Hamileden Önce Hamileliği Bilen Marka: Target
Bugün sizi 2000’lerin başına götürmek istiyorum.
ABD’nin önemli parekendecilerinden olan Target Company, her müşterinin kredi kartına, adına veya e-posta adresine bağlı bir ‘Misafir Kimlik Numarası’ atayarak müşterileri hakkında topladığı verileri anlamlandırmak istedi. Bu numaralar sayesinde müşterinin tüm alışveriş geçmişini ve demografik bilgilerini toplamaya başladı. Topladığı verileri de müşterilerine anlamlı önerilerde bulunmak için kullanmaya başladı.
Örneğin losyonlar… Target, şirketin bebek departmanında kayıtlı olan kişilerin harcamalarına bakarak yaptığı analizler sonucunda bebek bekleyen kadınların, hamileliklerinin ikinci çeyreklerinde bolca kokusuz losyon satın aldıklarını farketti.
Analizler sonucunda hamile kadınlarla ilgili ortaya çıkan bir diğer bulgu ise kadınların ilk 20 hafta dolaylarında kalsiyum, magnezyum ve çinko takviyesine yüklendiğiydi.
Öte yandan, müşteriler genelde sabun ve pamuk satın alıyor ama birdenbire kokusuz sabun ve bolca ekstra pamukla beraber el dezenfektanı ve el bezi alıyorsa bu, doğumun yaklaştığını gösteriyor olabilirdi.
Şirket, tüm verileri inceledikten sonra her müşteriye ‘hamilelik tahmin puanı’ verebilmelerini sağlacak olan 25 farklı ürünü belirledi ve onların aşağı yukarı ne zaman doğum yapacaklarını kestirerek onlara hamileliğin spesifik evrelerine göre kuponlar göndermeye başladı.
Gönderilen kuponlardan birisi de Minneapolis şehrinde yaşayan bir adamın kızına gelmişti. Adam da soluğu Target mağazasında alarak mağazanın müdürüne “Kızıma bunlar gönderilmiş!” dedi. “O hâlâ lisede okuyor ve siz onlara bebek giysisi ve beşik kuponları mı yolluyorsunuz? Onu hamile kalmaya teşvik etmeye mi çalışıyorsunuz?”
Müdürün konu ile ilgili en ufak bir fikri dahi yoktu. Gönderilen zarftaki kataloğu incelediğinde hamilelik giysileri, eşyaları, gülümseyen bebek fotoğraflarının olduğunu fark edip birkaç gün sonra özür dilemek için adamı aradı.
Müdürün telefonunu açan adam telefonda utanç dolu bir sesle konuştu: “Kızımla konuştum. Evde haberim olmadan bazı işler karıştırıyormuş belli ki. Ağustos’ta doğum yapacak. Size bir özür borçluyum.”
Target yetkilileri, şirketlerine hamile olduğunu hiç söylememiş bir kadına ‘ilk çocuğunuz hayırlı olsun’ mesajı göndermelerinin büyük rahatsızlıklara yol açabileceğini baba-kız olayı ile öğrendikten sonra gönderimlerine biraz daha dikkat etmeye başladılar.
Tamamiyle kişiselleştirilmiş kataloglar üretebiliyorlardı; hamilelik puanı yüksek olan kişilere bebek arabası, oyuncak, bebek bezi gibi ürünleri göndermek yerine kuponlarını hamile kadınların asla satın almayacağı ürünlerin reklamlarıyla karıştırmaya başladılar. Böylece kadınların bebek ürünlerini tesadüfen gördüklerini düşünmelerini sağladılar.
Target’in katalogunu inceleyen bir anne adayı, katalogta bebek giysilerinin hemen yanında çim biçme makinesini, mama kabının altında şarap kadehi kuponu görüyordu ve o sokaktaki herkese aynı katalogun gittiğini düşünüyordu.
Bir süre sonra şirket bu konudaki know-how’ını o kadar çok geliştirdi ki Mart ayında kakao yağlı losyon, bebek bezi sığabilecek kadar büyük bir çanta, çinko ve magnezyum ilaçları ve parlak, mavi bir halı alan bir müşterisinin %87 ihtimalle hamile olduğunu anlıyor; bu ihtimal çerçevesinde de Ağustos ayında doğum yapacağını ve mavi halı aldığından dolayı da bebeğin erkek olacağını tahmin ederek müşteriye özel teklifler hazırlayabiliyordu.
