Fairy’nin Hem Bulaşığı Hem Pazarı Dize Getiren Hikayesi
2010 yılına kadar bulaşıkları dize getiren iki marka mevcuttu pazarda. Makinede Reckitt Benckiser markası Calgonit, elde ise Henkel’in Pril’i pazarı domine ederek ve jenerik marka denebilecek seviyeye yaklaşmışlardı. 2010 itibariyle iki güçlü markanın pazara girişi ise dengelerin değişeceğini haber veriyordu. Unilever’in Cif Sunlight’ı ve P&G’nin 100 yaşını devirmiş Fairy’si Türkiye’de pazara oldukça iddialı girdiler.
Bebek bezi, çamaşır deterjanı gibi kanlı pazarlarda çekişen bu büyük firmalar, rekabetin yüksek olması sebebiyle kar marjının yüksek olduğu pazarlara yelken açmaya gayret ediyorlar. İnovatif ürünler ile yeni pazarlar ortaya çıkarmaktan da geri kalmayan, FMCG’nin lider şirketleri bu kez yıllardır var olan ancak bir kaçının son sözü söylemediği pazarlarda çarpışacaklardı. 2010’da başlayan sürecin sonunda kazanan P&G oldu ve Pril’i tahtından etmeyi başardı. Calgonit’e (Yeni adıyla Finish) de meydan okuyan Fairy burada da iddialı bir grafik çiziyor. Peki bugünlerde 500 milyon dolara yaklaşan bulaşık deterjanı pazarında, Fairy’nin başarısındaki temel noktalar nelerdi?
Genel olarak pazarlama departmanlarının ana hedefleri,
– Marka Bilinirliğini Artırmak
– Ürünün Denenmesini Sağlamak
– Ürünün Yeniden Satın Alınmasını Sağlamak olarak üçe ayrılabilir.
Fairy’nin yazdığı pazarlama destanını da bu üç ana hedef üzerinden giderek ele almanın daha doğru olacağını düşündüm. Bu sayede pazarda izlenen stratejiler ve yolda daha net ortaya konacaktır.
Marka Bilinirliğini Artırmak
Fairy dünyada oldukça bilinen bir marka olsa da Türkiye’de ev hanımlarının adını hiç duymadığı bir marka olacaktı. Bu nedenle marka bilinirliği için ilk aşamada çok fazla efor sarf edilmesi gerekecekti. Burada Fairy’nin ilk önemli hamlesi marka ile mükemmel bir uyum sağlayacak olan Berna Laçin tercihi oldu. Berna Laçin’in Türk kadınlarında yarattığı pozitif etki ileride markaya önemli bir güç kazandıracak ve makinelerde açtığı savaşta da vazgeçmemesinin nedeni olacaktı.
Fairy’nin ikinci önemli hamlesi de P&G’nin tecrübelerinden geliyor. P&G’nin Ariel’de uyguladığı “devasa” büyüklükteki çamaşırlar üzerindeki sonuçlarını aktardığı reklamlarını, Fairy’e uyarlayarak tüketici zihninde yakaladığı algıyı sürdürmeye devam etmiştir. Herkes Ariel’in devasa çamaşır topunu hatırlayacaktır. Sokaklarda gezen bu devasa top, günün sonunda lekeden görünmez bir hale gelmiştir. Fakat Ariel ile bunların hiç birisi dert değildir. Toptan alınan bir parça yıkanır ve sonuç muhteşemdir.
Fairy’de de aynı stratejiyi izleyen P&G, Berna Laçin ile yakaladığı gücün yanına devasa tencere ve tavaları ekleyerek ev hanımlarının zihninde sağlam bir yer edinmiştir. Kavurma ve Hamsi şenlikleri ile önce dev tencere ve tavalar yıkandı, sonrada kalan binlerce tabağa geçildi ve devasa bulaşıklarla baş eden bir Fairy algısı ortaya çıkarıldı. Zaten ev hanımları için az bulaşık bile her zaman devasa büyüklüktedir ve onlarla başa çıkmanın yolu Fairy’dir. Bu şenliklerde hem bir etkinlik pazarlaması yapılmış oldu hem de haberlere konu olacak bir PR malzemesi de yaratılmış oldu. Bu da marka bilinirliğinin hızlı bir şekilde yakalanmasında başarıyı getiren diğer ekstra bileşenler olarak markaya fayda sağladılar.
