Canlı Yayın Hizmeti Sunan “LinkedIn Live” Nedir?

• Canlı yayın yapma fırsatı sunan platformlar arasına, profesyonel mesajlaşma platformu LinkedIn de katıldı.
• LinkedIn Live olarak adlandırdığı hizmet henüz beta test aşamasında.
• Microsoft aynı zamanda LinkedIn’in sahibi olarak projede canlı yayında teknik desteği Microsoft Azure ile sağlayacak.
• Microsoft’un bir diğer servisi olan Skype ise bu projede yer almayacak.
• İlgili yazı; LinkedIn’de Etkili Kişiler Aracılığıyla Pazarlama Yapmak İçin 5 İyi Sebep

Canlı yayın yapma fırsatı sunan platformlar arasına, profesyonel mesajlaşma platformu LinkedIn de katılıyor. LinkedIn’in LinkedIn Live olarak adlandırdığı yeni canlı yayın hizmeti platforma yepyeni fırsatlar sunacağı ön görülüyor.

Şu anda Beta test aşamasında olan LinkedIn Live, özellikle işletmelerin ürün lansmanları, soru-cevap oturumları, toplantılar, proje tanıtımları, gelir açıklamaları, ofislerinden görüntüler vb. canlı etkinlikler gerçekleştirmesine izin verecek.

Amerika’da sınırlı kullanıcıların erişebildiği LinkedIn Live henüz Türkiye’de aktif değil fakat yakında aktif olması planlanan ülkeler arasında olmalı. Dünya genelinde yaklaşık 600 milyona yakın kullanıcısı olan sosyal ağın yaklaşık 7 milyon kullanıcısı Türkiye’de. Bu rakam da ülkemizi LinkedIn kullanan ülkeler arasındaki sıralamada 15. sıraya taşıyor. Dolaysıyla, uygulamayı kullanmak için çok da bekleyeceğimizi sanmıyorum. Yine de belirtmek de fayda var. LinkedIn Live hizmetinin ne zaman kullanıma sunulacağı ve beta test aşamasından ne zaman çıkacağına dair henüz net bir haber yok.

Şimdilik sadece davetiye ile kullanılabilecek olan LinkedIn Live testten çıkıp, platformdaki tüm kullanıcılar için hizmete açıldığında, dahil olan şirketler yeni hizmetten doğru stratejiler kurgulayarak yararlanıp video içeriğin gücünden maksimum fayda sağlayabilecek.

Hepimizin bildiği üzere video içeriğin önemi son yıllarda sıkça gündeme getiriliyor. İlk başta, yeni uygulamasıyla Facebook, Twitter ve YouTube'a rakip olacak gibi algılansa da hem kullanıcı dinamikleri birbirinden çok farklı olması hem de video akış hizmeti konusunda oldukça geç kalması gerçeği sebebiyle rakip olmak yerine farklı bir süreç deneyimleyeceğini söyleyebiliriz. Ayrıca LinkedIn Live’de yayınlanacak videoların diğer sosyal medya platformlarında yayınlanan içeriklerden en büyük farkı kişisel yayınlar olmaması olacak.

Microsoft'un 2016 yılında 26,5 milyar dolara satın aldığı şirket LinkedIn’den Pete Davies, Video içeriğin platformumuzdaki en hızlı büyüyen format olduğunu belirtip video içeriklerin YouTube, Facebook ve Twitter gibi diğer sosyal medya platformlarının işlevselliğini artırdığını ve oldukça talep gördüğünü söylüyor.

İlk video özelliklerini 2017’de tanıtan LinkedIn, video reklamların sabit reklamlara göre daha fazla görüntülendiğinin farkında, ve dolayısıyla gelir modelinde yer alan sunduğu reklamlar için daha fazla kazanç sağlamak istiyor.