Target bu yöntemi sadece hamile kadınlar için uygulamadı. Diğer özel alışveriş segmentlerinin verilerini kullanarak da onların neler alabileceğini tahmin ederek özel teklifler sunmaya başladı. Bu stratejinin uygulamaya geçirildiği 2002-2010 yılları arasında da gelirlerini 23 milyar dolar arttırmayı başardı.
Bu hikayeyi ilk olarak birkaç yıl önce Uğur Özmen‘den duymuştum. Şimdi bakıyorum da, Target’in 2000’li yılların başında yaptığı bu projeye benzer bir proje, aradan yıllar geçmesine rağmen hala gelmedi.
Yayın Tarihi: 16.12.16
Google Creative Lab’dan Çizim Yeteneğinizi Geliştirecek Yeni Bir Artırılmış Gerçeklik Deneyi
Çizim yapmayı sever misiniz? Yeteneğiniz varsa, çok şanslısınız. Fakat, hayal ettiklerinizi kağıda dökmek veya estetik çizimler yapabilmeniz için önce bir eğitim sürecinden geçmeniz gerekiyorsa, amacınıza ulaşmanız ve birbirinden güzel çizimler […]
3 
Marketing Meetup "Fast Forward" 21.04.2020
Reader Interactions
Comments
Bir cevap yazın
Coca Cola Ürün Dizisini Genişletiyor: Coca Cola Energy Drink
Birleşik Krallık sınırları içindeki önemli pazarlardan olan İngiltere, alkolsüz içecekler sektöründe önemli bir pazar hacmine sahip.
Söz konusu pazar hacmi sadece ulusal pazarı etkilemiyor. İngiltere'nin gelişmiş pazarlama olanakları onun "pazarlama becerisi" ile birleşince ülke içine yapılan yatırım küresel bir değer de meydana getiriyor.
Meyve suyu, şişelenmiş su, kolalı içecekler, enerji içecekleri, konsantre içecekler ve sporcu içecekleri gibi farklı sektörlerin yer aldığı pazar, uluslararası pazarlama çalışmalarına yön veriyor.
Örneğin, İngiltere'nin dünyaya sunduğu en önemli mecralardan olan İngiliz futbolu, lig müsabakaları ve kupa organizasyonları sayesinde başta Uzakdoğu ülkeleri olmak üzere birçok küresel markanın radarında yer alıyor. Bu pazarı hedefleyen markalar, İngiliz futbolunun izlenme yaygınlığını kullanmayı planlıyor.
Çünkü, Amerika ve Avrupa enerji içeceği pazarının doygunluk noktasına yaklaşması ile markalar gözünü büyüme aşamasında olan Uzakdoğu pazarına çevirdi.
FA Cup isim sponsoru ve Chelsea futbol kulübü sponsoru olan Carabao enerji içeceği bu markalardan biri.
Dünyanın en önemli içecek markalarından olan Coca Cola, 2010'lu yıllarla birlikte farklı ürün dizilerine yatırım yapmayı sürdürüyor. Enerji içeceği sektörüne kendi markalarını yaratarak giren işletme, Amerikan enerji içeceği markası Monster Energy'nin %17 hissesini geçtiğimiz yıllarda almıştı. Premiere League maçlarında Monster Energy'nin reklam tabelaları saha kenarında yer alıyor.
Coca-Cola, ürün dizisine yeni bir marka ekleyerek "Coca-Cola Energy" isimli enerji içeceğini önümüzdeki aylarda İngiltere pazarına sürecek. Daha önce markalamada farklı isimleri tercih eden işletme, ilk kez Coca-Cola ana markası ile enerji içeceğini birleştirecek.
Söz konusu içecek, ürün özellikleri olarak incelendiğinde tüketicisine Coca-Cola tadı ile enerji içeceği içeriğini vaat ediyor. "Gizli" Coca-Cola formulü, enerji içeceğinin temel maddeleri olan kafein, guarana ve b vitaminleri ile buluşuyor. İçecek, şekerli ve şekersiz olarak iki çeşit üretilecek.
Ürün çeşitliliğinin önemli olduğu enerji içeceği sektöründe, pazardaki büyük markalar gazlı/gazsız enerji içeceği kategorilerinde birçok farklı aromada enerji içeceği üretiyor. Coca-Cola'nın böyle bir çeşitlendirmeye gidip gitmeyeceğini ilerleyen dönemlerde görebiliriz.
Küresel ölçekte Coca-Cola, ürün dizisi genişlemesine enerji içeceğini de eklerken, en önemli rakibi Pepsi ise atıştırmalık ürünlere yönelik ürün karmasını genişletmeyi tercih ediyor. İki marka genişleme anlamında farklı stratejilere yöneldiler.
