Fiziksel ve Dijitali Birleştiren 3 Perakende Markası
- Z kuşağı tüketicilerin %75’i, merak uyandıran deneyimlerle mağazalarda alışveriş yapmayı tercih ettiklerini ifade ederken %45’i ise bir şeyi satın alma deneyiminin ürünün kendisi kadar önemli olduğunu belirtti.
- Giyim markası GU’nun “GU Stil Stüdyosu” isimli mağazasında, müşterilerin kişisel bir avatar meydana getirmelerine ve sanal bir manken üzerinde kıyafet kombinasyonlarını görmelerine imkan tanıyan etkileşimli dijital bir ekran yer alıyor.
- Walgreens, alışveriş yapan kişinin cinsiyetini, yaşını, hava durumunu ve alışveriş arabasında ne olduğunu tespit edebilen kamera ve yüz tanıma yazılımıyla donatılmış yeni bir soğutucu serisini kullanmaya başladı.
- American Eagle’ın deneme kabinleri, alışveriş yapan kişilerin alışveriş sepetlerini takip etmelerine yardımcı olan ve önceden taratmış oldukları şeylere göre ürünler öneren, iOS tabanlı akıllı ekranlara sahip olan kiosk’larla donatılmıştır.
- İlgili Yazı: Gelecekte Alışveriş Yapma Şeklimizi Değiştirecek 3 Trend
Teknolojinin gelişmesiyle birlikte, online ve fiziksel alışveriş arasındaki sınır bulanıklaşmaya başladıkça tüketiciler, mağaza içi alışveriş deneyiminin, dijital kadar kişiselleştirilmiş ve dinamik olmasını bekliyorlar. PSFK’nın belirttiğine göre, perakende şirketleri de tüketicilerin bu beklentilerini karşılamak için alışveriş yapan kişilere ürünlerle ilgili ek bilgi sağlayan interaktif raf ekranları ve artırılmış gerçeklik destekli sanal demolar gibi duyarlı mağaza içi teknolojilerinden yararlanıyorlar. Aynı zamanda bu teknolojiler, geleneksel mağazacılık deneyimini saflaştırmak amacıyla alışveriş yapan kişilerin mağaza içindeki etkileşimleri hakkında değerli veri de sağlıyor.
Alışveriş ve perakende sektörüne yönelik olarak yapılan bir araştırmaya katılan Z kuşağı tüketicilerin %75’i, merak uyandıran deneyimlerle mağazalarda alışveriş yapmayı tercih ettiklerini ifade ederken %45’i ise bir şeyi satın alma deneyiminin ürünün kendisi kadar önemli olduğunu belirtti. PSFK, dinamik ve duyarlı mağaza içi ortamlar meydana getirmek için etkileşimli teknolojilerden yararlanan üç perakende markasını sıraladı.
GU Stil Stüdyosu
GU isimli giyim markası, Japonya’nın başkenti Tokyo’nun Harajuku moda bölgesinde yeni nesil bir mağaza açtı. GU Stil Stüdyosu isimli bu yeni nesil mağazada, alışveriş yapan kişilerin kişisel bir avatar meydana getirmelerine ve sanal bir manken üzerinde kıyafet kombinasyonlarını görmelerine imkan tanıyan etkileşimli dijital bir ekran yer alıyor.
Müşteriler, mağazanın koleksiyonunda yer alan ürünleri sanal olarak seçebiliyor ve daha sonra kendi resimlerini çeken, kamera gömülü ekranı kullanarak bu kıyafetin kendi kişisel avatarları üzerinde nasıl göründüğüne bakabiliyorlar. Bununla birlikte müşteriler, mağazanın “GU Stil Yaratıcısı” adı verilen uygulamasını kullanarak avatarlarını kendi kişisel hesaplarına bağlayabilir ve mağazadan çıktıktan sonra bile avatarları üzerinde kıyafetleri deneyebiliyorlar.
