Türkiye Beyaz Eşya ve Ev Aletleri Tüketimi Değerlendirmesi

Türk tüketicisinin dayanıklı tüketim ürünleri kategorisinde en çok alışveriş yaptığı alanlardan olan beyaz eşya ve ev aletleri sektörünün 2018 raporu geçtiğimiz aylarda araştırma şirketi Euromonitor tarafından paylaşıldı.

Satışlar 2017'ye Kıyasla Azaldı

2017 yılında satışların teşvik edilmesi kapsamında özel tüketim vergisi (ÖTV) ve katma değer vergisi (KDV) indirimi uygulanmaya başlanan sektörde satışlar 2017 yılında arttı. Buna karşılık 2018 yılında Türk Lirasının dövize karşı değer kaybetmesi neticesinde satışlarda gerileme yaşandı. Dövizdeki değer kaybı tüketicinin satın alma gücünü azaltırken, vergi indirimlerine rağmen ürün fiyatlarında artış yaşandı.

Tüketici Neden Beyaz Eşya Tercih Ediyor?

Türk tüketicisi, beyaz eşya satın alırken çamaşır, bulaşık makineleri, buzdolabı gibi "elzem" olarak gördüğü ürünleri mecbur olduğu için yeniliyor. Elektrikli ev aletleri ve televizyon kategorisinde ise "tasarrufa" gitmeyi tercih ediyor.

Rapora göre, şehirleşme oranının yükselmesi ve kadının çalışma hayatındaki yerinin artması gibi faktörler beyaz eşya satışını olumlu etkiliyor. Beyaz eşya kullanımı ile elde edilen "zaman", tüketicinin beyaz eşya kullanmasını teşvik eden en önemli özellik olarak görülüyor.

Beyaz Eşya Sektörüne ve Markalara Genel Bir Bakış

Türkiye beyaz eşya sektöründe yerli ve yabancı işletmeler yer alıyor. Türkiye'nin küresel çapta bilinen markası Beko ve aynı holding markalarından olan Arçelik, ülke içi satışların önemli bir kısmını gerçekleştiriyorlar.

Bosch, Siemens ve Profilo gibi markaları bünyesinde barındıran Almanya menşeli BSH, ürün üretimini Türkiye'de gerçekleştiriyor. BSH Türkiye sorumluluğunda gerçekleşen üretim ile şirket 86 ülkeye ürün ihraç ediyor.

Zorlu Holding bünyesindeki markalardan Vestel, beyaz eşya ve ev aletleri kategorisinde akla gelen ilk markalardan biri olma özelliğini taşıyor. Yerli bir marka olması ile Türk tüketicisinde ayrı bir yeri olan marka tutarlı bir pazar hacmine sahip.

Türkiye'de genellikle Apple iPhone ile giriştiği rekabet ile tanınan Samsung, beyaz eşya sektöründe son 5 yılda pazar payını artıran markalar arasında yer alıyor. Samsung'un Türkiye'ye yapacağı yatırımlarını artırması, onlara daha fazla pazar payı olarak dönüş yapabilir.

Türk tüketicisi, beyaz eşya alımlarında fiyat-kalite-performans ile birlikte servis ağı ve yedek parça gibi hizmetlerin altyapısına önem veriyor. Beyaz eşya tercihinde fonksiyonel fayda ön plana çıkarken, bunu marka değeri takip ediyor.

"Fonksiyonel fayda" unsurunun dikkate alındığını gösteren en önemli örneklerden biri "Altus" olarak görülebilir. Arçelik bünyesinde üretilen Altus beyaz eşya, kalite ve performans algısını bu şekilde sağlarken, fiyatı da rakiplerine göre oldukça makul tutarak 2018 yılında %4.1 pazar payı elde etti.

Sektördeki markaları ve işletmeleri genel olarak görmemizi sağlayan, beyaz eşya ve ev aletleri kategorilerinde bulunan bazı markaların pazar hacimlerini aşağıdaki tabloda bulabilirsiniz:

Türkiye'de şehirleşme oranı yükselmeye devam ederek beyaz eşya ve ev aletleri tüketimini artırabilecektir. Buna karşılık, ekonomik gelişmelerin aynı seyirde devam etmesi tüketicinin ürün ve marka tercihinde daha hassas olabileceğini gösteriyor. Tüketicinin bu sektörlerdeki ürünlerin fiyatlarına daha da duyarlı olacağı bir dönemde bulunuyoruz. Oluşan gelişmeler ışığında sektörlerdeki rekabetin daha da artacağı öngörülüyor.