http://www.youtube.com/watch?v=ANTqBkzjA2E
Ürünün Denenmesini Sağlamak
Marka bilinirliğinde önemli yol kat eden Fairy’de hedef ürünün trial oranlarını artırmaktı. Bu noktada Berna Laçin’in reklamları önemli bir avantaj sağlamıştı ne de olsa. Geriye sadece satış promosyonları ile ürünü ev hanımlarının onayına bırakmak kalmıştı. Ürün rakiplere göre oldukça güçlü bir üründü. Zaten iddialı reklamların ardında da hem ürüne olan güvenin, hem de focus gruplardan alınan güven oyunun olduğu belli oluyor. Bu nedenle de ürünün evden içeri bir kez girmesi, Fairy için başarının gelmesi demek olacaktı.
Bu nedenle P&G çok radikal bir hamle yaparak ilk günlerde Fairy’i 1 liradan tüketici ile buluşturdu. (Yeni ürünü Fairy Platinium’da da aynı stratejiyi kullandı.) Yetmedi kapılara test ürünleri bıraktı. Ev hanımlarına promosyon yemek kitapları dağıttı. Ürünün 1 liraya sunulması gerçekten bu pazarda lider olmak için her şeyin göze alındığını ortaya koyuyordu. Fairy’nin şu anda 3 küsür liralara satıldığını düşünürseniz, burada P&G’nin nasıl bir kardan vazgeçtiğini görebilirsiniz. Hatta Facebook sayfasına bu yönde serzenişlerde gelmiyor değil tüketicilerden.
Fairy’nin yağları dize getiren güçlü bir ürün olduğu ortada. Ancak işin bir de ufak bir hilesi de yok diyemeyiz. Bulaşık deterjanları kullananlar için, güçlülüğü yansıtan en önemli unsur “köpük”tür. Eğer bir deterjan fazla köpürüyor ve köpüğünü uzun süre, su soğusa dahi koruyorsa siz onun gerçekten iyi bir deterjan olduğuna gözlerinizle de inanırsınız. Fairy’nin formülünde yer alan köpüğü artırıcı kimyasalların buradaki algıyı yönetmede oldukça büyük etkisi oldu. Yağları çıkarmada köpüğün bir etkisi olmasa da, algıda köpük en güçlü temizleyici olarak zihinlerdeki yerini pekiştirdi.
Ürünün Yeniden Satın Alınmasını Sağlamak
P&G süreci buraya kadar öylesine mükemmel yönetti ki, ürünün yeniden satın alınması için sadece denenmesi gerekiyordu. Denenme aşamasında da bonkör davranan marka, evlere girdikten sonra çoğundan hala çıkmadı. P&G’nin ilk olarak 2010’da Türkiye pazarına getirdiği Fairy bulaşık deterjanının yüzde 93 oranında marka bilinirliğine ulaştığı belirtiliyor. 2 yılda 10 milyondan fazla hane ve 40 milyondan fazla tüketiciye Fairy ulaştırarak, üretimi Türkiye’ye getirdiler. 20 milyon dolar yatırım ile Şekerpınar’da üretim tesisi açan P&G, Türkiye’deki başarısını muhtemelen Orta Doğu’da da tekrarlamak isteyecektir, Türkiye’de burada hem denek oldu, hem de üretimin merkezi.
Fairy’nin pazarlama destanının da tabii ki ilk önemli detay ürünün oldukça güçlü olması ve marka vaadini tam anlamıyla yerine getiriyor oluşuydu. Marka vaadini oldukça önemli bir algıya çeviren P&G’nin tecrübeleri ile Pril’in hükümranlığı sona erdi diyebiliriz. Hatta Fairy’nin son hamlesi bulaşık makinelerinde yılların tecrübesi Finish’i de tedirgin etmiştir muhtemelen. Zaten Finish, Reckitt Benckiser’in en önemli ürünü Finish’i oldukça sıkıştırıyor, orada da kanlı bir savaş devam ediyor bulaşık deterjanı pazarının masmavi suları da kırmızıya boyanmış durumda, muhtemelen bu pazarı da kısa vadede olmasa da kar marjlarının azaldığı bir hal bekliyor. Konsantre bulaşık deterjanları, platinium ürünler bunların habercisi zaten.
