Sivil toplumun, şirketlerin, kamu kuruluşlarının sosyal medya [SM] hesaplarının yönetiminde sınıfta kaldığı açık. Eksik açıklamalar, düşük çözünürlüklü / bulanık görseller, işin ehli olmayan yöneticiler, estetikten anlamayan 'tasarım'cılar... Ne ararsak var. Sosyal Medya Hataları serimde, başlık başlık en sık rastlanan sorunları ele alacağız.
Çalışmalarda bir mantık, düzen bulamıyorsunuz. En basit anlamda strateji yoksunu... Zaten 09.00-18.00 arası 'şafak' sayan çalışanlar biriktirdiyseniz onlara bir de SM görevi verildiğinde nasıl bir hayal gücüyle 'performans' isteyebilirsiniz ki? Yaygın hatalara şöyle bir bakalım...
Dinamikler
Bütün SM mecralarının dinamikleri birbirinden farklı. Mention, fotoğraf içi etiketlemeler, ayarlarda güncellenmesi gereken izinler, başkalarının yüklediği görsellerde görülme ayarı vb. Bunların hepsini birbirine bağlar, zamandan kazandığınızı zannederseniz, amatörlüğünüz ve kurumsallaşamamanız ile ilgili dedikoduları kendiniz yaratmış olursunuz. Şeytan kadar, başarı da ayrıntıda gizlidir...
İmlâ
Artık şu 'Amaaaan ne önemi var, takılma' gevşekliğini geçelim. Bu gibiler ve tabii kadrolaşma yüzünden ana haber bültenlerinde bile bir düzen kalmadı. İlk, orta ve yüksek öğrenimini Türkiye'de tamamlayanlar için bunun bir affı yok. Elinizde Nokia 3310 klavyesi yok, üşengeçliğin lüzûmu yok. Space'e basarak zahmet olmazsa dilimizi katletmeye ve çomarlığa son verin. Özellikle kurumsal paylaşımda ya da, -de, -mi, -ki, yanlışları yapacağınıza şirketin iflasınızı isteyin daha iyi.
Paylaşım Sıklığı
Paylaşımlarla takipçilerinizi boğmayın. Onlar sadece takipçi. Fanclub'ınızın yönetim kurulu değil. Gün içinde yaptığınız 3+ gönderi ve sayısız hikâyenin bir anlamı yok. Bireysel veya kurumsal olarak fenomenlerle yarışmayın [bkz. Fenomenleşen Kurumlar Üzerine, Erhan Us, 2018].
Maymunlaşmak
Trendleri yakalayacağım diye maymuna dönmeyin. Herkesin yapıyor olması bir yanlışı doğru yapmaz. Hangi yaygın stratejiyi izleyelim diye heveslenmeyin, havalanmayın. Önemli olan hedef kitlenizle nasıl etkileşim yaratabildiğiniz.
Stratejisizlik
Kurumlar çoğunlukla profesyonel SM yöneticilerini 'yükleyici'den ibâret görür. Ülkemizde köşe dönme meraklılarının yükselen trendleri, yeni doğan meslekleri suistimâl etme çabaları bu noktada ciddi rol oynar. Her mecrada bulunmayı güç sayan birçok kurum ise, bu işi olabileceğinden 'daha da' ucuza kapatmak peşinde koşarak, pazarlama stratejilerinden habersiz piyasaya fiyat teklifi pompalayan kişilere verirler. Sonra da çıkıp der ki 'Benim SM çalışmalarım neden etkisiz oluyor'...
Operasyonunuzu, emeğinizi cimri ve vizyonsuz yöneticilerin kısıtlamasına izin vermeyin!
Devam edecek...