Hamileden Önce Hamileliği Bilen Marka: Target
Bugün sizi 2000’lerin başına götürmek istiyorum.
ABD’nin önemli parekendecilerinden olan Target Company, her müşterinin kredi kartına, adına veya e-posta adresine bağlı bir ‘Misafir Kimlik Numarası’ atayarak müşterileri hakkında topladığı verileri anlamlandırmak istedi. Bu numaralar sayesinde müşterinin tüm alışveriş geçmişini ve demografik bilgilerini toplamaya başladı. Topladığı verileri de müşterilerine anlamlı önerilerde bulunmak için kullanmaya başladı.
Örneğin losyonlar… Target, şirketin bebek departmanında kayıtlı olan kişilerin harcamalarına bakarak yaptığı analizler sonucunda bebek bekleyen kadınların, hamileliklerinin ikinci çeyreklerinde bolca kokusuz losyon satın aldıklarını farketti.
Analizler sonucunda hamile kadınlarla ilgili ortaya çıkan bir diğer bulgu ise kadınların ilk 20 hafta dolaylarında kalsiyum, magnezyum ve çinko takviyesine yüklendiğiydi.
Öte yandan, müşteriler genelde sabun ve pamuk satın alıyor ama birdenbire kokusuz sabun ve bolca ekstra pamukla beraber el dezenfektanı ve el bezi alıyorsa bu, doğumun yaklaştığını gösteriyor olabilirdi.
Şirket, tüm verileri inceledikten sonra her müşteriye ‘hamilelik tahmin puanı’ verebilmelerini sağlacak olan 25 farklı ürünü belirledi ve onların aşağı yukarı ne zaman doğum yapacaklarını kestirerek onlara hamileliğin spesifik evrelerine göre kuponlar göndermeye başladı.
Gönderilen kuponlardan birisi de Minneapolis şehrinde yaşayan bir adamın kızına gelmişti. Adam da soluğu Target mağazasında alarak mağazanın müdürüne “Kızıma bunlar gönderilmiş!” dedi. “O hâlâ lisede okuyor ve siz onlara bebek giysisi ve beşik kuponları mı yolluyorsunuz? Onu hamile kalmaya teşvik etmeye mi çalışıyorsunuz?”
Müdürün konu ile ilgili en ufak bir fikri dahi yoktu. Gönderilen zarftaki kataloğu incelediğinde hamilelik giysileri, eşyaları, gülümseyen bebek fotoğraflarının olduğunu fark edip birkaç gün sonra özür dilemek için adamı aradı.
Müdürün telefonunu açan adam telefonda utanç dolu bir sesle konuştu: “Kızımla konuştum. Evde haberim olmadan bazı işler karıştırıyormuş belli ki. Ağustos’ta doğum yapacak. Size bir özür borçluyum.”
Target yetkilileri, şirketlerine hamile olduğunu hiç söylememiş bir kadına ‘ilk çocuğunuz hayırlı olsun’ mesajı göndermelerinin büyük rahatsızlıklara yol açabileceğini baba-kız olayı ile öğrendikten sonra gönderimlerine biraz daha dikkat etmeye başladılar.
Tamamiyle kişiselleştirilmiş kataloglar üretebiliyorlardı; hamilelik puanı yüksek olan kişilere bebek arabası, oyuncak, bebek bezi gibi ürünleri göndermek yerine kuponlarını hamile kadınların asla satın almayacağı ürünlerin reklamlarıyla karıştırmaya başladılar. Böylece kadınların bebek ürünlerini tesadüfen gördüklerini düşünmelerini sağladılar.
Target’in katalogunu inceleyen bir anne adayı, katalogta bebek giysilerinin hemen yanında çim biçme makinesini, mama kabının altında şarap kadehi kuponu görüyordu ve o sokaktaki herkese aynı katalogun gittiğini düşünüyordu.