Bir sonraki yazıda görüşmek üzere.

IBM’den Kadın Liderliği Üzerine Araştırma

IBM’in “Women, Leadership, and the Priority Paradox” (Kadın, Liderlik ve Öncelik Paradoksu) adlı yeni araştırması, kadınların güçlenmesini kuruluşların bir iş önceliği haline getirmediğini ve çalışma ortamlarındaki liderlik pozisyonlarında cinsiyet ayrımının devam edeceğini ortaya koydu. 2300 yönetici ve profesyonelle yapılan anketten yola çıkılarak hazırlanan çalışma, değişimin nasıl sağlanacağı ile ilgili de rehber niteliği taşıyor.

Oxford Economics iş birliğiyle IBM İş Değerleri Enstitüsü’nün (IBV) yürüttüğü küresel araştırmaya göre, ankete katılan kuruluşlarda üst düzey liderlik pozisyonlarının yalnızca yüzde 18’inin kadınlara ait olduğu ortaya çıktı. Bunun nedenleri ise şöyle sıralandı:

• Kuruluşlar iş değerine yeterince önem vermiyor. Katılımcıların yüzde 79’u finansal başarıdaki üstünlük ve rekabet avantajıyla cinsiyet eşitliğini ilişkilendiren birçok kanıta karşılık liderlikte cinsiyet eşitliğini gerçekten önceliklendirmiyor.
• Erkekler, çalışma ortamlarında cinsiyetçiliğin boyutunu hafife alıyor. Erkek yöneticilerin yüzde 65’i kadın olsalardı da liderlik pozisyonuna atanma olasılıklarının eşit düzeyde olabileceğini söylüyor.
• Bu sorun hakkında çok az sayıda kuruluş bir aciliyet veya sahiplenme gösteriyor. Kuruluşlar, kurumsal performansın diğer taraflarında uyguladıkları disiplinli operasyonel odaklanma yerine “iyi niyete” çok fazla güveniyor ve ayrımcılık konusuna müdahale etmiyor.

Bu engellere karşılık liderlik pozisyonlarında cinsiyet eşitliğini yakalamaya özen gösteren ve raporda “İlk Harekete Geçenler” olarak yer alan bazı kuruluşlara da yer verildi. Bu kuruluşların cinsiyet katılımı hakkında ciddi bir duruşu olduğu, eşitliğin finansal açıdan daha çok başarı getireceğine inandıkları ve harekete geçme sorumluluğunu üstlendikleri belirtildi.

IBM Türk Pazarlama Ülke Lideri Seda Gürkaynak bu konuyla ilgili olarak şunları söyledi: “Türkiye’de geçmişle karşılaştırdığımızda kadınlar liderlik pozisyonlarına daha çok atanıyor. Ancak bugün bir adım daha ileri giderek cinsiyet eşitsizliğini ortadan kaldırmak için, kadınların güçlendirilmesini öncelik haline getirmek artık bir zorunluluk haline geldi. Bu nedenle hem kadınların hem kuruluşların üstlenmesi gereken birçok sorumluluk var. Buna işe alımdan ödüllendirmeye, geliştirme ve işe bağlılıktan kadınların terfi etmesine kadar her şey dahil. Biz de kadınlar olarak bu hedeflere ulaşmak için üzerimize düşen sorumlulukları yerine getirmeliyiz.”

Araştırmada, değişime yönelik yol haritası da şu şekilde paylaşıldı:

• Liderlikte cinsiyet eşitliğini bir iş önceliği haline getirin. Temel performans göstergeleri, bütçe ve atanan kaynaklarla resmi iş planına kadınların güçlendirilmesini da dahil edin. Bu konuda önünüzü açacak bir veya daha çok üst düzey yönetici seçin.
• Bir katılım kültürü oluşturun. Daha esnek iş düzenlemelerini ve resmi sponsorluk girişimlerini destekleyen programlar oluşturun.
• Cinsiyet eşitliğini sağlama sorumluluğunu liderlere verin. Kadınların liderlik pozisyonlarına yükseltilmesini temel bir stratejik iş önceliği haline getirecek güce sahip olan kişiler üst düzey yöneticilerdir. Yönetim kurulu da bu noktada işletmenin büyümesi için güvene dayalı sorumluluklarının bir parçası olarak etkin bir rol oynayabilir.