Walgreens ve Cooler Screens
Eczane perakendecisi Walgreens, alışveriş yapan kişinin cinsiyetini, yaşını, hava durumunu ve alışveriş arabasında ne olduğunu tespit edebilen kamera ve yüz tanıma yazılımıyla donatılmış yeni bir soğutucu serisini kullanmak için nesnelerin interneti alanında faaliyet gösteren Cooler Screens isimli girişim ile iş birliği yaptı. Bu teknoloji, perakende şirketlerinin demografik bilgileri toplamalarına, neyin satıldığını bilmelerine ve daha hızlı bir şekilde stok yapmayı planlamalarına ve Walgreens ile ortaklık yapan markaların hedefli reklamlar sunmalarına olanak tanıyacak.
Walgreens’in kullandığı bu soğutucular, yüz tanıma teknolojisini kullanmıyor ve bundan ötürü de alışveriş yapan kişilerin kimliklerini tespit etmiyor. Bunun yerine soğutucunun içerisinde yer alan kamera, bu kişilerin cinsiyetleri ve yaşları hakkında genel çıkarımlar yapmak için yapay zeka kullanıyor.
American Eagle ve Aila Technologies
Giyim perakendecisi American Eagle, interaktif deneme kabinlerini uygulamaya koymak için Aila Technolohies isimli şirketin teknolojilerini kullanıyor. American Eagle’ın deneme kabinleri, alışveriş yapan kişilerin alışveriş sepetlerini takip etmelerine yardımcı olan ve önceden taratmış oldukları şeylere göre ürünler öneren, iOS tabanlı akıllı ekranlara sahip olan kiosk’larla donatılmıştır. Aynı zamanda bu dokunmatik ekranlı kiosk’lar, müşterilerin beğendikleri kıyafetin farklı bir bedenini ya da farklı stilleri talep etmelerinin yanı sıra, daha sonra saklamak üzere ürün bilgilerini kendi e-posta adreslerine gönderme seçeneği de sunuyor.
Xiaomi ve IKEA’dan Önemli Ortaklık
Çinli teknoloji şirketi Xiaomi, İsveçli mobilya üreticisi IKEA ile büyük bir iş birliğine imza attığını duyurdu. İki şirket arasındaki bu iş birliği, yeni ürünlerin piyasaya sürülmesini, tüm IKEA akıllı aydınlatma […]
0 
Marketing Meetup Happiness 25 Nisan 2019
Reader Interactions
Bir cevap yazın
Bekarlar Günü, Nasıl Bir Alışveriş Gününe Dönüştü?
- Tüm dünyada yılın en önemli alışveriş günlerinden biri olan 11 Kasım Bekarlar Günü, yalnızlıktan muzdarip olan 4 erkek üniversite öğrencisinin bu günün yalnızlık onuruna yönelik etkinlikler ve kutlamaların yapıldığı bir gün olmasına karar vermeleriyle ortaya çıktı.
- 11.11 tarihinde bulunan dört tane 1 rakamı, Bekarlar Günü'nü başlatan dört yalnız erkeği temsil ediyor.
- İlgili Yazı: Alibaba'nın Verileri, Markaların Çinli Tüketicilere Hitap Etmesine Nasıl Yardım Ediyor?