Bir sonraki yazıda görüşmek üzere.
Kobe Bryant’ın Basketbol Aşkını Anlatıldığı Kısa Animasyon Filmi: Sevgili Basketbol
Kobe Byrant’ın kendisine Oscar ödülü kazandıran kısa filmi Sevgili Basketbol’u izlediniz mi? Efsane basketbol oyuncusu Kobe Byrant’ın aramızdan ayrılışın yasını sürdüğümüz bu günlerde, bir saygı duruşu için gelin beraber bu […]
3
Sosyal Medyanın Türkiye’deki Geleceği 2019-2020 Raporu Yayında
Her sene düzenli olarak 1000'den fazla pazarlama profesyoneli ile gerçekleştirdiğimiz "Sosyal Medyanın Türkiye'deki Geleceği" araştırmamızın 2019-2020 versiyonu yayınlandı.
Globalwebindex'in raporuna göre günde ortalama 2 saat 22 dakikamızı sosyal medyada geçiriyoruz. Durum böyle olunca markalar da müşterilerine ulaşmak için sosyal medya platformlarını aktif olarak kullanıyor.
Hemen her marka sosyal medyada yer alıyor. Ancak kaçının sosyal medyayı etkili kullandığı tartışma konusu. Değişen algoritmalar ve güncel konular, markaların sürekli trendleri takip etmesini gerektiriyor. Biz de Türkiye'deki sosyal medya trendlerini incelemek adına her sene
"Sosyal Medyanın Türkiye'deki Geleceği" araştırmamızı yaklaşık 1200 pazarlama profesyonelinin katılımıyla gerçekleştiriyoruz.
Araştırmamızın 2019-2020 versiyonundan öne çıkan birkaç sonucu ele alalım:
Instagram'ın beğeni özelliğini kaldırmasından sonra Instagram influencer'larının etkisini kaybedeceğini düşünüyor musunuz?
Instagram'ın yapacağı bu önemli değişiklik de araştırmamızın konusuydu.
Profesyonellerin %60.1’i beğeni özelliğinin kalkmasından sonra Instagram influencer’larının etkisinin azalacağını düşünüyor.
Beğeni, markalar için önemli olduğu kadar influencer’lar için de önemli bir metrik. Bu değişikliğin en çok influencer’ları etkileyeceği düşünülüyor.
Influencer'lar beğeni sayısını kendileri görebileceği için markalara bunu rapor olarak iletebilecek olsalar da takipçileri tarafından bu verinin görülemeyecek olması onların kamuoyundaki değerini değiştirebilir.
Şirketinizin sosyal medya pazarlamasında en etkili, dönüşümü en yüksek kanal hangisi?
Profesyonellerin %75’i Instagram’ı en etkili mecra olarak değerlendiriyor.
Instagram özellikle Facebook tarafından satın alındıktan sonra çok ciddi yol kat etti.
Geçen sene yaptığımız araştırmamızda Instagram %61.6 ile ilk sırada yer alıyorken; %47 ile Facebook onu takip ediyordu. Bu sene ise Facebook oy kaybederken, Instagram yükselişini sürdürmüş. Veri gizliliği, Cambridge Analytica, mecrada geçirilen sürenin azalması gibi nedenlerden ötürü, Facebook’taki bu düşüşün yaşandığını ve devam edeceğini; uzun vadede markaların bu mecradan daha da uzaklaşacağını ön görüyoruz.
Sosyal medya pazarlaması şirketiniz için ne kadar etkili?
Profesyonellerin %78.1’i sosyal medya pazarlamasını etkili buluyor.
Bir başka deyişle sosyal medya pazarlamasını etkisiz bulanların oranı yalnızca %6.3'e denk geliyor.
Benzer oranları globalde de görüyoruz. Buffer'ın 2019 yılında dünya genelinde yaptığı araştırmaya göre sosyal medyayı etkisiz bulanların oranı %7.9'a denk geliyor.
Pazarlamasyon Prime Nedir?
Dijital, teknoloji ve pazarlama profesyonellerinin yer alacağı özel buluşmalar, Türkiye’den ve dünyadan geniş bir rapor kütüphanesi, Pazarlamasyon işbirlikleriyle hazırlanan özel araştırma ve raporlar, Türkiye’de ve yurt dışında gerçekleşen önemli pazarlama konferanslarında indirim fırsatı, Marketing Meetup ücretsiz katılımı gibi daha pek çok ayrıcalığı bünyesinde barındıran Pazarlamasyon Prime sizlere yepyeni deneyimlerin kapısını açacak.
Pazarlamasyon Prime’a buradan üye olabilirsiniz.
