Krizi Fırsata Çevirmeyi Başaran 3 Şirket

• Bu zamana kadar pek çok şirketin kurumsal imajının, yaşadıkları krizler nedeniyle fazlasıyla zedelendiğine şahit olduk. Ancak bu krizleri başarılı bir şekilde idare etmekle kalmayıp fırsata dönüştüren şirketler de var.
• Next Media Animation isimli şirket, eski bir çalışanının şirketle ilgili şikayetlerini sıraladığı videoya karşılık olarak benzer tarzda bir video yaptı ve olumlu bir imaj çizdi.
• Taco Bell, 2011 yılında sığır etinin sadece "%35 gerçek sığır eti" olduğu iddiasıyla açılan bir davayı büyük bir kendini aklama kampanyasına dönüştürdü ve son derece başarılı oldu.
• İlgili Yazı: KFC, "FCK" Reklamıyla Ciddi Bir PR Krizini Nasıl Aştı?

---

Bir şirketin kurumsal imajı, hem işe alım süreci hem de genel başarı açısından son derece önemli bir unsur. Bununla birlikte iyi bir kurumsal imaj oluşturmak ve bunu sürdürmek kolay bir iş değildir. Şirketlerin oluşturduğu kurumsal imaj, sadece tek bir olumsuz olayla kolaylıkla bozulabilir. Ancak kurumsal imajı ciddi anlamda zedeleyebilen halkla ilişkiler krizlerini başarılı bir şekilde idare etmekle kalmayıp bu krizleri fırsata dönüştürebilen bazı şirketler de mevcut. Video mülakat değerlendirme yazılımı geliştiren RIVS isimli şirket, internet sitesinde yayımladığı bir yazıda, krizi fırsata dönüştürmeyi başarabilmiş üç şirketten bahsetti.

Next Media Animation

Haber ve trend konularına dayalı hicivsel videolar oluşturan Tayvan merkezli bir animasyon stüdyosu olan Next Media Animation'ı, şirketin eski çalışanı Marina Shifrin sayesinde duymuş olabilirsiniz. Marina Shifrin, işiyle ilgili tüm şikâyetlerini sıralarken “yorumlayıcı bir dans” ile işini bıraktığını ifade eden bir video yayımladıktan sonra bir internet şöhreti haline geldi. Kısa sürede viral hale gelen video, bu zamana kadar YouTube'da yaklaşık olarak 20 milyon izlenmeye ulaştı. Marina Shifrin, hazırladığı bu videoda şirketin isminden hiçbir şekilde bahsetmese de, haber ajansları Next Media Animation’ın kimliğini çabucak ortaya çıkardılar ve şirketi bir ilgi odağı haline getirdiler. Fakat şirket, Shifrin'i eleştirmek ya da onun şirketle ilgili şikayetlerini yalanlamak yerine, son derece akıllıca bir şey yaptı: Shifrin'i taklit etti. [caption id="attachment_80442" align="aligncenter" width="1920"] Next Media Animation Şirketinin Yaptığı Animasyon Çalışmalarından Biri[/caption] Next Media Animation, şirket çalışanlarının ofiste dans ettikleri ve şirket kültürlerini vurgulayan ve neredeyse Shifrin'in videosuyla aynı olan bir YouTube videosu hazırladı. Videonun sonunda da izleyicileri, işe alım yaptıkları konusunda bilgilendirdiler ve ilgilenenleri internet sitelerine yönlendirdiler. Bu video, kısa bir süre içerisinde yaklaşık olarak 5 milyon izlenme rakamına ulaştı ve şirketin kanalındaki en çok izlenen video oldu. Aynı zamanda bu video, şirketi Shifrin’in videosunun ilk başta belirtmiş olabileceğinden hoş mizaçlı ve belki de daha çekici olarak tasvir etti.

American Red Cross

Bir American Red Cross (Amerikan Kızıl Haç) çalışanı, yanlışlıkla kendi kişisel hesabından atacağı bir tweet'i, organizasyonu resmi Twitter hesabından attı. Bir afiş ve sarhoş bir arkadaş ile ilgili olan bu tweet, farkedilip silinene kadar bir saatten uzun bir süre boyunca American Red Cross'un Twitter hesabında kaldı. Aslında bu tweet, şirketin imajına zarar verebilecek tarzda bir tweet değildi. Ancak yardım kuruluşu, bu uygunsuz tweet'i isimlerini olumlu bir şekilde duyurmak adına bir fırsata dönüştürmeye karar verdi. Bu kapsamda hem yanlışlıkla tweet'i atan sorumlu çalışan hem de American Red Cross'un Twitter hesabı, çeşitli esprili tweet'ler paylaştılar ve bu aksiliğe daha fazla dikkat çektiler. Sonuç olarak yardım kuruluşu bir hayli dikkat çekti ve yanlışlıkla American Red Cross'un resmi Twitter hesabından paylaşılan tweet'te sözü edilen bira şirketi, takipçilerini yardım kuruluşuna bağış yapmaları için teşvik etti.