Bir süre sonra şirket bu konudaki know-how’ını o kadar çok geliştirdi ki Mart ayında kakao yağlı losyon, bebek bezi sığabilecek kadar büyük bir çanta, çinko ve magnezyum ilaçları ve parlak, mavi bir halı alan bir müşterisinin %87 ihtimalle hamile olduğunu anlıyor; bu ihtimal çerçevesinde de Ağustos ayında doğum yapacağını ve mavi halı aldığından dolayı da bebeğin erkek olacağını tahmin ederek müşteriye özel teklifler hazırlayabiliyordu.
Target bu yöntemi sadece hamile kadınlar için uygulamadı. Diğer özel alışveriş segmentlerinin verilerini kullanarak da onların neler alabileceğini tahmin ederek özel teklifler sunmaya başladı. Bu stratejinin uygulamaya geçirildiği 2002-2010 yılları arasında da gelirlerini 23 milyar dolar arttırmayı başardı.
Bu hikayeyi ilk olarak birkaç yıl önce Uğur Özmen‘den duymuştum. Şimdi bakıyorum da, Target’in 2000’li yılların başında yaptığı bu projeye benzer bir proje, aradan yıllar geçmesine rağmen hala gelmedi.
Yayın Tarihi: 16.12.16
McDonald’s Bu Yıl Halloween’ı Eline Yüzüne Bulaştırdı
Malumunuz dün, yani 31 Ekim, Amerika’da Halloween olarak kutlanan Cadılar Bayramı’ydı. Cadılar Bayramı öncesinde markalar çeşitli şekillerde kutlamalar ve kampanyalar yaparak fırsatı değerlendirmek isterler. Örneğin BMW’nin rakibi Mercedes’e Halloween bahanesiyle […]
3 
Reader Interactions
Comments
Bir cevap yazın
Marketing Meetup Online’da Katılımcıları Nasıl Bir Deneyim Bekliyor?
Bu yıl dünyayı etki altına alan pandemi sebebiyle, yedincisini gerçekleştireceğimiz Marketing Meetup'ı online olarak düzenlediğimizi sizlerle paylaşmıştık. Marketing Meetup bu yılki katılımcılar için çok farklı ve yeni normale uyum sağlama sürecinde hızlı bir dijital geçiş olacak. Şimdi gelin birlikte Marketing Meetup deneyiminin nasıl olacağına bakalım.
İçerik Serüveninizi Kendiniz Tasarlayın
Offline etkinliklerde yer alan deneyim alanları, fuaye, ana sahne ve paralel sahneler gibi eş zamanlı pek çok farklı etkinlik içeriğini, Marketing Meetup online ile de katılımcılarımıza yaşatacağız. Marketing Meetup'ın etkinlik platformuna girdikten sonra gün içerisinde katılabileceğiniz tüm konferans ve workshop'ları kendinize uygun bir program haline getirebilecek ve Marketing Meetup içeriklerinden kendinize uygun en yüksek verimi alabileceksiniz.
Canlı Konferanslar ile Ufkunuzu Genişletin
Canlı konferanslar etkinliklerin en kilit noktalarıdır. Dünyanın dört bir tarafından bağlanacak konuşmacılar ile Türkiye'nin en önemli iş insanlarını buluşturmanın keyfini bu yıl Marketing Meetup online ile çıkarabileceksiniz.
Etkinliğin online olması konferans esnasında networking sohbetleri, soru-cevap veya oylama gibi etkileşim olanaklarını artırarak topluluk ve konuşmacı arasında da aktif bir iletişim sağlayacak.
Bu yılın kesinleşen konuşmacılarını hemen buradan inceleyebilirsiniz.
Sınırsız Network Alanında Rahatça Hareket Edin
Biz bu yıl diğer Marketing Meetup katılımcıları ile kurabileceğiniz bağlantıların sınırlarını neredeyse kaldırdık! Katılımcılar diğer katılımcıların şirket bilgilerini ve pozisyonlarını görebiliyor. Onlara direkt video görüşme istekleri gönderebiliyor veya özel olarak karşılıklı mesajlaşabiliyor. Marketing Meetup bu yıl çok farklı, çok samimi, çok teknolojik!
