Hamileden Önce Hamileliği Bilen Marka: Target
Bugün sizi 2000’lerin başına götürmek istiyorum.
ABD’nin önemli parekendecilerinden olan Target Company, her müşterinin kredi kartına, adına veya e-posta adresine bağlı bir ‘Misafir Kimlik Numarası’ atayarak müşterileri hakkında topladığı verileri anlamlandırmak istedi. Bu numaralar sayesinde müşterinin tüm alışveriş geçmişini ve demografik bilgilerini toplamaya başladı. Topladığı verileri de müşterilerine anlamlı önerilerde bulunmak için kullanmaya başladı.
Örneğin losyonlar… Target, şirketin bebek departmanında kayıtlı olan kişilerin harcamalarına bakarak yaptığı analizler sonucunda bebek bekleyen kadınların, hamileliklerinin ikinci çeyreklerinde bolca kokusuz losyon satın aldıklarını farketti.
Analizler sonucunda hamile kadınlarla ilgili ortaya çıkan bir diğer bulgu ise kadınların ilk 20 hafta dolaylarında kalsiyum, magnezyum ve çinko takviyesine yüklendiğiydi.
Öte yandan, müşteriler genelde sabun ve pamuk satın alıyor ama birdenbire kokusuz sabun ve bolca ekstra pamukla beraber el dezenfektanı ve el bezi alıyorsa bu, doğumun yaklaştığını gösteriyor olabilirdi.
Şirket, tüm verileri inceledikten sonra her müşteriye ‘hamilelik tahmin puanı’ verebilmelerini sağlacak olan 25 farklı ürünü belirledi ve onların aşağı yukarı ne zaman doğum yapacaklarını kestirerek onlara hamileliğin spesifik evrelerine göre kuponlar göndermeye başladı.
Gönderilen kuponlardan birisi de Minneapolis şehrinde yaşayan bir adamın kızına gelmişti. Adam da soluğu Target mağazasında alarak mağazanın müdürüne “Kızıma bunlar gönderilmiş!” dedi. “O hâlâ lisede okuyor ve siz onlara bebek giysisi ve beşik kuponları mı yolluyorsunuz? Onu hamile kalmaya teşvik etmeye mi çalışıyorsunuz?”
Müdürün konu ile ilgili en ufak bir fikri dahi yoktu. Gönderilen zarftaki kataloğu incelediğinde hamilelik giysileri, eşyaları, gülümseyen bebek fotoğraflarının olduğunu fark edip birkaç gün sonra özür dilemek için adamı aradı.
Müdürün telefonunu açan adam telefonda utanç dolu bir sesle konuştu: “Kızımla konuştum. Evde haberim olmadan bazı işler karıştırıyormuş belli ki. Ağustos’ta doğum yapacak. Size bir özür borçluyum.”
Target yetkilileri, şirketlerine hamile olduğunu hiç söylememiş bir kadına ‘ilk çocuğunuz hayırlı olsun’ mesajı göndermelerinin büyük rahatsızlıklara yol açabileceğini baba-kız olayı ile öğrendikten sonra gönderimlerine biraz daha dikkat etmeye başladılar.
Tamamiyle kişiselleştirilmiş kataloglar üretebiliyorlardı; hamilelik puanı yüksek olan kişilere bebek arabası, oyuncak, bebek bezi gibi ürünleri göndermek yerine kuponlarını hamile kadınların asla satın almayacağı ürünlerin reklamlarıyla karıştırmaya başladılar. Böylece kadınların bebek ürünlerini tesadüfen gördüklerini düşünmelerini sağladılar.
Target’in katalogunu inceleyen bir anne adayı, katalogta bebek giysilerinin hemen yanında çim biçme makinesini, mama kabının altında şarap kadehi kuponu görüyordu ve o sokaktaki herkese aynı katalogun gittiğini düşünüyordu.
Bir süre sonra şirket bu konudaki know-how’ını o kadar çok geliştirdi ki Mart ayında kakao yağlı losyon, bebek bezi sığabilecek kadar büyük bir çanta, çinko ve magnezyum ilaçları ve parlak, mavi bir halı alan bir müşterisinin %87 ihtimalle hamile olduğunu anlıyor; bu ihtimal çerçevesinde de Ağustos ayında doğum yapacağını ve mavi halı aldığından dolayı da bebeğin erkek olacağını tahmin ederek müşteriye özel teklifler hazırlayabiliyordu.
Target bu yöntemi sadece hamile kadınlar için uygulamadı. Diğer özel alışveriş segmentlerinin verilerini kullanarak da onların neler alabileceğini tahmin ederek özel teklifler sunmaya başladı. Bu stratejinin uygulamaya geçirildiği 2002-2010 yılları arasında da gelirlerini 23 milyar dolar arttırmayı başardı.
