Deneyim Pazarlamak: Magnum Store İstanbul
Herkese merhabalar!
Pazarlamanın en keyifli, ama bir o kadar da karmaşık kısmı “Deneyim Pazarlama”. Neden mi? Çünkü insanların dünyasına girmek, onların dünyasına onları özel hissettirecek birtakım şeyler katabilmek… Tabii bunların yanı sıra markanın o insanların hayatında özel bir yere sahip olmasını sağlamak ve sadakati arttırmak gibi durumlardan da söz etmek mümkün. Deneyim pazarlaması konusunda son dönemde Türkiye’de adından sıkça söz ettiren bir marka ve hizmeti var ki eminim birçoğumuz yakından takip ettik, hatta gidip bir kısmımız da bu deneyimin bir parçası oldu: Magnum Store İstanbul.
Magnum, Unilever’e bağlı, dondurma kategorisindeki en özel marka. Marka kişiliği olarak “seksi bir kadın” olarak tanımlanan bu markanın yine tanımına uygun reklamlarıyla zihin haritamızda derin olarak yer etmesi oldukça normal tabii. Son 4-5 yıldır yurtdışından takip ettiğim “Magnum Store” konseptinin Türkiye’ye geleceğini duyunca heyecanlanmadım değil açıkçası. Özellikle pazarlamacılar için harika bir gözlem fırsatı yaratıyor! Müşteri profili, yaşatılan ve tüketici tarafından algılanan deneyim, bu deneyimin gerçekleştirildiği konsept gibi elementlerin her biri çok önemli.
Burada tüketiciye nasıl bir deneyim sunuluyor ona göz atalım: Tüketiciye kendi damak tadına ve/veya keşfetmek istediklerine dair kendi Magnumlarını yaratma… Az önce de bahsettiğimiz üzere, Magnum “özel” bir marka. Bu yüzden bu deneyimin içerisinde yer alan her şey de onun gibi özel olmalı. Magnumunuza ekleyebileceğiniz 18 farklı malzemenin her biri birinden özel; ki glokalizasyonun güzel bir örneği de yine bu çeşitlerde yatmakta. Globalde kullanılan üst malzemelerin yanı sıra pişmaniye gibi yerel tatlar da kullanılıyor.
Siz istediğiniz çikolata kaplamasını, üst malzemeleri ve sos çeşidini kendiniz belirliyorsunuz. Yani size özel bir Magnumunuz oluyor, tam istediğiniz gibi. Tüm malzemelere siz o an karar veriyorsunuz ve seçtiğiniz her bir malzeme karıştırıcının içine gözünüzün önünde, anında ekleniyor. Magnum, kaplamasını oluşturacak çikolataya o anda batırılıyor örneğin. Kısacası, her şey tam istediğiniz gibi: Kişisel ve özel.
Tabii ambiyans da çok önemli, ki müşteriler bu mağazayı tercih etsin. Dekorasyon oldukça minimal ve zengin görünüyor. Renklerden döşeme tipine, masaların konumundan maskot Magnumların tasarım ve dizilimine kadar pek çok detay, en ince ayrıntısına kadar düşünülmüş. Konseptin en önemli parçalarından biri de tabii ki Ambiyans.
Müşteri profili için ise konuşmak adına çok erken. Henüz oturmuş bir müşteri kitlesi yok; şundan ötürü: Mağazayı her kesimden insan farklı sebeplerden ötürü ziyaret ediyor. Kimisi geçen yaz gittiği Avrupa şehrinde uğradığı Magnum Store’u hatırlıyor, kimisi ise bu kadar popüler ve zengin bir ürünün bir “kimlik ispat etme” durumu olduğunu hissederek burayı tercih ediyor. Beklentiler bu gruplar arasında büyük değişkenlik göstermekte.
Tabii beni böylesine heyecanlandıran bu deneyim pazarlamasını ben de yaşamak istedim ve Bağdat Caddesi’ndeki Magnum Store’un yolunu tuttum. Haftaiçi, gündüz, rastgele bir günde olmama rağmen kasaya ulaşmak için 10 dakika sıra bekledim. Gerçekten büyük bir ilgi söz konusu. Magnum Marka Müdürü Göze Hanım’dan birebir öğrendiğim üzere Magnum Store İstanbul bir rekora da imza atmış; açılış gününde daha önce diğer Magnum Store’ların bir günde sattığı Magnum sayısının 1,5 katından fazla ürün satılmış.