Black Friday İndirimleri Kurmaca mı?
Which?’in yaptığı araştırmaya göre, Black Friday’de “indirimli” diye satılan her 10 ürünün 9’u (%87) yılın diğer dönemlerinde daha ucuza veya aynı fiyata satılıyor. Philadelphia’da 1961 yılında gazetelerde ilk defa duyulan Black Friday’in […]
2 
Marketing Meetup Happiness 25 Nisan 2019
Reader Interactions
Comments
Bir cevap yazın
Cloud & Hosting Sektörünün Devleri Hosting Talk Global’de Buluşuyor!
ICANN ve Istanbul Registry ana sponsorluğunda düzenlenen, Türkiye’nin en kapsamlı ve geniş katılımlı cloud teknolojileri etkinliklerinden biri olan Hosting Talk Global, 12 -13 Nisan’da Grand Cevahir Otel’de 2. kez kapılarını ziyaretçilerine açıyor. Cloud & Hosting sektörünün önemli isimlerini bir araya getirecek olan etkinlik, 15’in üzerinde oturumda; Plesk, DigitalOcean, GoDaddy, RedHat ve Microsoft gibi birçok global firmanın fikir önderi ile dünyadan ve Türkiye’den 400’den fazla sektör profesyonelini bir araya getiriyor. Bu yılın konuşmacıları arasında Hindistan'ın domain ve hosting alanındaki en büyük şirketleri; Resellerclub, Logicboxes ve Bigrock'ı 1.2 Milyar Dolar gibi bir rakamla Endurance grubuna satan Radix’in CEO'su Bhavin Turakhia, dünyanın en çok tercih edilen hosting kontrol paneli Plesk'in Kıdemli Başkan Yardımcısı Lukas Hertig, DigitalOcean Senior Partnership Manager Mohan Ram, CloudFest CEO’su Soeren von Varchmin ve Microsoft’tan Açık Kaynak Stratejisi Yöneticisi Kaan Demircan gibi isimler yer alıyor.
Türkiye'de Hosting sektörünün bilinen isimlerinden Burkay Yapağcıoğlu tarafından düzenlenen ve Hosting & Cloud sektöründe marka haline gelen Hosting Talk Global, 12-12 Nisan'da Grand Cevahir Otel'de kapılarını ziyaretçilerine açacak. İş dünyası ve teknoloji severleri buluşturmayı amaçlayan Hosting Talk Global'de, Cloud & Hosting sektörünün geleceği, yeni Cloud teknolojiler ve Türkiye ve dünyadaki Cloud yatırımları konuşulacak.
Cloud ve Hosting sektörünün öncüleri geliyor
İki gün boyunca 30'dan fazla oturuma ev sahipliği yapacak Hosting Talk Global ile katılımcılar, birbirinden değerli yerli ve yabancı 30'a yakın fikir önderini dinleme şansına sahip olacak.
Zirvenin dünyaca ünlü konuşmacıları arasınca Flock / Radix'in kurucu ve cEO'su Bhavin Turakhia, Plesk Kıdemli Başkan Yardımcısı Lukas Hertig, DigitalOcean Senior Partnership Manager Mohan Ram ve CloudFest CEO'su Soeren von Varchmin bulunuyor.
Cloud & Hosting sektörü ile ilgili anlatacakları merakla beklenen etkinliğin diğer konuşmacıları ise; Microsoft Açık Kaynak Stratejisi Yöneticisi Kaan Demircan, ICANN Küresel Toplantı Operasyonlarının Başkan Yardımcısı Nick Tomasso, Domain Yatırımcısı Kıvılcım İstanbulluoğlu, Mosanta kurucusu İlyas Teker, Red Hat Kıdemli Çözüm Mimarı Koray Şeremet, GoDaddy Bölge Müdürü Selina Bieber, StorPool'un CEO’su Boyan Ivanov, ÇözümPark kurucusu Hakan Uzuner, Kloia Cloud ve DevOps Danışmanı Derya Sezen, BGA Genel Müdürü Huzeyfe Önal, ICANN Registry Services Manager Mert Saka, UzmanPosta kurucusu Gökalp Çakıcı, ICANN Orta Doğu Bölge Sorumlu Yöneticisi Fahd Batayneh, Site.pro CEO’su Filip Borcov, .CLUB Pazarlama Direktörü Nivu Hussain, Güzel Hosting kurucu ve CEO’su Cihan Nimsi, VirtualMetric Yazılım Mimarı Yusuf Öztürk, Radix Channel Partnerships Divya Bakshi ve Google Cloud Platform Expert İsmail Baskın.