Bu hikayeyi ilk olarak birkaç yıl önce Uğur Özmen‘den duymuştum. Şimdi bakıyorum da, Target’in 2000’li yılların başında yaptığı bu projeye benzer bir proje, aradan yıllar geçmesine rağmen hala gelmedi.
Yayın Tarihi: 16.12.16
İsmail Bütün Türk Telekom International’da
Geçtiğimiz yıl Turkcell’de yürüttüğü Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevinden ayrılan İsmail Bütün, Türk Telekom International’daki yeni görevine başladı. Bütün, Türk Telekom Grubu şirketlerinden “Türk Telekom International”da “Ticari Operasyonlardan Sorumlu […]
3 
Reader Interactions
Comments
Bir cevap yazın
McDonald’s Bu Yıl Halloween’ı Eline Yüzüne Bulaştırdı
Malumunuz dün, yani 31 Ekim, Amerika'da Halloween olarak kutlanan Cadılar Bayramı'ydı. Cadılar Bayramı öncesinde markalar çeşitli şekillerde kutlamalar ve kampanyalar yaparak fırsatı değerlendirmek isterler. Örneğin BMW'nin rakibi Mercedes'e Halloween bahanesiyle sataştığı paylaşımını sizlerle paylaşmıştık.
McDonald's bu yıl iki kez Halloween kutlamak isterken özür dilemek zorunda kaldı. Bunlardan ilki; Portekiz'de tespit edilen ‘Sundae bloody Sundae’ kampanyasıydı. McDonald's'ın ünlü dondurması Sundae'nin bir alana bir de hediye şeklinde kurgulanan kampanyasındaki 'bloody' yani 'kanlı' kelimesi ise korku unsurunun ön planda olduğu Halloween için gayet uygun gibi görünse de, slogan aslında bir şarkıdan alıntı.
McDonald's'ın alıntıladığı, orijinali ‘Sunday Bloody Sunday’ olan İrlandalı grup U2'nun şarkısı; 1972'deki 'Kanlı Pazar' katliamından bahsediyor. Onlarca kişinin ölümüyle sonuçlanan katliamı anlatan şarkıyı promosyon kampanyasında kullanmış olduklarını fark eden McDonald's sosyal medyada da aldığı eleştirler sonrasında özür dilemek durumunda kaldı.
McDonald's'ın diğer tepki çeken uygulaması ise Halloween teması ile süslediği Massachusetts mağazasında kullandığı dar ağacına asılı bir adam figürüydü.
Müşterilerden birisi görüntüden rahatsız olduğunu, bu figürün bir Cadılar Bayramı teması olmaması gerektiğini Twitter'da paylaştıktan sonra McDonald's figürü kaldırdı ve özür diledi.
“Birçok Hava Yolu Şirketi, Mayıs Ayı Sonunda İflas Edebilir”
Corona virüs salgını hiç şüphesiz iş dünyasını da olumsuz etkiledi. Pek çok sektörde işler azaldı, hatta durma noktasına geldi. Bu sektörlerin başında ise hava yolu taşımacılığı geliyor. Ülkelerin Corona virüs […]
3
ChatBot Dünyası için Yepyeni Bir Platform: MindBehind
Chatbot dünyası için büyük bir yenilik ve kolaylık olan MindBehind'ın 14 Kasım 2019’da Kolektif House Maslak’ta gerçekleşen lansmanına bizler de Pazarlamasyon olarak katıldık. Son derece keyifli geçen lansmanda MindBehind tüm yönleriyle tanıtıldı. Gelin birlikte SOR'UN'un yeni ürünü MindBehind'ı daha ayrıntılı inceleyelim.
Tasarla, test et ve yayınla sloganıyla yola çıkan MindBehind, herhangi bir teknik bilgiye ihtiyaç duymadan sürükle bırak yöntemiyle kendi chatbotunuzu tasarlama imkânı sunuyor.
Google Dialogflow, IBM Watson, Microsoft Luis gibi global ve lokal doğal dil işleme destekli yapay zekâ platformlarına entegre olabilen MindBehind, kullanıcılara 24 dilde chatbot tasarlama imkânı sağlamaktadır. Özellikle orta ve küçük ölçekli şirketlere hitap eden MindBehind, şirketlere kendi chatbotlarını tasarlama imkânı sağlıyor.