Markalarla İletişime Geçin
Marketing Meetup'ın gerçekleşeceği platformda katılımcıların birbirleriyle rahat bir iletişim kurabilmelerinin yanı sıra, katılımcılar markalar ile de iletişim kurabilecek. Markaların özel teklif ve fırsatlarının yer aldığı bölümde tüm katılımcılarımız markaların tekliflerini detaylandırabilecek, onlardan toplantı isteyebilecek veya markalar ile özel iletişim talebi oluşturabilecek.
Ayrıca katılımcılara markalar tarafından sağlanan özel indirimler veya başka sürprizler de olacak.
Workshop'lar ile Farklı Deneyimler Edinin
Katılımcılarımıza yeni ve farklı deneyimler yaşatmak için kurguladığımız ve içeriğin içerisine doğrudan dahil olmaları için tasarladığımız workshop'larımız, konferanslar ile paralel olarak gün boyu sizlerle olacak. Bu yıl Marketing Meetup’ta 15’ten fazla online workshop bizleri bekliyor. Dahası, tüm workshoplar canlı yayınlanmasının yanı sıra karşılıklı iletişime de izin veriyor.
Siz de bu eşsiz deneyimin bir parçası olmak, tüm bu deneyim ve networking fırsatlarından yararlanmak ister misiniz? Detaylı bilgi ve kayıt için burayı ziyaret edebilirsiniz.
Snapchat, Şovlarının Tanıtımı İçin Artırılmış Gerçeklik Reklam Panolarını Kullandı
Snapchat, iki Snap Originals şovunun tanıtımı için artırılmış gerçeklik teknolojisi ve reklam panolarını bir araya getirdiği yaratıcı bir pazarlama kampanyası yaptı. Snapchat kullanıcıları, gerçek zamanlı olarak reklam panolarındaki artırılmış gerçeklik […]
3
IKEA, Mağazaya Ulaşırken Harcanan Zamanı İndirime Dönüştürüyor
IKEA'nın mağazalarından birine girmeden önce, oraya ulaşmak için uzun bir yolculuk gerekebiliyor. Çünkü birçok IKEA mağazası şehir merkezlerinden uzakta yer alıyor.
IKEA, reklam ajansı Memac Ogilvy ile gerçekleştirdiği son kampanyasında, Dubai'deki mağazasında zamanı tam anlamıyla paraya çeviriyor. Mobilya devi, alışveriş yapanları IKEA'ya geldikleri ve zaman harcadıkları için ödüllendiriyor.
Buy with Your Time ( Zamanınla Satın Al) kampanyasında fiyat etiketlerine zaman da eklendi. Müşterilerin mağazaya gelirken harcadıkları zaman ise Google Haritalar Zaman Çizelgesi ile ölçülüyor ve IKEA ürünlerinde kullanılmak üzere para birimine çevriliyor. Zamanın paraya çevrilmesinde Dubai'deki maaş ortalaması dikkate alınıyor.
İKEA bu kampanyayla ilgili, "Müşterilerimizin çabalarını, bize ulaşmak için harcadıkları süre boyunca geri ödeyerek ödüllendirmenin doğru olduğunu düşünüyoruz. Bu, Dubai halkın her dakikasını en yararlı şekilde geçirmesine yardımcı olma şeklimiz." dedi.
Baymak’ın 50 Yıllık Sincabı Canlandı
İklimlendirme sektörünün lider firmalarından Baymak’ın logosundaki sincap, reklamda da başrolü kaptı. “Kombi şahane de, benim burada ne işim var?” diye soran sincabın sürprizleri, yıl boyu devam edecek. Bu yıl sektörde 50’inci […]
3
McDonald’s, Müşteri Çekmek İçin Şubelerine Elektrikli Araç Şarj İstasyonları Kurdu
- McDonald's İsveç, ülke genelinde "arabaya servis" imkanının bulunduğu şubelerine şimdiye kadar toplam 55 elektrikli araç şarj istasyonu yerleştirdi.
- Fast food restoran devi, İsveç'teki şubelerinde yer alan ilk elektrikli araç şarj istasyonunu 2009 yılının başlarında kurdu.