Cloud & Hosting sektörünün buluşma noktası
Türkiye ve dünyadan; web hosting firmaları, cloud servis sağlayıcıları, domain kayıt firmaları, alan adı yatırımcıları, yazılım firmaları, e-ticaret yazılımı üreten firmalar, altyapı sağlayıcılar ve bireysel son kullanıcılar da dahil olmak üzere cloud & hosting sektörünün tüm paydaşlarını bir araya getirecek Hosting Talk Global’in en heyecan verici noktalarından biri de, katılımcıların bilgi verici panellere ve sektör profesyonellerince yönetilecek atölye çalışmalarına katılarak sektöre dair yeni fikirleri deneyimleyebilecek olması.
Siz de işinize neler kazandırabileceğinizi uzmanlarla birlikte deneyimlemek istiyorsanız, Cloud & Hosting sektöründen 250'nin üzerinde firma temsilcisinin bulunacağı bu eşsiz atmosferde yerinizi alabilirsiniz.
Detaylı bilgi ve katılım için: https://www.thehostingtalk.com/
Sabit Gelirli Beyaz Yakalıların Sabit Şikayetleri
Daha önce sizlere gerçek bir reklamcı olmak için yapmanız ve sahip olmanız gerekenleri aktarmıştık. Bugün de beyaz yakalıların şikayetlerine değinmek istedik. Eğlenceli yazımıza “Beyaz yakalı”nın tanımını yaparak başlayalım; işçilerin fiziksel […]
2
E-Ticarette Kullanıcı Deneyimini Anlamak Nöropazarlama ile Mümkün
Dijitalin hayatımıza girmesiyle birlikte tüketicilerin satın alma davranışları da farklılık göstermeye başladı. Eskiden sadece fiziksel ortamda mağazalardan ya da marketlerden alışveriş yapan tüketiciler artık e-ticaretin sağladığı kolaylıkla online alışveriş yapmaya da başladılar.
Nöropazarlama danışmanı Seda Genç, satış hacmi 2021’de 4.5 trilyon doları bulması beklenen e-ticarette başarıyı yakalamak için dikkat edilmesi gerekenleri özetledi.
E-Ticarette Iyi Bir Deneyim Sunmanın Yolu Duyguları Anlamaktan Geçiyor
Tüketicilerin herbir kanalda farklı davranışlar sergilediğine dikkat çeken Neuro-mar Danışmanlık Kurucusu Seda Genç, “Tüketici aynı olsa da, davranışlar platformlar bazında farklılık gösterebiliyor. Bir tüketicinin fiziksel ortamdaki deneyimiyle, e-ticaretteki deneyimi bir olmadığı gibi, mobildeki alışveriş deneyimi de bilgisayar ekranındaki e-ticaret deneyimiyle aynı değil.” diye konuştu.
“Kullanıcıların deneyimlerini anlamaya yönelik yapılan klasik araştırmalar günümüzde daha çok davranışsal verilere dayanmakta, rasyoneliteyi ve büyük veriyi ön planda tutmakta. Ancak ilgili davranışa neden olan duyguyu anlamaya yönelik araştırmalar genelde geri planda kalıyor. Halbuki biliyoruz ki kullanıcıları harekete geçirmenin yolu onlarda bir motivasyon oluşturabilmekten, dolayısıyla duygularını, düşüncelerini anlayabilmekten geçiyor. Nöropazarlama ile tüketicinin gerçekte ne düşündüğünü anlayarak e-ticarette daha iyi deneyimler sunabiliyor ve dönüşüm oranlarını arttırabiliyoruz” dedi. Tüketiciyi anlama yönünde yapılan araştırmaların da değişim gösterdiğini belirten Seda Genç, büyük verinin tüketicinin davranışlarının ardında yatan nedeni anlamada tek başına yeterli olmadığını, kognitif araştırmalarla desteklenmesi gerektiğini belirtti.