Sıra geldi malzemelerimi seçmeye. Seçenekleri incelediğimde gerçekten hem görsel değeri hem lezzet seviyesi yüksek ürünlere yer verilmişti. Karıştırıcıya eklenen malzemelerin ardından kendimi çikolata bölümünde buldum. Burada Magnum dondurmam benim belirlediğim çikolataya batırıldı, seçtiğim ürünler üstüne özenle döküldü ve yine benim tercihim olan bir sos kullanıldı.
Sonuç: Dondurma mı yoksa yaşadığım bu deneyim mi daha tatlı, bilemedim. Genel olarak mağazayı ziyaret edenlerin algılarına bakacak olursak hayatlarında özel kategori bir ürünü kendi istedikleri şekilde elde etmek, mağazayı keşfetmek, statü belirleyici unsur olarak gördükleri bu markayı hayatlarının bir yerinde bir parçası haline getirmek başta geliyor diye düşünüyorum. Bu deneyim aynı zamanda “marka değeri”ni hem maddi hem manevi olarak yükseltmesi anlamında çok değerli. Normal çeşitlerin satış fiyatının 2 katı civarı fiyatlandırma politikasıyla oldukça fazla sayıda alıcı bulması da oldukça ilginç. Pazarlama stratejisi ve PR kampanyası olarak başarılı bulduğum bir iş Magnum Store İstanbul.
Peki siz bu deneyim hakkında ne düşünüyorsunuz? Sizce böyle bir ürün, bu şekilde bir deneyiminizin parçası gerçekten olabilir mi? Özellikle ziyaret ettiyseniz, eksik görüdüğünüz yerleri var mı?
Bir sonraki yazıda görüşmek üzere!
Bonus bölüm: İşte bu da benim Magnumum!
Nissan’ın Yeni Uzaktan Çalışma Konseptli Karavanı
Koronavirüs salgını birçok insanı evden çalışmaya itti ve geçen yılın büyük bir bölümünde insanlar evlerde sıkışıp çalışmak zorunda kaldı. Bazı insanlar ise teselliyi yollarda ve doğada buldu. Karavanlar popüler oldu […]
4 
Reader Interactions
Comments
Bir cevap yazın
Yeni Bir Dünyaya Hazır Olun: “Amaç Ekonomisi Nedir?”
Her yeni ekonomi modeli, bir önceki modelin üzerine inşa edilir. Binlerce yıl önce, çalışma kavramı ya da çalışan tanımlarının henüz yapılmadığı bir dönemde, insanların beslenme ihtiyacını karşılama isteğiyle ortaya çıkan Tarım Toplumu Ekonomisi; beraberinde bir iş alanı, çalışan ve işveren kavramlarını getirdi. Bu üç kavramın ortak paydası, en temel ihtiyaçlara hitap ettiğinden hayatta kalabilmek üzerine kuruluydu ve çalışanlardan beklenti güç ve dayanıklılık iken karşılığında sunulan değer beslenme ve barınma gibi temel ihtiyaçlarının giderilmesi oluyordu.
Endüstriyel devrim ile birlikte fabrikaların ve şehirlerin yükselişi sonrasında iş tanımı yeniden şekillendi, üretimin gelişmesi beraberinde yaşam kalitesini yükseltti. Endüstriyel Ekonomi dahilinde, bir önceki ekonomik modeldeki işveren ve çalışan tanımlarının dinamikleri, verimlilik ve buna karşılık performansa göre şekillenen stabil bir getiri olarak şekillendi.
Bilgisayarların evlere girmesi ve internet ile birlikte Bilgi Ekonomisi kavramı ortaya çıktı. Bilgiye erişimin kolaylaşması, bilginin derlenmesi ve analizi ile hammadde yerine insanın kendisi yeniliği ve zenginliği yaratacak bir değer haline geldi. Bu durum da beraberinde şirketlerin çalışanlarının yeteneklerini yükselterek, kuruma olan aidiyetlerini arttırmayı hedeflemesi ihtiyacını oluşturdu.
Aaron Hurst tarafından ortaya konulan Amaç Ekonomisi, artık kurumların hedeflerinin yalnızca edilecek kar ve başarılı bir organizasyon şeması üzerine kurgulanamayacağını, gezegene ve insanlığa anlamlı bir gelişim sağlayabilecek, insan merkezli bir pazarın oluşturulmasının da hedeflerin arasında yer alması gerektiğini söylüyor. Buna bağlı olarak kendini ifade etme ve topluluk oluşturma arzusunun, Amaç Ekonomisinde yeni pazar fırsatları yaratacağını belirtiyor.