Bugün 11 Kasım Bekarlar Günü. Bekarlar Günü, aslında Çin topraklarından çıkan bir özel gün ve biz bu günü yılın en önemli indirim günlerinden biri olarak biliyoruz.Her yıl Bekarlar Günü'nde, Çin başta olmak üzere dünyanın pek çok ülkesinde bir alışveriş çılgınlığı yaşanıyor. Özellikle Çin'de bulunan Alibaba ve JD.com gibi e-ticaret devleri, bu özel günde rekor seviyede satışlar gerçekleştiriyorlar. Geçtiğimiz yılki Bekarlar Günü'nde, Alibaba 25,3 milyar dolar tutarında satış gerçekleştirdi. Bu yıl için konuşacak olursak, Bloomberg'in paylaştığı bilgiye göre, Çin'de Bekarlar Günü'nün yaklaşık olarak 18 saati geride kalırken e-ticaret şirketi 24,3 milyar dolar tutarında satış gerçekleştirdi. Bu da şirketin geçtiğimiz yılki satış rekorunu rahatlıkla geride bırakacağı anlamına geliyor. Bununla birlikte ComScore'un paylaştığı verilere göre, Çin'de tekil ziyaretçi açısından Alibaba'nın ardından en çok trafik çeken internet sitesi olan JD.com ise geçtiğimiz yıl 1-11 Kasım tarihleri arasında 19,1 milyar dolar tutarında işlem yaptı. http://www.pazarlamasyon.com/e-ticaret/google-alibabanin-rakibine-550-milyon-dolarlik-yatirim-yapti/ Tüm bu alışveriş çılgınlığına rağmen, aslında Bekarlar Günü ilk ortaya çıktığında bir alışveriş günü değildi. Bekarlar Günü'nün nasıl ortaya çıktığıyla ilgili olarak birden fazla teori mevcut. Ancak bu teoriler içerisinden en yaygın olarak kabul edileni, Nanjing Üniversitesi'nde öğrenim gören dört yalnız erkek öğrenciyle ilgili. 1993 yılında Nanjing Üniversitesi'nin Mingcaowuzhu yurdunda kalan dört erkek öğrenci, yalnız olma monotonluğundan nasıl kurtulabileceklerini tartıştılar ve 11 Kasım'ın yalnızlık onuruna yönelik bir etkinlikler ve kutlamalar günü olmasına karar verdiler. Zaman içerisinde bu aktiviteler üniversitenin tamamına yayıldı ve daha geniş bir kitleye hitap etmeye başladı. Daha sonra da sosyal medya kullanımı ile birlikte, bu etkinliklerin etki alanı daha fazla genişledi ve en sonunda da modern Çin kültürü ve toplumu içerisinde giderek popüler bir hale geldi. Bu arada Bekarlar Günü için 11 Kasım ya da diğer bir ifadeyle 11.11 tarihinin seçilmesinin sebebi, 1 rakamının yalnız bir kişiyi temsil etmesiydi. Bununla birlikte tarihte yer alan dört tane 1 rakamı, Bekarlar Günü'nü başlatan dört yalnız erkeği temsil ediyor.
Perakendenin Geleceğine Yön Veren 5 Robotik Şirketi
PSFK, perakende sektörüne devrimsel nitelikte yenilikleri kazandırmak için robotik ve yapay zeka alanında çalışmalar gerçekleştiren en önemli beş şirketi sıraladı. İlgili Yazı: Alibaba’nın Robotlar Tarafından İdare Edilen Akıllı Deposu Robotik […]
0
Markalar “Geleceğin Tüketicisine” Hazır mı?
- Geleceğin tüketicisi bugünden oldukça farklı ki izlerini bugünden görebiliyoruz.
- Havas’ın 2017’de yaptığı araştırmaya göre ise kişilerin %74’ü kullandıkları markaların bir anda kaybolup gitmesini bile önemsemiyorlar.
- Tüketicilerin %53’ü kendi verilerini markalarla paylaşma karşılığında markadan tamamen kişiselleşmiş bir deneyim talep ediyor.
- Benzeri yazılar için; Tüketiciyi Siz Anlamazsanız, Sonuçlar Size Anlatır!
PSFK&Cisco ‘nun konu hakkındaki raporu geleceğin tüketicisi hakkında dikkat çekici ayrıntılara yer veriyor;
- İstedikleri zaman istediği bilgiye ulaşabilme şansına sahip yeni nesil tüketici artık hiç olmadığı kadar bilgili, öyle ki Expedia’nın 2016 yılında yaptığı bir araştırmaya göre; Dünya üzerindeki seyahat severlerin %60’ı bilgiye erişebilecekleri bir kaynak olarak gördükleri mobil cihazları olmadan seyahate çıkmak dahi istemiyorlar.
