E-ticaret sitelerinde bulunan en önemli sayfalardan biri üyelik sayfasıdır. Bu sayfanın avantajlarından biri, kişinin bilgilerini (isim soyisim, fatura adresi gibi) tutarak sonrasında yapacağı alışverişler için zaman kaybetmesini önlemektir. Dezavantajı ise eğer bu sayfa doğru şekilde optimize edilmediyse, potansiyel müşterinin satın alma işlemini yarıda bırakmasına sebep olabilir. Aşağıda maddeler ile web sitenizin üyelik sayfasını daha verimli hale getirecek püf noktaları bulabilirsiniz:
1) Sosyal ağlar ile bağlanabilme: Facebook gibi çok fazla kullanılan sosyal ağlar ile üyelik oluşturmak, birçok e-ticaret müşterisi için kolaylık sağlıyor. Araştırmalara göre üyeliklerin %77'si Facebook ve Twitter bilgileriyle yapılıyor. Bunun sebebi bu yolun hem hızlı hem de pratik olmasıdır. Bu sayede de ürün / hizmet satın almak isteyen kullanıcılar daha az zaman ile satın alma yapabiliyorlar.
2) Mobile uyum: Akıllı telefon ve tabletlerin kullanımının artması ile birlikte e-ticaret sitelerinden satışlar mobilden de olmaya başladı ve mobilden satışlar her geçen gün masa üstünden yapılan satışlara yaklaşıyor. Bu yüzden mobil site yapılmalı ve üyelik formu da aynı şekilde mobile uyumlu kolay bir şekilde üyeliğe gidecek şekilde olmalıdır.
3) Formlar: Formların geniş ve sola yaslı olması gözün rahat takip edebilmesi açısından avantaj sağlarken, 2 sütun form yerine tek sütun form site ziyaretçilerinin formu daha rahat doldurmasına yardımcı olur. Ayrıca yine yapılan araştırmalara göre formun sağ tarafta olması sol tarafta olmasına göre %24 daha verimlidir.
4) Hata uyarısı: Bir çok ziyaretçi, forma farkında olmadan yanlış bilgi girip, "üye ol" gibi butonlara bastıktan sonra, bazı bilgilerin silinip hatayı sonradan görmekten ve üyelik işlemine tekrar başlamaktan rahatsız olur. Bu yüzden Hepsiburada.com'un aşağıdaki üyelik formunda yaptığı gibi bilgiyi girerken yapılan ilk form hatasında yanında açık ve net olacak şekilde yazması üyeliği hızlandırarak ve kolay bir hale getirerek potansiyel müşteri kaybını önleyecektir.
6) Minimum istek: Ziyaretçilerin büyük bir kısmı uzun üyelik formları yüzünden siteden ayrılıyorlar. Bu yüzden eğer hedef üyelik sayısını artırmak ise, sadece üyelik için gereken bilgileri isteyerek formu minimum miktarda dolduracak alanla tutmak en verimli yoldur. Bu da e-ticaret siteleri için, ad soyad bilgileri, e-posta ve şifre bilgileridir. Adres bilgilerini satın alma sırasında almak sonradan alışveriş yapacak fakat siteye üye olmak isteyen ziyaretçiler için kolaylık sağlar.
7) Şifre göster özelliği: 6. maddede de belirttiğim gibi, minimum istek verim sağlar. Bu yüzden şifre göster özelliği ile kullanıcıya 2 kez şifre girdirmek yerine tek seferde doğru şifreyi girdirmek daha hızlı ve kolaylık sağlayan bir yöntem olabilir.
Üyelik sayfası ziyaretçilerin web sitesindeki ürün/hizmet için web sitesi ile ilk temasta oldukları yerlerden biridir. Bu yüzden potansiyel müşteri olan bu ziyaretçileri kaçırmamak çok önemli. Yukarıdaki maddeler ile üyelik sayfanızı oluşturabilir ya da mevcut üyelik sayfanızın verimini artırabilirsiniz; ama yine de en doğru yol ziyaretçilerin davranışlarını tanımak a/b testi yapmaktır.
Kaynak: sampleforms.org/how-to-optimize-registration-forms.html