• Pazarlamasyon TV
  • Etkinlikler
  • Trend Raporları
  • Akademi
  • Kariyer
  • Prime
Created with Sketch.
  • Marketing Meetup
  • MarTech Awards
  • The Hammers Awards
  • Tech Brands 2020
Prime'a Giriş Yap Prime'a Kayıt Ol
  • Pazarlamasyon TV
  • Prime’ı Keşfet
  • Akademi
  • Kariyer
  • Trend Raporları
  • İlan Ver
facebook twitter linkedin whatsapp mail

Hepsiburada, WhatsApp Üzerinden Müşteri Hizmetleri Uygulamasını Başlattı

Cemre Üçhisarlı / 18 Nisan 2019
facebook twitter

Hepsiburada’dan yapılan açıklamaya göre, e-ticaret sektöründe bir ilke daha imza atan şirket, müşteri hizmetleri servisini artık “WhatsApp Business” üzerinden de sağlıyor. 

Bu kapsamda Hepsiburada, müşterilerine 08.00-24.00 saatlerinde 0850 252 40 00 numaralı WhatsApp hattı ile hizmet veriyor. Böylece müşteriler, ofis veya toplu taşıma gibi telefonla konuşmanın zor olabileceği yerlerde müşteri hizmetlerine WhatsApp uygulaması üzerinden yazışarak kolayca ulaşabiliyor.

“WhatsApp Business” üzerinden Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ekibine ulaşan kullanıcılar, tüm satış öncesi ve sonrası desteği bu hattan alabiliyor.

Hepsiburada’nın sunduğu yeni hizmet sayesinde interaktif yazışma ile müşteri kayıtlarına daha hızlı ulaşılabilirken, uygulamanın sunduğu fotoğraf paylaşımı hizmetinden de yararlanılabiliyor.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Hepsiburada Müşteri Deneyimi Direktörü Göksu Tugay, Hepsiburada olarak müşterilerini daima işlerinin odak noktasında tuttuklarını belirterek, şunları kaydetti:

“Müşterilerimize bir yandan ürün çeşitliliğimiz ve teknolojik altyapımızla kolay ve pratik alışveriş imkanı sunarken, öte yandan da onların alışveriş deneyimlerini sürekli iyileştirmeyi sürdürüyoruz. Bu kapsamda müşterilerimize sunduğumuz self servis seçeneklerini çoğaltarak onlara hem daha kısa zamanda hem daha hızlı hem de kullanmayı en fazla tercih ettikleri yöntemle bize ulaşmalarına olanak tanıyoruz. Buradan yola çıkarak Türkiye’de e-ticarette bir ilk olan WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri servisimizi başlattık. Müşterilerimiz artık istedikleri ortamda, kolayca bize ulaşarak çözüm ya da yanıt bekledikleri noktalarda hizmet alabilecek.”

Yeni Normalde Farklı Jenerasyonlarla Kurulan Bağ
Yeni Normalde Farklı Jenerasyonlarla Kurulan Bağ

Pandemi tüm dünyayı değişime iterken, bu değişime adapte olma sürecindeki en önemli faktör yaş ve bunun yarattığı farklı stres faktörleridir. Yeni alışkanlıkları jenerasyon farklılıklarına göre anlamak, yeni normalde markaların müşterileri […]

comment 0
share
Etiketler
Hepsiburada whatsapp

Reader Interactions

Bir cevap yazın Cevabı iptal et

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Airbnb, Ev Sahiplerine 250 Milyon Dolar Destekte Bulunacak

Cemre Üçhisarlı / 31 Mart 2020
facebook twitter
Airbnb, Ev Sahiplerine 250 Milyon Dolar Destekte Bulunacak

Konaklama sektörünün önde gelen isimlerinen Airbnb, Covid-19 salgını mağduriyeti dolayısıyla ev sahiplerine 250 milyon dolar yardımda bulunacak.

Firma geçtiğimiz günlerde sağlık çalışanları için ücretsiz konaklama imkanı da sunmuştu.

Normal şartlarda rezervasyonun iptali durumunda Airbnb'nin aldığı %25'lik komisyon 14 Mart 31 Mayıs tarihlerini için geçerli olmayacak ve Airbnb cayma bedelini ev sahiplerine dağıtacak.

Markanın bu hamlesi Çin hariç tüm dünyada geçerli olacak.

Airbnb CEO'su Brian Chesky, ev sahiplerine bir mektup yazarak konuklara tam bir geri ödeme yapılması gerektiğini, bunun ticari bir karar olmayıp tamamen halk sağlığını korumaya yönelik olduğunu aktardı.