- Aynı durum spor fanları için de geçerli Connected Sports Fans isimli araştırmaya göre sporseverlerin % 89’undan fazlası sosyal mecralarda fotoğraf ve video paylaşmak için mobil cihazlarını kullanma taraftarı.
- Havas’ın 2017’de yaptığı araştırmaya göre ise kişilerin %74’ü kullandıkları markaların bir anda kaybolup gitmesini bile önemsemiyorlar. Peki bu vahşi ormanda markalar tüketici zihninde yer edinebilmek için ne yapmalılar?
- Ve işimiz Z kuşağına geldiğinde Y kuşağından daha zor bir hale geliyor. Çünkü artık onların önemsedikleri “ünlüler”’in sadece 10’da 1 geleneksel ünlülerden hoşlanıyor. Geleceğimizin tüketicisi Youtube ya da Instagram’da gördüğü “kendine daha çok benzeyen” ünlüleri dikkate alıyor.
- Fast Food markası Taco Bell’e göre ise kullanıcı tarafından oluşturulan içerik markanın kendi oluşturduğunu çoktan geçti ve bu gelecekte de böyle devam edecek. Yani artık markaların kendi markalarının kontrolünü ellerine tamamen alamayacağı gerçeğine alışmaları gerekiyor.
Hem dijital hem de analog olarak “Tüketiciye her zamankinden daha yakın” olduğu bir evrede markalar, tüketici-marka ilişkisini onlarla kusursuz bir bütünleşme yolu bulma şeklinde tanımlıyor.
Şimdiye kadar tüketici, marka tarafından oluşturulan içeriklere ulaşan kişi olarak tanımlanırken artık tüketicinin aslında markanın rollerini üstlendiğini görüyoruz. Artık tüketici bulunduğu yerde marka mesajına maruz kalmak yerine o mesajları veren, o rolleri değiştiren tanımına sahip oluyor.
Bazaar Voice tarafından 2016 yılında yapılan araştırma ise bunu kanıtlar nitelikte. Tüketicilerin %53’ü kendi verilerini markalarla paylaşma karşılığında markadan tamamen kişiselleşmiş bir deneyim talep ediyor.
Tüketici tarafından üretilen içeriklerin değeri oldukça yüksek çünkü kendi kanalına sahip tüketici bunu kendi eğlence yolu olarak görüyor. Yine Bazaar Voice tarafından 2016 yılında yapılan araştırmaya göre 13-24 yaş arası tüketiciler TV ile haftada ortalama 8.2 saatini geçirirken sosyal mecra içerikleri ile haftada 20.9 saatini geçiriyor.
Karşımızda ne istediğini çok iyi bilen, geleneksel tek taraflı marka iletişimine inancını kaybetmiş, kendi ürettiği ya da kendi akranlarının ürettiği içeriklerin daha değerli olduğunu bilen ve markaları da bu gerçeğe davet edip, bu yönde iletişimlerini şekillendirmelerini talep eden bir tüketici var.
Artık TV ya da billboardlarda gördüğümüz ünlüler ile yapılan iletişim değil, “kendilerinden olan” influencer iletişimleri daha değerli, kişiselleştirilmiş her teklif daha değerli ki kendileri de bunu talep ediyorlar. Talep etmeye de devam edecekler. Markalar ise tüketici ile yakınlık sağlamak için onların istediği yolda olmaya devam etmeliler.
Gıda Ürünlerinde Sessiz Sedasız Gramaj Azaltılıyor
Döviz kurunun hızlı yükselişinin ardından, birçok ürüne zam geldi ve gelmeye de devam ediyor. Ancak bazı gıda üreticileri, zam yapmak yerine ürünlerinin gramajını azaltmayı tercih ediyorlar. Twitter’da yapılan çeşitli paylaşımlara […]
0
Walmart’tan Müşterilerin Streslerini Ölçen Alışveriş Arabası Geliyor
- ABD'li perakende devi Walmart, müşterilerin stres seviyelerini ölçen ve gergin hissetmeleri durumunda çalışanları uyaran ve onları müşteriye yönlendiren bir alışveriş arabası için patent başvurusu yaptı.