Veri depolama ve yazılım geliştirmenin Bilgi Ekonomisi pazarlarından bazılarını oluşturması gibi, sürdürülebilir enerji ve kaynak paylaşımı gibi başlıklar da Amaç Ekonomi pazarları olarak ortaya çıkıyor. Organizasyonlar bu pazarlara hitap eden bir amaç ortaya koyup bu amaç uğruna kişilerin kendini geliştirebileceği ortamlar oluşturarak değer hissi yaratıyor ve bu durum kuruma ve çevreye aidiyet hissini beraberinde getiriyor.
Bünyesindeki çalışanların amaçları ile ilgili kişisel farkındalığına katkı sağlayan ve bu amaçları ortak amaç haline getirebilen kurumlar, verimli ve optimize olabilmek için insanlık kavramını ürün ve servislerinin arkasına koyan kurumlara nazaran çok daha hızlı büyüyor. Çalışanların gözünden insanlık için kendi amaçlarıyla paralel bir amaç taşıyan ve bu doğrultuda ürün ve hizmetlerini şekillendiren kurumlar, daha çok saygı gören ve aidiyet hissi kurulabilecek kurumlar olarak görülecektir. Tüketicilerin gözüyle de ürüne ve hizmete verilen bedel, aynı zamanda ortak insani bir amaç barındırıyorsa ekstra bir olumlu tercih kriteri yaratabilecektir.
Günümüz örneklerinden birine değinecek olursak, Tesla’nın kurucusu Elon Musk ve ekibi, önce lüks elektrikli otomobilleri satarak pazar için teknolojinin gelişimini hızlandırdı. Tesla’nın başarısı, elektrikli otomobiller için daha fazla umut yarattı ve araştırma ve geliştirmeye yatırımı teşvik etti. Musk’ın hedef kitle olarak belirlediği ilk müşterileri büyük ölçüde Silikon Vadisi’ndeydi ve girişim finansmanı ile bağlantılıydı. Bu yakınlık, nihayetinde pillere ve yenilenebilir enerjiye yatırımı artırdı.
Elon Musk'ın sürdürülebilirlik, eşcinsel evlilik ve pro bono hizmetler gibi diğer sosyal değişikliklere odaklanarak elektrikli otomobil pazarına girmesi, beraberinde aynı amacı taşıyan veya bu amaca yönelik olumlu aksiyonlar almak isteyen insanlar ve kurumlar tarafından ortak bir ekonomi oluşturdu.
İnsanlık ve evren için iyi amaçları merkezine alan kurumlar, oyunlaştırma mekaniklerini kullanarak bir kurum içi “akış” yaratıyor. Yu-kai Chou’nun ortaya koyduğu Octalysis Tasarımı’nın sekiz motivasyon adımlarından biri olan “Meaning” (Anlam), çalışanların kurumun ulvi amacının bir parçası olma ve yalnızca kendilerine değil, daha büyük bir kitleye fayda sağlamasını hedefleme motivasyonunu sağlıyor.
Octalysis’in tepesi olan “Meaning” (Anlam), “Accomplishment” (Geliştirme ve Başarı) ve “Empowerment” (Yaratıcılığın ve Geri Bildirimin Güçlendirilmesi), içsel ve dışsal motivasyonları bir arada bünyesinde barındıran kuvvetli bir motivasyon türü olan Beyaz Şapka Motivasyonu’nu (White Hat Motivation) temsil eder. Kişilerin hayatlarının ve eylemlerinin dizginlerini sürekli elinde tuttuğu bir motivasyon olan bu tür, aynı zamanda amaçlarını sorgulamayı ve anlam arayışlarını da buna dahil etmesiyle Amaç Ekonomisi ilkeleri ile entegre hale geliyor.
Amaç ekonomisi, günümüzde yeni yeni yer bulan bir kavram olarak yer alsa da iyi fikirlerin akışının, olumlu ve etkili hizmetlerin ve ürünlerin yaratılmasının ve nihayetinde dünyaya iyiliği yaymanın daha verimli bir yolu olarak sıklıkla önümüze çıkacak yeni bir trend olmaya hazır.