Airbnb kurucu ortakları Joe Gebbia, Brian Chesky ve Nate Blecharczyk gereken miktar için 9 milyon doları bizzat sağlıyor.

Tüm sorularınızın cevaplarını buradan bulabilirsiniz.

Mücevherlerini Erkek Modeller ile Tanıtan Çınar Kuyumculuk
Mücevherlerini Erkek Modeller ile Tanıtan Çınar Kuyumculuk

İstanbul Kadıköy’de bulunan Çınar Kuyumculuk, tüm kalıpları yıkarak ve alışılmışın dışına çıkarak ürünlerinin tanıtımlarını erkek modellerle gerçekleştirdi. Sosyal medyada oldukça ilgi çeken kampanyanın amacı, kadın bedeni üzerindeki kalıplara dikkat çekerek […]

comment 0
share
Etiketler
Hepsiburada whatsapp

Anadolu Efes, Dördüncü Kez “Avrupa’nın En İyi Pazarlama Yapan Kulübü” Seçildi

Cemre Üçhisarlı / 02 Temmuz 2020
facebook twitter
Anadolu Efes, Dördüncü Kez “Avrupa’nın En İyi Pazarlama Yapan Kulübü” Seçildi

Ülkemizi basketbolun her alanında gururlandıran Anadolu Efes, EuroLeague tarafından dördüncü kez “Avrupa’nın En İyi Pazarlama Yapan Kulübü” seçilerek bir ilke imza attı.

Bugüne kadar EuroLeague Devotion Pazarlama Ödülleri’nde Altın Ödül kazanan tek Türk kulübü olan Anadolu Efes, 2020 yılında kazandığı Altın Ödül ile bu ödülü dört kez kazanan ilk kulüp olmayı da başardı.

Pandemi dönemi aksiyon planı ve yeni normal dönemi stratejisi Altın Ödül’ü kazandırdı

EuroLeague Devotion Pazarlama Ödülleri’nde 2010, 2013 ve 2017 yıllarında Altın Ödül, 2019 yılında ise Gümüş Ödül kazanan Anadolu Efes, bu yılki ödüle ise pandemi dönemine yönelik oluşturduğu aksiyon planı ve Covid-19 sonrası yeni normal döneme ilişkin yarattığı strateji ile ulaştı.

Turkish Airlines EuroLeague ve EuroCup’ta mücadele eden 42 kulübün pazarlama projelerinin değerlendirmeye alındığı organizasyonda, Anadolu Efes bir kez daha Altın Ödül kazanarak ülkemizi gururlandırmayı başardı.

“Türk basketbolunun değerini artırmayı sürdürüyoruz”

Anadolu Efes Spor Kulübü Pazarlama ve Kurumsal İlişkiler Müdürü Gökçe Dayı ise kazanılan ödül ile ilgili duygularını şu şekilde ifade etti:

“Basketbolseverlerin sevdikleri oyundan uzak kaldıkları, taraftarlarımızın kulüplerini çok özlediği böyle bir salgın döneminde halkımıza ve taraftarlarımıza büyük gurur yaşatan bu ödülü kazandığımız için çok mutluyuz. Böyle önemli ödüller kazanarak Türk basketbolunun değerini artırmayı sürdürüyoruz.

2019 – 2020 sezonu boyunca saha içinde elde ettiğimiz büyük başarıların yanı sıra saha dışında da pazarlama faaliyetlerimiz ile fark yaratmıştık. Salgın döneminde ise bu döneme yönelik oluşturduğumuz aksiyon planı ve Covid-19 sonrası yeni normal dönemine ilişkin yarattığımız stratejimiz ile Türk sporuna öncülük ettiğimizi düşünüyoruz.

Özellikle sosyal izolasyon döneminde gerçekleştirdiğimiz pazarlama ve iletişim faaliyetlerimiz ile basketbolun taraftarlarımızın hayatında çok daha büyük yere sahip olmasını ve basketbolseverlerin bu dönemi daha huzurlu ve eğlenceli bir şekilde geçirmelerini sağladık. Sosyal fayda sağladığımız; taraftarlarımızı, kombine sahiplerimizi ve partnerlerimizi iletişimimizin merkezine aldığımız sosyal izolasyon süreci çalışmalarımız ile fark yarattık.

#UnutulmayacakSezon iletişim kampanyamız ile birlikte Anadolu Efes ailesinin 2019 – 2020 sezonu ile ilgili tüm duygu ve anılarını birbirleriyle paylaşması için bir mecra oluşturduk. Ayrıca spor ekosisteminin ekonomik problemler yaşadığı dönemde yeni partnerlik anlaşmalarına imza atarak spor dünyasına umut aşıladık.

