İletişim bilimlerinde çok eski bir yaklaşım vardır:
Agenda Setting Theory, yani
Gündem Belirleme Kuramı. Amerikalı bilim insanları
Maxwell E. McCombs ve
Donald Shaw’ın çalışmaları sonucunda hayatımıza giren bu yaklaşıma göre kitle iletişim araçları dünyayı düşünsel olarak bizim yerimize organize ediyor, yani bu araçlar bir nevi algılarımızı yönetiyor. Medyanın gündemdeki konuları haber yapmadığını, bu araçların gündemin ta kendisini oluşturduğunu savunan bu yaklaşımın temel savını ise "Medya ne düşüneceğimizi söylemede başarılı olmayabilir, fakat ne hakkında düşüneceğimizi söylemede son derece başarılıdır." cümlesi oluşturuyor. Özellikle 1900’lü yıllarda yaygın olarak kullanılan Gündem Belirleme Kuramı her şey gibi medyanın da dijitalleştiği günümüzde dönüşüme uğruyor.
Dijital çağda gündem yönetimi
Amerikalı ressam, film yapımcısı ve yayıncı Andy Warhol’un şu sözünü hatırlar mısınız? “Herkes bir gün on beş dakikalığına ünlü olacaktır.” 1928-1987 yılları arasında yaşayan Warhol’un öngörüsü sizce de çağımızı anlatmıyor mu? Dijital medya kanallarındaki artış ve bu kanalların gördüğü rağbet sonucu her bireyin kendi kişisel yayın organında yayın yapması, kısa süreliğine de olsa konuşulmayı ve görünür olmayı başarması anlamına geliyor.
Bu kanalları gerçekten doğru bir şekilde kullanan, hedef kitlesine bu kanallar üzerinden ulaşabilen ve kitlesiyle organik bir bağ kurabilen isimlerse yeni çağa kanaat önderliği yapan liderler olarak ön plana çıkıyor. Çoğunluğu peşlerinden sürüklemeyi, onların algılarını değiştirmeyi, yarattıkları gündemlerin günlerce konuşulmasını başaran bu kanaat önderleri bir Twitter fenomeni, YouTuber, blogger ya da siyaset dünyasından bir isim olabiliyor. Bu isim iş dünyasından biri olduğunda ise tüm paydaşları ve kitlesi nezdinde markasının itibarını bir üst noktaya taşımayı başarıyor ve sektöründe de görüşleri merak edilen bir bilir kişi, sorunları dinleyen bir çözüm ortağı olarak konumlanıyor.
Gündemin aktörü olmayı başarmak
Liderlik kavramı kurumsal hayatta ve marka iletişiminde kurumun sözcülüğünü üstlenen, markasının mesajlarını hedef kitlesiyle buluşturan, doğru iletişim stratejileri ile rol model haline gelen kişi olarak kullanılıyor. Kurumsal itibarın oldukça büyük bir kısmının lider iletişimi ve itibarıyla ilişkili olduğu düşünüldüğünde lider iletişimine verilmesi gereken önem çok daha iyi anlaşılıyor. Bu kapsamda yapılan stratejik lider iletişimi planları, marka için vazgeçilmez olsa da dünyadaki ve kitle iletişim araçlarındaki değişim “lider iletişimi” kavramını değiştiriyor. Dijitalin dinamizmi lider iletişimi yönetiminin “iletişimin liderliği” becerileriyle harmanlanmasını zorunlu kılıyor. Dünyadaki dönüşümü kavramış, iletişimin lideri olmayı başarmış kişiler yalnızca gündemi izlemek ya da gündemi yakalamakla kalmıyor. Gündemin yaratıcısı olmak için de somut adımlar atıyor. Dijital medya kanallarını etkili bir şekilde kullanmayı başaran liderler bu sayede yalnızca iş dünyasınca ya da hedef kitlesince tanınmakla kalmıyor, on binlerce insana da ulaşmayı başarıyor. Dijital medyada popülerliği koruyan liderler konvansiyonel medyanın da vazgeçilmezi oluyor. Her söylediği medyada geniş yer buluyor.
Dünü hatırlayan, bugünü anlayan, yarını öngören iletişim danışmanları
Dijital platformlardan tüm gündeme yön verme gücü bulunan kişisel medya araçları olarak bahsediyorsak, kurumsal liderlerin konvansiyonel medya iletişiminde olduğu gibi dijital medya iletişiminde de hazırlıklı olması, tüm bu süreci yönetirken iletişim profesyonellerinden danışmanlık alması, “on beş dakikalık” şöhretlerden iletişim liderliğine uzanan yolda atlanmaması gereken bir konu olarak ön plana çıkıyor. Ancak burada lider iletişimi yönetimi de değişime uğruyor. İletişim danışmanı, iletişimin her detayını planlamaktansa iletişim liderinin içindeki cevheri çıkaran, onu doğru yönlendiren, bir konuşma yapacağı esnada motamot metinler hazırlamaktansa konu başlıkları öneren, samimi olmayı öğreten, güçlü ve zayıf yanlarını iyi analiz edip onun gelişimine öncülük eden, onu hep takip edip gerekli zamanlarda müdahalelerde bulunabilen kişiler olarak konumlanıyor.
Konvansiyonel medyaya nazaran oldukça dinamik ilerleyen bu alanda gündem yaratabilmek kadar kriz çıkarabilmek de bir o kadar hızlı olabiliyor. Dijital dünyayı doğru anlamış, danışmanlık vereceği marka ve liderini tanımayı başarmış, içinde bulunulan atmosferi doğru yorumlayan, dünü hatırlayan, bugünü anlayan, yarını öngören iletişimcilerin danışmanlığında liderler; hedef kitleleri gözünde güvenilir, açık, anlaşılabilir ve ulaşılabilir kanaat önderlerine dönüşüyor. Bu kapsamda dijitalin dinamiğinin farklılıklarını kavramış, hedef kitlesi karşısında neyi söylemesi, neyi söylememesi, neyi nasıl söylemesi gerektiğinin farkında olan ve en önemlisi gelişime açık olan liderler, hedef kitlesiyle kurduğu güçlü bağ ile markasının ilerlemesine de öncülük ediyor. Bu vasıflara sahip liderler doğru iletişim stratejileri ve dijitalin gücüyle dünyayı şekillendirme, gündemi yönetme, profesyonel hayatı son bulsa da unutulmama şansını yakalıyor.
Sibel Selvi Arslantürk
İnomist İletişim Danışmanlığı Ajans Başkanı