Doğancan Sökmen- Gamfed Türkiye Oyunlaştırma Gönüllüsü
Ercan Altuğ Yılmaz - Gamfed Türkiye Temsilcisi
Facebook Sokak Görünümü Uygulaması Mapillary’i Satın Aldı
Instagram ve Whatsapp’ın da sahibi olan Facebook, Google Street View alternatifi bir uygulama olan Mapillary‘i satın aldı. Mapillary tarafından yapılan açıklamaya göre; sistem Facebook bünyesine katıldı. Mapillary, gönüllü kullanıcılarının yüklediği […]
4
Adidas x The Simpsons Ayakkabı Tasarımında Krusty Burger Esintileri
Spor giyim sektörünün en büyük isimlerinden biri olan Adidas, sevilen çizgi dizi The Simpsons ile yeni bir ayakkabı tasarlamak için iş birliği yaptı.
Zaman zaman farklı ürün tasarımlarına giden ve bunlardan koleksiyon oluşturan Adidas, bu kez de The Simpsons hayranları için bir ayakkabı tasarladı. Ayakkabıyı tasarlarken de ilhamını, The Simpsons çizgi dizisinde yer alan Krusty Burger'den aldı. Özellikle ayakkabının üst kısmının, kahverengi ve pembe olması restoranın maskotu Krusty the Clown'u anımsatıyor.
130 ABD Doları olarak fiyatlandırılan Simpsons x adidas ZX 10000 Krusty Burger ayakkabısı, 12 Şubat'ta Confirmed uygulaması aracılığıyla piyasaya sürüecek.
McDonald’s, Vegan Burgeri McPlant’i Test Etmeye Başladı
Bloomberg’e göre, McDonalds‘ın Kasım ayında açıkladığı yeni bitki bazlı burgeri, Danimarka ve İsveç‘te bir deneme çalışması olarak piyasaya çıktı. McPlant olarak adlandırılan burger, Beyond Meat ile birlikte geliştirilen bezelye ve […]
4
Coca-Cola, 200 İçecek Markasının Üretimini Durduruyor
Dünyanın en büyük içecek şirketlerinden biri olan Coca-Cola Company bir yandan yeni kağıt şişesini tanıtırken bir yandan da salgın nedeniyle zor günler geçirdiği için bazı markalarından vazgeçme kararı aldı.
Coca-Cola, perşembe günü yaptığı duyuruda, yaklaşık 200 içecek markasını portföyünden çıkaracağını bildirdi. Ancak Coca-Cola CEO'su James Quincey, hangi ürünlerden ve markalardan vazgeçeceklerini söylemedi.
Muhtemelen Dasani, Powerade ve Smart Water gibi hidrasyon kategorisindeki markaların portföyden çıkarılacağı konuşuluyor. Şirket aynı zamanda haziran ayında Tab, Zico ve Odwalla gibi içeceklerinden de vazgeçtiğini açıklamıştı.
Coca-Cola ayrıca bu hamleyi potansiyeli en güçlü içecekleriyle, tüketici tabanını büyütmek ve sistem marjlarını artırmak için yaptığını söyledi. Şirket, bazı markalardan vazgeçme kararı almasına rağmen, yeni içecek kategorilerini keşfetmeye devam edeceğini de belirtti.
Coca-Cola, corona virüs pandemisi nedeniyle insanların dışarıda yemek yememeyi tercih etmesi ve restoranların uzun süre kapalı kalmasından dolayı yılın ikinci çeyreğinde ciddi anlamda gelir düşüşü yaşamıştı.
Uyku Düşmanı Netflix, Şimdi de Yeni Programı ile Nasıl Uykuya Dalınacağını Öğretecek
Her ay yeni tv şovları ve filmleri platformunda yayınlamaya ve kesintisiz film-dizi izleme alışkanlığını sürdürmeye çalışan yayın devi Netflix, şimdi izleyicilerinin tam tersini yapmasını teşvik ediyor! En büyük rakibinin uyku […]
4
Merhabalar alanyaya bayilik veriyormusunuz
İyi günler bayilik veriyor musunuz
MERHABALAR BAYİLİK ALMA ŞANSIMIZ VARMIDIR ?
VARSADA ÜCRETİ NEDİR ?
Merhabalar, Bizim bu konu ile ilgili bir bilgimiz ve alakamız yok biz yalnızca örnek vererek yazısını yazdık.