- McDonald’s tarafından yürütülen bir araştırmaya göre, elektrikli araç sürücülerinin %48’i, şarj istasyonlarını bulmanın zor olduğunu söylüyor ve marka da bu konuda insanlara yardımcı olmak için böyle bir hamle yaptı.
- İlgili Yazı: Yemeğini Paylaşmayı Sevmeyenler İçin McDonald's'tan 'Anti Otlakçı Paketi'
Dünya genelinde elektrikli araç kullanımı her geçen gün artıyor ve otomobil markaları da yatırımlarını ağırlıklı olarak bu yönde yapıyor. Tabii elektrikli araç kullanımı, bazı ülkelerde diğerlerine göre yaygın durumda. Bu ülkelerin başında da İsveç geliyor. İşte McDonald's İsveç de bu durumu avantajına çevirmek amacıyla çok sayıda restoranına elektrikli araç şarj istasyonları yerleştirdi.
Pek çoğunuzun bildiği gibi, yurt dışında bulunan fast food restoranlarında "arabaya servis" bizdekinin aksine son derece yaygın. Bu yüzden McDonald's İsveç, ülke genelinde "arabaya servis" imkanının bulunduğu şubelerine şimdiye kadar toplam 55 elektrikli araç şarj istasyonu yerleştirdi. Üstelik Designboom'un paylaştığı habere göre, fast food restoran devi, İsveç'teki şubelerinde yer alan ilk elektrikli araç şarj istasyonunu 2009 yılının başlarında kurdu. Ve belirtilene göre McDonald’s, "McCharge" adını verdiği bu hizmet kapsamında, 2020 yılı bitmeden İsveç'teki arabaya servis yapan tüm restoranlarına bu şarj istasyonlarından yerleştirmeyi planlıyor.
McDonald’s tarafından yürütülen bir araştırmaya göre, elektrikli araç sürücülerinin %48’i, şarj istasyonlarını bulmanın zor olduğunu söylüyor. Bu istatistikten yola çıkan fast food restoran zinciri, yollar boyunca şarj altyapısının sürekli gelişmesine olan ihtiyacı ortadan kaldırmak için yüksek görünürlük ve uzaktan tanıma kolaylığından yararlanarak klasik tabelasını güncelledi. Elektrikli araçlarla seyahat eden kişilerin şarj istasyonlarını bulmasını kolaylaştırmak amacıyla McDonald's, elektrikli otomobil sürücülerini restoranların şarj istasyonlarına yönlendiren klasik otopark tabelalarının kendine has versiyonunu üretti. Bu tabelalar, güncel şarj fiyatına ek olarak Big Mac ve Happy Meal menülerinin de güncel fiyatını gösteriyor ve bu sayede hem sürücüler hem de yolcular, aracın şarj olmasını beklerlerken yiyecek bir şeyler satın alabiliyorlar.
Yani sonuç olarak McDonald’s, İsveç yollarındaki şarj altyapısının geliştirilmesi sürecine bu zamana kadar pek çok defa dahil oldu. Bu sayede fast food restoran zinciri, otomotiv sektöründeki bu köklü değişime erkenden ayak uydurup, İsveç'teki elektrikli araç kullanıcılarına kulak vererek son derece yerinde bir pazarlama hamlesi yapmış oldu.
PETA’dan Yetişkinler İçin Hazırlanan Sarsıcı Bir Çocuk Kitabı
PETA yeni projesiyle hayvanlara uygulanan şiddeti gözler önüne sermek için bu kez farklı bir yol izliyor. Farkındalığı artırmak için yetişkinlere özel bir çoçuk kitabı çıkaran organizasyon PETA’yı bu projenin detaylarını […]
3
Merhaba;
Hikayenin daha geniş haline ulaşmak isterseniz. >>> https://www.amazon.com/Power-Habit-What-Life-Business/dp/081298160X
Şimdi bile benzer projeyi uygulayabilen firma,karını önemli ölçüde artıracaktır.
Bunu kısmen Migros’ta yapıyor.