MindBehind ile tasarlanan chatbotlar WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter gibi popüler mesajlaşma kanallarına entegre olarak, kolayca kullanıma hazır hale geliyor. Lansman sırasında MindBehind ürünü denenerek 15 dakika içerisinde yeni bir chatbot tasarlandı. Canlıya alınan chatbot katılımcılar tarafından WhatsApp platformu üzerinden test edildi.
Türkiye’nin önde gelen firmaları MindBehind lansmanında buluştu!
Ürün geliştirme sürecinde, MindBehind’ı kullanmaya başlayan Türkiye’nin önde gelen firmalarından Philips Morris Dijital Platform Yöneticisi Halil Genç, ürün ile ilgili olarak “Kullanıcı dostu ara yüzü ve sürükle bırak mantığındaki kullanımı sayesinde çok hızlı ve basit bir şekilde bot akışları üstünde düzenlemeler yapılabiliyoruz.” Etkinlikteki bir diğer konuşmacı olan Aksigorta Dijital Operasyon Merkezi Bölüm Müdürü Ata Hascan “MindBehind özellikle bizi çok heyecanlandıran bir ürün. Bize daha önce sahip olmadığımız birçok ayrıcalık sunuyor.” e-bursum CCO’su Ceyda Demirkurt ise “Herhangi bir teknik bilgiye sahip olmayan birisi bile bir akış tasarlayarak, çok kısa sürede chatbotunu canlıya alabilir.” ifadelerini kullandı.
Şu anda beta sürümü yayında olan ürünün beta süreci yılbaşı itibariyle tamamlanacak.
Ürünün global lansmanı 11 Aralık 2019’da “Chatbot Summit Berlin”de gerçekleşecek.
Cedi Osman, Elazığ’daki Depremzedeler İçin Sosyal Medyanın Gücünü Arkasına Aldı
Geçtiğimiz hafta milli basketbolcumuz Cedi Osman, Elazığ’daki depremde mağdur olan vatandaşlarımızı destelemek amacıyla çıkacağı bir maç öncesi Twitter hesabından bir paylaşımda bulundu. Cedi Osman “Bu akşam oynayacağımız Cleveland Cavaliers-Chicago Bulls […]
3
Yandex Haritalar’a, Tedarik Zincirlerine Yönelik “Rota Optimizasyonu” Özelliği Geldi
Yandex mükemmel bir zamanlamayla iki yeni özelliğinin duyurusunu yaptı. Bunlardan biri Afet Bölgeleri ile ilgili çalışması diğeri de uygun maliyetli Yandex Rota Optimizasyonu hizmetiydi. Sizlerle bu özelliği paylaşmıştık.
Yandex, bu önemli projede deprem riski yüksek illerimizin belediyeleri ile de ortak bir çalışma yürüttü. AFAD verileri ve yerel yönetimler aracılığıyla toplanan verilerden yararlanıldı.
Yandex’in sunduğu diğer yenilik ise Rota Optimizasyonu ürünü. Bu üründe şu ekonomik şartlarda maliyetleri optimize ermek isteyen lojistik firmalar ve tedarik zinciri yönetimi yapan kurumlar için geliştirildi.
Ulaşılabilir fiyatlarda sunulan ürün, çok değişkenli koşullarda firmaların en verimli şekilde teslimat yapabilmesine yardımcı oluyor. Algoritmalarla zenginleştirilmiş, yüzde yüz otomatik planlama yapabilen Rota Optimizasyonu ile, en hızlı ve en uygun maliyetli rotaları belirlemek artık çok daha kolay olacak.
Kurumlara yenilikler geliştirmeye devam edecek olan Yandex, Rota Optimizasyonu ile harita altyapısına ihtiyaç duyanlara çözüm sunuyor. Ürün Rusya’dan sonra ilk kez ülkemizde kullanılacak.
En optimum dağıtım senaryosunu sunan Yandex Rota Optimizasyonu ile kurumlar doğru optimizasyon yapıp teslimatlarda geç kalma riskini azaltıyor.
Kaynak: Motor1.com
Bir Marka Olarak Michael Jordan: Son Dans(!)
Netflix, birçok sporsever tarafından beklenen ve her hafta 2 bölüm olarak yayınlanacak olan “Last Dance” belgeselinin ilk 2 bölümünü yayınladı. Belgesel, Michael Jordanlı Chicago Bulls’un son sezonunu anlatırken o takımda […]
3
Merhaba;
Hikayenin daha geniş haline ulaşmak isterseniz. >>> https://www.amazon.com/Power-Habit-What-Life-Business/dp/081298160X
Şimdi bile benzer projeyi uygulayabilen firma,karını önemli ölçüde artıracaktır.
Bunu kısmen Migros’ta yapıyor.