Microsoft aynı zamanda LinkedIn’in sahibi olarak canlı yayında teknik destek de sağlayacak. Bu teknik desteği ise Microsoft Azure’den yararlanarak yapmayı planlıyor. Azure, iş zorluklarını aşmasına yardımcı olacak şekilde tasarlanmış, bir bulut hizmeti. Şimdiden merak edenlerle paylaşalım, yine Microsoft’un bir diğer servisi olan Skype ise bu projede yer almayacak.

LinkedIn, geç de olsa aldığı kararla, hızlı büyüyen yapısı içerisine yeni canlı yayın platformunu da ekleyerek hareket alanını genişletiyor. Hali hazırda var olan video içerik de işleyen metotları kullanıp ve hatta bunları sahip olduğu teknolojilerle geliştirip sonradan dahil olduğu bir sistemde kısa zamanda fark bile yaratabilir.

Kaynaklar: Fossbytes, HaberTürk ve Dünya Halleri

Türk Kozmetik Mağazaları Hizmet Kalitesinde Sınıfta Kaldı

Müşteriler ihtiyacına kolay erişebilmesi, ürün hakkında yeterli bilgi alabilmesi, kasada bekleme süresi gibi mağaza içi hizmet standartlarına 100 üzerinden 53,4 puan verdiler. Uluslararası araştırma şirketi 4Service, 2018 yazında sekiz kişisel bakım ve kozmetik mağaza zincirinin Türkiye çapındaki 16 satış noktasında “gizli müşteri” ziyaretleri yaptırdı. Ziyaret edilen zincirler arasında Cosmetica, Cosmo Home, Eve, Gratis, Hobi, Pino Cosmetics, Rossman, Sevil ve Watson markaları yer aldı. Araştırma için mağazalara gerçek müşteri kılığında giden gizli müşteriler görevlendirildi. Kendilerinden mağaza içi hizmetler ve operasyonel süreçleri değerlendirmeleri istendi. “Gizli” müşterilerin markalara verdiği not ortalaması, mağaza içi hizmet kalitesi açısından 100 üzerinden 53,44’te kalırken, operasyonel süreçler açısından ise 87,50 oldu. İşte bu iki başlığı oluşturan alt değerlendirme ölçütleri ve en düşük, en yüksek puanları alan markalar:

Hizmet memnuniyetsizliği satın almayı engelliyor

Elde edilen sonuçlar, Türkiye’de kişisel bakım ve kozmetik mağaza zincirlerinin mevcut hizmet standartlarının müşterileri memnun etmeye yetmediğini ortaya koyuyor. “Gizli” müşterilerin operasyonel süreçler için verdikleri puanların ortalaması 87,5 iken, mağaza içi hizmet standartlarına 53,4 puan vermeleri sektör temsilcilerini yeniden düşünmeye yöneltiyor. Bu durum, müşterinin mağaza içinde kalma ve satın alma arzusunun düşüşüne ilişkin sektöre önemli bir fikir veriyor. Araştırma kapsamında “gizli” müşterilere kendilerine hangi mağazalarda samimi bir veda yapıldığı, “iyi günler, yine bekleriz” gibi ifadelerle uğurlandıkları da soruldu. Buna göre, yalnızca dört mağazada bu yönde bir veda gerçekleşirken, müşteriyi en çok memnun eden konuların nezaket, neşe, personel yeterliliği ve satış odaklılık olduğu tespit edildi. Araştırmaya konu olan markalar arasından Cosmo Home, pek çok kategoride rakiplerini geride bırakmasıyla dikkat çekti.