Content vs Context Marketing: Satışa Giden Yolda Bağlam Pazarlaması

İçerik Pazarlaması (Content Marketing) kavramı dijital dünyada reklamdan çoğunlukla daha fazla etkisi olduğu bilinen ve kullanıcıların aradığı içerikleri onlara sunmayı amaçlayan doğru bir yöntem. En çok da bloglar, sosyal medya ve SEO kullanımıyla potansiyel tüketicilerin dikkatini çekmeyi hedefleyen içerik pazarlaması; ilginç ve eğitici materyaller sunmak vasıtasıyla bu potansiyeli gerçek satışa dönüştürmeyi hedefliyor. Son dönemde ise içerik pazarlamasından bir adım ötedye giden, doğrudan erişebildiğimiz kitleye harcanan reklam/içerik eforunu daha faydalı geri dönüşlere çevirebilecek bir kavram giderek güçlenen trend haline gelmeye başladı: Context Marketing. Context ifadesinin karşılığı sözlükte bağlam olarak geçiyor. Psikolojide ise öğrenmenin gerçekleştiği ortam ve koşul anlamında kullanılıyor. Context Marketing ile ifade edilen ise oluşturulan içeriğin doğru zamanda, doğru kullanıcıyla buluşturulması ve bu yolla hedeflenen marka tanıtımı veya ürün satışının gerçekleşmesine azami katkının sağlanması. Özetle içerik pazarlaması kapsamında çeşitli blog veya web sitelerine makaleler ekleyerek, bunları kişilerin ihtiyaç duydukları zamanda aramalarını ve bulmalarını beklemek yerine, veritabanımızdaki kişilerle, gündeme göre oluşturulacak içerikleri buluşturmak ve bunu ihtiyaç duyulan zamanda gerçekleştirmek. Bu da bağlam pazarlaması yaklaşımının içerik pazarlamasından ayrılan en önemli yönü. Yani Content Marketing çeşitli bilgi sunan içerikler iken, Context Marketing bu içeriğin daha da kişiselleştirilmesi ve ihtiyaç duyduğu anda erişebildiğimiz potansiyel tüketiciye sunulması olarak anlaşılabilir. Örneğin Mayıs ayında doğum yapan ve e-ticaret sitemizden daha önce alışveriş yapmış bir anneye, bundan 4 ay sonra ihtiyaç duyabileceği yürüteç ürününe ilişkin içeriği sunmak ve bu içeriğe nasıl erişeceği konusunda onu yönlendirmek, bağlam pazarlaması kapsamında yapılacak doğru bir hamle olacaktır. O dönem gerçekten bu ürüne ihtiyaç duyan anne, “Bebeğimin ilk adımı atmasını sağlayacak yürüteç nasıl olmalı?” sorusuna yanıt bulduğu ölçüde, satın alma davranışını da bu içerikteki yönlendirmelerin etkisi ile şekillendirebilecektir. Context marketing, sahip olduğumuz veri tabanını entegre pazarlama araçları aracılığıyla kullanarak daha da verimli hale getirebilir. Sahip olduğunuz bir lead/bağlantıya daha kişisel ve ilgi çekici içerik sunmayı mümkün kılar. Bu içeriklerle ilgili olan ürünün de böylelikle daha kolay satılmasını sağlayabilir.

Neler Yapmalı?

Doğru ve etkin bir Context Marketing stratejisi için şu adımları atmak faydalı olabilir:

• Veritabanını sektör ve hedeflere göre doğru bir şekilde bölümlemek.
• Her bir bölüm için ihtiyaçları ve olası satın alma aksiyonlarını belirleyerek, bunları uygun bir zaman planı içerisine yaymak.
• Ürünler ile ilişkili olan içerikleri üretmeye devam etmek.
• Bu içerikleri; veritabanındaki segmentlerle daha uyumlu hale gelecek şekilde küçük değişikliklerle kişiselleştirmek.
• Daha önce ürün inceleyen veya markamız ile angaje olan potansiyel tüketicileri takip etmek ve onlara yapacağımız pazarlama hamlelerini belirlemek.
• Bu hamlelere göre alınacak geri dönüşler doğrultusunda, ilgi düzeyine göre hangi adımların atılacağını belirleyen iş akışları (workflow) oluşturmak.