Google’ın da Bazı Şifreleri Düz Bir Metin Halinde Sakladığını Biliyor muydunuz?
Hatırlarsanız yakın zamanda Facebook tüm kullanıcı şifrelerini düz bir metin halinde sakladıklarını açıklamıştı. Sıkı durun, Wired’ın haberine göre, Facebook şifreleri düz metin olarak saklayan tek büyük teknoloji şirketi değil. Google […]
3
Hava Yolu Şirketleri de Abonelik Modelini Benimsiyor
- Uygun fiyatlı uçak biletleri sunmasıyla bilinen İrlanda merkezli hava yolu şirketi Ryanair, sık sık uçan yolcuları için yıllık abonelik hizmetini duyurdu.
- Yıllık ücreti 199 euro olan bu abonelik hizmetine dahil olan yolcular, en düşük fiyatlı biletleri rezerve edebilecek ve tahsis edilmiş standart koltuk, hızlı hava limanı erişimi (mevcutsa), öncelikli uçağa binme ve maksimum 10 kg ağırlığında bagaj hakkı elde edecekler.
- Independent'ın yaptığı hesaba göre, 199 euro'luk bu yıllık ücret, yedi uçuş sonrasında kendini amorti ediyor ve yolcu, daha sonraki uçuşları bir nevi bedavaya getirmiş oluyor.
- İlgili Yazı: Ryanair, Türkiye'ye Uçuş Başlattı
Abonelik modeli; uzun vadede daha fazla ve düzenli bir gelir sağlaması, müşteri sadakati oluşturması ve müşteriyi elde tutmayı kolaylaştırması gibi avantajlarından ötürü markalara son derece cazip geliyor. Zaten bu nedenle son dönemde farklı farklı sektörlerden birçok marka, kendi abonelik servislerini kullanıcıların beğenisine sundu.
Abonelik sistemi, özellikle otomotiv şirketleri tarafından benimsenmiş durumda. Bu kapsamda Çinli otomotiv şirketi Geely'nin bünyesinde bulunan İsveçli otomotiv markası Volvo, 2017 yılının sonunda insanların aylık sabit bir ücret ödeyerek araba sahibi olmalarına imkan tanıyan abonelik hizmetini kullanıma sunmuştu. Alman otomobil üreticisi BMW de geçen yıl belirli bir ücret karşılığında müşterilerine BMW filosuna erişim imkanı sağlayan abonelik hizmetini ABD’nin Nashville şehrinde test etmeye başlamıştı.
Abonelik modelini benimseyen şirketler arasına İrlanda merkezli hava yolu şirketi Ryanair de katılıyor. Birleşik Krallık merkezli Independent gazetesinin paylaştığı habere göre, uygun fiyatlı uçak biletleri sunmasıyla bilinen Ryanair, sık sık uçak kullanan kişilere yıllık abonelikler satmaya başlayacak. Bu abonelik hizmetine dahil olan yolcular, en düşük fiyatlı biletleri rezerve edebilecekler ve bunun yanı sıra tahsis edilmiş standart koltuk, hızlı hava limanı erişimi (mevcutsa), öncelikli uçağa binme ve maksimum 10 kg ağırlığında bagaj hakkı elde edecekler.
Hava yolu şirketinin yeni abonelik hizmetinin yıllık ücreti 199 euro. Independent'ın yaptığı hesaba göre, 199 euro'luk bu yıllık ücret, yedi uçuş sonrasında kendini amorti ediyor ve yolcu, daha sonraki uçuşları bir nevi bedavaya getirmiş oluyor. Belirtilene göre, bu abonelik hizmeti, yaz sonuna kadar uygulamaya konulmayacak. Hava yolu şirketi, ilk yıl içerisinde bu abonelik hizmetine 100 bin yolcunun kaydolmasını hedefliyor.
McDonald’s’ın Yemek Kokulu Mumları ve Her Şeyi Pazarlama Stratejisi
McDonald’s geçtiğimiz haftalarda sığır eti, soğan, susamlı ekmek, turşu ve ketçap kokan altılı bir mum serisi çıkardı. Mumların hepsi birlikte yandığında sizin de tahmin edebileceğiniz gibi McDonald’s restoranı gibi kokuyor. […]
3
Merhaba;
Hikayenin daha geniş haline ulaşmak isterseniz. >>> https://www.amazon.com/Power-Habit-What-Life-Business/dp/081298160X
Şimdi bile benzer projeyi uygulayabilen firma,karını önemli ölçüde artıracaktır.
Bunu kısmen Migros’ta yapıyor.