Taco Bell

2011 yılında, fast food restoran zinciri Taco Bell, terbiyeli sığır etinin sadece %35 gerçek sığır eti ile yapıldığını iddia eden bir dava ile sarsıldı. Taco Bell hızlı bir şekilde bu iddiayı reddetti, ancak bununla da yetinmedi. Sadece mahkemenin meşruluğunu reddetmek ve mahkemede savaşmak yerine, fast food restoran zinciri bu dava etrafında büyük bir kampanya başlattı. Facebook paylaşımlarını ve YouTube videolarını da içeren bu kampanya kapsamında, insanlara, terbiyeli sığır etlerinin %88 saf sığır eti ve %12 "gizli tarif" ile yapıldığına dair güvence verildi. Bu kampanya son derece başarılı oldu ve Taco Bell'in 5,5 milyonluk Facebook kitlesinin %91'i ve YouTube izleyicilerinin %89'u, şirket hakkında olumlu bir izlenim edindi. En sonunda da dava düştü ve fast food restoran zinciri herhangi bir zarar görmeden, üstelik de dürüst bir marka imajı çizerek bu sıkıntılı süreçten daha güçlü bir şekilde çıkmış oldu.

Logolardaki Renklerin Psikolojik Yansımaları

"Logolardaki Renklerin Psikolojik Yansımaları" adlı yazı dizimizde 8 farklı rengi ayrı ayrı ayrıntılı olarak paylaşıp, logolarında bu renkleri kullanan markalardan örnekler de vermiştik. Oldukça sevilen ve ilgi gören bu yazı dizimizdeki tüm renkleri tek bir yazıda sizler için topladık. Keyifli okumalar...

1- Logolardaki Renklerin Psikolojik Yansımaları: KIRMIZI 

Farklı sektörlerde öncelikle baskı ve bazen de renkli boya, kumaş ve plastik üretiminde kullanılan özel bir renk alanı olan “Pantone Eşleştirme Sistemi” (PMS) ile tanınan ABD merkezli Pantone şirketinin belirttiğine göre, kırmızı rengi ateşin ve güneşin ısısıyla ilişkilidir. İnsanları risk almaya teşvik eden yüksek uyarıcı bir renk olarak kabul edilir. Aynı zamanda Kırmızının duyuları uyardığı ve kan basıncını yükselttiği de gösterilmiştir. Ayrıca güç, enerji, tutku, aşk, saldırganlık veya tehlike gibi duyguları harekete geçirebilir. Bununla birlikte kırmızı rengi, hayatta kalma ve güvenlik ile ilişkilendirilir. Yazının devamına buradan ulaşabilirsiniz. Logosunda Kırmızı Renge Yer Veren Bazı Büyük Markalar İse; Coca - Cola, Nitento, Netflix, KFC, BİM, Pizza Hut, Ülker, Eti

---

2- Logolardaki Renklerin Psikolojik Yansımaları: SARI

Sarı rengi, kırmızı rengi gibi çoğu kez güneşin ısısıyla ilişkilidir ve yüksek uyarıcı renk olarak kabul edilmektedir. Bununla birlikte mutluluk, iyimserlik, umut, korkaklık ve ihanet gibi duyguları harekete geçirebilir. Neşe ve samimiyeti artıran bir renk olan sarı, aynı zamanda gözlerde yorgunluğa ve gerginliğe neden olur. Ayrıca bu renk, zihinsel süreçleri ve sinir sistemini harekete geçirir ve de iletişime teşvik eder. Yazının devamına buradan ulaşabilirsiniz. Logosunda Sarı Renge Yer Veren Bazı Büyük Markalar İse; UPS, Lamborghini, Cat, McDonald's, Shell...