- Bu akıllı alışveriş arabasının sahip olduğu biyometrik sepet kolu sayesinde, alışveriş yapan müşterilerin kalp atış hızları, vücut sıcaklıkları ve alışveriş arabasının kolunu ne kadar sıkı tuttukları gibi veriler anlık olarak takip edilebilecek.
- İlgili Yazı: Walmart'ın Geleceği: Akıllı Alışveriş Arabaları ve Drone Asistanlar
ABD'deki en büyük perakende şirketlerinden biri olan Walmart, son dönemde fazlasıyla perakende deneyimini geliştirmek için çok sayıda proje başlattı ve patent aldı. Amazon Go benzeri kasiyersiz alışveriş teknolojisi, raf tarama robotları ve mutsuz müşterileri tespit eden yüz tanıma teknolojisi bunlardan sadece birkaçıydı. Şimdi ise şirketin perakende alışverişe yönelik olarak başvurusunu yaptığı yeni bir patent ortaya çıktı. Business Insider'ın paylaştığı habere göre, Walmart, müşterilerin stres seviyelerini ölçen ve gergin hissetmeleri durumunda çalışanları uyaran bir alışveriş arabası için patent başvurusu yaptı. Bu alışveriş arabası, biyometrik bir sepet kolu barındıracak ve bu sayede alışveriş yapan müşterilerin kalp atış hızları, vücut sıcaklıkları ve alışveriş arabasının kolunu ne kadar sıkı tuttukları gibi veriler anlık olarak takip edilebilecek. Patent başvurusuna göre, bu verilerin analizi, alışveriş yapan kişilerin stres seviyelerini ya da yardıma ihtiyaç duyabilecekleri diğer göstergeleri anlamak için kullanılabilecek. [caption id="attachment_81647" align="aligncenter" width="960"]
Walmart'ın Akıllı Alışveriş Arabasının Çalışma Mantığını Gösteren Bir Resim[/caption]
Bir müşteri çırpınıyor gibi ya da stresli görünüyorsa, alışveriş arabası bir çalışana uyarı gönderecek ve daha sonra bu çalışan alışveriş yapan müşteriyi kontrol etmesi için yönlendirecek. Aynı zamanda bu alışveriş arabası, bariz tıbbi acil durumlar gibi bazı durumlarda, mağazanın dahili haberleşme sistemi üzerinden bildirim göndermek gibi eylemleri bile uygulamaya koyabilecek. Ayrıca belirli bir şarkı çaldığında, mağazadaki müşterilerin daha fazla strese girmesi gibi durumlar tespit edilerek mağazanın atmosferinde buna göre değişiklikler yapılabilecek.
Bunların yanı sıra bu patent başvurusu, toplanan verilerin herhangi bir bireysel müşterinin kimliği ile ilişkilendirilmeyeceğini açıklığa kavuşturma konusuna da ayrı bir özen gösteriyor. Yine de müşterilerin ruh hallerini algılayabilen akıllı bir alışveriş arabası fikri, bazı kişiler için son derece rahatsız edici olabilir. Ancak teknolojinin hızla geliştiği ve sektörlere yön verdiği bir dönemde, eninde sonunda hepimiz bu tarz futuristik yeniliklere alışmak zorunda kalacağız gibi görünüyor.
ABD, Neden Bir AVM Mezarlığına Dönüştü?
Son birkaç yıl içerisinde, ABD’de çok sayıda alışveriş merkezi kapandı ve bu alışveriş merkezleri, kendi kaderlerine terkedildi. İddialara göre, ABD’nin Pennsylvania eyaletinde yer alan en büyük alışveriş merkezlerinden biri olan […]
0