Mağazalarda kurallar değil, değerler sistemi yaratılmalı

Konuyla ilgili açıklama yapan 4Service Türkiye Direktörü Mert Gırgıç, “Daha fazla müşteri memnuniyeti ve daha fazla satış için mağaza çalışanlarının motive edilmesine, teknik bilgilerinin, ürün hakimiyetlerinin artırılmasına ve hizmet kalitesinin yükseltilmesine ihtiyaç var. Gizli müşteri programı her bir markaya müşteri gözünden neleri yetersiz yaptığını görme olanağı sunuyor. Yüksek bir rekabet çağında, karlılığın yolu yüksek bir hizmet kalitesinden geçiyor.” dedi. Gırgıç şöyle konuştu: “Standartlar bir hizmet değildir. Hizmet hiçbir şey yapamayacağınız yerde başlar, ancak kalpten gelir, içtenlikle sunulur. Bugünün mağazaları kurallar değil, değerler sistemi yaratmalı.”

Nike ve Adidas Dünya Kupası için Güçlerini Bitmoji ile Birleştiriyor

• Dünya kupası yaklaştıkça sponsorlarının bu en büyük futbol olayını kutlamak için yaptığı anlaşmalara daha fazla şahit olmaya başlıyoruz.
• Bu alandaki son anlaşma ise kişisel emoji yaratma uygulaması olan Bitmoji ile forma sponsorluğunu üstelenen iki dev marka Nike ve Adidas’tan geldi.
• Benzeri yazılar için; Dünya Kupası; Çok Güzel Hareketler Bunlar Dedirten Markalar

  ---

Dünya Kupası'nın başlamasına bir hafta kalmışken, futbol severlerin heyecanını bir kat daha arıtan bir haber var. Spor dünyasının en çok bilinen iki markası Nike ve Adidas güçlerini Bitmoji ile birleştirdi. İki dev marka, futbol dünyasının bu en büyük olayını kutlamak için kişiye özel emoji uygulaması olan Bitmoji ile yaptıkları anlaşma ile tüm futbol fanlarına kendi çizgi film karakterlerini destekledikleri takıma göre oluşturabilecekleri özel bir kit hazırladılar. Kit renkleri her markanın sponsoru olduğu kitlere göre değişkenlik gösteriyor. İngiltere için resmi Nike kiti hazırlanmışken, Adidas’ın resmi beyaz kiti sponsoru olduğu Almanya için hazırlanmış durumda. Diğer resmi Adidas kitleri İspanya, Belçika, İsviçre, Arjantin, Kolombiya, Meksika, Japonya ve Mısır, resmi Nike kitleri ise Fransa, Polonya, Portekiz, Suudi Arabistan, Hırvatistan, Nijerya, Avusturya ve Güney Kore için hazırlandı. Bitmoji kullanıcıları kendi profillerini Snapchat aracılığı ile sticker ve 3D Bitmoji artırılmış gerçeklik lenslerine Google Chrome ve Gmail uzantıları ile Apple için Bitmoji klavyesi, Android için ise Gboard üzerinden erişerek güncelleyebilecek. Futbol fanlarının hem tutkulu hem de kreatif olduğunu belirten Bitmoji’nin yaratıcısı Ba Blackstock, Adidas ve Nike işbirliği ile hazırlanan bu kitleri kendi milli takımını desteklemek isteyenler için futbola sevgilerini gösterebilecekleri “yeni bir yol” olarak tarif etti. “Futbol fanları binlerce çizgi film görsel ve 3D özellik içinden istediklerini seçerek,  Dünya Kupası hakkında neler hissettiğini anında arkadaşları ile paylaşabilecek.” Snapchat uygulaması üzerinden Bitmoji’lerin kıyafetlerini formalar ile güncelleyebilir, sonrasında favoriniz olan takımın renklerini avatarınız üstünde hangi ülke ile forma anlaşması olduğuna bağlı olarak Adidas ve Nike logoları ile görebilirsiniz. Aslında en güzeli tribünde ülkenin heyecanına ortak olmak ancak bu şansa erişemeyen fan kitlesi için tamamen kendilerini de içinde hissedebilecekleri dijital bir deneyim yaratma fikri de oldukça yaratıcı. Nike’ın Türkiye milli takım forma sponsoru olduğu halde listede şimdilik Türkiye’nin olmaması da biraz üzücü, ne dersiniz?