---

3- Logolardaki Renklerin Psikolojik Yansımaları: MAVİ

Genellikle deniz ve gökyüzünün serinliği ile ilişkilidir mavi rengi, kan basıncını düşürür ve duyguları sakinleştirir. Aynı zamanda güven, güvenlik, emir ve temizlik gibi duyguları harekete geçirebilir. Bunların yanı sıra su ve barışla da ilişkili olan mavi; profesyonellik, otorite, güç, sadakat ve dinginliği temsil etmektedir. İştahı kontrol altına alan bir renk olan mavi, soğuk bir renk olarak bilinir. Ayrıca gökyüzünün ve denizin mavi olmasından ötürü insanın hayatında değişmez olarak algılanır. Verimliliği artırdığı söylenen bir renk olan mavi, ofislerde en çok tercih edilen renk olmasıyla da bilinir. Yazının devamı için buradan ulaşabilirsiniz.

Logosunda Mavi Renge Yer Veren Bazı Büyük Markalar İse; İntel, Ford, Samsung Facebook, Pepsi, Linkedln...

---

4- Logolardaki Renklerin Psikolojik Yansımaları: TURUNCU

Turuncu rengi enerji, denge ve samimiyet hislerini harekete geçirebilir. Ayrıca heyecan ve hevesi yansıtan bu renk, kalabalığın içerisinde bile kolaylıkla dikkat çekebilir. Parlak bir renk olduğu için çocuklara yönelik ürünler ve gıdalar üreten şirketlerin en sevdiği renklerden biri turuncudur. Yazının devamına için buradan ulaşabilirsiniz Logosunda Turuncu Rengine Yer Veren Bazı Büyük Markalar İse; Fanta, Harley-Davidson, Nickelodeon, FedEx...

---

5- Logolardaki Renklerin Psikolojik Yansımaları: YEŞİL

Yeşil insanlar tarafından sıklıkla doğa, sağlık, iyi şans ve kıskançlıkla ilişkilendirilir. Sağlık ve huzur teşkil eden yeşil rengi, aynı zamanda parayı da simgeler. Bir çoğumuzun aklında doğayı anımsatan yeşil rengi bununla birlikte depresyonu da hafifletir. Bunların yanı sıra yapılan bir araştırmaya göre yeşil bir ortamda çalışan kişilerin daha az rahatsızlandıkları gözlemlenmektedir ve insan gözünün en hassas olduğu renk yeşildir.  Yazının devamına buradan ulaşabilirsiniz. Logosunda Yeşil Rengine Yer Veren Bazı Büyük Markalar İse; Whole Foods, Animal Planet, BP, Starbucks, WhatsApp...

---

6- Logolardaki Renklerin Psikolojik Yansımaları: MOR

Mor rengi genel olarak düşük uyarıcı bir renk olarak kabul edilir ve bunun yanı sıra maneviyat, gizem, ayrıcalık ya da kibir duygularını harekete geçirebilir. Bununla birlikte zenginlik, ihtişam, lüks, başarı, modernlik ve bilgelik göstergesi olan mor, aynı zamanda kraliyet hanedanını temsil eden bir renktir ve tarih boyunca birçok kral mor renkte kaftan giymiştir. Aynı zamanda hayal gücünü harekete geçiren ve gözleri büyüleyen bir renk olan mor, ayrıca güzelliği ve dişiliği temsil eder. Yazının devamına buradan ulaşabilirsiniz. Logosunda Mor Rengine Yer Veren Bazı Büyük Markalar İse; Yahoo, Cadbury, Los Angeles Lakers, Aussie, Taco Bell...

---

7- Logolardaki Renklerin Psikolojik Yansımaları: PEMBE

Pembe rengi ise feminizm, masumiyet, gençlik ve güzelliği temsil eder. Bununla birlikte bu renk; çocukluk dönemi, sevgi, romantizm, erotizm, sakinlik ve rahatlığı da çağrıştırır. Ayrıca kadınsı bir renk olarak kabul edilmesinden dolayı pembe rengi; güzellik, moda ve benzeri alanlarda faaliyet gösteren markalar tarafından sıklıkla tercih edilir. Aynı zamanda bu renk, çocuk giysileri ve aksesuarları ile uğraşan şirketlerin logolarında da sıklıkla kullanılır. Yazının devamına buradan ulaşabilirsiniz. Logosunda Pembe Rengine Yer Veren Bazı Büyük Markalar İse; Barbie, Cosmopolitan, Dunkin’ Donuts, Baskin-Robbins...

