketici davranışlarının tüm bunları nasıl etkilediğini tartışmak için etkili düşünürleri bir araya getiren bir konferans düzenledi. İşte bu konferanstan marka stratejistleri için çıkabilebilecek 5 trend:Teknoloji Boşluğu
2020'ye kadar internete bağlanabilen cihazların 50 milyarı geçmesi bekleniyor. Peki bunun anlamı ne? Daha şimdiden telefonlarımızı günde 76 kez kontrol ediyorsak çevremizdeki neredeyse tüm akıllı cihazlar internete bağlanabildiğinde bu durum ne olacak?
Herkesin dikkati ve konsantrasyonu giderek dağılıyor. Cihazlara ve internetin bize sunduğu içeriklere çok fazla vakit harcıyoruz. Hayatımızı olağanüstü bir teknoloji yoğunluğunun içinde sürdürmeye çalışıyoruz.
"Sakin Teknoloji" hareketi de bütün bu düzene karşı bir trend olarak karşımıza çıkıyor. "Sakin teknoloji" kullanıcının, hangi bilgilerin dikkatlerin merkezinde olduğunu ve hangi bilgilerin çevresel olduğunu seçmesine izin vererek, bilginin aşırı yüklenmesinin "heyecanını" azaltmayı amaçlamaktadır.
İnternet Öldü
İnternet artık eskiden olduğu gibi sörf yapılacak bir alan olmaktan çıktı. İnternet artık web site koleksiyonu değil, sosyal medya mağazası. İnsanlar zamanlarının büyük çoğunluğunu mesajlaşma uygulamalarında ve diğer sosyal medya uygulamalarında geçiriyor.
İnsanları ve insanların önyargılarını anlamaya çalışmaktan çok kullandığımız programların algoritmalarını anlamaya çalışıyoruz. Ancak bunun bazı sonuçlarını yakın bir zamanda Facebook aracılığıyla gördük...
Medya Önyargılarımızı Kontrol Etmek Gerek
Önyargılarımız, şu anda herkesin gelecekte açıkça göreceği şeyleri görmemizi engelliyor. Medyanın, bilişsel önyargı olarak görülebilen çalışmalarla ilgili çeşitli varsayımlar var:
- Büyük bir erişime sahip olmalı,
- Tekrarlanabilir olmalı,
- Üreticiler üretmeli, tüketiciler tüketmeli
Ancak gerçek şu ki; medya ve sosyal medya birbirinden farklıdır. Medya içeriktir sosyal medya ise çift yönlü içerikler topluluğudur. Bu yüzden bazı metrikleri değiştirmemiz gerekiyor:
- Kitleyi yalnızca boyuta göre ölçmeyin, güvenilirliklerini ölçün
- İçeriğin sadece erişimini değil ilham verdiği kitleyi ölçün.
- İçeriği sadece tüketin için değil deneyimleri tasarlamak için oluşturun.
Özgün İnşa Önemli
Markalar neden inşayı önemsemeli? Çünkü inşa ettiğiniz şeyler sizin en iyi reklamınız olur.
Domino’s, 2013’te ilk drone teslimi de dahil olmak üzere yaklaşık 10 yıl boyunca inşaatı yapıldı. Onlara güldük, ancak drone teslimatı artık Yeni Zelanda’nın bazı bölgelerinde ticari bir gerçek. ABD’de, müşteriler Domino’s'un pizzasını neredeyse her platformda sipariş edebilirler. Hayranları buna bayılıyor ve Domino’s'un stoğu son on yılda Apple’dan daha iyi performans gösterdi.
Markaların Bir Amaca İhtiyacı Var
Markaların bir değeri ve amacı olması gerekir. Şimdinin ve geleceğin tüketicileri Y ve Z kuşağı değerlerleri olan markalardan alışveriş yapmayı tercih ediyor.
Satılan her ürünü için okyanustan bir çöp temizleyen United Blue gibi bariz bir amaç ve hedefi olan bir marka harika bir örnek olabilir. Çalışanlar ürün satın almaları için değil onlara katılması için müşterileri davet ediyorlar.
- Hizmet vermeyen ve şanslarının düşük olduğu bölgelerde dükkan açıyorlar,
- Çalışanlar temsil ettikleri şeyi seviyor,
- Şirket büyüdükçe çalışanlarının kendilerini hissettirmelerine yardımcı olacak araçlar geliştiriyor. Bir çalışanın İK sorunu varsa, yerel tavsiyeye ihtiyacı varsa veya sadece restoranda müziği değiştirmek istiyorsa, çalışanlar için 7 gün 24 saat hizmet verebilecek bir sistemleri mevcut.