Güvenlik ve Güvenilirlik Önemli
E-ticaret sitelerinde kullanıcıların aksiyon almamasının ardında yatan nedenin genelde güvenlik ve güvenilirlik yönünde olduğunu belirten Seda Genç, “Sadece verdiğimiz mesajları değil, kullandığımız görsellerden, renklerden, yazı tipine kadar her şeyi birer güven unsuru olarak görmek gerekiyor.” dedi.
“Diğer yandan paylaşılan bilgilerin gizliliği de kullanıcılar için oldukça önemli. Günümüzde sahtekarlığın, dolandırıcılığın ve bilgi hırsızlığının artması güvenlikle ilgili çekinceleri artırmakta. Dolayısıyla yapılması gereken, kullanıcılarda güvensizlik yaratan faktörleri tespit ederek ortadan kaldırmak olmalı.” şeklinde konuştu.
Tüketicilerde Güven Oluşturarak E-Ticaret Satışlarınızı Nasıl Artırabilirsiniz?
Nöropazarlama danışmanı Seda Genç, e-ticaret sitelerinde güvenilirliği etkileyen genel unsurları ve bu unsurlar çerçevesinde nasıl güven oluşturulabileceğini aktardı:
1. Ödeme İşlemleri: İstatistiklere göre ödeme sırasında alışverişten vazgeçme oranı %67 civarında. Ödeme işlemlerinin karmaşık olması, tüketici açısından işi daha da zor hâle getirebilir. Dolayısıyla bu adımlar basit ve anlaşılır olmalıdır. Ödeme adımlarını göstermek belirsizliği ortadan kaldıracağından tüketicileri daha güvende hissettirebilir.
Ödeme sürecinin uzunluğunun da satın alma kararını %10 oranında etkilediği bilinmektedir. İyi bir kullanıcı deneyimi için bu sürecin çok uzun olmaması gerekiyor...
Farklı ödeme alternatiflerinin de sunulması kişiye tercih etme hakkı vereceğinden güven artırmada etkili bir yol olabilmektedir. Hatta yapılan araştırmalar, bireden fazla ödeme alternatifi sunulmasının, güveni %40 artırdığını göstermekte.
2. Bilgilerin Gizliliği: Müşteriler verdikleri bilgilerin kötüye kullanılmasından endişe duyarlar. Bu nedenle şirketler, müşteri bilgilerinin ileride reklam-promosyon amacıyla kullanılacağı, otomatik bülten üyeliği yapılacağı gibi bilgileri kullanıcılarıyla açık ve net bir şekilde paylaşarak bunu kullanıcının iznine bırakmalıdır.
3. Belirsizlik: Bazı kullanıcılar aradığı soruların cevabını bulamadığından ötürü bir belirsizlik yaşayarak siteyi terk edebilmekteler. Belirsizliği azaltmak için "Sıkça Sorulan Sorular" kısmının kapsamlı bir şekilde oluşturulması iyi bir alternatif olabilir. Ayrıca, iletişim bilgisi bulunmayan e-ticaret sitelerinde siteyi terk etme oranının %8 civarında olduğu düşünülürse, telefon numarası, adres gibi iletişim bilgilerinin sitede yer alması güvensizliği ortadan kaldırabilir.
4. Sosyal Onay: Yorumlar ve puanlamalar kulanıcıların bir e-ticaret sitesinde en çok dikkat ettiği güvenlik unsurlarındandır. Kullanıcıların %85'inin bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce kullanıcı yorumlarını okuduğu ve bu yorumlara güvendiği bilinmektedir.
5. Garanti ve iade prosedürleri: Garanti ve iade koşulları da kullanıcıların kafalarında soru işareti oluşturmayacak şekilde düzenlenmelidir. Açıkça yazılmış iade koşulları pozitif bir etki bırakmakta ve güveni artırmaktadır.
Markalar, Tüketiciler İçin Nasıl Değer Ekosistemleri Yaratıyor?
Bu yazımızda sundukları sadakat programları ya da abonelik hizmetleri aracılığıyla müşterileriyle değer temelli daha sağlam ilişkiler kurmayı başaran üç markaya yer verdik. Çinli e-ticaret devi Alibaba, 88VIP üyelerine ekosistem genelinde özel […]
2
Fotoğraflarınız Yeterince Beğeni Almıyorsa Bu Uygulama Tam Sizlik
- Kore’de girişimci iki girişimci kadın yeni bir fotoğraf uygulaması geliştirdi.