---

8- Logolardaki Renklerin Psikolojik Yansımaları: KAHVERENGİ

Kahverengi, sağlamlık ve erkeksiliğin yanı sıra, güvenilirlik ve dünyevi havayı da temsil eder. Aynı zamanda bu renk; doğayı, ağaçlığı ve faydayı işaret eder. Kahverengi; sadeliği, sıcaklığı ve tarafsızlığı nedeniyle en çok inşaat ve hukuk endüstrilerinde kullanılır. Ayrıca kahve ve çikolata başta olmak üzere bazı gıda ürünleri de en çok kahverengi ile temsil edilmektedir. Yazının devamına buradan ulaşabilirsiniz. Logosunda Kahve Rengine Yer Veren Bazı Büyük Markalar İse; UPS, M&M’s, Gloria Jean’s Coffees, The Hershey Company...

Kriz Döneminde Markaların Toplumu Önemsediklerini Gösterebilecekleri 5 Yol

İçinde bulunduğumuz salgın süreci şu ana kadar yaşanılan herhangi bir krizden daha farklı olsa da yine de bir kriz dönemi. Hem de normalimizi hızla değiştiren ve muhtemelen kalıcı etkilerini gözlemleyebileceğimiz bir kriz dönemi. Bu dönemlerde markaların sürece hızlı bir şekilde adapte olmaları ve tüketicilerini kendilerine bağlı tutmaları gerekiyor. Ek olarak markaların toplumu yönlendirme görevlerini de unutmamak gerekir.

Hızlı bir şekilde adapte olmak için artık geç olsa da sürecin bundan sonrası ve olası yeni bir kriz için markalar toplumu nasıl yönlendirebilir? Markalar bunun için neler yapmalı?

PSFK, kendi araştırmalarından yola çıkarak markaların toplumu önemsediklerini göstermenin en iyi 5 yolunu tanımladı. Bu stratejiler tüketicilerin eğlence ihtiyacını karşılayan, birbirleriyle bağlantı kurmalarını sağlayan yolları da içeriyor. Bizler de kendi tecrübelerimizi ekleyerek bu stratejileri sizlerle paylaşmak istedik.

Sanal Buluşmalara Ev Sahipliği Yapma

Covid-19 sürecinde pek çok markanın olukça hızlı bir şekilde uyum sağladığı ve insanları bir araya getiren unsurlardan birisi sanal etkinliklerdi. Sosyalleşme ihtiyacının yoğunluğu, insanları sanal ortamda da olsa sosyalleşebilecekleri etkinliklerde birleştirdi.

Bu süreçte dijital müzik festivalleri, Instagram, YouTube veya Facebook canlı yayınları gibi etkinliklerin tüketicilerin bağlılığını korumalarına ne kadar yardımcı olduklarını gördük.

Değişen Yaratıcı İçerik Üretimi

Yapımcılar ve yaratıcılar toplumun öncelikli ihtiyaçlarına yönelik üretimde bulunuyor. Bu üretim son dönemde en çok ihtiyaç duyulan şey olan maskelerin üretimi için 3D yazıcıların kullanılması gibi yaratıcı çözümleri kapsar.

Önemli Anlar İçin Farklı Yollar Bulma

Corona virüsün getirdiği kısıtlamalar pek çok gencin mezuniyet, doğum günü, düğün gibi önemli organizasyonları yapamamasına neden oldu. Bazı hızlı adapte olabilen markalar ise bu önemli günleri çevrimiçi etkinliğe dönüştürmenin yollarını buldu. Örneğin Teen Vogue liseli gençler için Zoom üzerinden canlı müzik de sunduğu sanal balolar düzenliyor.

Tüketicilerin önemli anlarına tanıklık etmek ve yanlarında olduğunu hissettirmek bir markanın bu dönemde tüketici bağlılığını korumak adına yapabileceği en iyi şeylerden birisi.

Yeni Bağlantılar Kurma

Yukarıda da bahsettiğimiz gibi insan sosyal bir varlık ve karantina onun sosyalleşmesini engellemiyor aksine sosyalleşebileceği yeni yollar yaratıyor. Arkadaşlık uygulamalarından basit kitap kulüplerine kadar, anlamlı bir bağlantı sağlamak için tasarlanmış yenilikçi çevrimiçi portallar ve araçlar ortaya çıkıyor.

Sosyal Yardım

Bu dönemde toplum içerisindeki yardımlaşma, gönüllük programları eskisine oranla artmış durumda. Bu konuda da Facebook'un oluşturduğu Community Help gibi hizmetler daha fazla insana ulaşma ve markanın topluma teması anlamında güzel bir örnek.