Bu çalışmaları hayata geçirmedeki en büyük motivasyon kaynağı ise taraftarımızdan aldığımız sinerjiydi. Bu sebeple başta taraftarlarımız olmak üzere ülkemize büyük gurur yaşatan bu ödülü kazanmamızda emeği olan herkese çok teşekkür ediyoruz.

Ayrıca EuroLeague Devotion Pazarlama Ödülleri’nde Bronz Ödül kazanan Fenerbahçe Beko’yu da tebrik ederiz.

Yeni normal dönemine ilişkin yaptığımız planlamalar ve aldığımız tedbirler ışığında tüm basketbolseverleri 2020 – 2021 sezonundaki maçlarımıza bekliyoruz. Bir kez daha basketbolseverler ile birlikte #BenimYerimBurası diyeceğiz.”

Artık Facebook’a Bağlı Olmadan Instagram’da Reklam Verilebilecek
Artık Facebook’a Bağlı Olmadan Instagram’da Reklam Verilebilecek

Instagram, küçük işletmelerin artık bir Facebook hesabına bağlı olmadan Instagram üzerinden reklam verebileceğini açıkladı. Instagram, bu yeni özellik ile henüz bir Facebook hesabı olmayan küçük işletmelerin Instagram üzerinden kolayca reklam […]

comment 0
share
Etiketler
Hepsiburada whatsapp

IKEA Singapur Evde Kalan Herkese Teşekkür Etti

Cansu Bolat / 06 Nisan 2020
facebook twitter
IKEA Singapur Evde Kalan Herkese Teşekkür Etti

Salgın döneminde evde kalmanın önemini her fırsatta vurgulayan ve teslimat kitapçıklarıyla farkındalık yaratmaya çalışan IKEA, geçtiğimiz hafta da maske ve dezenfektan üretimine başlamıştı.

Geçtiğimiz günlerde güzel bir kampanya örneği de IKEA Singapur'dan geldi. Corona virüsün yayılmasını önlemek ve dünyayı güvende tutmak için evde kalan herkese teşekkür etmek adına TBWA Singapur çalışanları tarafından tamamı evde çekilmiş görüntülerden oluşan “Making Home Count” isimli kısa bir film yayınladı. 

TBWA\ Singapur tarafından IKEA Singapur için hazırlanan “Making Home Count” isimli reklam filmi corona virüs salgınının yayılma hızını yavaşlatmak için evde kalan herkese teşekkür ederken aynı zamanda da insanların evde daha fazla zaman geçirerek neler başarabileceğinin altını çiziyor.

https://www.youtube.com/watch?v=uw7s50HEWJA&feature=emb_logo

IKEA Güneydoğu Asya Pazarlama Müdürü Nigel Richardson, böyle zamanlarda evin artık her zamankinden daha önemli olduğunu ve kampanyanın insanları evde ve güvende kalmaya aynı zamanda da sevdikleriyle vakit geçirmeye teşvik etmesini umduğunu belirtiyor.

Durex ‘Normale Dönmeyelim’ Çağrısı Yaptı
Durex ‘Normale Dönmeyelim’ Çağrısı Yaptı

‘Normale dönme’ ve ‘Yeni normal’ kavramlarının epey konuşulduğu içinde bulunduğumuz bu salgın döneminde Durex ‘normal’in farklı bir boyutuna değinerek ‘Normale dönmeyelim’ çağrısında bulundu çünkü normalin yeterli olmadığına inanıyor. Durex, kadınların […]

comment 0
share
Etiketler
Hepsiburada whatsapp
Bültenimize Kaydolun
Prime Dünyasını Keşfet
Üye ol, Ayrıcalıklardan Yararlan
KEŞFET
Size haftada 2 kez en değerli gelişmeleri ücretsiz göndermek istiyoruz.
Haftalık bültenimize ücretsiz üye olun.

pazarlamasyon

Dijital nesile sunduğu kaliteli içerikler sayesinde sektörün en çok okunan online kaynağı olan Pazarlamasyon, pazarlamanın tüm bileşenleri, iş dünyası ve dijital dönüşüm konularında özgün ve fayda odaklı içerikler sunuyor.

facebook twitter instagram linked-in
  • Prime’ı Keşfet
  • İletişim
  • Hakkında
Ücretsiz Abonelik
  • Pazarlamasyon TV
  • Prime’ı Keşfet
  • Akademi
  • Kariyer
  • Marketing Meetup
  • Prime Üye Girişi
Created with Sketch.
×

Prime Giriş

Şifremi Unuttum

Şifreni mi unuttun?
| Giriş’e geri dön