- SOVS (SomeOne Very Special) uygulaması başkaları sizin için resim çekerken tercih ettiğiniz açıya ve arka plana sadık kalmasına yardımcı oluyor.
- Uygulama sayesinde, Instagram ve Facebook gibi platformlarda paylaştığınız fotoğraflar artık daha çok beğeni alacak.
- İdeal şablonlara ulaşabilmek içinse 44.000 fotoğraf analiz edilmiş ve yapılan bu analize göre kişisel portre için optimize edilmiş 17 farklı açı uyarlanmış.
- İlgili Yazı: Görme Engelli Kişilerin Bir Nevi Gözleri Olan Mobil Uygulama
Güzel fotoğraf çekmeye kendini adamış bir erkek arkadaşın mı yok? Telefonunu hangi arkadaşına veya yabancıya teslim etsen berbat çekimler mi yapıyor? Eyfel Kulesi arkanda ve büyülü an tam olarak kareye yansımadı mı ve böyle anlarda imdat çığlıkları mı atıyorsun?
Çözümün artık hazır! Çünkü Kore’de girişimci iki kadın
Jo-eun Park ve Soo-young So, seni mutlu edecek yeni bir fotoğraf uygulaması geliştirdi.
Uygulamanın sunduğu çözüm nedir?
SOVS (SomeOne Very Special) aflı uygulama, başkalarının sizin için resim çekerken tercih ettiğiniz açıya ve arka plana sadık kalmasına yardımcı oluyor.
Mobil uygulama, başkalarının sizin için resim çekmesini istediğiniz durumlar için tasarlandığı için şimdilerde çok popüler.
Uygulama hangi matematikle çalışır?
Uygulama, kullanıcının isteklerinin tam olarak yakaladığından emin olmak için, fotoğrafının nasıl çekimesini istenildiğini gösteren çizimler içeriyor. Bu çizimler zaman zaman bir suç mahallini bize andırıyor olsa da, önemli olan ihtiyacımızı karşılar nitelikte olması.
SOVS için, 44.000 fotoğraf analiz edilmiş ve yapılan bu analize göre kişisel portre için optimize edilmiş 17 farklı açı uyarlanmıştır. Ayrıca SOVS uygulaması, geniş açılı lensi kullanarak daha ince bir görünüm uygun açıyı sunan bir teknoloji barındırmaktadır.
SOVS, mobil uygulaması pazarında oldukça başarılı oldu. Bu uygulama satışa sunulduktan yalnızca bir ay sonra, ücretli uygulamalar arasında 1. sırada yer aldı.
Konsept gördüğünüz gibi oldukça basit. Uygulamada poz ayarları kesinlikle iş görüyor. Artık, menüyü seçip, sizi çizimle üst üste getirip fotoğrafınızı çekmesi için telefonu ilgili kişiye gönül rahatlıyıyla teslim edebilirsiniz.
Bir sonraki Paris seyahatinizde Eyfel Kulesi’nde çektirdiğiniz fotoğraflar o kadar mükemmel olacak ki, Instagram takipçileriniz şu soruyu soracaklar: “Bu güzel fotoğraflarını, aynı zamanda fotoğrafçı olan yeni sevgilisi mi çekti?”
Kaynaklar: The Verve, Korea University Business School
Hava Yolu Şirketleri de Abonelik Modelini Benimsiyor
Uygun fiyatlı uçak biletleri sunmasıyla bilinen İrlanda merkezli hava yolu şirketi Ryanair, sık sık uçan yolcuları için yıllık abonelik hizmetini duyurdu. Yıllık ücreti 199 euro olan bu abonelik hizmetine dahil olan […]
2
6 lı paket yapıp bulaşık deterjan şişelerinin doluluk oranını azaltmak gibi bir hileleri var . Güya adet fiyatıni daha uyguna geliyor ama şişeler 3/2 dolu. Gerçekten güven hırsızlığı diye buna denir
Daha önce kullandığım fairy bulaşık deterjanı bir damlası süper idi şimdi bir avuç deterjan. İş görmiyor
Artık reklamlarını a güvenmiyorum